Quem Somos O Centro Médico Diagnósticos Sorocaba nasceu em 1986, com a intenção de alguns médicos em reunir em um único local, uma clínica de imagens e um laboratório de análises clínicas, criando assim um Centro de Diagnósticos. Atualmente Centro Médico é uma organização com competência na área de diagnóstico por análises clínicas e imagem, localizada na cidade de Sorocaba, e conta com uma equipe capacitada e treinada, aliada a tecnologia de ponta para oferecer o melhor diagnóstico e atendimento humanizado aos seus clientes. Somos mais de 250 profissionais trabalhando diariamente, para fazer com que nossos clientes sintam na prática o cuidado, a atenção e a segurança que merecem. Este material foi criado para fornecer informações sobre nossos serviços e práticas diárias. Se você não encontrou alguma informação que precise neste material, entre em contato com nossa Central de atendimento ao cliente e um de nossos profissionais irá ajudá-lo.
Quem Somos Missão O Centro Médico é uma empresa com foco na área da saúde, que busca valorizar o ser humano, contribuindo com a saúde da população e desenvolvimento sustentável. Visão Manter-se sempre na posição de uma clínica inovadora, com soluções confiáveis e de qualidade. Valores Valorização do ser humano, honestidade nas práticas médicas, conscientização dos recursos naturais e integridade nas ações perante a sociedade, são os valores levados em conta pelo Centro Médico mediante qualquer atitude.
Unidades
Hotéis Para oferecer comodidade aos nossos pacientes que vêm de fora, o Centro Médico Sorocaba possui parceria com renomados hotéis da cidade, abaixo o contato para reservas. Informe no momento da reserva que é nosso paciente e obtenha um desconto especial*. Novotel e Ibis Budget Avenida Professora Izoraida Marques Peres, 770 - Parque Campolim Sorocaba - SP CEP: 18048-110 (15) 3500-1850 Ibis Endereço: Rua Maria Aparecida Pessoti Milego, 290 - Parque Campolim Sorocaba - SP CEP: 18048-140 (15) 2101-6300 *Os valores e prestação de serviços de terceiros, não estão inclusos no valor dos exames realizados no Centro Médico. Não nos responsabilizamos por eventuais ocorrências externas.
Estacionamento Para proporcionar maior comodidade aos nossos pacientes, possuímos estacionamento próprio gratuito, durante a permanência na clínica. Estacionamento Unidade Matriz Localizado à Rua Tuiuti, s/nº ao lado do Ed. Trade Tower - Vergueiro, Sorocaba - SP. Estacionamento Unidade 2 Localizado à Rua Senador Vergueiro, 204, Vergueiro, Sorocaba - SP Estacionamento Unidade Medicina Nuclear Localizado à Rua Senador Vergueiro, 34, Vergueiro, Sorocaba - SP
Política de Segurança do Paciente A Gestão de Segurança do Paciente do Centro Médico tem como missão garantir a segurança do paciente em todas as etapas do atendimento e dentro das instalações da empresa, através das metas preconizadas pela Organização Mundial da Saúde, Ministério da Saúde, Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA) e Programa Nacional de Segurança do Paciente. De acordo com a Resolução da Diretoria Colegiada (RDC) Nº 36. Objetivo - Gerenciar os potenciais fatores de risco (clínicos e/ou administrativos) para o paciente; - Estabelecer as metas institucionais que conscientize os indivíduos do seu papel na segurança do paciente; - Monitorar potenciais eventos adversos que exijam atenção contínua; - Realizar avaliação periódica e sistemática das informações provenientes dos indicadores relacionados às notificações de incidentes; - Realizar treinamentos para a prevenção e/ou minimização dos riscos.
Identificação do Paciente Todo paciente que realizar exames no Centro Médico deverá receber a pulseira de identificação, no ato do atendimento um membro de nossa equipe, deve realizar o processo de identificação, após cadastro do paciente e o mesmo recebe a pulseira com a etiqueta de identificação constando sobrenome/nome, data de nascimento, código de barras, login e senha de acesso ao site Centro Medico. Pulseira Branca -Sinaliza que o paciente irá realizar exame em apenas um setor. Pulseira Amarela -Sinaliza que o paciente irá realizar exame em mais de um setor. Pulseira Laranja -Sinaliza que o paciente irá realizar exame de Medicina Nuclear (área controlada). Pulseira com bolinha verde -Sinaliza que o paciente irá realizar exame de Tomografia. Pulseira com bolinha azul -Sinaliza que o paciente irá realizar exame Ocupacional. Pulseira com bolinha laranja -Sinaliza que o paciente irá realizar exame de Ressonância Magnética. Pulseira com bolinha vermelha -Sinaliza que o paciente foi identificado com risco de alergia. Pulseira com bolinha preta - Risco de Queda.
Identificação de Risco de Queda O Centro Médico Sorocaba preocupado com a segurança e bem estar dos pacientes, possui medidas de prevenção de risco de queda, oferecemos para nossos pacientes, identificados com risco de queda: cadeiras de roda, macas, acompanhamento profissional e elevadores. São identificados com risco de queda pacientes que: - Possuem distúrbios neurológicos; - Têm dificuldade para andar; - Paciente portador de necessidades especiais; - Paciente com uso de bengalas, muletas ou andadores; - Pacientes acamados/macas; - Pacientes sedados durando o procedimento (Endoscopia/colonoscopia/biopsias). Também pedimos sua atenção para: - Fique alerta às orientações e recomendações da nossa equipe que está cuidando de você sobre a prevenção de queda durante seu procedimento; - A permanência de um acompanhante durante a sua estada pode prevenir eventos de queda;
Certificação ONA O Centro Médico Sorocaba possui a certificação ONA (Organização Nacional de Acreditação), voltada a processos que visam garantir a segurança do paciente. Esta certificação é a prova da competência da nossa equipe ao oferecer assistência em saúde, incluindo aspectos estruturais e de gestão, além da redução de riscos preconizada pelo Manual Brasileiro de Acreditação. A acreditação é uma ferramenta para a melhora constante de processos na organização, excelência no atendimento, melhores resultados assistenciais e também a uma gestão mais eficiente dos recursos. No Brasil menos de 0,5% dos serviços de saúde possuem esta certificação de qualidade.
Direitos e Deveres do Paciente O Centro Médico Sorocaba fornece a todos os seus pacientes, atendimento humanizado e personalizado, seguimos e respeitamos a lei Estadual número 10.241 dos direitos e deveres do paciente. Confira na íntegra a Lei ESTADUAL N. 10.241, de 17 de março de 1999 Dispõe sobre os direitos dos usuários dos serviços e das ações de saúde no Estado e dá outras providências. O Governador do Estado de São Paulo: Faço saber que a Assembleia Legislativa decreta e eu promulgo a seguinte Lei: Artigo 1º - A prestação dos serviços e ações de saúde aos usuários, de qualquer natureza ou condição, no âmbito do Estado de São Paulo, será universal e igualitária, nos termos do artigo 2º da Lei Complementar n. 791, de 9 de março de 1995. Artigo 2º - São direitos dos usuários dos serviços de saúde no Estado de São Paulo: I - ter um atendimento digno, atencioso e respeitoso; II - ser identificado e tratado pelo seu nome ou sobrenome; III - não ser identificado ou tratado por: a) números; b) códigos; ou c) de modo genérico, desrespeitoso, ou preconceituoso; IV - ter resguardado o segredo sobre seus dados pessoais, através da manutenção do sigilo profissional, desde que não acarrete riscos a terceiros ou à saúde pública; V - poder identificar as pessoas responsáveis direta e indiretamente por sua assistência, através de crachás visíveis, legíveis e que contenham: a) nome completo; b) função; c) cargo; e d) nome da instituição; VI - receber informações claras, objetivas e compreensíveis sobre: a) hipóteses diagnósticas; b) diagnósticos realizados; c) exames solicitados; d) ações terapêuticas; e) riscos, benefícios e inconvenientes das medidas diagnósticas e terapêuticas propostas; f) duração prevista do tratamento proposto; g) no caso de procedimentos de diagnósticos e terapêuticos invasivos, a necessidade ou não de anestesia, o tipo de anestesia a ser aplicada, o instrumental a ser utilizado, as partes do corpo afetadas, os efeitos colaterais, os riscos e consequências indesejáveis e a duração esperada do procedimento; h) exames e condutas a que será submetido; i) a finalidade dos materiais coletados para exame; j) alternativas de diagnósticos e terapêuticas existentes, no serviço de atendimento ou em outros serviços; e l) o que julgar necessário; VII - consentir ou recusar, de forma livre, voluntária e esclarecida, com adequada informação, procedimentos diagnósticos ou terapêuticos a serem nele realizados; VIII - acessar, a qualquer momento, o seu prontuário médico, nos termos do artigo 3º da Lei Complementar n. 791, de 9 de março de 1995; IX - receber por escrito o diagnóstico e o tratamento indicado, com a identificação do nome do profissional e o seu número de registro no órgão de regulamentação e controle da profissão; X - vetado: a) vetado; b) vetado; c) vetado; d) vetado;
Direitos e Deveres do Paciente XI - receber as receitas: a) com o nome genérico das substâncias prescritas; b) datilografadas ou em caligrafia legível; c) sem a utilização de códigos ou abreviaturas; d) com o nome do profissional e seu número de registro no órgão de controle e regulamentação da profissão; e e) com assinatura do profissional; XII - conhecer a procedência do sangue e dos hemoderivados e poder verificar, antes de recebêlos, os carimbos que atestaram a origem, sorologias efetuadas e prazo de validade; XIII - ter anotado em seu prontuário, principalmente se inconsciente durante o atendimento: a) todas as medicações, com suas dosagens, utilizadas; e b) registro da quantidade de sangue recebida e dos dados que permitam identificar a sua origem, sorologias efetuadas e prazo de validade; XIV - ter assegurado, durante as consultas, internações, procedimentos diagnósticos e terapêuticos e na satisfação de suas necessidades fisiológicas: a) a sua integridade física; b) a privacidade; c) a individualidade; d) o respeito aos seus valores éticos e culturais; e) a confidencialidade de toda e qualquer informação pessoal; e f) a segurança do procedimento; XV - ser acompanhado, se assim o desejar, nas consultas e internações por pessoa por ele indicada; XVI - ter a presença do pai nos exames pré-natais e no momento do parto; XVII - vetado; XVIII - receber do profissional adequado, presente no local, auxílio imediato e oportuno para a melhoria do conforto e bem estar; XIX - ter um local digno e adequado para o atendimento; XX - receber ou recusar assistência moral, psicológica, social ou religiosa; XXI - ser prévia e expressamente informado quando o tratamento proposto for experimental ou fizer parte de pesquisa; XXII - receber anestesia em todas as situações indicadas; XXIII - recusar tratamentos dolorosos ou extraordinários para tentar prolongar a vida; e XXIV - optar pelo local de morte. 1º - A criança, ao ser internada, terá em seu prontuário a relação das pessoas que poderão acompanhá-la integralmente durante o período de internação. 2º - A internação psiquiátrica observará o disposto na Seção III do Capítulo IV do Título I da Segunda Parte da Lei Complementar n. 791, de 9 de março de 1995. Artigos 3º a 5º - Vetados. Artigo 6º - Esta Lei entrará em vigor na data de sua publicação.
Internet Para sua maior comodidade disponibilizamos wifi em toda a clínica. Basta dar check in em nossa página do Facebook e aproveitar! CENTROMEDSOROCABA
Atendimento ao Cliente Ficou com alguma dúvida? Nossa Central de Atendimento ao cliente está à disposição para atendê-lo pelo (15) 2102.0800 ou WhatsApp (15) 98179.0066 De Segunda a Sexta - feira das 6h às 19h De Sábado das 6h às 12h. Ou entre em contato pelo nosso site: www.centromedicosorocaba.com.br
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