ANEXO VIII - CATÁLAGO DE SERVIÇOS E PRAZOS DE SOLUÇÃO - NMS

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1 TODOS OS MÓDULOS DA SOLUÇÃO Emitir relatórios técnicos Atuar na consolidação de informações do Emitir relatórios gerenciais período para emissão de documentos Emitir relatórios parametrizados (técnicos ou gerenciais) Atuar na orientação de uso de todos os itens dos módulos que compõem a Solução, incluindo compatibilidade e Informação de uso interoperabilidade de hardware e software ao usuário final 2 horas 1 hora 4 horas 4 horas

2 Adicionar VLAN Camada 2 e 3 no switch Remover VLAN Camada 2 e 3 no switch Habilitar VLAN na porta do switch Desativar VLAN na porta do switch Adicionar uma configuração DHCP Remover uma configuração DHCP Adicionar, alterar e remover configurações de QoS Criar, alterar e remover Listas de controle de acesso ACL MÓDULO MANUTENÇÃO E SUPORTE TÉCNICO rotinas pertinentes ao MÓDULO REDE LAN Ativar porta de switch Desativar porta de switch Adicionar, alterar e remover configurações globais em switch Remover configuração e o switch de um segmento Remanejar switch de acesso Adicionar 802.1X em switch Remover 802.1x em switch Adicionar 802.1X na porta do switch Remover 802.1X na port do switch Adicionar conexões SSH Remover conexões SSH Adicionar espelhamento de porta Ativar porta de switch Desativar porta de switch Aplicar port security em switch Remover port secutity em switch Aplicar port security na porta do switch Remover port secutity na porta do switch Remover espelhamento de porta Executar ações de reparo no cabo horizontal

3 Adicionar, alterar e remover SSID MÓDULO MANUTENÇÃO E SUPORTE TÉCNICO rotinas pertinentes ao MÓDULO REDE WLAN Alterar as configurações dos SSIDs divulgados Adicionar, alterar e remover usuários Alterar informações do usuário Realizar alterações na topologia física da Solução Realizar alterações na topologia lógica da Solução Adicionar, alterar e remover configurações de QoS Criar, alterar e remover Listas de controle de acesso ACL Instalar certificados* (CRL, raiz, entre outros) nas controladoras Remanejar Controladoras Wi-Fi, Pontos de Acesso e Servidores de Gerência e Relatórios Realizar instalação física e lógica de novo Ponto de Acesso 5 dias úteis 24:00 h 24:00 h Remanejar Access Point

4 Configuração de grupos de dispositivos Configuração de grupos de usuários Inclusão de dispositivos de rede (NAD's-Network Access Devices) Ampliação de licenças de usuários -Sem necessidade de expansão de equipamentos Configuração de distribuição de agentes (Client Provisioning) 5 dias úteis MÓDULO MANUTENÇÃO E SUPORTE TÉCNICO rotinas pertinentes ao MÓDULO NAC - Network Access Control Configuração de downloadable ACL Configuração de mudança de autorização (baseado em CoA) Mapeamento de grupos/usuários da base externa existente (AD) Solicitação de acesso à console de gerenciamento para monitoramento Configuração de base externa de usuários (Identity Store) Configuração de política de autenticação e autorização Configuração de política de profiling Configuração de ação de remediação Nova configuração de política de validação de postura Troubleshooting de acesso -Operação Criação de usuários Sponsor Criação de usuários Guest Novo tratamento para acesso de dispositivo pessoal (BYOD) Integração com CA (CertificateAutority) Configuração de política de autenticação e autorização Configurar perfis de acesso Conceder permissão de usuários em servidores e softwares básicos Alterar senhas de usuários em perfis de acesso a servidores e softwares básicos 00:20 h 00:20 h

5 MÓDULO MANUTENÇÃO E SUPORTE TÉCNICO rotinas pertinentes ao MÓDULO FILTRO DE CONTEÚDO - PROXY Criar, alterar e excluir regra no Proxy Realizar análise profunda de requisições Web a fim de detectar páginas iscas (códigos maliciosos e phishing ) Bloquear as versões mais recentes de ameaças Web (malwares, botnets e keyloggers) Controlar os principais riscos relacionados ao uso de redes sociais Observação: Para solicitações que não foram listadas no catálogo de serviço, mas que fazem parte do escopo da Solução, a CONTRATADA deverá atender conforme tabela abaixo: Severidade 1 2 3