http://www.anacom.pt/template20.jsp?categoryid=272122&contentid=567925 1.5 CASTELO BRANCO Sessões de Medidas realizadas em: 20 de Setembro de 2007, entre as 9h30 e as 18h40. 1.5.1 SERVIÇO DE VOZ (GSM) Chamadas Realizadas Estabelecimento das Chamadas Qualidade Áudio Móvel Fixo Fixo Móvel Móvel Fixo Fixo Móvel Móvel Fixo Fixo Móvel Número de Chamadas 63 61 63 61 62 61 Falhadas no Estabelecimento 0 0 0 2 0 0 Falhadas Durante a Chamada 0 1 0 0 0 0 Com Terminação Normal 63 60 63 59 62 61 Acessibilidade do Serviço 10 10 10 96,7% 10 10 Taxa de Terminação de Chamadas 10 98,4% 10 10 10 10 Número de Amostras (Chamadas) 63 61 63 59 62 61 Tempo Médio [s] 5,6 7,8 5,7 8,0 4,5 6,5 Tempo Máximo [s] 7,4 17,8 6,2 12,9 4,9 7,3 Tempo Mínimo [s] 4,6 5,9 5,3 7,1 4,3 5,6 Desvio Padrão [s] 1,0 2,1 0,2 1,0 0,2 0,4 Número de Amostras (Chamadas) 123 123 122 122 123 123 Média 3,93 3,94 3,94 3,88 3,93 3,94 Máxima 3,97 3,97 3,96 3,96 3,97 3,97 Mínima 3,72 3,70 3,71 3,45 3,74 3,78 Desvio Padrão 0,04 0,04 0,03 0,07 0,04 0,04 1.5.1.1 INDICADORES ACESSIBILIDADE DO SERVIÇO E TAXA DE TERMINAÇÃO DE CHAMADAS Serviço de Voz Móvel Fixo Serviço de Voz Fixo Móvel 10 9 3 1 10 10 10 10 10 10 Acessibilidade do Serviço Taxa de Terminação de Chamadas 10 9 3 1 10 10 98,4% 10 10 96,7% Acessibilidade do Serviço Taxa de Terminação de Chamadas Apêndice A - 63

1.5.1.2 INDICADOR TEMPO DE ESTABELECIMENTO DE CHAMADAS [s] Tempo de Estabelecimento de Chamadas Móvel Fixo [s] Tempo de Estabelecimento de Chamadas Fixo Móvel 20 18 20 18 17,8 16 14 12 16 14 12 12,9 10 8 6 4 5,6 5,7 4,5 7,4 6,2 4,9 4,6 5,3 4,3 10 8 6 4 7,8 8,0 6,5 7,3 5,9 7,1 5,6 2 0 2 0 Médio Máximo Mínimo Médio Máximo Mínimo 1.5.1.3 INDICADOR QUALIDADE ÁUDIO DAS CHAMADAS DE VOZ Qualidade Áudio das Chamadas de Voz Móvel Fixo Qualidade Áudio das Chamadas de Voz Fixo Móvel 5,0 4,5 4,0 3,5 3,93 3,94 3,93 3,97 3,96 3,97 3,72 3,71 3,74 5,0 4,5 4,0 3,5 3,94 3,88 3,94 3,97 3,96 3,97 3,70 3,45 3,78 3,0 2,5 2,0 3,0 2,5 2,0 1,5 1,0 1,5 1,0 0,5 0,0 0,5 0,0 Média Máxima Mínima Média Máxima Mínima 1.5.1.4 FUNÇÃO DENSIDADE DE PROBABILIDADE DO INDICADOR QUALIDADE ÁUDIO DAS CHAMADAS DE VOZ 10 9 3 1 Qualidade Áudio das Chamadas de Voz - Função Densidade de Probabilidade Móvel Fixo 1,0-1,1 1,1-1,2 1,2-1,3 1,3-1,4 1,4-1,5 1,5-1,6 1,6-1,7 1,7-1,8 1,8-1,9 1,9-2,0 2,0-2,1 2,1-2,2 2,2-2,3 2,3-2,4 2,4-2,5 2,5-2,6 2,6-2,7 2,7-2,8 2,8-2,9 2,9-3,0 3,0-3,1 3,1-3,2 3,2-3,3 3,3-3,4 3,4-3,5 3,5-3,6 3,6-3,7 3,7-3,8 3,8-3,9 3,9-4,0 4,0-4,1 4,1-4,2 4,2-4,3 4,3-4,4 4,4-4,5 4,5-5,0 A - 64 Avaliação dos Serviços de Voz, Videotelefonia e Cobertura das Redes Portugal Continental Set.-Out. 2007

10 9 3 1 Qualidade Áudio das Chamadas de Voz - Função Densidade de Probabilidade Fixo Móvel 1,0-1,1 1,1-1,2 1,2-1,3 1,3-1,4 1,4-1,5 1,5-1,6 1,6-1,7 1,7-1,8 1,8-1,9 1,9-2,0 2,0-2,1 2,1-2,2 2,2-2,3 2,3-2,4 2,4-2,5 2,5-2,6 2,6-2,7 2,7-2,8 2,8-2,9 2,9-3,0 3,0-3,1 3,1-3,2 3,2-3,3 3,3-3,4 3,4-3,5 3,5-3,6 3,6-3,7 3,7-3,8 3,8-3,9 3,9-4,0 4,0-4,1 4,1-4,2 4,2-4,3 4,3-4,4 4,4-4,5 4,5-5,0 1.5.2 SERVIÇO DE VIDEOTELEFONIA (UMTS) Chamadas Realizadas Estabelecimento das Chamadas Qualidade Vídeo Qualidade Áudio Móvel Móvel Móvel Móvel Móvel Móvel Número de Chamadas 106 107 107 Falhadas no Estabelecimento 3 6 1 Falhadas Durante a Chamada 0 1 0 Com Terminação Normal 103 100 106 Acessibilidade do Serviço 97,2% 94,4% 99,1% Taxa de Terminação de Chamadas 10 99, 10 Número de Amostras (Chamadas) 103 101 106 Tempo Médio [s] 7,3 11,0 5,9 Tempo Máximo [s] 14,6 15,6 15,7 Tempo Mínimo [s] 5,8 9,1 5,0 Desvio Padrão [s] 1,4 1,3 1,4 Número de Amostras (Chamadas) 206 200 211 Média 3,91 3,92 3,92 Máxima 4,06 4,06 4,06 Mínima 3,07 1,35 2,13 Desvio Padrão 0,16 0,28 0,25 Número de Amostras (Chamadas) 206 200 210 Média 3,10 3,12 3,12 Máxima 3,68 3,68 3,68 Mínima 2,05 1,92 2,10 Desvio Padrão 0,54 0,58 0,54 Apêndice A - 65

1.5.2.1 INDICADORES ACESSIBILIDADE DO SERVIÇO E TAXA DE TERMINAÇÃO DE CHAMADAS 10 9 3 1 Serviço de Videotelefonia Móvel Móvel 10 97,2% 99,1% 99, 10 94,4% Acessibilidade do Serviço Taxa de Terminação de Chamadas 1.5.2.2 INDICADOR TEMPO DE ESTABELECIMENTO DE CHAMADAS [s] 18 16 14 12 10 8 6 4 2 0 7,3 Tempo de Estabelecimento de Chamadas Móvel Móvel 11,0 5,9 14,6 15,6 15,7 5,8 9,1 Médio Máximo Mínimo 5,0 1.5.2.3 INDICADOR QUALIDADE ÁUDIO DAS CHAMADAS DE VIDEOTELEFONIA 5,0 4,5 4,0 3,5 3,0 2,5 2,0 1,5 1,0 0,5 0,0 Qualidade Áudio das Chamadas de Videotelefonia Móvel Móvel 3,91 3,92 3,92 4,06 4,06 4,06 3,07 1,35 Média Máxima Mínima 2,13 A - 66 Avaliação dos Serviços de Voz, Videotelefonia e Cobertura das Redes Portugal Continental Set.-Out. 2007

1.5.2.4 FUNÇÃO DENSIDADE DE PROBABILIDADE DO INDICADOR QUALIDADE ÁUDIO DAS CHAMADAS DE VIDEOTELEFONIA 10 9 3 1 Qualidade Áudio das Chamadas de Videotelefonia - Função Densidade de Probabilidade Móvel Móvel 1,0-1,1 1,1-1,2 1,2-1,3 1,3-1,4 1,4-1,5 1,5-1,6 1,6-1,7 1,7-1,8 1,8-1,9 1,9-2,0 2,0-2,1 2,1-2,2 2,2-2,3 2,3-2,4 2,4-2,5 2,5-2,6 2,6-2,7 2,7-2,8 2,8-2,9 2,9-3,0 3,0-3,1 3,1-3,2 3,2-3,3 3,3-3,4 3,4-3,5 3,5-3,6 3,6-3,7 3,7-3,8 3,8-3,9 3,9-4,0 4,0-4,1 4,1-4,2 4,2-4,3 4,3-4,4 4,4-4,5 4,5-5,0 1.5.2.5 INDICADOR QUALIDADE VÍDEO DAS CHAMADAS DE VIDEOTELEFONIA 5,0 4,5 4,0 3,5 3,0 2,5 2,0 1,5 1,0 0,5 0,0 Qualidade Vídeo das Chamadas de Videotelefonia Móvel Móvel 3,10 3,12 3,12 3,68 3,68 3,68 2,05 1,92 Média Máxima Mínima 2,10 1.5.2.6 FUNÇÃO DENSIDADE DE PROBABILIDADE DO INDICADOR QUALIDADE VÍDEO DAS CHAMADAS DE VIDEOTELEFONIA 10 9 3 1 Qualidade Vídeo das Chamadas de Videotelefonia - Função Densidade de Probabilidade Móvel Móvel 1,0-1,1 1,1-1,2 1,2-1,3 1,3-1,4 1,4-1,5 1,5-1,6 1,6-1,7 1,7-1,8 1,8-1,9 1,9-2,0 2,0-2,1 2,1-2,2 2,2-2,3 2,3-2,4 2,4-2,5 2,5-2,6 2,6-2,7 2,7-2,8 2,8-2,9 2,9-3,0 3,0-3,1 3,1-3,2 3,2-3,3 3,3-3,4 3,4-3,5 3,5-3,6 3,6-3,7 3,7-3,8 3,8-3,9 3,9-4,0 4,0-4,1 4,1-4,2 4,2-4,3 4,3-4,4 4,4-4,5 4,5-5,0 Apêndice A - 67

1.5.3 COBERTURA DAS REDES Cobertura GSM WCDMA Número de Amostras (Medições) 22.721 22.715 22.693 7.520 7.506 7.506 Nível Médio de Sinal [dbm] -53-50 -53-67 -69-67 Nível Máximo de Sinal [dbm] -22-10 -11-39 -33-33 Nível Mínimo de Sinal [dbm] -115-115 -115-101 -123-106 Desvio Padrão [dbm] 10 11 10 10 13 12 Boa 10 99,9% 99,9% 99,7% 96,8% 98,8% Aceitável 0,3% 2,5% 1,2% Má 0,4% Inexistente 0,1% 0,2% 1.5.3.1 GSM 10 9 3 1 10 99,9% 99,9% Cobertura GSM 0,1% Boa Aceitável Má Inexistente 1.5.3.2 GSM - FUNÇÃO DENSIDADE DE PROBABILIDADE Cobertura - Função Densidade de Probabilidade GSM 10 9 3 1-115 -110-105 -100-95 -90-85 -80-75 -70-65 -60-55 -50-45 -40-35 -30-25 -20-15 -10-5 Nível de Sinal - RxLev [dbm] A - 68 Avaliação dos Serviços de Voz, Videotelefonia e Cobertura das Redes Portugal Continental Set.-Out. 2007

1.5.3.3 WCDMA 10 9 3 1 99,7% 96,8% 98,8% 0,3% Cobertura WCDMA 2,5% 1,2% 0,4% 0,2% Boa Aceitável Má Inexistente 1.5.3.4 WCDMA - FUNÇÃO DENSIDADE DE PROBABILIDADE Cobertura - Função Densidade de Probabilidade WCDMA 10 9 3 1-125 -120-115 -110-105 -100-95 -90-85 -80-75 -70-65 -60-55 -50-45 -40-35 -30-25 -20-15 -10-5 Nível de Sinal - CPICH RSCP [dbm] 1.5.3.5 MAPAS DE COBERTURA (Páginas seguintes) Apêndice A - 69

CASTELO BRANCO Cobertura GSM A - 70 Avaliação dos Serviços de Voz, Videotelefonia e Cobertura das Redes Portugal Continental Set.-Out. 2007

CASTELO BRANCO Cobertura GSM Apêndice A - 71

CASTELO BRANCO Cobertura GSM A - 72 Avaliação dos Serviços de Voz, Videotelefonia e Cobertura das Redes Portugal Continental Set.-Out. 2007

CASTELO BRANCO Cobertura WCDMA Apêndice A - 73

CASTELO BRANCO Cobertura WCDMA A - 74 Avaliação dos Serviços de Voz, Videotelefonia e Cobertura das Redes Portugal Continental Set.-Out. 2007

CASTELO BRANCO Cobertura WCDMA Apêndice A - 75