Viewer Software. Guia de Instalação

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1 Guia de Instalação November 2010 (Portuguese) 2010 Fluke Corporation. All rights reserved. Specifications are subject to change without notice. All product names are trademarks of their respective companies.

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3 Índice Título Página Introdução... 1 Como entrar em contato com a Fluke... 1 Requisitos de hardware... 2 Requisitos de software de sistema operacional... 2 Requisitos para Windows XP... 3 Requisitos para Windows 7 e Vista... 3 Instalação do software de sistema... 4 Windows Installer NET Framework... 5 Windows Mobile Device Center... 7 SQL Server... 8 SQL Server Compact 3.5 SP SQL Server Compact for Devices ActiveSync Instalação do Viewer Software Instalação do 810 Vibration Tester Como solucionar problemas com a instalação dos softwares O programa Viewer Software não é aberto após a instalação Durante a instalação do SQL Server 2005 Express Edition, ocorre a falha do SQL Server Uma mensagem pop-up exibe o erro Uma mensagem pop-up exibe SQL Server Setup Failed to Execute a Command for Server Configuration Ocorre falha na instalação do SQL Server 2005 Express Edition O 810 Tester não se conecta com o Viewer Software O Windows Installer 3.1 não é instalado A execução automática da detecção do dispositivo do Viewer Software (Inicialização do Windows) não funciona Uma exibição pop-up solicita o disco removível durante a instalação do ActiveSync A pasta Database Backup (Backup do banco de dados) está vazia Como identificar se um sistema é de 32 ou de 64 bits Como fazer um backup manual dos dados do Viewer Software Como executar qualquer aplicativo automaticamente como Administrador no Windows 7 e Vista A tela de instalação do Mobile Device Center é exibida O 810 Vibration Tester não se conecta ao Viewer Software usando o Mobile Device Center i

4 Guia de Instalação ii

5 Lista das figuras Figura Título Página 1. Assistente de Instalação do Viewer Software Requisitos de software para instalação Instalação do.net Framework Extrair e instalar o.net Framework Instalação do Mobile Device Status da instalação de software Instalação do SQL Server Contrato de licença do SQL Server Pré-requisitos do SQL Server Verificação de configuração do SQL Server Assistente de instalação do SQL Server Status da configuração do SQL Server Registro do SQL Server Autenticação do SQL Server Seleção de recursos do SQL Server Opções de configuração do SQL Server Relatório de erro e utilização do SQL Server Instalação do SQL Server Instalação do SQL Server 2005 concluída Instalação do SQL Server Compact Instalação do ActiveSync Mensagem pop-up do cliente de Assistente de Instalação do Viewer Software Contrato de licença do Viewer Software Informações do cliente do Viewer Software Instalação do Viewer Software Instalação personalizada do Viewer Software Viewer Software pronto para instalação Instalação do Viewer Software concluída Registro on-line do Fluke 810 Vibration Tester Termos da licença de software do Windows Mobile Device Adicionar ou remover programas Desinstalar o Viewer Software no menu Start Desinstalar o Viewer Software no Control Panel Mensagem de erro pop-up do verificador de configuração Mensagem de erro pop-up do ActiveSync iii

6 Guia de Instalação 37. Remover o ActiveSync Atualização do ActiveSync Remover o Viewer Software Pastas ocultas no Windows Explorer Propriedades do computador Backup dos dados do Viewer Propriedades do atalho Propriedades avançadas do atalho Executar como Administrador Mobile Device conectado Mobile Device não conectado Desconectar e conectar um Mobile Device Encerrar uma parceria do Mobile Device iv

7 Introdução O Guia de Instalação do Viewer Software é um procedimento passo a passo para a instalação do software. Inclui requisitos de hardware e software do sistema e uma seção sobre como solucionar problemas. O Viewer Software é fornecido em CD ou DVD. O software e a atualização mais recente também estão disponíveis em: Como entrar em contato com a Fluke Para contatar a Fluke, ligue para um dos seguintes números: Suporte técnico nos EUA: FLUKE ( ) Calibração/reparos nos EUA: FLUKE ( ) Canadá: ( FLUKE) Europa: Japão: Cingapura: Em outros países: Ou visite o site da Fluke: Para registrar produtos, acesse o site Para exibir, imprimir ou baixar o suplemento mais recente do manual, visite o site 1

8 Guia de Instalação Requisitos de hardware Os requisitos de hardware para operação deste software são: Processador Mínimo: Recomendado: RAM Mínima: Recomendada: Disco rígido Mínimo: Recomendado: Unidade de CD ou DVD Resolução do monitor Mínima: Recomendada: processador Pentium de 600 MHz ou equivalente processador Pentium de 1 GHz ou superior 512 MB 2 GB ou mais 600 MB de espaço disponível 1 GB de espaço disponível 800 x cores 1024 x 768 high color, 32 bits Requisitos de software de sistema operacional Para iniciar a instalação: 1. Navegue até o local na unidade do computador onde se encontram os arquivos de Instalação do Viewer Software. 2. Selecione o arquivo de instalação do Viewer Software e clique duas vezes no ícone. O programa de instalação pesquisa os pré-requisitos necessários ao Viewer Software antes da instalação. Dependendo do sistema operacional e dos aplicativos já instalados, o programa exibirá uma lista de pendências para a instalação. Veja a Figura 1. Observação Para instalar o Viewer Software, você precisa ter direitos de Administrador ou fazer parte do grupo Administrador do computador. Figura 1. Assistente de Instalação do Viewer Software glq001.png 2

9 Requisitos de software de sistema operacional Requisitos para Windows XP Os requisitos de software para o sistema operacional Windows XP são: Windows Installer 3.1 Microsoft.NET Framework 3.5 SP1 Microsoft SQL Server 2005 Express SP2 Microsoft SQL Server Compact 3.5 SP1 English Microsoft SQL Server Compact 3.5 SP1 for Devices English Microsoft ActiveSync Requisitos para Windows 7 e Vista Os requisitos de software para os sistemas operacionais Windows 7 e Vista são: Windows Installer 3.1 Microsoft.NET Framework 3.5 SP1 Microsoft SQL Server 2005 Express SP2 Microsoft SQL Server Compact 3.5 SP1 English Microsoft SQL Server Compact 3.5 SP1 for Devices English Windows Mobile Device Center Driver Update 3

10 Guia de Instalação Instalação do software de sistema Esta seção contém instruções para a instalação de cada programa necessário antes da instalação do Viewer Software. Windows Installer 3.1 O Windows Installer 3.1 está disponível por padrão no Windows XP, Windows Vista e Windows 7. Se esse software tiver sido desinstalado ou corrompido, será exibido na lista de pendências de instalação de software. Veja a Figura 2. Clique em OK para continuar e instalar o Windows Installer 3.1. Se esse programa continuar exibido na lista de pendências, consulte Como solucionar problemas com a instalação dos softwares. Figura 2. Requisitos de software para instalação glq002.png 4

11 Instalação do software de sistema.net Framework Se o.net framework 3.5 SP1 não estiver instalado no sistema, a caixa de diálogo de instalação o incluirá na lista de pendências de software. Veja a Figura 3. Figura 3. Instalação do.net Framework glq003.png 5

12 Guia de Instalação Clique em Install para dar início à instalação. O programa de instalação extrai e instala o software no local padrão. Veja a Figura 4. Figura 4. Extrair e instalar o.net Framework glq004.png 6

13 Instalação do software de sistema Windows Mobile Device Center Nos sistemas operacionais Windows Vista e Windows 7, o Windows Mobile Device Center Driver Update é necessário para comunicação com o 810 Vibration Tester. O programa de instalação extrai e instala o software no local padrão. Veja a Figura 5. Figura 5. Instalação do Mobile Device glq005.png À medida que o programa de instalação é executado, o status muda para Succeeded e a instalação do próximo programa de software na lista de pendências tem início. Veja a Figura 6. Figura 6. Status da instalação de software glq006.png 7

14 Guia de Instalação SQL Server O programa de software SQL Server 2005 Express SP2 é um aplicativo de banco de dados necessário ao Viewer Software para armazenamento dados de testes e de configuração. O Installer extrai os arquivos em um diretório temporário em preparação para a instalação. Veja a Figura 7. Figura 7. Instalação do SQL Server glq007.png 8

15 Instalação do software de sistema Para instalar o SQL Server 2005 Express Edition SP2: 1. Quando End User License Agreement for exibido, marque a caixa Accept e clique em Next. Veja a Figura 8. Figura 8. Contrato de licença do SQL Server glq008.png 2. Aguarde enquanto o programa instala os pré-requisitos do SQL Server 2005 (Native Client e arquivos de suporte). 3. Clique em Install para continuar. Veja a Figura 9. Figura 9. Pré-requisitos do SQL Server glq009.png 9

16 Guia de Instalação O Installer verifica a configuração do computador. Veja a Figura 10. Figura 10. Verificação de configuração do SQL Server glq012.png 4. Quando a instalação dos componentes for concluída, clique em Next para continuar. 5. Quando o SQL Server Installation Wizard for exibido, clique em Next para continuar. Veja a Figura 11. Figura 11. Assistente de instalação do SQL Server glq013.png 10

17 Instalação do software de sistema O programa de instalação do SQL Server 2005 verifica a Configuração do Sistema para assegurar-se de que as instalações estejam completas para todos os requisitos de software. Veja a Figura 12. Se não for esse o caso, o Viewer Software não funcionará corretamente. Certifique-se de verificar se o status de todos os requisitos é Success antes de continuar. Caso contrário, consulte Como solucionar problemas com a instalação dos softwares. Figura 12. Status da configuração do SQL Server 6. Clique em Next para continuar. 7. Insira as informações para Registro. Veja a Figura 13. glq014.png Figura 13. Registro do SQL Server glq015.png 11

18 Guia de Instalação 8. Clique em Next para continuar. 9. Selecione o Windows Authentication Mode como modo de autenticação. Veja a Figura 14. Há dois modos de autenticação disponíveis: Windows Authentication Mode e Mixed Mode. A Autenticação do Windows usa o nome de usuário e a senha do Windows na verificação de credenciais, sendo a configuração padrão do Viewer Software. Figura 14. Autenticação do SQL Server glq016.png 10. Clique em Next para continuar. 11. Quando a janela Feature Selection for exibida, deixe a seleção padrão Database Services. Veja a Figura Para alterar o caminho de instalação, clique em Browse e selecione um local diferente. 12

19 Instalação do software de sistema Figura 15. Seleção de recursos do SQL Server glq017.png 13. Clique em Next para continuar. 14. Quando a janela Configuration Options for exibida, deixe a seleção padrão Enable User Instances. Veja a Figura 16. Figura 16. Opções de configuração do SQL Server glq018.png 15. Clique em Next para continuar. 13

20 Guia de Instalação 16. Quando a janela Error and Usage Report Settings for exibida, deixe as caixas de seleção desmarcadas. Veja a Figura 17. Figura 17. Relatório de erro e utilização do SQL Server glq019.png 17. Clique em Next para continuar. 18. Quando a janela Ready to Install for exibida, clique em Install para instalar o SQL Server Database Services. Veja a Figura 18. Figura 18. Instalação do SQL Server 19. Quando a instalação for concluída, clique em Next para continuar. glq020.png 14

21 Instalação do software de sistema 20. Quando a janela Completing Setup for exibida (veja a Figura 19), clique em Finish para retornar à Lista de pendências. Figura 19. Instalação do SQL Server 2005 concluída glq024.png SQL Server Compact 3.5 SP1 Após a instalação bem-sucedida do SQL Server 2005, o Installer dá início à instalação do SQL Server Compact 3.1 SP1. Veja a Figura 20. Este software é um requisito para a comunicação com o 810 Vibration Tester. Figura 20. Instalação do SQL Server Compact O software é instalado automaticamente, sem nenhuma mensagem. glq025.png 15

22 Guia de Instalação SQL Server Compact for Devices Após a instalação bem-sucedida do SQL Server Compact 3.1 SP1, o Installer dá início à instalação do SQL Server Compact 3.1 SP1 for Devices. Veja a Figura 20. Este software é um requisito para a comunicação com o 810 Vibration Tester. O software é instalado automaticamente, sem nenhuma mensagem. ActiveSync Com o sistema operacional Windows XP, o Viewer Software requer o Active Sync v4.5. Se já não estiver instalado, o Installer solicitará que você instale esse programa. Veja a Figura 21. Figura 21. Instalação do ActiveSync glq027.png Clique em Install para continuar e concluir a instalação do ActiveSync. Quando concluída, a mensagem pop-up na Figura 22 será exibida. Você pode ignorar essa mensagem. Clique em OK para continuar. Figura 22. Mensagem pop-up do cliente de glq029.png 16

23 Instalação do Viewer Software Instalação do Viewer Software Quando a instalação de todos os pré-requisitos de software estiver concluída, a instalação do Viewer Software será iniciada. Veja a Figura 23. Figura 23. Assistente de Instalação do Viewer Software glq030.png Para instalar: 1. Clique em Next para continuar. 2. Quando o License Agreement for exibido, marque a caixa I accept the terms. 17

24 Guia de Instalação 3. Clique em Next para continuar. Veja a Figura 24. Figura 24. Contrato de licença do Viewer Software glq031.png 18

25 Instalação do Viewer Software 4. Quando a janela Customer Information for exibida, insira o nome do usuário e da organização. Veja a Figura 25. Figura 25. Informações do cliente do Viewer Software glq032.png 19

26 Guia de Instalação 5. Clique em Next para continuar. 6. Selecione o tipo de instalação. Veja a Figura 26. Para instalar no local padrão, selecione a opção Complete. Para alterar o local da instalação, selecione a opção Custom. Figura 26. Instalação do Viewer Software glq033.png 20

27 Instalação do Viewer Software 7. Clique em Next para continuar. No caso de uma instalação personalizada, a próxima janela permite alterar o caminho de instalação. Veja a Figura 27. Figura 27. Instalação personalizada do Viewer Software glq034.png 8. Altere o caminho da instalação. 9. Clique em Next para continuar. 21

28 Guia de Instalação 10. Quando a janela Ready to Install the Program for exibida, clique em Install para continuar. Veja a Figura 28. Figura 28. Viewer Software pronto para instalação glq035.png 11. Aguarde até que a solicitação de conexão do 810 Vibration Tester seja exibida. glq038.png 12. Conecte ao 810 Vibration Tester. 22

29 Instalação do Viewer Software 13. Clique em OK para continuar. A janela Installation Completed é exibida. Veja a Figura 29. Observação O Windows 7 e Vista requerem a instalação do Windows Mobile Device Center para funcionar com o 810 Vibration Tester. É preciso conectar o Tester ao computador antes da execução do Viewer Software. Assim que o Tester for conectado ao computador, ele dará início automaticamente à instalação do Windows Mobile Center. Consulte Instalação do 810 Vibration Tester. Figura 29. Instalação do Viewer Software concluída glq039.png 23

30 Guia de Instalação 14. Clique em Finish para continuar. A janela Registration é exibida. Veja a Figura Clique em Continue para registrar o Tester, se já não tiver feito isso. Ou feche a janela para ignorar a etapa de registro. Figura 30. Registro on-line do Fluke 810 Vibration Tester glq040.png 24

31 Instalação do 810 Vibration Tester Instalação do 810 Vibration Tester Observação O 810 Vibration Tester precisa permanecer conectado durante todo o procedimento de instalação do 810 Vibration Tester. Se a instalação do Viewer Software estiver sendo feita no Windows 7 ou no Windows Vista, uma atualização adicional será instalada no computador quando você conectar o 810 Vibration Tester ao computador. Quando a janela License Terms for exibida veja a Figura 31 clique em Accept para continuar. Figura 31. Termos da licença de software do Windows Mobile Device glq041.png A instalação do Viewer Software está completa e pronta para uso. 25

32 Guia de Instalação Como solucionar problemas com a instalação dos softwares Esta seção inclui os seguintes tópicos da base de conhecimento: O programa Viewer Software não é aberto após a instalação Durante a instalação do SQL Server 2005 Express Edition, ocorre a falha do SQL Server Uma mensagem pop-up exibe o erro Uma mensagem pop-up exibe A Instalação do SQL Server não pôde executar um comando para a configuração do servidor Ocorre falha na instalação do SQL Server 2005 Express Edition O 810 Tester não se conecta com o Viewer Software O Windows Installer 3.1 não é instalado A execução automática da detecção do dispositivo do Viewer Software (Inicialização do Windows) não funciona Uma exibição pop-up solicita o disco removível durante a instalação A pasta Database Backup está vazia Como identificar se um sistema é de 32 ou de 64 bits Como fazer um backup manual dos dados do Viewer Software Como executar qualquer aplicativo automaticamente como Administrador A tela de instalação do Mobile Device Center é exibida O 810 Vibration Tester não se conecta ao Viewer Software usando o Mobile Device Center O programa Viewer Software não é aberto após a instalação Causas: Os pré-requisitos não estão devidamente instalados. A instalação foi cancelada ou alguns dos arquivos foram parcialmente instalados por outro software de terceiros. A instância do usuário do SQL Server não foi criada corretamente. O serviço SQL Server não foi iniciado. 26

33 Como solucionar problemas com a instalação dos softwares Solução: Se não conseguir identificar o problema específico, a melhor solução é reinstalar o Viewer Software e todos os pré-requisitos. Para isso, será preciso desinstalar: SQL Server 2005 SQL Server Native Client Arquivos de suporte da Instalação do SQL Server (em inglês) MSXML 6.0 Parser ou MSXML 6.0 SP2.NET Framework 3.5 SP1 SQL Server Compact 3.5 SP1 em inglês SQL Server Compact 3.5 SP1 for Devices em inglês ActiveSync (somente Windows XP) Windows Mobile Device Center Driver Update (somente Windows 7 e Vista) Fluke Viewer Software Reinstale o Viewer Software e ele reinstalará todos os pré-requisitos e o Viewer Software. Durante a instalação do SQL Server 2005 Express Edition, ocorre a falha do SQL Server Causas: Uma versão mais antiga do SQL Server está instalada no computador. Houve falha da instalação anterior, feita por um software de terceiros. Nem todos os componentes foram instalados. A instalação foi interrompida. O MSXML Service Pack 2 já está instalado. Solução: 1. Desinstale: A versão mais antiga do SQL Server Veja a Figura 32 SQL Server Native Client Arquivos de suporte da Instalação do SQL Server (em inglês) SQL Server VSS Writer MSXML 6.0 Service Pack 2 ou qualquer outra versão encontrada 27

34 Guia de Instalação Figura 32. Adicionar ou remover programas glq042.png 2. Desinstale o Viewer Software. Para isso, vá para Start > All Programs > Fluke > Uninstall Viewer Software. Veja a Figura 33. Figura 33. Desinstalar o Viewer Software no menu Start glq043.png 3. Ou vá para Control Panel > Add/Remove Program > Viewer Software. Veja a Figura 34. Figura 34. Desinstalar o Viewer Software no Control Panel glq044.png 28

35 Como solucionar problemas com a instalação dos softwares Uma mensagem pop-up exibe o erro Causa: Durante o procedimento de instalação do SQL Server 2005 Express Edition, a mensagem de erro mostrada na Figura 35 é exibida. Figura 35. Mensagem de erro pop-up do verificador de configuração glq045.png Solução: Copie o script a seguir em um editor de texto e salve-o como fixwmi.cmd na unidade c:. Em uma linha de comando, execute c:\fixwmi.cmd. FIXWMI.CMD on cd /d c:\temp if not exist %windir%\system32\wbem goto TryInstall cd /d %windir%\system32\wbem net stop winmgmt winmgmt /kill if exist Rep_bak rd Rep_bak /s /q rename Repository Rep_bak for %%i in (*.dll) do RegSvr32 -s %%i for %%i in (*.exe) do call :FixSrv %%i for %%i in (*.mof,*.mfl) do Mofcomp %%i net start winmgmt goto End :FixSrv if /I (%1) == (wbemcntl.exe) goto SkipSrv if /I (%1) == (wbemtest.exe) goto SkipSrv if /I (%1) == (mofcomp.exe) goto SkipSrv %1 /RegServer :SkipSrv goto End :TryInstall if not exist wmicore.exe goto End wmicore /s net start winmgmt :End

36 Guia de Instalação Uma mensagem pop-up exibe SQL Server Setup Failed to Execute a Command for Server Configuration Causa: Durante o procedimento de instalação do SQL Server 2005 Express Edition, a mensagem de erro SQL Server Setup Failed To Execute A Command For Server Configuration é exibida. Este problema pode acontecer se a Data ou a Hora do sistema estiverem incorretas. glq046.png Solução: Clique duas vezes no relógio na bandeja do sistema do Windows ou acesse Date/Time Properties no Control Panel do Windows para se assegurar de que as configurações Date e Time estejam corretas. Depois de fazer quaisquer alterações, pressione Retry para continuar a instalação. Ocorre falha na instalação do SQL Server 2005 Express Edition Causa: Uma mensagem de erro é exibida informando que uma versão superior do MSXML 6.0 Server Pack 2 está instalada e não é possível desinstalar o MSXML 6.0 a partir do Control Panel (Add/Remove Program). Solução: Desinstale o MSXML 6.0 Server Pack 2 e conclua a instalação do SQL Server 2005 Express. Uma ferramenta de terceiros precisa ser usada para desinstalar o MSXML 6.0 Service Pack 2. Na Internet, baixe o programa Windows Installer CleanUp Utility para o computador. Execute esse programa para desinstalar o MSXML 6.0 Service Pack 2. W Atenção O Windows Installer CleanUp Utility é fornecido no estado em que se encontra para ajudar a solucionar problemas de instalação de programas que usam o Microsoft Windows Installer. Se você usar esse utilitário, talvez seja preciso reinstalar outros programas. O 810 Tester não se conecta com o Viewer Software Sistema operacional Windows XP: 1. Verifique se o 810 Tester está ligado. 2. Verifique se o 810 Tester está conectado corretamente à porta. 3. Verifique se a porta USB está funcionando. 4. Verifique se o Microsoft ActiveSync está conectado (veja o ícone na barra de tarefas). 30 glq047.png

37 Como solucionar problemas com a instalação dos softwares 5. Desconecte e volte a conectar o 810 Tester ao computador duas ou três vezes. 6. Se os itens acima estiverem OK, reinstale a partir de Control Panel > Add/Remove Programs: MS ActiveSync 4.5 SQL Server Compact 3.5 SP1 for Devices em inglês Sistema operacional Windows 7 e Vista: 1. Verifique se o 810 Tester está ligado. 2. Verifique se o 810 Tester está conectado corretamente à porta. 3. Verifique se a porta USB está funcionando. 4. Verifique se o Microsoft ActiveSync está conectado (veja o ícone na barra de tarefas). 5. Desconecte e volte a conectar o 810 Tester ao computador duas ou três vezes. 6. Se os itens acima estiverem OK, reinstale a partir de Control Panel > Add/Remove Programs: Windows Mobile Device Center Driver Update SQL Server Compact 3.5 SP1 for Devices em inglês O Windows Installer 3.1 não é instalado Causa: Por padrão, o Windows Installer 3.1 é instalado com os sistemas operacionais Windows XP, Windows 7 e Vista. Se o Viewer Software for exibido com o status pending, talvez o sistema operacional esteja corrompido. glq048.png Solução: Instale uma nova versão do Windows Installer a partir do site da Microsoft. O Windows Installer 4.5 pode ser encontrado em: 6f-60b b9-54d056d6f9f4&displaylang=en Nome de arquivo: WindowsXP-KB v3-x86.exe 31

38 Guia de Instalação A execução automática da detecção do dispositivo do Viewer Software (Inicialização do Windows) não funciona Causa: Em um sistema Windows 7 ou Vista, este é um problema de segurança do Windows. Solução: 1. Reinicie o computador e verifique se o ícone de bloqueador de programa está exibido na barra de tarefas. 2. Clique com o botão direito do mouse no ícone e execute o programa bloqueado. glq049.png Uma exibição pop-up solicita o disco removível durante a instalação do ActiveSync Causa: O ActiveSync não está instalado corretamente. Veja a Figura 36. glq050.png Figura 36. Mensagem de erro pop-up do ActiveSync glq051.png 32

39 Como solucionar problemas com a instalação dos softwares Solução: 1. Desinstale o ActiveSync em Control Panel > Add/Remove Programs. Veja a Figura 37. Figura 37. Remover o ActiveSync glq052.png 2. Se tiver acesso à Internet, vá para o seguinte URL e baixe o Microsoft ActiveSync (Veja a Figura 38): Figura 38. Atualização do ActiveSync glq053.png 33

40 Guia de Instalação 3. Clique no link realçado para baixar e instalar a atualização em seu computador. 4. Desinstale o Viewer Software em Control Panel > Add/Remove Programs. Veja a Figura 39. Figura 39. Remover o Viewer Software glq054.png Observação Versões mais antigas do Viewer Software não exibem o número da versão. Se você vir mais de uma versão, remova todas elas. 5. Depois de remover o Viewer Software, volte a instalá-lo. A lista de pendências será exibida, conforme mostrada na Figura Clique em Install e siga as instruções na tela. Isso instalará o Microsoft ActiveSync, assim como o Viewer Software. 7. Abra o Viewer Software. A pasta Database Backup (Backup do banco de dados) está vazia Causa: Após a atualização do Viewer Software para a versão 1.5.x no Windows 7 ou Vista, a pasta de backup do banco de dados fica vazia. Esse é um problema conhecido das novas tecnologias UAC para Windows Vista e Windows 7. O sistema não permite ao usuário gravar ou modificar nenhum arquivo da pasta Program Files (Arquivos de programas). Em vez disso, o sistema operacional redireciona para uma pasta de armazenamento virtual nas pastas ocultas do usuário. Solução: Siga estas etapas antes de desinstalar ou atualizar: 1. Abra o Windows Explorer e vá para a pasta Usuários. O local dessa pasta depende da instalação do Windows. Por exemplo: C:\Users\<Nome do usuário>\appdata\local\virtualstore\program Files\Fluke810\Viewer Software <Nome do usuário> = Nome de usuário para logon no Windows Essa é uma pasta oculta que não fica visível. Se não a vir, ative a exibição de pastas ocultas. 34

41 Como solucionar problemas com a instalação dos softwares 2. Copie os arquivos mostrados na Figura 40 no local de sua preferência para a pasta de backup do banco de dados. Figura 40. Pastas ocultas no Windows Explorer glq056.png 3. Instale a versão mais recente do Viewer Software. 4. Exclua a pasta Fluke810\Viewer Software em VirtualStore\Program Files\. 5. Execute o aplicativo Viewer Software. 35

42 Guia de Instalação Como identificar se um sistema é de 32 ou de 64 bits Antes de instalar o Viewer Software, determine se o sistema operacional é de 32 ou de 64 bits. Para isso: 1. Vá para My Computer. 2. Clique com o botão direito e selecione Properties. A Figura 41 mostra o local das informações do sistema no sistema operacional Windows Vista. Figura 41. Propriedades do computador glq057.png Para sistemas operacionais Windows XP ou Windows 7, use as mesmas etapas básicas. Para obter mais informações sobre como determinar qual é o seu sistema operacional, vá para: 36

43 Como solucionar problemas com a instalação dos softwares Como fazer um backup manual dos dados do Viewer Software Para fazer manualmente o backup dos dados do Viewer Software: 1. Vá para My Computer > C:\Program Files\Fluke810\Viewer Software. 2. Copie os arquivos ViewerSoftware.mdf e ViewerSoftware_log.ldf. Veja a Figura Salve esses arquivos em outro local como, por exemplo, D:\backup. Figura 42. Backup dos dados do Viewer Software glq059.png Como executar qualquer aplicativo automaticamente como Administrador no Windows 7 e Vista No Windows 7 e Vista, para executar um aplicativo automaticamente como Administrador: 1. Clique com o botão direito do mouse no atalho do programa para executá-lo como Administrador. 2. Clique em Properties no menu de contexto. Observação Para atalhos fixos na barra de tarefas, será preciso clicar com o botão direito no ícone e, em seguida, clicar com o botão direito no nome do programa na lista de atalhos. Veja a Figura 43. Figura 43. Propriedades do atalho glq060.png 37

44 Guia de Instalação 3. Na caixa de diálogo Properties, clique na guia Shortcut na parte superior da caixa de diálogo. Clique em Advanced. Veja a Figura 44. Figura 44. Propriedades avançadas do atalho glq061.png 38

45 Como solucionar problemas com a instalação dos softwares 4. Marque a caixa Run as administrator. 5. Clique em OK para concluir. Veja a Figura 45. Agora o atalho executará o programa automaticamente no modo de administrador, sem a necessidade de etapas adicionais ou de permissões especiais. Figura 45. Executar como Administrador glq062.png 39

46 Guia de Instalação A tela de instalação do Mobile Device Center é exibida Causa: O 810 Vibration Tester está conectado ao Viewer Software por meio do Windows Mobile Device Center em um PC com o sistema operacional Windows 7 ou Vista. Por padrão, essa janela é aberta toda vez que você se conecta ao Tester. Veja a Figura 46. Solução: Não altere nenhuma configuração do dispositivo. Feche a janela e continue seu trabalho no Viewer Software. Figura 46. Mobile Device conectado glq063.png 40

47 Como solucionar problemas com a instalação dos softwares O 810 Vibration Tester não se conecta ao Viewer Software usando o Mobile Device Center Causa: Definir a parceria do dispositivo com o computador pode causar esse problema. Veja a Figura 47. Figura 47. Mobile Device não conectado glq064.png 41

48 Guia de Instalação Solução: Para encerrar a parceria: 1. Abra a tela central do dispositivo móvel no Windows. Veja a Figura 48. Figura 48. Desconectar e conectar um Mobile Device glq065.png 42

49 Como solucionar problemas com a instalação dos softwares 2. Clique em End partnership. A tela mostrada na Figura 49 é exibida. Figura 49. Encerrar uma parceria do Mobile Device glq066.png 3. Clique em Yes e feche esta janela. Agora o 810 Vibration Tester se conectará. 4. Caso contrário, desconecte o Tester e volte a conectá-lo. 43

50 Guia de Instalação 44