Contrato de Prestação de Serviços PLANO VIP 1. AS PARTES São partes deste instrumento que se regerá pelas cláusulas e condições que se seguem: A PERSONAL AUTO ASSESSORIA AUTOMOTIVA LTDA com a sede na CLN 303 Bloco A sala 104, em Brasília - DF. inscrita no CNPJ (MF) 19.668.376/0001-05, doravante denominada PERSONAL AUTO. neste ato representada pelo seu sócio João Carlos Wohlgemuth, brasileiro, casado, empresário, residente e domiciliado em Brasília DF, portador da carteira de identidade RG 5004639761 e CPF 330.662.300-82 e o assinante, devidamente qualificado e identificado no banco de dados da PERSONAL AUTO, doravante denominado ASSINANTE, mediante as cláusulas e condições seguintes, tem justo e contratado o que se segue: 2. CONCEITUAÇÕES 02.01. Para o completo entendimento e interpretação do presente contrato, são adotados os seguintes conceitos: PERSONAL AUTO é a pessoa jurídica de direito privado que presta serviço de assessoria especializada e oferece assistência personalizada aos proprietários de automóveis, auxiliando-os a obter os melhores produtos e serviços para o(s) seu(s) veículo(s), com área de atuação perfeitamente delimitada e expressa no portal www.personalautodf.com.br. ASSINANTE é a pessoa física ou jurídica que possui vínculo contratual com a PERSONAL AUTO e que inscreveu um ou mais veículos na PERSONAL AUTO para a obtenção dos serviços de assessoria devidamente descritos na identificação da PERSONAL AUTO e detalhados na cláusula 07 deste contrato: ADESÃO: É a manifestação por escrito, impressa ou eletrônica, pelo qual o ASSINANTE adere às condições do presente contrato para usufruir dos serviços ofertados pela PERSONAL AUTO; FORMAS DE PAGAMENTO: Ao aderir ao contrato de prestação de serviço pela PERSONAL AUTO o ASSINANTE poderá optar por uma das formas de pagamento da anuidade para cada veículo inscrito, tais como débito em conta corrente, débito em cartão de crédito ou através de boleto bancário. REPARADOR: oficina mecânica, centro automotivo ou qualquer outra denominação de estabelecimento fornecedor de serviços ou peças. Página 1 de 9
03. DA COBERTURA, DIAS E HORÁRIOS DE ATENDIMENTO 03.01. O ASSINANTE poderá inserir quantos veículos desejar, pagando uma anuidade por cada veículo inscrito. 03.01.1. Somente podem ser cadastrados veículos de passeios e utilitários pertencentes à pessoas físicas ou jurídicas. Não podem ser cadastrados: caminhões, tratores, ônibus, vans e outros veículos de transporte de passageiros (exceto táxis) ou carga pesada, assim como veículos destinados a práticas e competições esportivas. 03.01.2. O ASSINANTE poderá inscrever tantos carros quantos possuir em seu nome ou em nome de seus ascendentes, descendentes e dependentes (pais, filhos e cônjuge). 03.02 Todo o serviço de assessoria especializada e assistência personalizada oferecido pela PERSONAL AUTO será prestado nos seguintes dias e horários: Segunda-feira à sexta-feira: das 8 às 19 horas, exceto feriados Sábados: das 8 às 14h, exceto feriados 04. DA INCLUSÃO DE NOVOS VEÍCULOS 04.1. O ASSINANTE poderá, durante a vigência do contrato, incluir novos veículos ao banco de dados da PERSONAL AUTO. ressalvadas as observações constantes no item 03.01.01. bastando acessar o site www.personalautodf.com.br ou entrar em contato com os representantes. 04.2. A cada novo veículo inserido no banco de dados da PERSONAL AUTO pelo ASSINANTE, será devida uma nova anuidade da TAXA DE ADMINISTRAÇÃO e a cobertura ao veiculo incluído se estenderá por um ano a partir da data da confirmação do pagamento conforme expressa a cláusula 04.03. 04.3 A cobertura ao veículo recém incluído se iniciará a partir da confirmação do pagamento e inclusão, enviada, via email, pela PERSONAL AUTO ao ASSINANTE. 05. DA SUBSTITUIÇÃO DO VEÍCULO ASSISTIDO 05.01. A qualquer momento durante a vigência do presente contrato, o ASSINANTE poderá substituir o veículo assistido, bastando para isso acessar o site www.personalautodf.com.br ou entrar em contato com os representantes. 05.02. A cobertura ao veículo recém incluído por substituição inicia-se imediatamente após a conclusão do processo eletrônico de substituição e a sua cobertura se esgotará na data inicial prevista para o veículo substituído. Página 2 de 9
06. DA ADESÃO E DO ACESSO A CÓPIA DO CONTRATO 06.1. A adesão ao contrato de prestação de serviços da PERSONAL AUTO. objeto do presente contrato, poderá ser feita pela internet, após o ASSINANTE ler os termos deste contrato, ou por escrito, através de correio eletrônico. carta, telegrama ou qualquer outro meio escrito, que declare a aceitação do ASSINANTE ao presente contrato. 06.2. Uma cópia do contrato ficará à disposição para impressão ao ASSINANTE no ato da ADESÃO, e também na página eletrônica (site) da PERSONAL AUTO, no endereço www.personalautodf.com.br. 07. DOS SERVIÇOS PRESTADOS PELA PERSONAL AUTO 07.01 Os serviços oferecidos pela PERSONAL AUTO ao ASSINANTE são exclusivamente: 07.01.1 Assessoria na identificação de oficina mecânica, funilaria, chapeação ou pintura adequada e qualificada tecnicamente à execução do serviço desejado ou necessário, objetivando sempre a melhor relação preço x qualidade: 07.01.2 Assessoria na identificação de locais onde há a melhor opção de compra de equipamentos e acessórios para o carro do ASSINANTE, objetivando sempre a melhor relação preço x qualidade: 07.01.3 Negociar orçamentos diretamente com as oficinas e outros fornecedores, envidando todos os esforços para que o preço do serviço e a qualidade sejam os mais vantajosos ao ASSINANTE: 07.01.4 Desenvolver, a partir de informações fornecidas pelo ASSINANTE, um programa de manutenção preventiva, específico para o tipo de veículo de propriedade do ASSINANTE, com um sistema de alertas e avisos, apontando providências que o ASSINANTE deverá tomar para exercer uma adequada manutenção preventiva, compreendendo todos os itens e procedimentos detalhados na clausula 10.01. 07.01.5 Apresentar sugestões de locais onde o ASSINANTE possa encontrar uma boa e justa avaliação, quando desejar vender o seu carro. 07.01.6 Disponibilizar um conjunto de serviços especiais e avulsos, previamente avaliados pela PERSONAL AUTO, com padrões de preço e qualidade equilibrados, tais como: locação de veículos. Despachantes. Corretores de seguro. Reboque/Guincho. Socorro urgente e Chaveiros, de modo que o ASSINANTE pague um preço justo por um serviço de qualidade. 07.01.7 Assessoramento na definição da melhor opção para aquisição de veículos considerando análise do perfil, pesquisa e identificação das opções de mercado e negociação junto ao revendedor. Página 3 de 9
08. DOS PROCEDIMENTOS 08.1 Quaisquer tipos de solicitações de serviços deverão ser feitas através do site www.personalautodf.com.br ou pelo telefone (61) 3327-0381, (61) 9978-8381 ou (61) 9158-1112, e, após a confirmação do recebimento da solicitação, a PERSONAL AUTO informará imediatamente ou, no prazo máximo de até 24 (vinte e quatro) horas, o local ideal para a execução do serviço pleiteado, exceto se este local estiver fora da área de atuação da PERSONAL AUTO ou se o prazo exceder ao horário de atendimento. 08.2 A execução dos serviços e/ou orçamentos estão condicionados às disponibilidades dos REPARADORES, podendo ser necessário um agendamento para concretização do atendimento. 08.3 Toda e qualquer negociação de orçamento deverá obrigatoriamente ter a participação da PERSONAL AUTO. 08.4 Após o ingresso do veículo no local indicado, a PERSONAL AUTO informará ao ASSINANTE, os valores do orçamento necessário a execução do serviço. 08.5 O orçamento conterá além dos valores necessários a execução do serviço desejado e negociado, as condições e as formas de pagamento do serviço. 08.6 O ASSINANTE será informado via email dos valores do orçamento do(s) serviço(s) e/ou aplicação da(s) peças(s) e autorizará eletronicamente. 08.7 O(s) serviço(s) e/ou aplicação da(s) peças(s) somente serão executados/aplicados se houver autorização eletrônica por email. 08.8 O pagamento dos serviços e das peças aplicadas é de total responsabilidade do ASSINANTE, bem como a garantia do serviço executado e a qualidade das pecas aplicadas é de total responsabilidade do REPARADOR, não podendo, em hipótese alguma, ser atribuída qualquer responsabilidade à PERSONAL AUTO. 08.9 As alternativas e formas de pagamento referente ao serviço executado bem como eventuais aplicações de peças serão expressas e selecionadas no ORÇAMENTO, cabendo ao REPARADOR a cobrança dos valores devidos pelo ASSINANTE. 08.10 A responsabilidade da PERSONAL AUTO está limitada à divulgação e identificação de locais adequados e qualificados, tecnicamente, sempre objetivando a melhor relação preço x qualidade ao ASSINANTE, bem como o acompanhamento do serviço de modo a garantir a relação proposta. 09. DO SERVIÇO DE LEVA & TRAZ 09.1 Este serviço disponibiliza ao ASSINANTE um motorista para conduzir o seu veículo de um local para outro para a elaboração de um orçamento ou a execução de um serviço e após devolvê-lo ao ASSINANTE. Página 4 de 9
09.2 Para usar este serviço o ASSINANTE deve solicitar à PERSONAL AUTO, por meio eletrônico (através dos canais on-line do site ou por formulários eletrônicos, etc.) ou telefônico, com a antecedência mínima de 48 (quarenta e oito) horas. 09.3 O serviço de "Leva & Traz" será realizado de segunda a sexta-feira. exceto feriados, durante o horário comercial das 8:00 hs às 18 hs. 09.4 O motorista da PERSONAL CAR AUTO, ao retirar/entregar o veículo no endereço indicado pelo ASSINANTE realizará um check-list do veículo, devendo o ASSINANTE acompanhar a vistoria, realizando ao final o apontamento de sua assinatura, ratificando assim as informações descritas no referido relatório. 09.5 Todas as despesas decorrentes dos translados efetuados pelo serviço de "Leva & Traz", principalmente, combustível, serão de responsabilidade do ASSINANTE. 09.6 A responsabilidade pela integridade do veículo durante o percurso de cada movimento do serviço "Leva & Traz" pertence à PERSONAL AUTO garantindo assim, total tranquilidade ao ASSINANTE. 09.7 A retirada de veículos, através do serviço de "Leva & Traz" ou por meio de motoristas avulsos, de locais onde tenham sido executados serviços remunerados, como em reparadores ou fornecedores de peças e acessórios, somente poderá ser realizada se houver acerto prévio do pagamento entre o ASSINANTE e o REPARADOR e este tenha dado ciência desse acerto á PERSONAL AUTO por telefone, fax ou por meio eletrônico. 09.8 A comunicação de liberação por acerto prévio do pagamento entre o ASSINANTE e o REPARADOR, mencionada na cláusula acima, é o único instrumento aceito pela PERSONAL AUTO para autorizar o serviço de "Leva & Traz" ou os motoristas avulsos a conduzirem o veículo de volta ao ASSINANTE 09.9 A inexistência dessa comunicação impede que a PERSONAL AUTO autorize o serviço de "Leva & Traz" ou os motoristas avulsos a conduzirem o veículo de volta ao ASSINANTE, assim como obriga o ASSINANTE a se fazer presente no REPARADOR para efetuar ou acertar o pagamento e retirar o veículo. 09.10 Serviços adicionais avulsos de "Leva & Traz", estarão disponíveis a preços especiais, conforme tabelas em vigor na época da contratação e para qualquer dia e horário, se contratados e combinados, em dias úteis, no horário comercial, com antecedência de mínima de 48 h. 10. DO PROGRAMA DE MANUTENÇÃO PREVENTIVA Com o objetivo de manter o veículo em bom estado de conservação e funcionamento, assegurando o seu perfeito desempenho, foi desenvolvido um programa de manutenção preventiva denominado PROGRAMA DE MANUTENÇÃO PREVENTIVA 10.01 O PROGRAMA DE MANUTENÇÃO PREVENTIVA é elaborado para o tipo de veículo de propriedade do ASSINANTE, com um sistema de alertas e avisos, apontando Página 5 de 9
providências que o ASSINANTE deverá tomar para exercer uma adequada manutenção preventiva, compreendendo os seguintes itens: Trocar óleo do motor Substituir filtro de óleo Substituir filtro de combustível Substituir filtro de ar Verificar sistema de freios (pastilhas, discos, etc), substituindo se necessário Efetuar rodízio dos pneus Calibrar pneus Alinhar Balancear Verificar líquido do arrefecimento, substituindo se necessário Substituir filtro anti pólen Verificar estado das velas, substituindo se necessário Verificar estado da correia dentada, substituindo se necessário Verificar estado da correia de acessórios, substituindo se necessário Verificar, trocar ou adicionar óleo de câmbio Verificar e/ou substituir fluído da direção hidráulica Verificar e/ou substituir fluído de freio Verificar estado das coifas, substituindo se necessário Verificar estado do sistema de suspensão (amortecedores, molas, bandejas, etc). substituindo se necessário 10.2 Acompanhando a km do veículo a PERSONAL AUTO informará ao ASSINANTE as providências que deverá tomar para executar um determinado item do PROGRAMA DE MANUTENÇÃO PREVENTIVA sugerindo inclusive alternativas de locais apropriados a execução do tioo de serviço necessário 10.3 O ASSINANTE fornecerá a km de cada veículo cadastrado no sistema PERSONAL AUTO sempre que solicitado, por email ou por SMS. A PERSONAL AUTO disponibiliza no seu site www.personalautodf.com.br. O não fornecimento da km do veículo, tanto a inicial quanto as intermediárias, impede a execução do PROGRAMA DE MANUTENÇÃO PREVENTIVA e desobriga a PERSONAL AUTO desta incumbência contratual. 10.4 O PROGRAMA DE MANUTENÇÃO PREVENTIVA obedece critérios e normas técnicas atualizadas instruídos pelos fabricantes, marcas e concessionárias e podem ser diferentes daqueles que estão estabelecidos no manual de instrução do automóvel, por instruções emitidas posteriormente à fabricação do veículo. 10.5 O PROGRAMA DE MANUTENÇÃO PREVENTIVA pode abranger outros componentes não mencionados no item 10.01 respeitando as características técnicas de cada marca/modelo do veículo. Página 6 de 9
11. DA TAXA DE ADMINISTRAÇÃO, DAS FORMAS E PLANOS DE PAGAMENTOS 11.1. O valor anual da TAXA DE ADMINISTRAÇÃO é de R$ 720,00 (setecentos e vinte reais). 11.2. Quando da adesão ao contrato de prestação de serviço pela PERSONAL AUTO, o ASSINANTE optará por uma das FORMAS DE PAGAMENTO oferecidas para o pagamento da anuidade dos seus carros. 11.3. O ASSINANTE, no ato da escolha do seu PLANO DE PAGAMENTO, poderá optar por efetuar os pagamentos através de débito em conta corrente, débito em cartão de crédito ou através de boleto bancário, emitido pela PERSONAL AUTO em estabelecimento bancário, prévia e expressamente por este indicado. 11.4. A aquisição através do débito em conta corrente ou em cartão de crédito permite o parcelamento da TAXA DE ADMINISTRAÇÃO anual em até 12 parcelas iguais e sem juros. 11.5 Caso o ASSINANTE opte por pagamento através de boleto bancário, somente poderá fazê-lo em uma única parcela e arcará com os custos de emissão do documento de cobrança, os quais serão destacados no boleto bancário. 11.6 Após confirmado o recebimento do pagamento, a PERSONAL AUTO emitirá nota fiscal de serviços e enviará o link através de correio eletrônico (e-mail), para o endereço eletrônico mencionado pelo CONTRATANTE. 11.7 A PERSONAL AUTO se reserva no direito de criar alterar ou modificar e excluir FORMAS DE PAGAMENTOS a qualquer tempo, sem prejuízo dos direitos garantidos ao ASSINANTE pela legislação aplicável às relações de consumo. 11.8 A PERSONAL AUTO se reserva no direito de aplicar descontos para o pagamento à vista ou de promover promoções de acordo com a oportunidade e conveniência da negociação. 12. DO INADIMPLEMENTO 12.01 Se. por algum motivo, a operadora do cartão de crédito não efetuar o pagamento à PERSONAL AUTO do valor correspondente à parcela, o serviço será suspenso até que a situação seja regularizada. 13. DA DURAÇÃO, VIGÊNCIA E RESCISÃO 13.1. O presente contrato terá a duração de 01 (um) ano, iniciando-se a partir do momento em que a PERSONAL AUTO enviar e-mail ao ASSINANTE confirmando a sua assinatura e informando o seu número de identificação (ID), login e senha, podendo ser rescindido a qualquer tempo, por qualquer das partes, mediante manifestação por escrito ou prorrogado por igual período no silêncio das partes. Página 7 de 9
13.2 A rescisão, por qualquer das partes, será solicitada por escrito e com antecedência mínima de 30 (trinta) dias da data em que será suspensa a prestação dos serviços. 13.3 A rescisão antecipada obriga o ASSINANTE ao pagamento de multa de 30% sobre o valor total do contrato, havendo ou não parcelas a vencer. Estes valores deverão ser liquidados até 5 (cinco) dias úteis após ser manifesto o desejo da rescisão contratual. 13.4 Tendo ocorrido o pagamento integral do contrato na época da rescisão antecipada, será efetuado o cálculo pro-rata temporis entre a data do cancelamento e a data de vencimento do contrato, deduzindo-se o valor da multa de 30%. para ser apurado eventuais valores a ser devolvido ao ASSINANTE, no prazo de até 5 (cinco) dias úteis, contado à partir da data do cancelamento. 14. DO REAJUSTE DE PREÇOS 14.01. O presente contrato poderá ser reajustado anualmente, com base na variação positiva do índice Geral de Preços - Mercado/IGP-M, divulgado pela Fundação Getúlio Vargas, ou. no caso de sua extinção ou da inexistência de sua divulgação, pelo índice Geral de Preços - Disponibilidade Interna/IGP-DI, divulgado pela Fundação Getúlio Vargas, ou. no caso de sua extinção ou da inexistência de sua divulgação, pelo índice de Preços ao Consumidor - IPC (FIPE), ou, no caso de sua extinção ou da inexistência de sua divulgação, por outro índice que melhor reflita a perda do poder aquisitivo da moeda nacional ocorrida no período. 15. DAS DISPOSIÇÕES GERAIS 15.1. O aceite eletrônico dado pelo ASSINANTE neste contrato, bem como o pagamento da primeira fatura de cobrança relativa aos serviços prestados, implica na aceitação pelo ASSINANTE de todas as cláusulas e condições aqui pactuadas. 15.2. E expressamente vedado ao ASSINANTE ceder ou transferir este instrumento a terceiros sem prévia e expressa concordância da PERSONAL AUTO 15.3. A PERSONAL AUTO se reserva o direito, em qualquer tempo, de criar novos planos, com novas e mais coberturas e outros valores, permitindo ao ASSINANTE a migração de um plano para outro, se assim desejar, desde que o ASSINANTE pague as eventuais diferenças entre os planos. 15.4. A PERSONAL AUTO poderá introduzir modificações ou aditivo contratual no presente instrumento, mediante devido registro em cartório, com comunicação escrita ou eletrônica, ou mensagens lançadas no documento de cobrança mensal, o que será dado pelo ASSINANTE por recebido e aceito, à simples e subsequente prática de atos, ou ocorrência de fatos, que caracterizem sua aceitação e permanência. Tais modificações e/ou aditivos serão averbadas no mesmo Cartório de Registro de Títulos e Documentos onde está registrado este instrumento. Página 8 de 9
16. DO FORO 16.01. O foro eleito para dirimir qualquer dúvida ou desavença advinda deste instrumento é o da comarca do domicílio. Eu aceito o contrato da Personal Auto Assinatura do Assinante Assinatura Personal Auto Nome - RG - CPF - Endereço - Email - Telefone - Veículo - Placa - Página 9 de 9