Campanha Vodafone TV Net Voz
Índice Apresentação do Produto... 2 Aditivos TV... 3 Serviços TV NET VOZ... 5 Descrição da Oferta... 5 Equipamentos... 9 Suporte... 11 Notas Comuns a Fibra e ADSL... 11 pg. 1
1. Apresentação do Produto Vodafone no seu ecrã A Vodafone TV Net Voz é um serviço baseado na mais moderna e avançada tecnologia de televisão e vídeo que inclui todas as funcionalidades de TV interativa e menus rápidos e fáceis de usar. Vodafone TV - Uma experiência de TV mais simples, intuitiva e fácil de navegar! A TV da Vodafone é um serviço baseado na mais avançada oferece uma experiência única de utilização. tecnologia de televisão que Este serviço permite-lhe aceder de um modo rápido e simples a todoo um mundo de conteúdos em constante evolução, sonss e imagens de alta qualidade, presentes nos mais de 130 canais das mais diversas temáticas. O constante empenho na inovação e qualidade do serviço de televisão disponibilizado ao setor empresarial tem sido uma prioridade para a Vodafone, que continua a apostar na fiabilidade e excelência de produtos que oferecem características únicas e exclusivas ao mercado. Vodafone, considerada pelo 4º ano consecutivo líder de Satisfação do Cliente, nos serviços de TV, Internet e Telefone, pela DECO. pg. 2
*Estudo publicado pela DECO, na edição daa Proteste de setembro de 2014 Os Clientes Empresariais com coberturaa de Fibra Ótica ou ADSL podem subscrever a oferta residencial de Televisão, Internet e Voz. No entanto, se já adquiriam alguma empresarial de voz e dados e caso pretendam adicionar o serviço TV, a Vodafone permite-lhes complementar as suas soluções com o aditivo TV que melhor se adapta ao seu negócio. 2. Aditivos TV Os Aditivos TV são a forma mais simples de complementar os o serviços empresariaiss Voz Fixa, Voz + Internet, Voz Fixa Plus ou One Net sobre Fibraa Ótica (sobre ADSL apenas é possível oferecerr pacotes TV com o serviço Voz + Internet). Estão disponíveiss os aditivos TV com 40*, 100 ou 130 Canais, *Os pacotes 40 Canais não permitem compra de canais adicionais. pg. 3
Aditivo 100 e 130 Canais pg. 4
Estess aditivos incluem, além da grelha dee canais de TV respetiva, 14 canais de rádio. Aditivo 40 canais Inclui 2 canais HD 15,19 s/iva pg. 5
Lista de Canais RF Abaixo poderá visualizar a lista de canais disponível em Radio Frequency (RF): pg. 6
3. Serviço TV Net Voz Podem ainda complementar-se as ofertas Vodafone TV Net Voz com os Canais Premium. Para obter informaçãoo atualizadaa sobre os canais disponíveis nos diversos Pacotes, por favor consulte www.vodafone.com. pg. 7
3.1 Descrição da Oferta Mais de 1000 canais, incluindo os seus favoritos. Televisão em Alta Definição (HD) e som Dolby Surround. Gravador Digital até 280 horas. Com apenas uma Tv Box DVR, o gravador estará disponível em todas as Tv Boxes Acesso em todas as Tvv Boxes, semm custos adicionais, a diversas aplicações interactivas Cloud TV, TV Sempre Consigo nos 3 ecrãs e Livee On TV (exclusivo) Gravações Automáticas 7 dias. Os grandes sucessos do momentoo e os maiores êxitos de sempre do cinema. Packs Videoclube comm um catálogo de títulos sem s limitações. Alugueres disponíveis por 48h. Videoclube Online disponível no PC, Tablet e Smartphone. Velocidades até 400 Mbps. Tráfego incluído. Acesso ao Vodafone Cloud com 200 GB grátis para guardar fotos, vídeos, músicas e outros ficheiros. Também disponível na TV. Banda Larga Móvel grátis atéé 100MB/mês Planos de chamadas nacionais e internacionais grátis. Númeroo de telefone fixo com portabilidade gratuita. pg. 8
De forma a garantir sempre os melhoress e mais competitivos preços de mercado, os nossos tarifários encontram-se em constante atualização. Certifique-se de que e os valoress aqui apresentados ainda estão em vigor no site da Campanha. Estão incluídos para todos oss planos: 1 telefone fixo sem fios; O aluguer do Router Wi-fi; Instalação, Ativação e Portabilidade. Notas: As ofertas de crédito em valor em VOD pressupõem a adesão ao débito directo e à Fatura Eletrónica e deverão ser consumidos em 3 meses. Em todas as opções com TV, o Cliente pode optar por r prescindir de TV box e beneficiar apenas do serviço dee televisão analógica (por RF). Em ligações ADSL é necessária pelo menos uma Box. pg. 9
Campanha TV NET VOZ (mediante adesão de d 24 meses) Instalação e ativação (1) Oferta de 16,266 em Videoclube e 4,077 em Karaoke (2) Acesso livre a canais Premium durante o 1º mês (4) APPP TV NET VOZ para tablet, PC e Smartphone (6) Gravações automáticas dos últimos 7 dias (5) Grátis Grátis Grátis Grátis Grátis Opção Pack TV Plus Esta opção permite adicionarr 30 canais ao seu pacote de 100 canais, por apenas 6,42/mês. Consulte a lista completa doss 130 canais. Canais Premium pg. 10
Notas: 1 Período Contratual Mínimo: 24 meses Adesões com um período inferior não beneficiamm das ofertas em vigor ao abrigo da campanha. 12 Meses Cliente suporta custo instalação e ativação do serviço 100,98 Sem Fidelização Além do custo de custo instalação e ativação do serviço o cliente suporta os custos relativos aos equipamentos, num total de 243,90. Equipamentos: TV Box HD DVR (com gravador): 4,47/mês; TV Box HD (sem gravador): g 3,66/mês. No pacote TV Total DVR + Net 1000 + Vozilim, o aluguer mensal da TV Box HD DVR está incluído na mensalidade do serviço. Em caso de desativação do serviço TV, o valor devido à Vodafone por não restituição de todos os equipamentos cedidos em regime de aluguer é dee 243,90. 2 20,33 de oferta: Corresponde a um valor atribuído como crédito na fatura mediante m adesão à fatura eletrónica e ao débito direto e deve ser consumido até 3 meses ( 16,26 em Videoclube e 4,07 em karaoke). 3 Em ADSL, com a adesão ao valor promocional de 21,06 durante 24 meses, o valor da primeira fatura incluirá o valor referente aos dias de utilização desde a instalação do serviço até ao fecho do ciclo dee faturação acrescido do valor de uma mensalidade do serviço referente ao próximo ciclo de faturação. Nas ligações ADSL, as velocidades máximas são: Download até 24Mbps Upload até 2Mbps 4 Oferta válida para clientes com TV Box e apenass durante o 1º mês. 5 Para usufruir desta funcionalidadee é necessário o aluguer de uma TV Box (desde 3,66/ mês). 6 Voz fixa - Chamadas incluídas para as Redes Fixas Nacionais 24h/dia e para as Redes Fixass Internacionaiss de 30 paísess das 21 às 9h, com um limite até 3.000 e 1.000 minutos respectivamente. Rede Fixa: 4,9cent,/min Vodafone: 13,4cênt/ /min, Outras Redes Móveis: 27,6cênt/min.. As chamadas são cobradass em períodos de um minuto, exceto para as redes de satélite que é dee 30 segundos após o primeiroo minuto. Pode ligar gratuitamente para: Redes Fixas: África do Sul, Alemanha, Andorra, Austrália, Áustria, Bélgica, Chile - exceto AudioText [CHILAUDX] e Chile - Easter, Telcoy, Rural [CHILCOY], Croácia, Dinamarca, Eslováquia, Espanha, França, Grécia, Holanda, Hungria, Irlanda, Itália, Japão, Luxemburgo, Noruega, Perú, Polónia, Reino Unido, República Checa, Suécia, Suíça, Venezuela. Redes Móveis: ( inclui Alascaa e Havai), Canadá e China (exclui Macau e Se esgotar os minutos gratuitos, passa a pagar oss preços de chamadas internacionais normais. Hong Kong). 7 As chamadas para a rede nómada (3x) são consideradas como chamadas para a rede fixa nacional, a custo c 0 nos casos em que o tarifário inclua chamadas para a rede fixa nacional. 8 Subscrições de serviços NET VOZ FIXA terão que a) Só é possível uma subscrição do serviço NET VOZ FIXA por morada. respeitar as seguintes condições: b) O Serviço de Voz e o Serviço de Dados ficarão associados à mesma morada, não podendo ser utilizados separadamente em moradas distintas. pg. 11
c) Um serviço NET VOZ FIXA porr cada dois ouu mais serviços de voz móvel pós-pagos contratada conjunta superior a 36,59. com receita mensal wsx 4. Equipamentos Todos os equipamentos paraa o serviço TVV são entregues no momento da instalação do serviço. Routers Os nossos routers dispõem de algumas vantagens comuns, que passamos p a enumerar: Instalação automática tipo Plug&Play, sem a necessidade de instalar qualquer software ou efetuar qualquer configuração no computador. Suporte remoto que permite aoo nosso Serviço de Apoioo ao Cliente repor as configurações originais remotamente, para a resolução de d problemass de conetividade, sem que tenha quee se deslocar a um Centro de Assistência Técnica. Configurações adaptadas à nossaa rede ADSL 2+ e de Fibra de modoo a maximizar a experiência do utilizador em fatores como: largura de banda disponível, tempos de latência e tolerância a instabilidades da linha. Atualização de software que acompanha a evolução daa Rede Vodafone atravéss de atualizações automáticas da configuração ou adição de novas n funcionalidades. ONT O Optical Network Terminal é um equipamento que permite a ligação da infra-estrutura da rede de fibra à rede privada da casa do cliente. Router Thompson TG784n 2 portas de Voz Analógicas (POTS RJ11); 4 portas LAN: Ethernet 10/100Base-T (RJ45); Wi-Fi IEEE 802.11 b/g. Televisão pg. 12
Box TV A TV Box descodifica o sinal digital de televisão para que seja visualizadoo na sua Televisão. Todas as TV Boxes instaladas pela Vodafone são equipamentos topo de gama, suportandoo serviços em Alta-Definição e com som Digital Dolby Surround. Comandoo O seu Comando pode controlar tanto a TV Box como a sua Televisão.. Preço dos Equipamentos Equipamentos* Box Preço Box Principal 4,47 Box Secundáriass 3,66 *Valores sem iva Condição Especial Grupoo Salvador Caetano pg. 13
5. Suporte Temos um conjunto de técnicos especialmente orientados para o suporte desta solução. Contacte-os: Através do Apoio a Clientes Empresariais, 16 9 14, disponível nos diass úteis das 09h às 20h. Através do Suporte Técnico Empresarial, 16 9 17, disponível nos dias s úteis das 08h às 02h. Através do nosso site, www.negocios.vodafone.pt, na áreaa de suportee a Cliente. Nota: os valores apresentados ao longo deste documento não incluem IVA, salvo indicação em contrário. 6. Notas Comuns a Fibra e ADSL (valores s/iva incluído) Canais Premium Pack Sport TV Empresas HD 32,44 Benfica TV Restauração 16,10 Benfica TV 8, 04 Pack Disney Movies on demandd 4,27 Pack Globo + PFC 12,93 PFC 8,54 Globo Premium 8, 54 Hustler TV 6,10 Televisão Pack Hustler TV T 7,72 Canal Hot 8,54 Canais Penthouse 10,16 Playboy TV 5,61 Pack Asiático 16,87 Yach and Sail Phoenix Info News Canais Premium 0,85/mês por Canal Zone Reality CCTV 1,30/mês por Canal Bravaa TB HD Mezzo pg. 14
* Disponível para Clientes com pacotes de 100 Benfica TV Restauração aplicável a Clientes empresariais comm CA E (Código de atividade económica) restauração Aditivos Voz* VideoClube Pack Filmes e Séries Infantis Pack Filmes e Séries (Total) Dia (9h às 21h) Noite (21h às 9h) 24 horas (0h às 24h) Internacional Preço 4,27 /mês 8.54 /mês + 4,39 /mês + 4,19 /mês + 8,37 /mês + 4,88 /mês Chamadas Nacionais Chamadas Internacionais Comunicações de Voz/Fax Rede Fixa Rede Vodafone Outras Redes Móveis Destinos Grupo I Redes móveis da União Europeia, Suíça e Noruega Redes móveis e fixas do resto da Europa, África do Sul, Angola, Argélia, Austrália, Brasil, Cabo Verde, Macau, Marrocos, Moçambique, Tunísia e Venezuela Grupo II Redes fixas da União Europeia, Suíça e Noruega Redes móveis e fixas do Canadá e EUA Grupo III Resto do Mundo Redes Satélite 4,99 cênt./min 13,,4 cênt./min 27,,6 cênt./min Fins de Semana e Dias Uteiss Feriados Nacionais 52,85 33,33 cênt./minn cênt./min 33,33 14,06 cênt./minn cênt./min 30,89 1,14 /min cênt./min 5,04 /min pg. 15
Aditivos Internet Mensalidadee 100MB/mês incluído Opção Dia (cada sessão termina às 24h) 2,80 /dia (inclui 200MB/dia) velocidades até 7,2Mbps. Consumo mínimoo 1 dia/mês 2,34 cênt./mb após o tráfego incluído Opção Zero Incluída até 100MB Velocidades até 2,0Mbps de 100MBB a 300MB de 300MBB a 1GB 11,71 /mês 23,39 /mês Acima de 1GB 2,34 /MB pg. 16