PROCURADORIA-GERAL DE JUSTIÇA DO ESTADO DO TOCANTINS COMISSÃO PERMANENTE DE LICITAÇÃO E D I T A L

PROCURADORIA-GERAL DE JUSTIÇA DO ESTADO DO TOCANTINS COMISSÃO PERMANENTE DE LICITAÇÃO E D I T A L PROCESSO Nº 2011.0701.000097 PREGÃO ELETRÔNICO EDITAL Nº 032/2011. Recebimento de propostas: a partir da data da divulgação do aviso no sítio: www.comprasnet.gov.br. Abertura das propostas: às 09:00 h (nove horas) horário de Brasília, do dia 11/10/2011. Endereço eletrônico onde será realizada a sessão pública: www.comprasnet.gov.br 1. LICITAÇÃO NA MODALIDADE PREGÃO ELETRÔNICO Nº 032/2011. 1.1. A Procuradoria-Geral de Justiça do Estado do Tocantins, com sede na Quadra 202 Norte, Conj. 01, Av. LO-04, Lt. 5/6, CEP. 77.006-218. Palmas - TO, torna público, para conhecimento dos interessados, que promoverá LICITAÇÃO, na modalidade PREGÃO ELETRÔNICO do tipo MENOR PREÇO GLOBAL, para A CONTRATAÇÃO DE EMPRESA ESPECIALIZADA NA LOCAÇÃO DE CENTRAL TELEFÔNICA DIGITAL, conforme as especificações constantes no Termo de Referência Anexo I deste Edital, na data, horário e endereço eletrônico acima indicados. A licitação será regida pela Lei nº 10.520, de 17/07/2002, Lei Complementar 123, e subsidiariamente, pela Lei nº 8.666/93, bem como pelas cláusulas e condições constantes deste Edital e Anexo. Regulamentado pelo Ato PGJ nº 034/2008, publicado no Diário Oficial nº 2656 de 28.05.2008. Esse Pregão será conduzido pela Pregoeira e respectiva Equipe de Apoio designada pela Portaria nº 414/2011, publicada no D.O.E. nº 3.388 de 25 de maio de 2011. 1.2. Integram o presente Edital os seguintes Anexos: 1.2.1. Anexo I Termo de Referência; 1.2.2. Anexo II - Perfil de tráfego do Ministério Público do Estado do Tocantins; 1.2.3. Anexo III Modelo Declaração a que se refere o art. 3º, XI, da instrução normativa SRF nº 480 (somente para a empresa vencedora, quando esta for optante pelo SIMPLES); 1.2.4. Anexo IV Modelo de Proposta de Preços; 1.2.5. Anexo V Minuta do Contrato; 1.2.6. Anexo VI Modelo de Declaração de Elaboração Independente de Proposta. 2. DO OBJETO. 2.1. A presente licitação tem como objeto a CONTRATAÇÃO DE EMPRESA ESPECIALIZADA NA LOCAÇÃO DE CENTRAL TELEFÔNICA DIGITAL, conforme as especificações constantes no Termo de Referência Anexo I deste Edital. 3. DAS CONDIÇÕES PARA PARTICIPAÇÃO. 1

3.1. Poderá participar desta licitação qualquer empresa especializada no ramo, legalmente constituída, desde que satisfaça as exigências fixadas neste edital e apresente os documentos nele exigidos; 3.1.1. Para que a empresa possa receber o tratamento diferenciado dirigido às Microempresas e Empresas de Pequeno Porte, nos termos da Lei Complementar 123/06, a mesma deverá declarar-se como tal no ato do credenciamento em campo próprio do sistema; 3.2. O licitante, que deverá estar inscrito no sistema eletrônico Comprasnet, no site www.comprasnet.gov.br (o qual é de acesso livre - SICAFWEB), deverá providenciar o seu credenciamento dentro do serviço Pregão Eletrônico ; 3.3. Não serão admitidas a esta licitação empresas sob forma de consórcio, empresas suspensas de contratar com esta Procuradoria-Geral de Justiça ou impedidas de licitar ou contratar com a Administração Pública, bem como as que estiverem em regime de falência ou recuperação judicial; 3.4. O licitante deverá manifestar, em campo próprio do sistema eletrônico, que cumpre plenamente os requisitos de habilitação, e que sua proposta está em conformidade com as exigências do instrumento convocatório, nos termos do art. 21, parágrafo 2.º, do Decreto nº 5.450/2005; 3.5. A declaração falsa relativa ao cumprimento dos requisitos de habilitação e proposta sujeitará o licitante às sanções previstas neste edital; 3.6. Para que a empresa possa receber o tratamento diferenciado dirigido às Microempresas e Empresas de Pequeno Porte, nos termos da Lei Complementar 123/06, a mesma deverá declarar-se como tal no ato do credenciamento em campo próprio do sistema. 4. CREDENCIAMENTO. 4.1. As empresas interessadas em participar do certame deverão providenciar, previamente, o credenciamento perante a Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação, do Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão, provedor do Sistema Eletrônico utilizado nesta licitação, no site www.comprasnet.gov.br; 4.2. O credenciamento dar-se-á pela atribuição de chave de identificação e de senha, pessoal e intransferível, para acesso ao sistema eletrônico; 4.3. O credenciamento do licitante dependerá de registro atualizado no Sistema de Cadastramento Unificado de Fornecedores SICAF; 4.4. O uso da senha de acesso pelo licitante é de sua responsabilidade exclusiva, incluindo qualquer transação efetuada diretamente ou por seu representante, não cabendo ao provedor do sistema ou a Procuradoria-Geral de Justiça do Estado do Tocantins qualquer responsabilidade por eventuais danos decorrentes de uso indevido da senha, ainda que por terceiros; 4.5. O credenciamento junto ao provedor do sistema implica a responsabilidade legal do licitante e a presunção de sua capacidade técnica para realização das transações inerentes ao pregão eletrônico. 5. ENVIO DAS PROPOSTAS DE PREÇOS. 2

5.1. A participação no pregão eletrônico dar-se-á por meio da digitação da senha privativa do licitante e subsequente encaminhamento da proposta de preços, a partir da divulgação do edital até a data e hora da abertura da sessão, exclusivamente por meio do sistema eletrônico; 5.1.1. Até a abertura da Sessão, quando for o caso, os licitantes poderão retirar ou substituir a proposta anteriormente apresentada; 5.2. A proposta de preços não poderá conter alternativas, e deverá ser elaborada em campo específico e encaminhada exclusivamente por meio do sistema eletrônico, devendo no valor ofertado estar inclusos todos os impostos, taxas, fretes, embalagens, seguro, custos da garantia e demais encargos. O descumprimento acarretará na desclassificação da proposta; 5.2.1. No campo reservado para especificações complementares, o(s) licitante(s) deverá(ão) somente complementar informações adicionais que se façam necessárias, como o(s) período(s) de garantia, quando for o caso, esclarecendo que aquelas informações que conflitarem com o edital ensejarão a desclassificação da empresa no item. Não havendo informação adicional, em atendimento à exigência do sistema, basta que a empresa declare no citado campo: Conforme edital ; 5.3. O licitante se responsabilizará por todas as transações que forem efetuadas em seu nome no sistema eletrônico, assumindo como firmes e verdadeiras suas propostas, assim como os lances inseridos durante a sessão pública; 5.4. Incumbirá ao licitante acompanhar as operações no sistema eletrônico durante a sessão pública do pregão eletrônico, ficando responsável pelo ônus decorrente da perda de negócios diante da inobservância de qualquer mensagem emitida pelo sistema ou de sua desconexão; 5.5. Os preços propostos deverão conter até duas casas decimais, não sendo admitidos valores simbólicos, irrisórios ou iguais a zero, ensejando a desclassificação; 5.6. O CNPJ da proponente, empresa cadastrada no SICAF e habilitada na licitação, deverá ser o mesmo para efeito de emissão das notas fiscais e posterior pagamento; 5.7. Serão irrelevantes quaisquer ofertas que não se enquadrem nas especificações exigidas, ou Anexos não solicitados, considerando-se que, pelo preço proposto, a empresa obrigar-se-á a entregar os produtos descritos neste edital; 5.8. As propostas terão validade de 60 (sessenta) dias; 5.9. No caso de divergência entre a especificação contida neste edital e no sistema SIASG, prevalecerá a descrita neste edital. 6. DA ABERTURA DAS PROPOSTAS / SESSÃO PÚBLICA. 6.1. Será iniciada a sessão pública do Pregão com a divulgação das propostas de preços recebidas, passando a Pregoeira a avaliar a aceitabilidade das mesmas, verificando a compatibilidade do preço cotado e a conformidade das descrição(ões) do(s) equipamento(s) ofertado(s) com as exigências do Edital, sob pena de desclassificação. 7. DA FORMULAÇÃO DE LANCES. 3

7.1. Classificadas as propostas, a pregoeira dará início à fase de lances, quando então os licitantes poderão encaminhá-los, exclusivamente por meio do sistema eletrônico; 7.2. Os licitantes poderão oferecer lances sucessivos, observado o horário fixado para a abertura da sessão e as regras estabelecidas neste Edital; 7.3. Assim como as propostas, os lances serão ofertados pelo preço global; 7.4. O licitante somente poderá oferecer lance inferior ao último por ele ofertado e registrado pelo sistema; 7.5. Não serão aceitos dois ou mais lances de mesmo valor, prevalecendo aquele que for recebido e registrado em primeiro lugar; 7.6. No transcurso da Sessão Pública, os licitantes serão informados em tempo real do valor dos menores lances registrados, vedada a identificação do seu detentor; 7.7. A etapa de lances da sessão pública será encerrada por decisão da pregoeira, mediante aviso de fechamento iminente dos lances, emitido pelo sistema eletrônico aos licitantes, após o que decorrerá período de tempo de até 30 (trinta) minutos, aleatoriamente determinado também pelo sistema eletrônico, findo o qual será automaticamente encerrada a recepção de lances. 8. DO JULGAMENTO DAS PROPOSTAS. 8.1. A pregoeira efetuará o julgamento da proposta de menor preço global após o encerramento da etapa de lances e eventual exercício do direito de preferência, podendo encaminhar pelo sistema eletrônico contrapropostas, diretamente ao licitante que tenha apresentado o lance de menor valor, para que seja obtido preço melhor, bem como decidir sobre a sua aceitação. A negociação será realizada por meio do sistema eletrônico podendo ser acompanhada pelos demais licitantes; 8.2. Na hipótese da proposta ou do lance de menor preço não ser aceito ou se o licitante vencedor desatender às exigências habilitatórias a pregoeira examinará a proposta ou lance subsequente, verificando a sua aceitabilidade e procedendo à sua habilitação na ordem de classificação, segundo o critério do menor preço global e assim sucessivamente até a apuração de uma proposta ou lance que atenda ao Edital; 8.3. Somente serão aceitas propostas cujos preços sejam compatíveis com os praticados no mercado, devendo ser desclassificadas aquelas que apresentarem valores unitários e totais superiores aos estipulados no Termo de Referência Anexo I do edital, sendo aqueles considerados preço máximo pelo item a ser contratado pela Administração; 8.4. A empresa detentora do menor preço, quando solicitado pela Pregoeira, deverá encaminhar, no prazo de até 02 (duas) horas após a solicitação, documentação técnica que comprove a adequação do produto às exigências deste edital. A documentação exigida poderá ser encaminhada via e-mail : cpl@mp.to.gov.br ou pelo fax: (63) 3216-7523, devendo as originais serem remetidas conforme disposto nos subitens 10.1 e 10.7.; 8.4.1. Deverá constar na documentação técnica: a) Identificação do fornecedor; 4

b) Descrição sumária das especificações técnicas, comprovadas através de documentação do fabricante (catálogos, folders ou manuais) o atendimento ao exigido, indicando, ainda, marca e modelo; c) Endereço do site do fabricante na Internet; d) Endereço da empresa licitante na Internet ou o número do telefone para abertura de chamados técnicos; e) Considera-se documentação oficial do fabricante: catálogo, folder, certificado ou manual elaborado pelo fabricante; e documento extraído de consulta realizada pela Internet na página oficial do fabricante. Neste caso, deverá ser indicado o endereço eletrônico do fabricante, com menção à página onde consta a informação apresentada. 8.4.2. A não apresentação dos documentos exigidos nos subitens 8.4 e 8.4.1 ensejará a desclassificação da empresa; 8.4.3. Na hipótese de não ser possível ou viável o encaminhamento da documentação técnica pelos meios eletrônicos informados, conforme descrito no subitem 8.4, (em razão do quantitativo de folhas) será facultado a Pregoeira suspender a sessão para que a empresa encaminhe a documentação exigida via SEDEX, em original ou cópia autenticada no prazo de até 02 (dois) dias úteis para a postagem, a contar da solicitação via chat; 8.4.4. Nas situações previstas nos subitens 8.4 e 8.4.3. somente ocorrerá a reabertura da sessão após comunicação da Pregoeira no sistema eletrônico; 8.5. Ocorrendo a hipótese do subitem 8.2, a pregoeira observará o disposto no subitem 8.1 e poderá ainda negociar com o licitante, no sentido de se obter a melhor proposta; 8.6. Sendo aceitável a proposta de menor valor, a Pregoeira efetuará consulta on-line ao Sistema de Cadastramento Unificado de Fornecedores SICAF, para comprovar a regularidade do licitante; 8.7. Atendidas as exigências habilitatórias o licitante será considerado vencedor. 9. DO DIREITO DE PREFERÊNCIA. 9.1. Encerrada a etapa de lances, classificando-se em primeiro lugar empresa de grande ou médio porte, será observado o disposto nos artigos 44 e 45 da Lei Complementar 123, conforme segue: 9.1.1. Identificar-se-ão as propostas ofertadas por microempresas ou empresas de pequeno porte que se encontrem até 5% (cinco por cento) superiores à primeira classificada desde que esta também não seja microempresa ou empresa de pequeno porte; 9.1.2. A microempresa ou empresa de pequeno porte, enquadrada no subitem 9.1.1, mais bem classificada poderá apresentar proposta de preço inferior àquela classificada em primeiro lugar, no prazo de 5 (cinco) minutos controlados pelo sistema eletrônico, situação em que passará à condição de primeira colocada; 9.1.3. Não ocorrendo a adjudicação do objeto à microempresa ou empresa de pequeno porte, na forma do subitem anterior, serão convocadas as remanescentes na ordem de classificação, que se enquadrem no subitem 9.1.1, para o exercício do mesmo direito; 5

9.1.4. Na hipótese de não ser adjudicado o objeto a microempresa ou empresa de pequeno porte enquadrada no subitem 9.1.1, o objeto licitado será adjudicado em favor da proposta originalmente classificada em primeiro lugar; 9.2. No caso de equivalência dos valores apresentados pelas microempresas e empresas de pequeno porte que se encontrem nos intervalos estabelecidos no subitem 9.1.1, será realizado sorteio entre elas para que se identifique aquela que primeiro poderá apresentar melhor oferta. 10. DA HABILITAÇÃO. 10.1. Os documentos exigidos para habilitação, a proposta vencedora ajustada ao lance dado na sessão do Pregão e a documentação técnica, deverão ser encaminhados a Pregoeira, no prazo máximo de 2 (duas) horas a partir da suspensão da Sessão Pública e nos termos do item 10.7, devidamente comunicado pela Pregoeira aos licitantes através de chat, para recebimento e exame preliminar das citadas documentações, através do fax (63) 3216-7523, devendo ser postados via SEDEX os originais ou cópias autenticadas por meio de cartório competente, no prazo máximo de 02 (dois) dias úteis contados do encerramento da sessão; 10.2. A habilitação do licitante será verificada mediante consulta on-line ao SICAF, a ser constatado o que segue: 10.2.1. Prova de regularidade para com a Fazenda Federal (Certidão Conjunta Negativa), do domicílio ou da sede da licitante, ou outra equivalente, na forma da lei; 10.2.2. Regularidade com a Seguridade Social (Certidão Negativa de Débito); 10.2.3. Regularidade com o Fundo de Garantia do Tempo de Serviço FGTS (Certificado de Regularidade Fiscal do FGTS); 10.3. Será exigido ainda 01 (um) ATESTADO DE CAPACIDADE TÉCNICA OU CERTIDÃO, expedido por pessoa jurídica de direito público ou privado, apresentado em papel timbrado da emitente, compatível em características com o objeto desta licitação. Será admitida a apresentação de vários atestados a fim de que o somatório dos mesmos comprovem a capacidade da empresa para a execução do objeto desta licitação. TRATANDO-SE DE PESSOA JURÍDICA DE DIREITO PRIVADO, O ATESTADO OU CERTIDÃO DEVERÁ TER FIRMA RECONHECIDA; 10.4. Para fins de habilitação as licitantes também deverão apresentar a DECLARAÇÃO DE ELABORAÇÃO INDEPENDENTE DE PROPOSTA, conforme modelo do Anexo VI; 10.5. Além do contido nos subitens 10.2 e 10.3, exigir-se-á dos licitantes: 10.5.1. A declaração do cumprimento ao disposto no artigo 7º, Inc. XXXIII da Constituição Federal, quanto à proibição de trabalho noturno, perigoso ou insalubre a menores de dezoito anos e qualquer trabalho a menores de 16 anos, salvo na condição de aprendiz, a partir de 14 anos, a ser feita em campo específico no sistema e; 10.5.2. A declaração sob as penas da Lei, que até a presente data inexistem fatos impeditivos para sua habilitação no presente processo licitatório, ciente da obrigatoriedade de declarar ocorrências posteriores; 10.5.3. As declarações de que tratam os subitens 10.5.1 e 10.5.2 serão feitas em campo próprio do sistema Comprasnet; 6

10.5.4. Para serem feitas as declarações ON LINE é necessário que o licitante esteja logado no sistema, sob pena de inabilitação; 10.6. Caso conste no cadastro do SICAF algum documento habilitatório com data de validade expirada, a Pregoeira poderá consultar o documento do licitante classificado em primeiro lugar nos sítios oficiais das entidades responsáveis pelo referido tributo e emissoras de certidões, ou abrirá o prazo de 02 (duas) horas para que a empresa os envie via fax (63-3216-7523) ou como arquivo escaneado (cpl@mp.to.gov.br), para a Comissão Permanente de Licitações da Procuradoria-Geral de Justiça do Estado do Tocantins, desde que a data de validade abranja a data da abertura da licitação; 10.7. A comprovação da regularidade fiscal, no caso de microempresas e empresas de pequeno porte, só será exigida para efeito de contratação, que se dará com a emissão da nota de empenho, mas toda documentação será exigida para efeito de comprovação da regularidade fiscal na fase de habilitação, mesmo que esta apresente restrição; 10.7.1. À microempresa ou empresa de pequeno porte que esteja com alguma restrição na comprovação da regularidade fiscal será assegurado o prazo de 02 (dois) dias úteis, a contar do momento em que for declarada a vencedora, prorrogáveis por igual período, a requerimento da interessada e a critério da Administração Pública, para regularização da documentação, pagamento ou parcelamento do débito e emissão de eventuais certidões negativas ou positivas com efeito de certidão negativa, observando-se a forma de envio da hipótese anterior; 10.7.2. A não-regularização no prazo previsto no subitem anterior implicará decadência do direito à contratação, sem prejuízo das sanções legais cabíveis, sendo facultado a Procuradoria-Geral de Justiça do Estado do Tocantins convocar os licitantes remanescentes, na ordem de classificação, na forma prevista pelo subitem 8.2; 10.8. Todos os documentos enviados anteriormente via fax ou e-mail, bem como a proposta vencedora ajustada, deverão ser apresentados ou enviados (postados) via SEDEX no prazo máximo de até 02 (dois) dias úteis, em original, ou por cópia autenticada por cartório competente, devidamente assinado(s) pelo(s) representante(s) legal(is) para a Comissão Permanente de Licitações da Procuradoria-Geral de Justiça do Estado do Tocantins, cujo endereço é: Quadra 202 Norte, Conj. 01, Av. LO-04, Lt. 5/6, CEP. 77.006-218. Palmas TO; 10.9. Constatado o atendimento das exigências habilitatórias fixadas neste Edital, o licitante será declarado vencedor, sendo-lhe adjudicado o objeto do certame, caso não haja interposição de recursos, encaminhandose, em seguida, os autos à autoridade competente para homologação; 10.10. Se a documentação de habilitação não estiver completa e correta ou contrariar qualquer dispositivo deste edital e seus anexos, a pregoeira considerará o licitante inabilitado, sendo convocado outro licitante, observada a ordem de classificação, e assim sucessivamente, sem prejuízo da aplicação das sanções legais cabíveis; 10.11. Da sessão pública será lavrada ata circunstanciada, que mencionará todos os licitantes, a classificação dos lances, bem como as ocorrências que interessarem ao julgamento desta licitação. 11. DA IMPUGNAÇÃO DO ATO CONVOCATÓRIO E DOS PEDIDOS DE ESCLARECIMENTO. 7

11.1. Até 2 (dois) dias úteis antes da data fixada para abertura da sessão pública, qualquer pessoa poderá impugnar exclusivamente na forma eletrônica o presente instrumento convocatório, pelo e-mail: cpl@mp.to.gov.br; 11.2. A solicitação de esclarecimento de dúvidas a respeito de condições do edital deverá ser efetuada pelos interessados até o 3º. (terceiro) dia útil que anteceder a data fixada para a abertura da sessão pública, podendo fazê-lo pela internet, através do e-mail: cpl@mp.to.gov.br, ou através do telefone (63) 3216 7619; 11.3. Os pedidos de impugnações e esclarecimentos, bem como as respectivas respostas, serão divulgados no site www.comprasnet.gov.br. 12. DOS RECURSOS ADMINISTRATIVOS. 12.1. Declarado o vencedor, qualquer licitante poderá, de forma imediata e motivada, em campo próprio do sistema, manifestar a intenção de recorrer, quando lhe será concedido o prazo de 3 (três) dias para apresentar as razões de recurso, ficando os demais licitantes, desde logo, intimados para, querendo, apresentar contrarrazões em igual prazo, que começará a contar do término do prazo do recorrente; 12.2. O sistema disponibilizará campo próprio para manifestar as intenções de recurso que ficará franqueada aos licitantes por um tempo mínimo de 10 (dez) minutos; 12.3. A falta de manifestação imediata e motivada do licitante quanto à intenção de recorrer, importará na decadência desse direito, ficando a pregoeira autorizada a adjudicar o objeto ao licitante vencedor; 12.4. O acolhimento de recurso importará a invalidação apenas dos atos insuscetíveis de aproveitamento; 12.5. Os autos do processo permanecerão com vista franqueada aos interessados na Comissão Permanente de Licitações, no endereço indicado no subitem 14.1 deste edital; 12.6. Decididos os recursos, a autoridade competente fará a adjudicação do objeto da Licitação ao licitante vencedor. 13. DOS RECURSOS ORÇAMENTÁRIOS. 13.1. As despesas decorrentes da presente licitação correrão com recursos oriundos do Tesouro Estadual, consignados no Orçamento da PROCURADORIA-GERAL DE JUSTIÇA, cuja Programação Orçamentária é a seguinte: FONTE: 0100 PROGRAMA DE TRABALHO: 04.122.0195.2001 ELEMENTO DE DESPESA: 3.3.90.39 14. DO FORNECIMENTO DE INFORMAÇÕES. 14.1. A Comissão Permanente de Licitações prestará todos os esclarecimentos solicitados pelos interessados nesta licitação, estando disponível para atendimento de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 12:00 horas e das 14:00 às 18:00 horas, na Quadra 202 Norte, Conj. 01, Av. LO-04, Lt. 5/6, CEP. 77.006-218. Palmas 8

TO, pelos telefones: (63) 3216-7619/ 3216-7547 fax: (63) 3216-7523 ou, ainda, pelo e-mail: cpl@mp.to.gov.br. 15. DO VALOR E PRAZO DE VIGÊNCIA DA CONTRATAÇÃO 15.1. Estima-se o valor total desta licitação em R$ 199.946,57 (Cento e noventa e nove mil, novecentos e quarenta e seis Reais e cinquenta e sete Centavos). 15.1.1. Sendo R$ 194.222,88 (cento e noventa e quatro mil e duzentos e vinte e dois reais e oitenta e oito centavos) o valor total estimado para os serviços de locação e R$ 5.723,69 (cinco setecentos e vinte e três reais e sessenta e nove centavos) para os serviços de instalação e configuração. 15.2. A contratação será para um período de 36 (trinta e seis) meses, podendo ser prorrogada nos termos do art. 57, inciso IV, da Lei Federal nº 8.666/93. 16. DAS CONDIÇÕES DE FORNECIMENTO E DA EXECUÇÃO DO OBJETO DA LICITAÇÃO. 16.1. A(s) empresa(s) vencedora(s) deverá(ão) confirmar em até 15 (quinze) minutos o recebimento da Nota de Empenho enviada via FAX pelo Departamento de Tecnologia da Informação pelo fone (63) 3216-7681/ 7630 e se está em conformidade com o licitado em até 01 (um) dia útil, sob pena de decair o direito à contratação, sem prejuízo das sanções legais cabíveis; 16.2. Os prazos para implantação/implementação de todos os serviços são os abaixo firmados, podendo ser prorrogados, mediante previa autorização da Contratante; 16.2.1. Sendo vencedora a atual CONTRATADA, esta deverá dar continuidade, no que couber, ao serviço ora prestado, dispondo, dos mesmos prazos para disponibilizar a totalidade do respectivo objeto contratado, embora separando, obrigatoriamente, para efeito de faturamento, as novas prestações das anteriores; 16.2.2. A presente CONTRATADA fica convocada, no interesse público, a dar continuidade à prestação ora em curso, até o início das operações pela possível nova CONTRATADA; 16.2.3. Nos dias de expediente a CONTRATANTE suportará interrupção em suas atividades por, no máximo, 3 (três) horas, para ativação das centrais, e, posteriormente para manutenção preventiva dos sistemas, ainda assim avisada com antecedência mínima de 3 (três) dias; 16.2.4. A instalação da Central Privada de Comutação Telefônica deve ocorrer em, no máximo, 20 (vinte) dias da data da assinatura do contrato; 16.3. Fica a empresa vencedora, quando assim couber, ciente da obrigatoriedade de apresentação da Declaração de Opção pelo Simples, conforme modelo Anexo III do Edital, obedecendo ao disposto na Instrução Normativa SRF n.º 480. A Declaração deverá ser emitida em duas vias, assinadas pelo Representante Legal da empresa, a ser apresentada no ato da entrega do material, juntamente com a Nota Fiscal, esclarecendo este órgão ministerial que a não apresentação do documento em questão ocasionará o desconto no pagamento devido às empresas do valor referente ao encargo previsto na Lei n.º 9.430, de 27/12/96. O Termo de Opção pelo Simples será consultado no ato da liberação do Pagamento da Nota Fiscal; 9

16.4. A empresa vencedora deverá encaminhar, quando solicitado, via fax ou e-mail, o nº do banco, agência e número da conta corrente, endereço, telefone e representante legal da empresa, com n.º do CNPJ e Inscrição Estadual e Inscrição Municipal. 17. DAS OBRIGAÇÕES DA EMPRESA VENCEDORA. 17.1. A empresa vencedora para a execução do objeto estará obrigada satisfazer todos os requisitos, exigências e condições estabelecidas neste Edital e em seus anexos; 17.2. A empresa deverá fornecer, em regime de locação, para a sede da Procuradoria Geral de Justiça do Estado do Tocantins, central telefônica, conforme que atenda os requisitos do anexo I Termo de Referencia. Assim como garantir a sua manutenção preventiva e corretiva com substituição de peças e equipamentos, durante toda a vigência do contrato. 17.3. Realizar treinamento de servidores durante a vigência do contrato, conforme item 3 do anexo I Termo de Referência. 17.4. O Local de instalação dos equipamentos necessários para prestação dos serviços é na sede da Procuradoria Geral de Justiça do Estado: PALMAS-TO: Sede da Procuradoria Geral de Justiça, Endereço: 202 Norte, Conj. 01, Lotes 05/06, Av. Lo 04, Esq. c/ Av. Theotônio Segurado CEP: 77006-218; 17.5 responsabilizar-se pelos encargos trabalhistas, previdenciários, fiscais e comerciais, resultantes da execução deste contrato; 18. DAS SANÇÕES ADMINISTRATIVAS. 18.1. Quem, convocado dentro do prazo de validade da sua proposta, deixar de entregar ou apresentar documentação falsa exigida para o certame, ensejar o retardamento da execução de seu objeto, não mantiver a proposta, falhar ou fraudar na execução do contrato, comportar-se de modo inidôneo ou cometer fraude fiscal, ficará impedido de licitar e contratar com a Administração Pública e, será descredenciado no sistema de cadastramento de fornecedor estadual, pelo prazo de até 5 (cinco) anos, sem prejuízo das multas previstas em edital e no contrato e das demais cominações legais. 18.2. A Administração poderá ainda, garantida a prévia defesa da licitante vencedora, que deverá ser apresentada no prazo de 05 (cinco) dias úteis a contar da sua notificação, sem prejuízo das responsabilidades penal e civil, aplicar, as seguintes sanções: I) advertência por escrito sempre que verificadas pequenas falhas corrigíveis; II) multa de 0,5% (zero vírgula cinco por cento) por dia, pelo atraso injustificado na prestação dos serviços, sobre o valor da contratação em atraso; III) multa compensatória/indenizatória de 5% (cinco por cento) pelo não prestação dos serviços objeto deste Pregão, calculada sobre o valor remanescente do contrato; IV) multa de 0,5% (zero vírgula cinco por cento) por dia, pelo descumprimento de qualquer cláusula ou obrigação prevista neste Edital e não discriminado nos incisos anteriores, sobre o valor da contratação em descumprimento, contada da comunicação da contratante (via internet, fax, correio ou outro), até cessar a inadimplência; V) suspensão temporária de participar de licitação e impedimento de contratar com a Procuradoria-Geral de Justiça do Estado do Tocantins, pelo prazo de até 02 (dois) anos; 10

VI) declaração de inidoneidade para licitar e contratar com a Administração Pública enquanto perdurarem os motivos determinantes da punição ou até que seja promovida a reabilitação, na forma da Lei, perante a própria autoridade que aplicou a penalidade. VII) após o 20º (vigésimo) dia de inadimplência, a Administração terá direito de recusar a execução da contratação, de acordo com sua conveniência e oportunidade, comunicando à adjudicatária a perda de interesse no recebimento da nota fiscal/fatura para pagamento do objeto deste Edital, sem prejuízo da aplicação das penalidades previstas neste Instrumento. VIII) a inadimplência da Contratada, independentemente do transcurso do prazo estipulado na alínea anterior, em quaisquer dos casos, observado o interesse da Contratante e a conclusão dos procedimentos administrativos pertinentes, poderá implicar a imediata rescisão unilateral deste Contrato, com a aplicação das penalidades cabíveis; IX) ocorrida a rescisão pelo motivo retrocitado, a Contratante poderá contratar o remanescente mediante dispensa de licitação, com fulcro no art. 24, XI, da Lei Federal nº 8.666/93, observada a ordem de classificação da licitação e as mesmas condições oferecidas pela licitante vencedora, ou adotar outra medida legal para prestação dos serviços ora contratados; X) quando aplicadas as multas previstas, mediante regular processo administrativo, poderão elas serem compensadas pelo Departamento Financeiro da Contratante, por ocasião do pagamento dos valores devidos, nos termos dos arts. 368 a 380 da Lei nº 10.406, de 10 de janeiro de 2002 (Código Civil); XI) na impossibilidade de compensação, nos termos da alínea anterior ou, inexistindo pagamento vincendo a ser realizado pela Contratante, ou, ainda, sendo este insuficiente para possibilitar a compensação de valores, a Contratada será notificada a recolher aos cofres do Erário a importância remanescente das multas aplicadas, no prazo máximo de 10 (dez) dias, contado da data do recebimento, pela Contratada, do comunicado formal da decisão definitiva de aplicação da penalidade, sem prejuízo das demais sanções legais cabíveis. XII) As sanções acima descritas poderão ser aplicadas cumulativamente, ou não, de acordo com a gravidade da infração; XIII) O valor máximo das multas não poderá exceder, cumulativamente, a 10% (dez por cento) do valor da contratação; XIV) Nenhuma parte será responsável perante a outra pelos atrasos ocasionados por motivo de força maior ou caso fortuito. XV) A multa, aplicada após regular processo administrativo, deverá ser recolhida no prazo máximo de 10 (dez) dias, ou ainda, quando for o caso, será cobrada judicialmente. XVI) As sanções previstas nesta CLÁUSULA são autônomas e a aplicação de uma não exclui a de outra e nem impede a sobreposição de outras sanções previstas na Lei Federal nº 8.666, de 21 de junho de 1993, com suas alterações. XVII) As penalidades serão aplicadas, garantido sempre o exercício do direito de defesa, após notificação endereçada à Contratada, assegurando-lhe o prazo de 5 (cinco) úteis para manifestação e posterior decisão da Autoridade Superior, nos termos da lei. 11

19. DO PAGAMENTO. 19.1. O pagamento devido a Contratada será efetuado por meio de Ordem Bancária, mediante a apresentação da fatura, atestada e visada pelos órgãos de fiscalização, no prazo de até 25 (vinte e cinco) dias, contados a partir do atesto da Administração na fatura apresentada que será de até 05 (cinco) dias. 19.2. A fatura que for apresentada com erro será devolvida à Contratada para retificação e reapresentação, acrescendo-se, no prazo fixado no item anterior, os dias que se passarem entre a data da devolução e a da reapresentação. 19.3. Ocorrendo atraso no pagamento, desde que este não decorra de ato ou fato atribuível à Contratada, aplicar-se-á o índice do IPCA pro rata die, a título de compensação financeira que será o produto resultante do mesmo índice do dia anterior ao pagamento, multiplicado pelo número de dias de atraso do mês correspondente, repetindo-se a operação a cada mês de atraso. 19.4. Entende-se por atraso o período que exceder ao trintídio previsto no subitem 19.1. 19.5. Por eventuais atrasos injustificados no pagamento devido à Contratada, esta fará jus a juros moratórios de 0,01667% ao dia, alcançando-se 6% (seis por cento) ao ano (Lei Federal nº 10.406/02, artigo 406). 19.6. Fica a empresa ciente que por ocasião do pagamento será verificada a situação da empresa quanto à regularidade fiscal exigida na habilitação. 20. DAS DISPOSIÇÕES GERAIS. 20.1. A Procuradoria-Geral de Justiça do Estado do Tocantins poderá revogar esta licitação, no todo ou em parte, nos termos do art. 49 da Lei n.º 8.666/93. 20.2. É facultado a pregoeira, auxiliado pela Equipe de Apoio, proceder em qualquer fase da licitação, diligências destinadas a esclarecer ou a complementar a instrução do processo, vedada a inclusão posterior de documento ou informação que deveria constar originalmente da proposta. 20.3. A apresentação da proposta de preços implica a aceitação plena e total das condições deste Pregão, sujeitando-se a licitante às sanções cabíveis. 20.4. Os casos omissos serão resolvidos pela Pregoeira, que decidirá com base na legislação em vigor. 20.5. Para dirimir as questões relativas ao presente Edital, elege-se como foro competente o de Palmas - TO, com exclusão de qualquer outro. Palmas TO, 26 de setembro de 2011. EDILMA DIAS NEGREIROS LOPES Presidente da Comissão Permanente de Licitação 12

ANEXO I TERMO DE REFERÊNCIA 1. DO OBJETO 1.1 A CONTRATAÇÃO DE EMPRESA ESPECIALIZADA NA LOCAÇÃO DE CENTRAL TELEFÔNICA DIGITAL, para a sede da Procuradoria Geral de Justiça em Palmas e para as Promotorias de Justiça de Palmas, para atender as necessidades operacionais de comunicação do Ministério Público do Estado do Tocantins. 2. DA JUSTIFICATIVA 2.1Os serviços de telefonia são essenciais à operacionalização dos serviços públicos prestados pelo Ministério Público do Estado do Tocantins (MPE), proporcionando agilidade e qualidade no atendimento ao público interno e externo, e em especial às necessidades gerais deste Ministério, cuja interrupção comprometeria sobremaneira as atividades desenvolvidas no âmbito deste Órgão Ministerial, porém o serviço em procedimento licitatório necessita da central digital para o seu funcionamento. 3. DAS DEFINIÇÕES E DAS ESPECIFICAÇÕES DOS SERVIÇOS 3.1. A empresa deverá fornecer, em regime de locação, para o Ministério Público do Estado do Tocantins, uma central telefônica para a Sede do MPE (em Palmas), assim como garantir a sua manutenção preventiva e corretiva com substituição de peças e equipamentos e treinamento de servidores enquanto o contrato estiver em vigor, conforme descrição abaixo, de forma que atende os serviços solicitados, cujo detalhamento das descrições técnicas e demais exigências encontram-se dispostos a seguir; 3.1.1. Local de instalação: PALMAS-TO: Sede Procuradoria Geral de Justiça, endereço: 202 Norte, Conj. 01, Lotes 05/06 Av. Lo 04, Esq. c/ Av. Theotônio Segurado CEP: 77006-218; 3.1.2. DESCRIÇÃO BÁSICA DO EQUIPAMENTO: 60 Troncos digitais 2 X 30 troncos (em feixe E1 de 2Mbit/s). 272 Ramais analógicos. 01 Mesa operadora para telefonista.(hardware ou Software Caso seja fornecido o software, a contratada deverá fornecer o computador e todos os periféricos e sistemas necessários para o funcionamento adequado do software para a telefonista). 01 Sistema de Tarifação e Bilhetagem. 01 Sistema de força suprimento de energia. 01 Modem para manutenção remota. 01 Serviço de Montagem, Instalação, Configuração, Operacionalização, Manutenção Preventiva e Corretiva com fornecimentos de peças e equipamentos e treinamento de servidores. - Detalhamento das descrições técnicas e demais exigências encontram-se dispostos a seguir. 13

DESCRIÇÃO DETALHADA DO EQUIPAMENTO: 1.1. Todos os itens caracterizados nas especificações constantes neste Anexo, deverão ser necessariamente atendidos na íntegra pela proponente, caso contrário a proposta será desclassificada. A central telefônica, para instalação na unidade da CONTRATANTE, é uma CPCT IP/CPA-T Central Privada de Comutação Telefônica Digital com Controle por Programa Armazenado Temporal, tipo PABX, que utilize técnicas de comutação IP-SIP. Caso a licitante vencedora for a atual contratada e fornecedora da central telefônica em operação, poderá esta realizar as atualizações com as exigências que se seguem. Para isso, é necessário que a proponente especifique com marca e modelo todo o parque de equipamentos e softwares que serão utilizados em sua proposta técnica, garantindo que o serviço de gerenciamento será único para toda a solução. 1.2. 01 (uma) CPCT IP/CPA-T para instalação em Palmas (SEDE MPE-TO), com capacidade instalada inicial de 340 (trezentos e quarenta) portas, sendo 272(duzentos e setenta e duas) portas para ramais analógicos, 08 (oito) portas para ramais digitais 2B+D e 60 (sessenta) portas para 2 (dois) feixes E1 de 30 (trinta) canais cada (com sinalização R2 Digital), sobrando um mínimo 160 (cento e sessenta) portas para posterior ampliação, perfazendo uma capacidade final mínima de 500 (quinhentas) portas; ainda assim, o licitante deverá informar a capacidade final de sua CPCT IP/CPA-T. Equipada de: 1.2.1. 08 (oito) aparelhos digitais (KS - 2B+D); 1.2.2. 350 (trezentos e cinquenta) usuários para o sistema de senhas; 1.3. Tabela de Capacidade da CPCT: Central telefônica para a Sede do MPE CPCT Localidade MPE-TO PALMAS Ramais Analógicos IP- SIP Troncos Digitais Analógicos IP- SIP 272 00 8 00 00 60 Digitais 1.4. A CPCT CPA-T deverá ser instalada em Rack fornecido pela contratada. Informamos que nossas paredes, na localidade da central, é de gesso cartonado, logo o Rack fornecido e instalado pela contratada deverá ser de piso ou coluna. 1.5. A CONTRATADA deverá fornecer os Rack s para a instalação da CPCT, se for o caso da CPCT ofertada. Deverá fornecer também todos os componentes necessários para o perfeito funcionamento desta, ; 1.6. Os rack's, mencionados nos subitens retro, integram o hardware da central e deverão ser fornecidos pela CONTRATADA, que deve, na proposta, considerar um todo; 1.7. A central, objeto deste Termo, deverá atender e ser compatível com as seguintes características: 1.7.1. A CPCT deverá obedecer ao que estabelecem a Prática TELEBRÁS 220-600-705 Emissão 3 Especificações Gerais Centrais Privadas de Comutação Telefônica CPCT Tipo PABX CPA e deverá possuir Certificado de Homologação emitido pela Anatel, no que diz respeito às características funcionais básicas e às características técnico-operacionais, e especificações de Requisitos Mínimos de CPCT; 1.7.1.1. A exigência de homologação, emitida pela Anatel, se estende a todos os equipamentos mencionados neste Termo; 14

1.7.2. A interligação com a central pública deverá obedecer aos padrões da concessionária local; 1.7.3. Nas interligações com a rede pública, a central deverá permitir discagem direta a ramal (DDR) conforme item 3.17 da norma NBR 13083/1994 da ABNT, através de todas as portas para troncos digitais; 1.7.4. Nas interligações com a rede pública, a central deverá permitir Interface C22 para linhas analógicas e Interface E1/V3 para linhas digitais de 2 Mbits conforme itens 3.27 e 3.28 da norma NBR 13083/1994 da ABNT; 1.7.6. O equipamento deve utilizar tecnologia TDM-PCM, permitindo a comutação de voz e dados de sinalização simultaneamente, através de interfaces do tipo 2B+D a dois fios; 1.7.7. O plano de numeração dos ramais deverá ser flexível, composto por até 05 (cinco) dígitos; 1.7.11. A CPCT CPA-T deve garantir sigilo absoluto nas comunicações através de seus circuitos; 1.7.13. A CPCT CPA-T, deve permitir a utilização de aparelhos telefônicos digitais; 1.7.14. Os troncos analógicos deverão ser capazes de identificar a inversão de polaridade, de forma a permitir a tarifação em tempo real; 1.7.15. A CPCT CPA-T deverá obedecer ao que estabelece a Prática NBR 13083/1994 da ABNT, no que diz respeito às características funcionais básicas e às características técnico-operacionais; 1.7.16. A CPCT CPA-T deverá possibilitar toques distintos e instantâneos nas chamadas internas ou externas para os ramais; 1.7.17. A CPCT IP/CPA-T deverá possuir interfaces de ramais analógicos, permitindo conexão de aparelhos telefônicos convencionais, de qualquer fabricante, cujas características estejam de acordo com as especificações e normas pertinentes; 1.7.18. As interfaces de ramais digitais deverão permitir um alcance mínimo de 120 (cento e vinte) metros; 1.7.19. Todos os ramais deverão ser balanceados e possuir proteção interna contra transientes conforme padrões estabelecidos; 1.7.20. Permitir reconhecimento da tecla flash e programação de abertura de loop para valores ou intervalos compreendidos entre 80 e 980 ms; 1.7.21. Toda porta física deverá vir com sua licença de uso, incluindo suas futuras expansões, quando for o caso; 1.7.22. Os equipamentos deverão possuir monitoração remota, acesso e gerenciamento de falhas via rede TCP/IP, com controle de acesso a usuários, sem necessidade de uso de módulos ou equipamentos externos ao hardware do módulo central da CPCT; 1.7.23. A CPCT IP/CPA-T deverá incorporar todo hardware e software necessários ao seu perfeito funcionamento, com as facilidades indicadas nos subitens 1.8. e 1.9., além de estarem equipadas com os complementos a seguir: 1.7.23.1. Distribuidor Geral de linhas; 1.7.23.2. Sistema de Suprimento de Energia Eletrica; 1.7.23.3. Sistema Automático de Tarifação e Bilhetagem; 1.7.23.4. Equipamentos Terminais Digitais; 15

1.7.23.5. A CPCT IP/CPA-T deverá desconectar, automaticamente, qualquer chamada sainte, da CPCT, que exceda um período superior a 60 (sessenta) minutos. Todas as rotas devem sofrer a incidência deste serviço. A exceção, que eventualmente poderá ter, será definida pela CONTRATANTE; 1.7.23.6. A CPCT IP/CPA-T deverá possuir porta padrão Ethernet interna, que possibilite o acesso e integração do sistema a uma rede local, mediante arquitetura TCP/IP e software que permita cofiguração e visualização de todos os serviços e facilidades, licenciado para no mínimo 4 (quatro) usuários; 1.7.23.7. A CPCT IP/CPA-T deverá permitir remotamente as atividades de programação e supervisão do sistema, através de microcomputador com software único, sendo o aceso via rede LAN/WAN; 1.7.24. A CPCT IP/CPA-T deverá ter capacidade de processamento de no mínimo de 32 Bits, ou seja, a Unidade Central de Processamento (CPU) deve possuir no mínimo um processador de 32 Bits; 1.7.25. A CPCT IP/CPA-T deverá possuir Buffer Interno para que em caso de falta de energia, os dados referentes às ligações realizadas sejam armazenados. Este Buffer deve possibilitar, no mínimo, o armazenamento de até 4000 ligações. A CONTRATANTE recusará o implemento de equipamento externo para execução do serviço, descrito neste subitem; 1.7.26. A CPCT IP/CPA-T deverá possuir roteamento automático para atender as diversas operadoras, tipos de entroncamento e seleção de acesso a Rota de Menor Custo ( LCR - Least Cost Routing ). Entende-se por Rota de Menor Custo à capacidade do sistema de permitir/bloquear o acesso de cada usuário às rotas principais/alternativas, bem como estabelecer prioridade de ocupação de rotas segundo regras pré-definidas, possibilitando utilizar rotas diferentes segundo o horário, dia da semana ou operadora telefônica; 1.7.27. A arquitetura dos equipamentos deverá ser modular, observando-se o que se segue: 1.7.27.1. Utilização de slots universais para troncos e ramais, permitindo flexibilidade na instalação de módulos de tronco e/ou ramal em qualquer slot do sistema; 1.7.27.2. Deverá acompanhar a central, equipamentos de proteção eletrostática para manuseio dos cartões ou módulos; 1.7.27.3. Na CPCT CPA-T, deverá ser possível a inserção ou extração de cartão ou módulo de periferia com o equipamento em funcionamento normal sem que isso possa causar danos ou falhas devido a transitórios da alimentação; 1.7.27.4. A inserção de um novo cartão ou módulo de periferia no equipamento deverá ser reconhecida automaticamente pelo sistema, não sendo necessária qualquer intervenção por software para informá-lo a respeito da existência do mesmo. O novo cartão ou módulo deverá assumir automaticamente as programações básicas para o seu funcionamento; 1.7.27.5. A eventual inserção de um cartão ou módulo de periferia em um "slot" que não lhe seja o correspondente não deverá causar danos àqueles componentes ou à central; 1.7.28. Caso haja a necessidade de ampliação ou redução da capacidade de Portas da CTPC, bem como inclusões ou remoções de Aparelhos Telefônicos, aplicativos e/ou componentes, tais procedimentos deverão ser executados em um prazo de até 72 (setenta duas) horas, contados da assinatura do termo aditivo formal entre as partes. 1.8. Facilidades do sistema: 1.8.1. Possuir no mínimo 6 (seis) categorias para ramais, para acesso às facilidades de voz e dados e no mínimo 8 (oito) diferentes políticas de permissões e restrições de chamadas; 1.8.2. Segurança para transmissão de dados; 1.8.3. Possuir discriminadores de ligações que possibilitem: 1.8.3.1. A análise de até 16 dígitos; 1.8.3.2. Definição de restrições e permissões específicas para cada usuário de ramal/conta do sistema; 1.8.3.3. Bloqueio de recebimento de ligações a cobrar programável para cada usuário de ramal do sistema; 16

1.8.3.4. Bloqueio de recebimento de ligações a cobrar programável para cada tronco, seja analógico ou digital; 1.8.3.5. Atribuição individual de facilidades por ramal. Bloqueio seletivo para tráfego de saída (chamadas regionais, DDD, DDI, prefixos especiais: 0900; 900; 300; 500; 0500; 102; 130;...); 1.8.4. A CPCT IP/CPA-T deve permitir a criação de grupos de atendimentos com mais de um terminal, que compartilharão as mesmas configurações, teclas e postos de retenção para atendimento por mais de uma operadora; 1.8.5. A CPCT IP/CPA-T deve possibilitar ativação automática de serviço noturno, de modo que as chamadas externas encaminhadas à operadora, após o horário determinado, sejam automaticamente dirigidas a ramal ou grupos de ramais pré determinados; 1.8.6. A CPCT IP/CPA-T deve possibilitar a utilização de troncos analógicos bidirecionais, troncos executivos com numerações diferenciadas, tais que, chamadas a eles dirigidas sejam automaticamente encaminhadas a ramais específicos; 1.8.7. A CPCT IP/CPA-T deve permitir sua divisão em até 3 (três) grupos distintos de troncos, ramais e facilidades, como se fossem 3 centrais independentes compartilhando a mesma central; 1.8.8. A CPCT IP/CPA-T deve permitir a programação de uma série de facilidades para a função chefesecretária: 1.8.8.1. Chamada direta do chefe para a secretária sem discar código algum; 1.8.8.2. Desvios de chamadas do chefe para a secretária; 1.8.8.3. Capturas individuais ou em grupo; 1.8.8.4. Permitir que uma posição secretária trabalhe com várias posições chefe, ou seja, vários ramais chefe e um ramal secretária); 1.8.8.5. Sinalização de chamadas por LED s em aparelhos KS; 1.8.8.6. Possibilidade de chefe acessar diretamente outro chefe sem passar pela secretária; 1.8.9. A CPCT IP/CPA-T deve possibilitar a formação de no mínimo 10 grupos de atendimento por setor com os seguintes critérios de distribuição de chamadas: 1.8.9.1. Geral: Todos os ramais do setor devem tocar ao mesmo tempo, quando uma ligação externa/interna chamá-lo; 1.8.9.2. Estatística: O sistema deve escolher automaticamente o ramal do setor que tiver contabilizado o menor tempo de ligações; 1.8.9.3. Sorteio: O sistema escolhe aleatoriamente um ramal para atender à chamada; 1.8.9.4. Sequencial: O sistema escolhe o ramal da menor ordem para atender à ligação; 1.8.10. A CPCT IP/CPA-T deve permitir a programação de rotas de menor custo, selecionando automaticamente a Operadora pré-programada, em função do número discado; 1.8.11. A manutenção, diagnóstico e administração do sistema devem ser passíveis de realização remota ou local, através de rede TCP/IP. O acesso só será permitido mediante uma senha para garantir a confiabilidade e a segurança do sistema; 1.8.12. A CPCT IP/CPA-T deve permitir a programação de número máximo de troncos acessados simultaneamente (chamadas externas saíntes em pêndulo) por um ramal ou usuário, ficando a critério de programação individual (ramal ou usuário por senha) o acesso simultâneo (mais de um tronco) na seguinte ordem: 1, 2, 3... ou ilimitado; 1.8.13. A CPCT IP/CPA-T deverá ser equipada com música de espera para chamadas retidas pelo operador e quando em processo de consulta e transferência entre ramais. Deverá ser fornecido no mínimo um módulo de música sintetizada inerente ao sistema; 17

1.8.14. A CPCT deverá ser equipada com atendimento automático de chamadas que atenda os seguintes critérios mínimos: 1.8.14.1. Permitir a inserção de mensagens de saudação e menu, através de arquivo de áudio nos formatos mais conhecidos, MP3 ou WAVE, e não se limitar a um tempo/tamanho inferior a de 3 minutos cada; 1.8.14.1.1. O menu principal deverá possuir 10 alternativas (de 0 a 9), e a qualquer momento pode-se optar pela transferência; 1.8.14.2. Permitir transferência automática, caso não seja selecionada nenhuma opção disponível no menu de atendimento, para ramais IP, analógicos ou digitais e grupos de atendimento; 1.8.14.3. Deverá possuir no mínimo 4 (quatro) mensagens de saudação diferenciadas de acordo com horário pré-determinado, dia, tarde, noite e fora de horário de expediente; 1.8.14.4. Deverá possuir no mínimo 8 (oito) canais de atendimento simultâneo. 1.9. Facilidades dos Ramais: 1.9.1. Chamadas internas e externas para a posição de operadora; 1.9.2. Consulta e Transferência nas chamadas externas de entrada ou saída e internas; 1.9.3. Interligação automática entre ramais; 1.9.4. Música de espera para chamadas retidas pelo operador/ramal enquanto em processo de consulta e transferência entre ramais; 1.9.5. Os ramais de um grupo consecutivo ou setor poderão ser acessados por seus números individuais ou pelo geral do grupo; 1.9.6. Captura de chamadas. Essa facilidade deverá ser acessível a todos os ramais da CPCT pertencentes a um mesmo grupo de captura; 1.9.6.1. A CPCT IP deve permitir no mínimo 30 (trinta) grupos de captura distintos; 1.9.7. Chamada de retorno automático para ligações ramal a ramal; 1.9.8. Possibilidade de qualquer ramal, da CPCT IP/CPA-T, ser habilitado ou desabilitado pelo seu usuário para efeito de estabelecimento de chamadas externas com e sem senha sendo: 1.9.8.1. Permitir que um usuário, através de sua senha pessoal, possa trazer a classe de serviço e o nome/número associado no sistema de senhas, para qualquer outro ramal do sistema, isto permitirá que, independentemente de onde esteja o usuário possa desfrutar dos privilégios que a sua senha possui, como, por exemplo, ser identificado pelo nome no "display" dos ramais chamados ou realizar chamadas interurbanas e/ou internacionais. Nesse caso, deverá ser mantida a tarifação associada ao ramal/código pré-definido no sistema de senhas correspondente a senha marcada, e não ao ramal físico de onde se fez a ligação; 1.9.9. Discagem abreviada individual para até 10 (dez) números pré-configurados para ramais com categoria restrita permitindo-os efetuar chamadas locais, nacionais ou internacionais pela seleção de, no máximo, 6 (seis) dígitos; 1.9.10. Repetição do último número discado; 1.9.11. Pelo menos 1 (uma) agenda de discagem abreviada comum, com acesso a até 80 (oitenta) destinos; 1.9.12. Quando um usuário possuir telefone com display, as informações apresentadas no mesmo devem ser obrigatoriamente em português; 1.9.13. A mudança física de ramais, sem a necessidade de mudanças na rede; 18

1.9.14. Especificamente para os ramais analógicos, deverá possibilitar a facilidade Warm-line / Hot line. Após a retirada do monofone do gancho deste ramal especial, caso não haja marcação de nenhum dígito dentro de um tempo pré programável em sistema, deverá a central CPCT automaticamente providenciar o estabelecimento da conexão com um destino (interno ou externo) também preestabelecido em sistema; 1.9.15. A facilidade de desvios deverá seguir os seguinte critérios: 1.9.15.1. DESVIOS INTERNOS (origem interna e externa): 1.9.15.1.1. SIGA-ME: com origem externa e interna; 1.9.15.1.2. DESVIO SE NÃO ATENDE: dois critérios individuais, com origem interna e com origem externa, além de opção para diurno e noturno; 1.9.15.1.3. DESVIO SE OCUPADO: dois critérios individuais, com origem interna e com origem externa; 1.9.15.2. DESVIOS EXTERNOS (destinos: LOCAL, CELULAR e DDD): 1.9.15.2.1. SIGA-ME: três critérios individuais, com origem interna, com origem externa ou com origem interna e externa, além de opção de número destino diferente para diurno e noturno programado pelo usuário; 1.9.15.2.2. DESVIO SE NÃO ATENDE: três critérios individuais, com origem interna, com origem externa ou com origem interna e externa, além de opção de número destino diferente para diurno e noturno programado pelo usuário; 1.9.15.2.3. DESVIO SE OCUPADO: três critérios individuais, com origem interna, com origem externa ou com origem interna e externa, além de opção de número destino diferente para diurno e noturno programado pelo usuário; 1.9.16. Deverá ser possível limitar o tempo (pré-programável em sistema) de conversação nas ligações externas originadas; 1.9.17. Deverá permitir o uso de identificador de chamadas (BINA) em todos os ramais analógicos do sistema, no padrão DTMF; 1.9.18. A facilidade conferência externa com mais de uma linha tronco realizada pelo ramal/usuário, deverá ser passível de bloqueio pelo administrador do sistema; 1.9.19. Permitir o cadastramento dos nomes dos usuários, de modo que, quando um ramal chamar um telefone digital, seja sinalizado o número do ramal e o nome do usuário do ramal que está chamando, mesmo antes da ligação ser atendida; 1.10. Do Distribuidor Geral de linhas (DG) 1.10.1. Deve possuir todos os componentes necessários à ligação das linhas de ramais e linhas-tronco, bem como sistema efetivo de proteção contra sobrecorrente e sobretensão; 1.10.1.1. Fornecimento e instalação de Distribuidor Geral equipado com blocos de proteção para ramais e troncos, com seus respectivos módulos de proteção, e com blocos terminais com corte para os ramais e troncos; 1.10.2. Permitir a retirada de operação de qualquer linha-tronco ou ramal, pela simples utilização de dispositivo adequado; 1.10.3. A CONTRATADA deve executar a ligação dos DGs dos equipamentos ao DG da rede; 1.10.4. Deverá ser parte integrante da proposta a instalação do sistema completo, ou seja, CPCT, sistema de energia, DG, Jumper, RACK, voice panel na quantidade dos ramais, cabeamento da empresa telefônica, configuração etc. Não caberá ao CONTRATANTE qualquer despesa extra relativa a materiais e mão-de-obra necessários à instalação do sistema telefônico que serão de inteira responsabilidade do fornecedor; 19

1.11. Do Sistema de Suprimento de Energia Elétrica 1.11.1. Deverá ser fornecido e instalado um sistema de suprimento de energia elétrica para as centrais; 1.11.2. O sistema deve ser modular, de modo a suprir o atendimento inicial da CPCT e a recarga das baterias, bem como o posterior acréscimo de módulos para permitir eventuais expansões da capacidade; 1.11.3. O conjunto de baterias deve garantir, no caso de falha no fornecimento de energia em corrente alternada, a operação do equipamento por 04 (quatro) horas ininterruptas, supondo-se uma utilização média de 50% dos ramais; 1.11.4. As baterias devem ser do tipo selada, ou livre de manutenção; 1.11.5. Todo o sistema de suprimento de energia elétrica deve dispor de proteção efetiva contra sobrecorrente e sobretensões; 1.11.6. Todos os equipamentos, energizáveis, devem ser conectados aos sistemas de aterramento existentes no local da instalação; 1.12. Do Sistema Automático de Tarifação e Bilhetagem 1.12.1. Deverá ser fornecido e instalado, em equipamento (micro computador) fornecido pela CONTRATANTE, um sistema de bilhetagem e tarifação automática. O sistema de tarifação deve ser desenvolvido para plataforma Windows ou Linux; 1.12.2. O sistema de bilhetagem e tarifação automática deve proporcionar facilidade de operação por pessoas com formação básica em microinformática e flexibilidade de manuseio dos arquivos de dados, sendo estes preferencialmente passíveis de conversão para arquivos de editores de texto e/ou planilhas de cálculo mais conhecidas dos usuários. Todos os relatórios deverão ser apresentados em português, tanto legendas como conteúdo. O sistema deverá também possibilitar: 1.12.2.1. Programa de observação de dados de tráfego que possibilite medição e registro diários em forma de relatórios específicos para análise de custos, ocupação dos troncos e ramais, tempo de atendimento e avaliação da carga de serviço em períodos pré-determinados; 1.12.2.2. Programa de identificação dos seguintes parâmetros de chamadas de entrada e saída dos troncos bidirecionais, com emissão de relatórios programáveis: 1.12.2.2.1. Número do assinante chamado (quando aplicável); 1.12.2.2.2. Número do ramal/usuário que originou a chamada; 1.12.2.2.3. Data da chamada; 1.12.2.2.4. Hora da chamada; 1.12.2.2.5. Duração da chamada; 1.12.2.2.6. Rota utilizada; 1.12.2.2.7. CSP (código de seleção da prestadora); 1.12.2.2.8. Custo da chamada; 1.12.2.2.9. Custos globais detalhados por áreas registrando as ligações locais, DDD, DDI, celular e serviços; 1.12.2.2.10. O sistema deverá permitir agendamento de relatórios específicos que poderão ser impressos automaticamente, salvos em disco e enviados por e-mail; 1.12.2.2.11. O sistema deverá enviar por e-mail relatórios resumidos, gerenciais ou detalhados para qualquer administrador ou usuário; 1.12.2.2.12. O sistema de gerenciamento deverá possuir uma interface aberta para transferência de dados para os formatos texto e planilha; 1.12.2.2.13. Relatórios gerenciais: comparativo das despesas entre os centros de custo, departamentos, setores e grupos de códigos de usuários/senhas; 20