CONTRATO PLANO ALTERNATIVO DO SERVIÇO TELEFÔNICO FIXO COMUTADO Nº 108 VIVO FIXO SUPER HORA DDD 15 PREMIUM T Por este instrumento, em que fazem parte de um lado, TELEFÔNICA BRASIL S.A., com sede na Av. Engenheiro Luiz Carlos Berrini, nº. 1.376, na cidade de São Paulo, Estado de São Paulo, inscrita no CNPJ sob o nº. 02.558.157/0001-62, doravante denominada simplesmente VIVO e, de outro lado, o ASSINANTE, têm entre si, justo e acertado, o presente instrumento particular de contrato de adesão, na forma e condições que se seguem: CLÁUSULA PRIMEIRA DO OBJETO 1.1 O presente contrato tem como objeto a prestação do Serviço Telefônico Fixo Comutado STFC, mediante a adesão ao Plano Alternativo ao Serviço Telefônico Fixo Comutado no. 108 Plano VIVO VIVO FIXO SUPER HORA DDD 15 PREMIUM T (doravante denominado simplesmente PLANO), nos termos do artigo 48 do Regulamento do Serviço Telefônico Fixo Comutado, aprovado pela Resolução nº 426, de 09/12/2005, da ANATEL. 1.1.1. O presente contrato é parte integrante do Contrato Geral de Prestação do Serviço Telefônico Fixo e suas alterações posteriores, sendo que o Assinante declara, no ato da adesão ao Plano, conhecer e concordar com todas as cláusulas do referido Contrato. CLÁUSULA SEGUNDA DAS DEFINIÇÕES 2.1. Para fins deste Contrato são consideradas as seguintes definições: 2.1.1 Código de Seleção da VIVO: conjunto de caracteres numéricos que permite ao Assinante escolher a VIVO do Serviço Telefônico Fixo Comutado de Longa Distância Nacional ou Internacional. 2.1.2. Ciclo de Faturamento: período correspondente a 30 (trinta) dias de prestação do Serviço Telefônico Fixo Comutado e que determina a data do vencimento da conta telefônica. 2.1.3. Chamadas Fixo-Fixo: chamadas telefônicas iniciadas e destinadas para terminais fixos. 2.1.4. Chamadas Fixo-Móvel: chamadas telefônicas iniciadas em terminais fixos e destinadas para terminais móveis. 2.1.5. Chamadas Intraestaduais: chamadas telefônicas originadas e destinadas para terminais dentro do Estado de São Paulo. Minuta Aprovada pela J*O em 01/02/2014 PT_047 Página 1 de 8
2.1.6. Chamadas Interestaduais: chamadas telefônicas originadas no Estado de São Paulo e destinadas para outros estados do território nacional. CLÁUSULA TERCEIRA DO PLANO 3.1. O VIVO HORA DDD 15 PREMIUM T, mediante a utilização do Código de Seleção da VIVO 15, prevê preços simplificados para chamadas de longa distância nacional originadas em terminais fixos residências e/ou não residenciais indicados pelo Assinante, conforme site www.vivo.com.br. 3.2. Os preços do Plano variarão de acordo com o tipo de chamada (fixo-fixo ou fixo-móvel), horário (dia, noite, fim de semana/feriado), e destino (intraestadual ou interestadual). 3.3. Será cobrada taxa de adesão ao Plano VIVO HORA DDD 15 PREMIUM T, conforme site www.vivo.com.br. 3.4. Serão consideradas na apuração do consumo mensal de longa distância nacional, todas as chamadas originadas dos terminais fixos cadastrados no Plano, bem como as chamadas a cobrar terminadas nos terminais fixos cadastrados no Plano. CLÁUSULA QUARTA DA ADESÃO 4.1. A adesão do Assinante ao Plano será feita mediante contato telefônico com a VIVO, de forma ativa ou receptiva, com fornecimento dos dados cadastrais: nome/razão social, endereço completo, número de CPF/CNPJ, relação do(s) terminal(is) a ser(em) cadastrados no Plano, bem como o nome da operadora a qual pertence o referido terminal. 4.2. Qualquer alteração, inclusão e/ou exclusão do(s) terminal(is) designado(s) para adesão ao Plano requer solicitação, por parte do Assinante, de alteração na relação de Terminal(is) aderente(s) ao Plano. 4.3. A adesão ao Plano é restrita a clientes da VIVO dentro do Estado de São Paulo. CLÁUSULA QUINTA DA VIGÊNCIA DO CONTRATO 5.1. O presente Contrato passa a vigorar a partir da adesão do Assinante ao plano, para todos os terminais designados pelo mesmo, pelo prazo de 12 (doze) meses, podendo ser renovado, automaticamente, por igual período, salvo na hipótese da VIVO decidir pela não continuidade do referido plano. Minuta Aprovada pela J*O em 01/02/2014 PT_047 Página 2 de 8
5.1.1. A VIVO realizará comunicação prévia aos seus assinantes sobre a não continuidade do plano, com antecedência mínima de 90 (noventa) dias do seu termo final, conforme disposto na regulamentação vigente. 5.2. Na ocorrência do previsto no item 5.1 acima, o usuário poderá solicitar, no termo final de vigência do plano, sem ônus a título de habilitação ou de adesão, a transferência para outro plano de serviço ou a rescisão do respectivo contrato de prestação de STFC. CLÁUSULA SEXTA DOS PREÇOS 6.1. Os preços do Plano referem-se a ligações de Longa Distância Nacional originadas por terminais fixos situados nos Setores 31, 31 e 34, ou recebidas a cobrar nos terminais cadastrados no Plano. 6.2. O preço cobrado mensalmente na Nota fiscal Fatura de Serviços de Telecomunicações (NFFTS), é alusiva ao respectivo terminal, durante o período de opção do Assinante. 6.3. As chamadas originadas em terminal (is) fixo(s) do Plano, na área de concessão da VIVO (Setores 31, 32 e 34), com destino a terminal(is) fixo(s) ou móveis, em qualquer localidade do território nacional, serão cobradas conforme site www.vivo.com.br. 6.4. Todos os preços em vigor para este Plano estão dispostos no endereço eletrônico da VIVO (http://www.vivo.com.br), e poderão ser obtidos, ainda, através da Central de Atendimento 10315, podendo o Assinante ter acesso às mesmas a qualquer momento. 6.5. Todos os preços constantes deste Plano incluem os tributos incidentes na forma da legislação em vigor. 6.6. Qualquer alteração nos tributos incidentes sobre a prestação do serviço ora contratada permitirá a modificação dos valores cobrados para atendimento da legislação. 6.7. Os ônus adicionais referidos no item 6.6 supra, independentemente de qualquer revisão, correção ou reajustes estabelecidos neste Contrato, serão automaticamente refletidos no preço. CLÁUSULA SETÍMA DO REAJUSTE 7.1. Os valores relativos a este Plano serão reajustados a cada período de 12 (doze) meses, na forma da regulamentação vigente. Minuta Aprovada pela J*O em 01/02/2014 PT_047 Página 3 de 8
7.1.1. A data-base para reajuste dos preços de chamadas fixo-fixo é: 01 de junho de cada ano. 7.1.2. A data-base para reajuste dos preços fixo-móvel (SMP e SME) é: 01 de janeiro de cada ano. 7.2. O reajuste a que se refere o item 7.1 supra dar-se-á pela variação do Índice de Serviços de Telecomunicações ( IST ). Caso seja vedada legalmente a utilização desse índice, será empregado o índice legalmente indicado para substituí-lo, sem necessidade de prévia notificação pela VIVO. CLÁUSULA OITAVA DOS CRITÉRIOS DE COBRANÇA E TARIFAÇÃO DOS SERVIÇOS 8.1. Os preços devidos em razão da prestação do serviço serão cobrados mensalmente na Nota Fiscal Fatura de Serviços de Telecomunicações (NFFST), que será encaminhada para o endereço indicado pelo Assinante, em até 05 (cinco) dias do Vencimento da fatura. 8.2. A forma de cobrança dos preços pela VIVO segue o procedimento abaixo: 8.2.1. Serão considerados na apuração do consumo das chamadas de longa distância nacional, todos os terminais do Assinante que estiverem participando do Plano, bem como no mesmo ciclo de faturamento. 8.2.2. A tarifação mínima para chamadas fixo-fixo é de um minuto para as chamadas automáticas, terminal a terminal, sendo que a unidade de tarifação após a tarifação mínima é a cada 06 (seis) segundo. 8.3. Estarão discriminadas em conta todas as chamadas de longa distância nacional realizadas pelo Assinante. 8.4. Somente serão faturadas chamadas com duração superior a 03 (três) segundos. CLÁUSULA NONA DOS CRITÉRIOS DE CONTESTAÇÃO DE DÉBITOS 9.1. Caso o Assinante venha a contestar preços ou chamadas constantes da Nota Fiscal Fatura de Serviços de Telecomunicações (NFFST), a VIVO seguirá os seguintes procedimentos: 9.1.1. O Assinante tem direito de questionar os débitos contra ele lançados pela VIVO, por correspondência, por meio da Central de Atendimento da VIVO ou ainda pessoalmente, não se obrigando ao pagamento dos valores que considere indevidos, observadas a regulamentação e legislação de Direito do Consumidor pertinentes. 9.1.2. Os valores contestados reconhecidos como procedentes serão devolvidos ao Assinante, caso este já os tenha pagado, no documento de cobrança subseqüente ou, ainda, em conta corrente de titularidade Minuta Aprovada pela J*O em 01/02/2014 PT_047 Página 4 de 8
do Assinante. Em caso de improcedência, se o valor não tiver sido pago pelo Assinante, será redebitado em documento de cobrança futuro. CLÁUSULA DÉCIMA DAS SANÇÕES POR FALTA DE PAGAMENTO 10.1. O não pagamento de qualquer um dos serviços oferecidos pela VIVO demonstrados no documento de cobrança até a data de seu vencimento, sujeitará o Assinante às seguintes sanções: 10.1. Multa de 2% (dois por cento) sobre o valor do débito, acrescido de juros de 1% (um por cento) ao mês, calculados de forma pro rata, a partir do dia seguinte ao vencimento até a data da efetiva liquidação, incluídos na emissão do documento de cobrança (Nota Fiscal Fatura de Serviços de Telecomunicações - NFFST) de periodicidade regular, subsequente. 10.1.2. Após 30 (trinta) dias da inadimplência, a suspensão parcial da prestação do serviço telefônico. 10.1.3. Após 30 (trinta) dias da suspensão parcial da prestação do serviço telefônico, a suspensão total da prestação do serviço telefônico. 10.1.4. Após 30 (trinta) dias da suspensão total, cancelamento da prestação do serviço telefônico, com a conseqüente rescisão deste instrumento e a inclusão do CPF/CNPJ do Assinante nos órgãos da Consulta Pública de Proteção ao Crédito. 10.1.5. Após 30 (trinta) dias da suspensão total, conforme disposto no item 10.1.4 acima, a linha poderá ser cancelada ou, por opção do Assinante, migrada para o Plano Alternativo de Serviço Telefônico Fixo Comutado nº 114, na modalidade Local, na forma de pagamento Pré Pago, código 114, ficando o Assinante sujeito às condições deste plano. Essa migração, se efetivada, não impede ou suspende a inclusão do CPF/ CNPJ do Assinante em Sistemas de Proteção ao Crédito pela dívida existente no Plano Alternativo de Serviço de Oferta Obrigatório, objeto deste instrumento. 10.1.5.1. A adesão ao plano Pré Pago se dará mediante a inserção da recarga mínima, no valor vigente à época, em até 30 (trinta) dias após a oferta da migração. Apenas com a efetivação da recarga/aceite do plano Pré Pago, o Assinante, expressamente, declara que está de acordo com os termos e condições do novo plano alternativo. 10.1.5.2. A recusa do Assinante à migração, configurada pela não realização da recarga mínima referida no item 10.1.5.1., implicará na indisponibilidade da linha para o Plano Alternativo Pré Pago a partir do 31 (trigésimo primeiro) dia, sem qualquer custo ao Assinante. Minuta Aprovada pela J*O em 01/02/2014 PT_047 Página 5 de 8
CLÁUSULA DÉCIMA PRIMEIRA DA EXTINÇÃO DO CONTRATO 11.1. As condições e hipóteses de rescisão/extinção do presente instrumento estão previstas na Cláusula Décima Terceira do Contrato Geral de Prestação do Serviço Telefônico Fixo Comutado. 11.1.1. Em qualquer das condições e hipóteses previstas no contrato acima mencionado, a referida rescisão/extinção não prejudicará a exigibilidade dos encargos decorrentes do presente Contrato. CLÁUSULA DÉCIMA SEGUNDA DA NOTA FISCAL FATURA DE SERVIÇOS DE TELECOMUNICAÇÕES (NFFST) 12.1. Na Nota Fiscal Fatura de Serviços de Telecomunicações (NFFST), as chamadas correspondentes ao Plano objeto do presente Contrato serão discriminadas uma a uma. 12.2. Embora os preços constantes da Cláusula Sexta. supra estejam expressos em cinco casas decimais, o valor cobrado por cada chamada será apresentado com duas casa decimais na fatura. Ou seja, o valor de cada chamada será calculado com cinco casas decimais, porém, o custo total da chamada será apresentado com duas. Para se chegar ao valor da chamada com duas casas decimais, o valor com cinco casas será sempre arredondado para baixo. 12.3. O Assinante deverá conferir os dados constantes da Nota Fiscal Fatura de Serviços de Telecomunicações (NFFST), devendo comunicar à VIVO qualquer irregularidade verificada. CLÁUSULA DÉCIMA TERCEIRA DAS DISPOSIÇÕES GERAIS 13.1. A VIVO não aceitará a adesão ao Plano objeto deste Contrato de Assinantes inadimplentes, ainda que esta condição de inadimplência seja constatada em momento posterior ao cadastramento. 13.2. Os terminais indicados pelo Assinante que forem objetos deste Contrato não poderão ser objetos de quaisquer outros contratos concernentes a Planos de Serviços de Longa Distância Nacional oferecidos pela VIVO. 13.3. Os terminais em busca automática ou similar podem ter apenas um Plano por linha de telefone ligada em busca. 13.4. Descontos ou promoções que venham a ser praticados no Plano Básico de Serviço não serão estendidos aos Assinantes de Planos de Serviço Alternativos, exceto quando expressamente permitidos pela VIVO. Minuta Aprovada pela J*O em 01/02/2014 PT_047 Página 6 de 8
13.5. Fica a critério da VIVO a participação do Assinante em descontos, vantagens e/ou promoções que a VIVO ofereça. 13.6. O Plano é aplicado por terminal telefônico, podendo ser cadastrado um número máximo de 3 (três) terminais por raiz de CPF ou CNPJ. 13.7. O Assinante poderá migrar, a qualquer momento, para outro Plano de Serviço de sua opção. 13.8. As informações relacionadas ao presente contrato deverão preferencialmente ser solicitadas por intermédio do telefone 10315. 13.9. As Partes obrigam-se por si e por seus sucessores, a qualquer título, à plena execução deste Contrato. 13.10. A desistência ou omissão de uma das partes em exigir o cumprimento pela outra Parte, de qualquer Cláusula ou Condição deste Contrato, ou qualquer tolerância concedida ou demonstrada por uma das Partes à outra, não implica qualquer renúncia de direito, nem deverá desobrigar, exonerar ou de alguma forma afetar ou prejudicar o direito da Parte que, a qualquer tempo, poderá exigir o cumprimento de cláusula ou condição fixada neste Contrato. 13.11. Alterações no Plano serão divulgadas previamente, nos termos do artigo 41, 1º e 2º do Regulamento do Serviço Fixo Comutado, aprovado pela Resolução nº. 426, de 09/12/2005, da ANATEL. 13.12. Caso o Assinante não concorde com as alterações poderá migrar para outro Plano ou retornar ao Plano Básico de Serviços. 13.13. O pagamento da Nota Fiscal Fatura de Serviços de Telecomunicações (NFFST), após a alteração do Plano, implica aceitação das novas condições. 13.14. A VIVO reserva-se o direito de deixar de prestar, a qualquer tempo, o Plano aqui estabelecido, comunicando tal fato ao Assinante com, pelo menos, 90 (noventa) dias de antecedência, observando o disposto no artigo 43, 2º, da Resolução nº. 426, de 09/12/2005, da ANATEL, hipótese na qual o Assinante poderá, sem ônus, (i) ser transferido para o Plano Básico de Serviço ou qualquer outro Plano de Serviço ou (ii) extinguir o contrato de prestação de Serviço Telefônico Fixo Comutado (STFC). CLÁUSULA DÉCIMA QUARTA DA LEGISLAÇÃO APLICÁVEL 14.1. Aplicam-se ao presente Contrato as normas vigentes ou que venham a ser expedidas pelo Poder Concedente, relativas à prestação do serviço, em especial o Regulamento do Serviço Telefônico Fixo Comutado, aprovado pela Resolução nº. 426, de 09/12/2005, da ANATEL, e a Lei Geral de Minuta Aprovada pela J*O em 01/02/2014 PT_047 Página 7 de 8
Telecomunicações nº. 9.472, de 16/7/1997, que dispõe sobre a organização dos Serviços de Telecomunicações, todos disponíveis na internet, no endereço da ANATEL: www.anatel.gov.br. CLÁUSULA DÉCIMA QUINTA DO FORO 15.1. As partes elegem de comum acordo o Foro do domicílio do Assinante para dirimir toda e qualquer divergência decorrente do presente Contrato. Este documento encontra-se registrado no 6º Ofício de Registro de Títulos e Documentos de São Paulo/SP, sob o nº 1737423, em 19/02/2014. Minuta Aprovada pela J*O em 01/02/2014 PT_047 Página 8 de 8