Guia do Programa Última atualização: Maio de 2015 I. Visão Geral 1. Objetivo O SamPartners foi desenvolvido para habilitar os nossos parceiros a ajudarem os seus clientes a alcançarem os seus objetivos com soluções confiáveis, criativas e inovadoras. Além de aumentar a eficiência de suas próprias organizações, o nosso programa foi desenhado para adequar-se às particularidades do seu negócio. 2. Descrição Este Guia detalha os benefícios e requisitos associados à categoria e aos níveis de parceria do programa. 3. Categoria 3.1 Resellers Parceiros que possuem uma forte compreensão da tecnologia de vídeo on-line e estão dispostos a investir os recursos adequados para vender com sucesso e apoiar as ofertas de soluções da Samba Tech. 3.2 Pointing Parceiros que possuem uma rede de relacionamentos e estão dispostos a investir os recursos adequados para indicar novas oportunidades de negócios. 4. Níveis 4.1 Reseller 4.1.1 Parceiros Autorizados É o nível básico de parceria, destinado às empresas iniciantes e selecionadas para participar do SamPartners. 4.1.2 Parceiros Premium O nível Premium é reservado às empresas que demonstram altos níveis de competência e desempenho dentro do Programa de Parceria. Tais níveis serão observados através de critérios de acordo com a categoria. Os parceiros habilitados e certificados serão convidados a participarem do seleto grupo de parceiros Premium da Samba Tech e terão maiores benefícios em nosso Programa. Página 1 de 9
4.2 Parceiro Pointing 4.2.1 Bronze É o nível básico de parceria, destinado às empresas iniciantes e selecionadas para participar do SamPartners. 4.2.2 Prata O nível Prata é reservado às empresas que desenvolveram uma forte rede de relacionamento e possuem uma grande eperiência no programa, com um processo de indicação estruturado e eficiente. 4.2.3 Ouro O nível Ouro é reservado às empresas que possuem uma ampla rede de relacionamento e demonstram altos níveis de desempenho dentro do Programa de Parceria. Os Parceiros desta categoria possuem maiores benefícios e vantagens em nosso programa. Página 2 de 9
II. Benefícios e Recomendações 1. Resellers 1.1 Benefícios Benefício Autorizado Premium Vendas Remuneração com base na renda bruta mensal de cada Contrato Intermediado (Com remoção de impostos) Programas de compartilhamento de oportunidade 10% à 15% 20% à 25% Calculadora de Precificação de Soluções Acesso à plataforma de Gestão de Oportunidades da Samba Tech Oportunidades para revisões regulares de planos e pipelines de vendas trimestrais (se aplicável) Acesso à lista de Clientes Eclusivos da Samba Tech Proposta Técnica Comercial Padrão Marketing Sua empresa em nosso portal Convite para eventos da Samba Tech Convites para o Blog da Samba Tech Assistência com publicações de Casos de Sucesso Logotipo da marca SamPartners Revisão e aprovação (se aplicável) de imprensa e anúncios públicos Convite para se tornar um Parceiro Premium Página 3 de 9
Capacitação Aptidão elearning Aptidão Webinars Aptidão - baseada em sala de aula Programas de Certificação Suporte Suporte Padrão (Base de Conhecimento e Abertura de Chamados) Suporte dedicado a Parceiros Conhecimento e Compartilhamento de Melhores Práticas Acesso aos Mailings e Webinars da Samba Tech Engajamento Estratégico Gerente de Parceiro dedicado Briefings do roadmap de produtos (sob NDA) Participação do programa de testes e acessos de novos produtos e soluções Revisões de negócios com os Eecutivos da Samba Tech Produto Acesso aos produtos e documentação técnica das soluções da Samba Tech Participação do programa de testes e acessos de novos produtos e soluções Oportunidades para o envolvimento mais próimo com os recursos técnicos da Samba Tech para consulta sobre integrações de produtos Página 4 de 9
Relacionamento Contrato do Programa de Parcerias, juntamente com este Guia do Participação do Programa de Parceria da Samba Tech - SamPartners Comunicação regular (newsletters, webinars, fóruns de discussão, etc) Recursos (marketing, vendas, conteúdo de suporte e ferramentas) Gerente de Parceiros eclusivo 1.2 Recomendações Recomendações Autorizado Premium Vendas Novos Negócios 1 por Mês 2 por Mês Visibilidade do Pipeline Acompanhamento do processo de Gestão de Oportunidades Faturamento acima de Marketing Acompanhamento do programa de diretrizes de uso de marca e logotipo N/A R$ 200.000,00 (duzentos mil reais) anuais Número de casos de sucesso produzido. 02 anual 04 anual Capacitação Profissionais de Implantação Certificados ativos - se aplicável 1 2 Página 5 de 9
Profissionais de Vendas Certificados ativos 2 4 Relacionamento Contrato do Programa de Parcerias SamPartners assinado, juntamente com este Guia do Programa. 2. Pointing 2.1 Benefícios Benefício Bronze Prata Ouro Vendas Remuneração com base na renda líquida mensal de cada Contrato Intermediado. Programas de compartilhamento de oportunidade Acesso à planilha de Gestão de Oportunidades da Samba Tech 8% 10% 12% Acesso à lista de Clientes Eclusivos da Samba Tech Marketing Convite para eventos da Samba Tech Conhecimento e Compartilhamento de Melhores Práticas Acesso aos Mailings e Webinars da Samba Tech Engajamento Estratégico Gerente de Parceiro dedicado Relacionamento Contrato do Programa de Parcerias, juntamente com este Guia do Participação do Programa de Parceria da Samba Tech - Página 6 de 9
SamPartners Comunicação regular (newsletters, webinars, fóruns de discussão, etc) 2.2 Recomendações Recomendações Bronze Prata Ouro Vendas Indicação de Oportunidades 1 por Semana 2 por Semana 3 por Semana Acompanhamento do processo de Gestão de Oportunidades Relacionamento Contrato do Programa de Parcerias SamPartners assinado, juntamente com este Guia do Programa. Página 7 de 9
III - Termos Adicionais 1. Atualização do Programa Este Programa pode ser atualizado periodicamente pela Samba Tech, devendo os Parceiros rever periodicamente o mesmo durante a sua participação no Programa, a fim de garantir a sua conformidade com todas as atualizações. 2. Efeitos do Guia Os termos do presente Guia estão sujeitos aos termos do Contrato de Parceria aplicável entre os Parceiros e a Samba Tech. Salvo quando epressamente modificados por este Guia, cada contrato permanecerá em pleno vigor e efeito. No caso de um conflito entre os termos do contrato e os termos deste Guia, os termos deste Guia regerão, eceto quando epressamente indicado de outra forma. 3. Avaliação A Samba Tech acompanhará o rendimento dos Parceiros, para assegurar que os mesmos continuam a cumprir com as recomendações para a sua específica categoria e nível no Programa e determinar se eles atendem aos requisitos para serem convidados a participar de qualquer outra categoria e nível. Após o acompanhamento, a Samba Tech irá comunicar os resultados para o Parceiro. Se for identificado que o Parceiro não cumpre os requisitos para o seu nível e categoria, ele poderá ser recategorizado ou descadastrados do Programa SamPartners. Neste último caso, os Parceiros devem cessar o uso de quaisquer logotipos e marcas associadas ao programa, dentro de 30 (trinta) dias após a notificação da Samba Tech e perderá todos os benefícios associados. 4. Remuneração A Samba Tech remunerará aos Parceiros de acordo com o nível e categoria no programa. A remuneração será devida ao Parceiro durante toda a vigência do contrato a partir da data de assinatura/aceite da proposta comercial, pelo Cliente. 4.1 Resseler Importante: O Parceiro não tem direito a remuneração sobre o valor ecedente de utilização da franquia do cliente; O Parceiro faz jus ao recebimento da remuneração apenas dos valores recebidos pela Samba Tech. A renovação do contrato do cliente é automática. Desta forma, o Parceiro não recebe remuneração pela renovação, salvo se o Parceiro conseguir renegociar o Contrato com valor maior do que o acordado anteriormente. Sendo assim, a remuneração será devida do valor total do novo contrato menos impostos, durante toda a vigência do contrato renovado. Página 8 de 9
Com o objetivo de incentivar contratos de longos períodos, a Samba Tech aumentará a porcentagem da remuneração dos parceiros de acordo com as condições a seguir: Contrato Autorizado Premium Fechar contrato de 12 meses 10 % 20 % Fechar contrato de 24 meses 12 % 22 % Fechar contrato de 36 meses ou mais 15 % 25% 4.2 Pointing Importante: O Parceiro não tem direito a remuneração sobre o valor ecedente de utilização da franquia do cliente; O Parceiro faz jus ao recebimento da remuneração apenas dos valores recebidos pela Samba Tech; O Parceiro é remunerado durante toda a vigência do Primeiro Contrato assinado com o Cliente indicado. Isto é, ele não será remunerado em casos de renovação e por novos contratos fechados entre o Cliente e Samba Tech. Processo para o Recebimento de Remuneração: 1- A Samba Tech verificará o pagamento dos clientes 01 (um) dia útil após o vencimento do boleto. O não pagamento, na data do vencimento do boleto, pelo Cliente, incidirá no adiamento do pagamento da remuneração do Parceiro para o mês subsequente. 2- A Samba Tech, irá inserir as Notas Fiscais pagas pelos clientes em uma planilha compartilhada com o Parceiro no mesmo dia da verificação do pagamento. 3- O Parceiro terá um prazo de até 5 dias úteis corridos para emitir a Nota Fiscal e o Boleto para a Samba Tech, com o valor total mensal da remuneração informada na planilha compartilhada. 4- A Samba Tech efetuará o pagamento em até 5 dias corridos após o recebimento da Nota Fiscal e do Boleto do Parceiro. Página 9 de 9