PESQUISA DE SATISFAÇÃO REDE CREDENCIADA NA CIDADE DE ITATIBA E REGIÃO Objetivos: - Levantamento das necessidades dos clientes para especialidades que se julgam carentes; - Aprimorar o atendimento médico na região; - Propor ações de melhoria contínua no atendimento; - Mensurar a resolutividade e qualidade do atendimento médico na região; - Mensurar grau de satisfação dos clientes quanto ao atendimento médico na região. Data da realização: de 26/08 à 10/09/2008. Meio de pesquisa: Aplicada pelo RH da Sabesp e retorno via Malote. Metodologia: Pesquisa Exploratória com questionário dirigido Público alvo: Clientes do Sabesprev Saúde na cidade de Itatiba e região. Participantes: 68 clientes Desenvolvimento: Elisabeth Tortolano (Ouvidoria/Comunicação) Área Solicitante: Antonio Klaus Mesojedovas (Gerente da Rede Credenciada)
PESQUISA DE SATISFAÇÃO REDE CREDENCIADA DE ITATIBA E REGIÃO 1. A quantidade de médicos, laboratórios e hospitais credenciados pela Sabesprev na região, é: A) Cabreúva/ Jacaré (2) Suficiente. (2) Suficiente c/ possibilidade de ampliação. (4) Insuficiente, pois há na cidade oferta de recursos. (0) Insuficiente. Indicações: Dr. Paulo Sacramento Hospital Santa Elisa Jundiaí/SP QUANTIDADE DE RECURSOS - CABREÚVA/JACARÉ Suficiente 25% 5 25% Suficiente c/ possibilidade de ampliação Insuficiente, pois há na cidade oferta de recursos. Insuficiente B) Várzea Paulista (1) Suficiente. (4) Suficiente c/ possibilidade de ampliação. (8) Insuficiente, pois há na cidade oferta de recursos. (7) Insuficiente. Indicações: Unimed Várzea Paulista Unimed Várzea Paulista e Jundiaí Unimed Várzea Paulista Necessidade de oftalmologista Faltam consultórios e especialistas
QUANTIDADE DE RECURSOS - VÁRZEA PAULISTA 35% 5% 4 2 Suficiente Suficiente c/ possibilidade de ampliação Insuficiente, pois há na cidade oferta de recursos. Insuficiente C) Jarinú (2) Suficiente. (1) Suficiente c/ possibilidade de ampliação. (2) Insuficiente, pois há na cidade oferta de recursos. (1) Insuficiente. Indicações: Necessidade de pediatra e clínico geral Faltam médicos e laboratórios QUANTIDADE DE RECURSOS - JARINÚ 33% 17% Suficiente 17% 33% Suficiente c/ possibilidade de ampliação Insuficiente, pois há na cidade oferta de recursos. Insuficiente
D) Morungaba (3) Suficiente. (3) Suficiente c/ possibilidade de ampliação. (0) Insuficiente, pois há na cidade oferta de recursos. (4)Insuficiente. Indicações: Policlínica Valinhos tel. 19.3871.6657 Clinica Valinhos tel. 19.3869.6066 Clínica Corcon tel. 19.3869.1222 Clínica Campos tel. 19.3871.7000 Clínica Previtole tel. 19.3849.7721 QUANTIDADE DE RECURSOS - MORUNGABA 4 3 3 Suficiente Suficiente c/ possibilidade de ampliação Insuficiente, pois há na cidade oferta de recursos. Insuficiente E) Itatiba e divisão (8) Suficiente. (0) Suficiente c/ possibilidade de ampliação. (0) Insuficiente, pois há na cidade oferta de recursos. (3)Insuficiente. Indicações: Ortramed Serviços Médicos SC Clínica Dra. Leila Dra. Lais Muller Faltam oftalmologistas.
QUANTIDADE DE RECURSOS - ITATIBA 27% 73% Suficiente Suficiente c/ possibilidade de ampliação Insuficiente, pois há na cidade oferta de recursos. Insuficiente F) Campo Limpo Paulista e Região (2) Suficiente. (4) Suficiente c/ possibilidade de ampliação. (3) Insuficiente, pois há na cidade oferta de recursos. (2)Insuficiente. Indicações: SOBAM Hospital Santa Elisa Hospital SOBAM, o único na região, deixa a desejar em tudo. Atendimento ruim. Hospital Santa Elisa Centro Pitangueiras. Psicólogos. Hospital SOBAM. QUANTIDADE DE RECURSOS - CAMPO LIMPO PAULISTA 18% 18% Suficiente 27% 37% Suficiente c/ possibilidade de ampliação Insuficiente, pois há na cidade oferta de recursos. Insuficiente
2. Com relação à oferta de especialidades médicas (como pediatria, ginecologia, cardiologia) você considera a rede de recursos credenciados da Sabesprev em Itatiba e região: A) Cabreúva/ Jacaré (3) Abrangente. (5). (0) Restrita. OFERTA DE ESPECIALIDADES - CABREÚVA/JACARÉ 38% 62% Abrangente Restrita B) Várzea Paulista (1) Abrangente. (13). (6) Restrita OFERTA DE ESPECIALIDADES - VÁRZEA PAULISTA 3 5% Abrangente Restrita 65%
C) Jarinú (3) Abrangente. (3). (0) Restrita. OFERTA DE ESPECIALIDADES - JARINÚ 5 5 Abrangente Restrita D) Morungaba (3) Abrangente. (4). (3) Restrita. OFERTA DE ESPECIALIDADES - MORUNGABA 3 3 Abrangente Restrita 4
E) Itatiba e divisão (0) Abrangente. (8). (3)Restrita. OFERTA DE ESPECIALIDADES - ITATIBA 27% Abrangente Restrita 73% F)_Campo Limpo Paulista e Região (1) Abrangente. (10). (1)Restrita. OFERTA DE ESPECIALIDADES - CAMPO LIMPO PAULISTA 8% 8% Abrangente Restrita 84% 3. Você e seus familiares têm dificuldade para agendar horário nos consultórios médicos na região?
A) Cabreúva/ Jacaré (1) Sim, ocasionalmente na especialidade de: (1) Vascular (1) Oftalmologia (7) Não. (0) Não utilizo a Rede Credenciada na cidade DIFICULDADE PARA AGENDAR CONSULTAS - CABREÚVA/ JACARÉ 13% Sim Não Não utilizo a Rede na cidade 87% ESPECIALIDADE COM DIFICULDADE DE AGENDAMENTO - CABREÚVA/ JACARÉ 5 5 Angiologia Oftalmologia B) Várzea Paulista (7) Sim, ocasionalmente na especialidade de: (5) Ortopedia (3) Urologia (4) Ginecologia
(1) Pediatra (2) Cardiologia (2)_Oftalmologia (1) Pneumologia (1) Alergologia (1) RPG (1) Acupuntura (4) Não. (2) Não utilizo a Rede Credenciada na cidade. DIFICULDADE PARA AGENDAR CONSULTAS - VÁRZEA PAULISTA 15% 31% 54% Sim Não Não utilizo a Rede na cidade ESPECIALIDADE COM DIFICULDADE DE AGENDAMENTO - VÁRZEA PAULISTA 5% 5% 5% 23% Ortopedia Urologia 5% Ginecologia Pediatria 1 Cardiologia Oftalmologia Pneumologia 14% Alergologia 1 RPG Acupuntura 5% 18%
C)_Jarinú (0) Sim, ocasionalmente na especialidade de: (6) Não. (1) Não utilizo a Rede Credenciada na cidade DIFICULDADE PARA AGENDAR CONSULTAS - JARINÚ 14% Sim Não Não utilizo a Rede na cidade 86% D) Morungaba (3) Sim, ocasionalmente na especialidade de: (1) Dermatologia (1) Urologia (1) Cardiologia (1) Pediatria (1) Ginecologia (6) Não. (1) Não utilizo a Rede Credenciada na cidade. DIFICULDADE PARA AGENDAR CONSULTAS - MORUNGABA 1 3 Sim Não Não utilizo a Rede na cidade 6
ESPECIALIDADE COM DIFICULDADE DE AGENDAMENTO - MORUNGABA 13% 7% 27% 33% Dermatologia Urologia Cardiologia Pediatria Ginecologia 2 E) Itatiba e divisão (6) Sim, ocasionalmente na especialidade de: (1) Cardiologia (1) Reumatologia (1.) Ginecologia (1) Clinico Geral (4) Não. (1) Não utilizo a Rede Credenciada na cidade DIFICULDADE PARA AGENDAR CONSULTAS - ITATIBA 9% 36% 55% Sim Não Não utilizo a Rede na cidade
ESPECIALIDADE COM DIFICULDADE DE AGENDAMENTO - ITATIBA 1 1 5 Reumatologia Clínico Geral Cardiologia Ginecologia 3 F)_Campo Limpo Paulista e Região (0) Sim, ocasionalmente na especialidade de: (8) Não. (4) Não utilizo a Rede Credenciada na cidade DIFICULDADE PARA AGENDAR CONSULTAS - CAMPO LIMPO PAULISTA 33% 67% Sim Não Não utilizo a Rede na cidade 4. Qual tem sido o tempo médio para agendamento das consultas? A) Cabreúva/ Jacaré (2) até 10 (3) até 20 (2) até 30 (0) acima de 30 (1) Não sei
TEMPO MÉDIO P/ AGENDAMENTO - CABREÚVA/ JACARÉ 13% 25% 25% Até 10 Até 20 Até 30 Acima de 30 Não sei 37% B) Várzea Paulista (7) até 10 (3) até 20 (4) até 30 (5) acima de 30 (1) Não sei TEMPO MÉDIO P/ AGENDAMENTO - VARZEA PAULISTA 5% 25% 35% Até 10 Até 20 Até 30 Acima de 30 Não sei 2 15% C) Jarinú (0) até 10 (4) até 20
(3) até 30 (0) acima de 30 (0) Não sei TEMPO MÉDIO P/ AGENDAMENTO - JARINÚ 43% 57% Até 10 Até 20 Até 30 Acima de 30 Não sei D)_Morungaba (4) até 10 (3) até 20 (1) até 30 (1) acima de 30 (1) Não sei TEMPO MÉDIO P/ AGENDAMENTO - MORUNGABA 1 1 1 4 Até 10 Até 20 Até 30 Acima de 30 Não sei 3 E) Itatiba e divisão
(1) até 10 (4) até 20 (5) até 30 (0) acima de 30 (1) Não sei TEMPO MÉDIO P/ AGENDAMENTO - ITATIBA 9% 9% 46% 36% Até 10 Até 20 Até 30 Acima de 30 Não sei F)_Campo Limpo Paulista e Região (3) até 10 (4) até 20 (1) até 30 (0) acima de 30 (4) Não sei TEMPO MÉDIO P/ AGENDAMENTO - CAMPO LIMPO PAULISTA 33% 8% 34% 25% Até 10 Até 20 Até 30 Acima de 30 Não sei
5. Como você avalia o profissional com quem costuma se consultar? A) Cabreúva/ Jacaré (5) Atencioso (0) Ansioso (3) Objetivo (0) Não tenho AVALIAÇÃO DO PROFISSIONAL - CABREÚVA/ JACARÉ 38% 62% Atencioso Ansioso Objetivo Não tenho B) Várzea Paulista (2) Atencioso (8) Ansioso (6) Objetivo (4) Não tenho AVALIAÇÃO DO PROFISSIONAL - VARZEA PAULISTA 2 1 3 4 Atencioso Ansioso Objetivo Não tenho
C) Jarinú (5) Atencioso (0) Ansioso (2) Objetivo (0) Não tenho AVALIAÇÃO DO PROFISSIONAL - JARINÚ 29% 71% Atencioso Ansioso Objetivo Não tenho D) Morungaba (5) Atencioso (3) Ansioso (2) Objetivo (0) Não tenho AVALIAÇÃO DO PROFISSIONAL - MORUNGABA 2 5 Atencioso Ansioso Objetivo Não tenho 3
E) Itatiba e divisão (2) Atencioso (2) Ansioso (7) Objetivo (0) Não tenho AVALIAÇÃO DO PROFISSIONAL - ITATIBA 18% 64% 18% Atencioso Ansioso Objetivo Não tenho F)_Campo Limpo Paulista e Região (3) Atencioso (3) Ansioso (4) Objetivo (2) Não tenho AVALIAÇÃO DO PROFISSIONAL - CAMPO LIMPO PAULISTA 17% 25% 33% 25% Atencioso Ansioso Objetivo Não tenho
6. Avalie as condições de higiene dos recursos que você freqüenta na região: 6.1. Consultórios Médicos A) Cabreúva/ Jacaré (4) Excelente (4) Adequada (0) (0) Inadequada (0) HIGIENE DOS CONSULTÓRIOS - CABREÚVA/ JACARÉ 5 5 Excelente Adequada Inadequada B) Várzea Paulista (2) Excelente (14) Adequada (4) (0) Inadequada (0) HIGIENE DOS CONSULTÓRIOS - VARZEA PAULISTA 2 1 Excelente Adequada Inadequada 7
C) Jarinú (5) Excelente (2) Adequada (0) (0) Inadequada (0) HIGIENE DOS CONSULTÓRIOS - JARINÚ 29% 71% Excelente Adequada Inadequada D) Morungaba (2) Excelente (5) Adequada (3) (0) Inadequada (0) HIGIENE DOS CONSULTÓRIOS - MORUNGABA 3 2 Excelente Adequada Inadequada 5
E) Itatiba e divisão (0) Excelente (10) Adequada (1) (0) Inadequada (0) HIGIENE DOS CONSULTÓRIOS - ITATIBA 9% Excelente Adequada Inadequada 91% F)_Campo Limpo Paulista e Região (2) Excelente (7) Adequada (2) (0) Inadequada (1) HIGIENE DOS CONSULTÓRIOS - CAMPO LIMPO PAULISTA 17% 8% 17% Excelente Adequada Inadequada 58%
6.2. Laboratórios A) Cabreúva/ Jacaré (3) Excelente (4) Adequada (0) (0) Inadequada (1) HIGIENE DOS LABORATÓRIOS - CABREÚVA/ JACARÉ 13% 38% Excelente Adequada Inadequada 49% B) Várzea Paulista (2) Excelente (9) Adequada (6) (0) Inadequada (3) HIGIENE DOS LABORATÓRIOS - VARZEA PAULISTA 3 15% 1 45% Excelente Adequada Inadequada
C) Jarinú (1) Excelente (4) Adequada (1) (0) Inadequada (1) HIGIENE DOS LABORATÓRIOS - JARINÚ 14% 14% 14% 58% Excelente Adequada Inadequada D) Morungaba (3) Excelente (6) Adequada (1) (0) Inadequada (0) HIGIENE DOS LABORATÓRIOS - MORUNGABA 1 3 Excelente Adequada Inadequada 6
E) Itatiba e divisão (0) Excelente (10) Adequada (1) (0) Inadequada (0) HIGIENE DOS LABORATÓRIOS - ITATIBA 9% Excelente Adequada Inadequada 91% F)_Campo Limpo Paulista e Região (3) Excelente (6) Adequada (1) (0) Inadequada (2) HIGIENE DOS LABORATÓRIOS - CAMPO LIMPO PAULISTA 8% 17% 25% Excelente Adequada Inadequada 5
6.3. Hospitais A) Cabreúva/ Jacaré (4) Excelente (3) Adequada (1) (0) Inadequada (0) HIGIENE DOS HOSPITAIS - CABREUVA/ JACARÉ 13% 38% 49% Excelente Adequada Inadequada B) Várzea Paulista (1) Excelente (10) Adequada (4) (0) Inadequada (4) HIGIENE DOS HOSPITAIS - VARZEA PAULISTA 21% 5% 21% 53% Excelente Adequada Inadequada
C) Jarinú (2) Excelente (5) Adequada (0) (0) Inadequada (0) HIGIENE DOS HOSPITAIS - JARINÚ 71% 29% Excelente Adequada Inadequada D) Morungaba (1) Excelente (7) Adequada (2) (0) Inadequada (0) HIGIENE DOS HOSPITAIS - MORUNGABA 2 1 Excelente Adequada Inadequada 7
E) Itatiba e divisão (0) Excelente (8) Adequada (2) (0) Inadequada (0) HIGIENE DOS HOSPITAIS - ITATIBA 2 Excelente Adequada Inadequada 8 F)_Campo Limpo Paulista e Região (1) Excelente (6) Adequada (2) (0) Inadequada (2) HIGIENE DOS HOSPITAIS - CAMPO LIMPO PAULISTA 18% 9% 18% 55% Excelente Adequada Inadequada
Indique os recursos e cite a ocorrência: A) Cabreúva/ Jacaré Laboratório Fleury. B) Várzea Paulista Falta de apartamento na maternidade APS. HPS de Itatiba após exame laboratorial em jejum não oferece desjejum. Laboratório HPS CLP terrível. C) Jarinú Albert Sabin excelente! D) Morungaba E) Itatiba e divisão F)_Campo Limpo Paulista e Região Paulo Sacramento Hospital ruim. 7) Uma das maiores exigências da Sabesprev é a qualidade dos recursos credenciados. Neste quesito, pedimos que você nos indique o seu nível de satisfação em relação ao atendimento nestes recursos. 7.1. Médico A) Cabreúva/ Jacaré (3) Muito satisfeito (5) Satisfeito (0) Insatisfeito (0) SATISFAÇÃO COM MÉDICOS - CABREÚVA/ JACARÉ 62% 38% Muito satisfeito Satisfeito Insatisfeito
B) Várzea Paulista (2) Muito satisfeito (8) Satisfeito (10) Insatisfeito (0) SATISFAÇÃO COM MÉDICOS - VÁRZEA PAULISTA 1 5 4 Muito satisfeito Satisfeito Insatisfeito C) Jarinú (1) Muito satisfeito (6) Satisfeito (0) Insatisfeito (0) SATISFAÇÃO COM MÉDICOS - JARINÚ 14% Muito satisfeito Satisfeito Insatisfeito 86%
D) Morungaba (1) Muito satisfeito (7) Satisfeito (2) Insatisfeito (0) SATISFAÇÃO COM MÉDICOS - MORUNGABA 2 1 Muito satisfeito Satisfeito Insatisfeito 7 E) Itatiba e divisão (0) Muito satisfeito (9) Satisfeito (2) Insatisfeito (0) SATISFAÇÃO COM MÉDICOS - ITATIBA 18% Muito satisfeito Satisfeito Insatisfeito 82% F)_Campo Limpo Paulista e Região
(1) Muito satisfeito (9) Satisfeito (1) Insatisfeito (1) SATISFAÇÃO COM MÉDICOS - CAMPO LIMPO PAULISTA 8% 8% 8% Muito satisfeito Satisfeito Insatisfeito 76% 7.2. Hospital A) Cabreúva/ Jacaré (3) Muito satisfeito (4) Satisfeito (0) Insatisfeito (2) SATISFAÇÃO COM HOSPITAL - CABREÚVA/ JACARÉ 22% 33% Muito satisfeito Satisfeito Insatisfeito 45%
B) Várzea Paulista (1) Muito satisfeito (3) Satisfeito (12) Insatisfeito (4) SATISFAÇÃO COM HOSPITAL - VARZEA PAULISTA 2 5% 15% Muito satisfeito Satisfeito Insatisfeito 6 C) Jarinú (2) Muito satisfeito (5) Satisfeito (0) Insatisfeito (0) SATISFAÇÃO COM HOSPITAL - JARINÚ 29% Muito satisfeito Satisfeito Insatisfeito 71%
D) Morungaba (0) Muito satisfeito (10) Satisfeito (0) Insatisfeito (0) SATISFAÇÃO COM HOSPITAL - MORUNGABA Muito satisfeito Satisfeito Insatisfeito 10 E) Itatiba e divisão (0) Muito satisfeito (10) Satisfeito (1) Insatisfeito (0) SATISFAÇÃO COM HOSPITAL - ITATIBA 9% Muito satisfeito Satisfeito Insatisfeito 91%
F)_Campo Limpo Paulista e Região (2) Muito satisfeito (6) Satisfeito (2) Insatisfeito (2) SATISFAÇÃO COM HOSPITAL - CAMPO LIMPO PAULISTA 17% 17% 17% Muito satisfeito Satisfeito Insatisfeito 49% 7.3. Laboratórios A) Cabreúva/ Jacaré (4) Muito satisfeito (3) Satisfeito (0) Insatisfeito (1) SATISFAÇÃO COM LABORATÓRIOS - CABREÚVA/ JACARÉ 13% 38% 49% Muito satisfeito Satisfeito Insatisfeito
Indique os recursos e cite a ocorrência: Laboratório Fleury: excelente! B) Várzea Paulista (1) Muito satisfeito (8) Satisfeito (8) Insatisfeito (3) SATISFAÇÃO COM LABORATÓRIOS - VARZEA PAULISTA 15% 5% 4 Muito satisfeito Satisfeito Insatisfeito 4 Indique os recursos e cite a ocorrência: Demora no atendimento, longo tempo de espera para o dia da consulta. Má qualidade no serviço prestado. Além do longo tempo de espera para o dia da consulta, também há demora no dia do atendimento da consulta. A maioria dos médicos que procurei me examinou rapidamente e não detalhou o diagnóstico. Médico atrasado e hospital superlotado. Hospital hiperlotado e médicos sempre apressados. Poucos médicos e consultórios credenciados. Não são todos os exames que o laboratório cobre (exemplo Fleury). Tive que me deslocar até São Paulo para realizar exames. Satisfação pelo laboratório Fleury em Jundiaí. C) Jarinú (2) Muito satisfeito (4) Satisfeito
(0) Insatisfeito (1) SATISFAÇÃO COM LABORATÓRIOS - JARINÚ 14% 29% Muito satisfeito Satisfeito Insatisfeito 57% D) Morungaba (2) Muito satisfeito (7) Satisfeito (0) Insatisfeito (1) SATISFAÇÃO COM LABORATÓRIOS - MORUNGABA 1 2 Muito satisfeito Satisfeito Insatisfeito 7 E)_Itatiba e divisão (0) Muito satisfeito (10) Satisfeito
(1) Insatisfeito (0) SATISFAÇÃO COM LABORATÓRIOS - ITATIBA 9% Muito satisfeito Satisfeito Insatisfeito 91% F)_Campo Limpo Paulista e Região (4) Muito satisfeito (6) Satisfeito (1) Insatisfeito (1) SATISFAÇÃO COM LABORATÓRIOS - CAMPO LIMPO PAULISTA 8% 8% 33% Muito satisfeito Satisfeito Insatisfeito 51% Indique os recursos e cite a ocorrência: Insatisfeito com o Hospital Paulo Sacramento Jundiaí. 8. A localização dos hospitais gerais credenciados na região é de:
A) Cabreúva/ Jacaré (5) Fácil acesso (Centralizado/ bem localizado/ vias com bom fluxo). (3) Difícil acesso (Distante/ bairro desconhecido). LOCALIZAÇÃO DOS HOSPITAIS GERAIS - CABREÚVA/ JACARÉ 38% 62% Fácil acesso Difícil acesso Exemplifique: Não há médico, consultório e hospital credenciado na cidade de Cabreúva. Na cidade onde moro a rede credenciada não existe. Não tem credenciados. Hospital Paulo Sacramento ref. Transporte coletivo. B) Várzea Paulista (14) Fácil acesso (Centralizado/ bem localizado/ vias com bom fluxo). (6) Difícil acesso (Distante/ bairro desconhecido). LOCALIZAÇÃO DOS HOSPITAIS GERAIS - VARZEA PAULISTA 3 Fácil acesso Difícil acesso 7
Exemplifique: Hospital fica na cidade vizinha. É preciso se deslocar para outra cidade. Exemplo: moro em Várzea Paulista mas preciso me deslocar para Jundiaí, cidade com mais recursos na rede credenciada Sabesprev. Fica muito longe de minha residência. Fácil acesso, porém somente em Jundiaí. C) Jarinú (7) Fácil acesso (Centralizado/ bem localizado/ vias com bom fluxo). (0) Difícil acesso (Distante/ bairro desconhecido). LOCALIZAÇÃO DOS HOSPITAIS GERAIS - JARINÚ Fácil acesso Difícil acesso 10 Exemplifique: Acho que deveria ter clínico geral e pediatra na cidade de Jarinú no caso de emergência. Eu faço uso do Hospital Novo Atibaia e para mim é de fácil acesso. D) Morungaba (10) Fácil acesso (Centralizado/ bem localizado/ vias com bom fluxo). (0) Difícil acesso (Distante/ bairro desconhecido). LOCALIZAÇÃO DOS HOSPITAIS GERAIS - MORUNGABA Fácil acesso Difícil acesso 10
Exemplifique: Utilizamos os hospitais Madre Teodora e Vera Cruz em Campinas que são muito bons. E)_Itatiba e divisão (4) Fácil acesso (Centralizado/ bem localizado/ vias com bom fluxo). (7) Difícil acesso (Distante/ bairro desconhecido). LOCALIZAÇÃO DOS HOSPITAIS GERAIS - ITATIBA 36% 64% Fácil acesso Difícil acesso Exemplifique: Sírio Libanês. Hospital Sírio Libanês é fora da cidade. Sírio Libanês. Hospital Sírio Libanês é fora da cidade. Sírio Libanês. Sírio Libanês. F)_Campo Limpo Paulista e Região (7) Fácil acesso (Centralizado/ bem localizado/ vias com bom fluxo). (5) Difícil acesso (Distante/ bairro desconhecido).
LOCALIZAÇÃO DOS HOSPITAIS GERAIS - CAMPO LIMPO PAULISTA 42% Fácil acesso Difícil acesso 58% Exemplifique: Moro em Campo Limpo e o mais próximo é Jundiaí. Quando necessito ir para São Paulo fica complicado. Numa escala de 1 a 10, sendo 1 a menor nota e 10 a maior, atribua uma nota que represente a sua satisfação com a oferta e a qualidade da rede credenciada Sabesprev na região. NOTAS MÉDIAS - SATISFAÇÃO C/ OFERTA E QUALIDADE DA REDE CAMPO LIMPO PAULISTA 6,8 ITATIBA 5,8 MORUNGABA 6,6 JARINÚ 8,5 VARZEA PAULISTA 4,5 CABREUVA/ JACARÉ 8,3 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9
A) Cabreúva/ Jacaré NOTA MÉDIA = 8,3 NOTA 10 1 NOTA 9 2 NOTA 8 3 NOTA 7 0 NOTA 6 1 NOTA 5 0 NOTA 4 0 NOTA 3 0 NOTA 2 0 NOTA 1 0 B) Várzea Paulista NOTA MÉDIA = 4,5 NOTA 10 0 NOTA 9 1 NOTA 8 1 NOTA 7 1 NOTA 6 4 NOTA 5 5 NOTA 4 2 NOTA 3 1 NOTA 2 2 NOTA 1 3 C) Jarinú NOTA MÉDIA = 8,5 NOTA 10 1 NOTA 9 3 NOTA 8 1 NOTA 7 0 NOTA 6 1 NOTA 5 0 NOTA 4 0 NOTA 3 0 NOTA 2 0 NOTA 1 0 D) Morungaba NOTA MÉDIA = 6,6 NOTA 10 0 NOTA 9 2 NOTA 8 5
NOTA 7 0 NOTA 6 0 NOTA 5 0 NOTA 4 1 NOTA 3 0 NOTA 2 2 NOTA 1 0 E) Itatiba e divisão NOTA MÉDIA = 5,8 NOTA 10 0 NOTA 9 0 NOTA 8 4 NOTA 7 1 NOTA 6 1 NOTA 5 2 NOTA 4 0 NOTA 3 3 NOTA 2 0 NOTA 1 0 F) Campo Limpo Paulista e Região NOTA MÉDIA = 6,8 NOTA 10 0 NOTA 9 2 NOTA 8 4 NOTA 7 2 NOTA 6 2 NOTA 5 1 NOTA 4 0 NOTA 3 0 NOTA 2 0 NOTA 1 1