Apresentação... 3 Objetivos:... 3 Destinatários... 3 Estrutura Curricular... 3 Local de realização... 4 Datas de Realização e Horário PREVISTO...

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1 Parceria:

2 Apresentação... 3 Objetivos:... 3 Destinatários... 3 Estrutura Curricular... 3 Local de realização... 4 Datas de Realização e Horário PREVISTO... 4 Avaliação... 4 Modalidade e Forma de Organização da Formação... 5 Candidaturas... 5 Valor de Investimento... 5 Descontos... 5 Para mais informações... 5 Formadores /as... 6 A D. Dinis, Business School é uma entidade certificada pela DGERT. Certificado n.º 1852/2015

3 Apresentação O turismo é uma das maiores atividades económicas à escala mundial, e com uma importância regional ímpar. Portugal integra o top 20 dos destinos turísticos mais competitivos do mundo e tem no turismo a sua principal atividade económica exportadora. A criação e gestão de projetos turísticos reveste-se de especificidades que elevam a necessidade de uma formação dirigida, que contemple os aspetos da competitividade no setor, bem como as oportunidades de crescimento e inovação. Formação Executiva em parceria com: Objetivos: 1. Proporcionar uma visão agregada do Turismo em áreas essenciais: Planeamento, Gestão, Estratégia, Marketing, Finanças e Empreendedorismo em Turismo. 2. Apoiar a criação de novos projetos na área de Turismo. Destinatários Empresários, dirigentes e quadros superiores de empresas e organizações, com ou sem formação académica em Gestão e que pretendam adquirir, aprofundar ou atualizar os seus conhecimentos para uma gestão de alto nível no Turismo. Empresas ligadas ao setor do Turismo Organismos da Administração Pública (ex.: Institutos, Autarquias, Organismos Regionais, Agências e Associações de desenvolvimento regional/local; Associações Setoriais). Empreendedores que visam a criação de um negócio na área do Turismo. Estrutura Curricular Coordenação Pedagógica: Sónia Ramos Coordenação Científica: Vitor Hugo dos Santos Ferreira Módulo Conteúdos Duração M1 Turismo Nacional e Internacional Francisco Dias M2 Satisfação e Lealdade dos Turistas Adriana Rodrigues 1. A evolução do turismo nas últimas décadas 2. Impactos económicos, socioculturais e ambientais do turismo 3. A monitorização da atividade turística 4. O desenvolvimento sustentável dos destinos turísticos 5. Abordagem sistémica e integrada dos fatores de competitividade dos destinos turísticos: dos recursos endógenos às marcas de destino 1. Breve enquadramento 2. Satisfação e Lealdade do Turista definição e importância 3. Importância de conhecer/definir o Perfil do Turista

4 M3 Comunicação em Turismo Jacinta Moreira M4 Estratégia e Turismo Susana Rodrigues M5 Licenciamentos e Incentivos à Atividade Turística Miguel Mendes M6 Empreendedorismo e Oportunidades Nuno Almeida Workshop / Visita de Estudo 4. Fatores que influenciam a Satisfação do Turista 5. Importância de Medir a Satisfação do Turista 6. Estratégia de Fidelização 1. Comunicação em duas dimensões 2. Planeamento Estratégico de Comunicação 3. Planeamento da comunicação de marketing 1. Breve enquadramento 2. As mudanças da gestão empresarial no setor do Turismo 3. A Análise Estratégica 4. Cadeia de Valor do turismo 5. Formulação das estratégias 6. Implementação BSC no Turismo 1. Instrução e licenciamento de projetos turísticos 1.1. Enquadramento Legal 1.2. Apresentação para aprovação e licenciamento 2. Instrumentos financeiros de apoio ao Turismo 3. Enquadramento dos apoios financeiros em vigor 4. Candidatura aos Sistemas de Financiamento e Incentivo 1. Criatividade, inovação e competitividade 2. Diversidade e oportunidade de negócios em turismo 3. Posicionamento estratégico 4. A importância do plano de negócios 1. Visita a empreendimentos turísticos de referência na região. 6H Local de realização Leiria Datas de Realização e Horário PREVISTO A definir Avaliação No final do Curso, os participantes receberão o Certificado ou Declaração de Participação do Curso.É necessário que o participante tenha assiduidade em, pelo menos, 75% das horas totais de formação e obtido Aproveitamento para a emissão do respetivo Certificado. Toda a formação é de carácter presencial e o controlo da assiduidade é feito, sessão a sessão, pela assinatura do Registo de Presenças. Caso o participante falte a mais de 25% das horas do curso ficará reprovado. A assiduidade é um dos deveres do participante. A avaliação da aprendizagem é feita, primordialmente, de forma presencial por intermédio de atividades desenvolvidas em contexto das sessões de formação. Poderão ser usadas outras formas de avaliação formativa e sumativa sempre que considerado adequado. Cabe à equipa pedagógica colaborar e orientar o processo de avaliação formativa de forma contínua ao longo de todo o processo. Para os participantes que não terminem a formação atingindo os requisitos mínimos de avaliação, será emitida a respetiva Declaração de Participação. As eventuais situações que se encontrem omissas serão objeto de tratamento e decisão por parte do Gestor de Formação.

5 Modalidade e Forma de Organização da Formação Formação contínua e presencial. Candidaturas As candidaturas devem ser apresentadas até 7 dias antes do início da formação, através Preenchimento de ficha de candidatura (disponível em Documentos necessários: a) Curriculum Vitæ; b) Certificado de habilitações Valor de Investimento a) Taxa de Inscrição: 50 ; (Valor isento de IVA) b) Propina: 925 (Valor isento de IVA) Em caso de desistência do formando no decorrer da ação de formação, a D. Dinis Business School reserva-se ao direito de exigir o pagamento integral da formação. Em caso de anulação/cancelamento do curso no seu decorrer e por motivos exclusivamente imputáveis à D.Dinis Business School, a D. Dinis Business School compromete-se à devolução dos montantes pagos até à data da anulação / cancelamento. IBAN / NIB PT50: Centro de Competências D. Dinis, Associação. Possibilidade de parcelamento do pagamento sem agravamento de custo. Descontos 1 A D. Dinis Business School tem protocolos com diversas instituições, ao abrigo dos quais se apresentam benefícios para a participação dos seus membros nos cursos. Consulte a lista em na área de protocolos. Inscrições múltiplas Inscrições múltiplas de uma mesma entidade terão um desconto de 5% para o caso de realizarem duas inscrições e 10% para três ou mais inscrições. Para mais informações Para mais informações contacte: geral@ddbschool.com Tel.: Descontos não aplicáveis à taxa de candidatura e não cumulativos.

6 Formadores /as Adriana Rodrigues Chefe de Núcleo Administração Geral Portugal Regional Turismo do Centro de Licenciada em Psicologia, Ramo Trabalho e Organizações, Faculdade de Psicologia da Universidade de Coimbra (2004). Doutoranda em Psicologia Social, Aplicada aos Contextos Organizacional e Político-Jurídicos, pela Faculdade de Psicologia, da Universidade de Santiago de Compostela. Está a desenvolver a tese de doutoramento sobre "What makes Oporto the European Best Destination - a multidimensional approach". Diploma de Estudos Avançados (2011), pela Faculdade Psicologia, Universidade de Santiago de Compostela. Técnica de Recursos Humanos do Grupo Unicer ( ) e Grupo Visabeira ( ). Diretora de Desenvolvimento Organizacional, no Instituto de Planeamento e Desenvolvimento Turismo ( ). Vereadora, Câmara Municipal de Vale de Cambra ( ). Atualmente é Chefe de Núcleo Administração Geral, na Entidade Regional Turismo do Centro de Portugal. Francisco Dias Escola Superior de Turismo do Mar Instituto Politécnico de Leiria Professor Adjunto no Instituto Politécnico de Leiria (Portugal), exercendo aí funções de docente e de coordenador da Licenciatura em Animação Turística na Escola Superior de Turismo e Tecnologia do Mar (ESTM), em Peniche. Colabora também como docente na Pós-Graduação Internacional de Branding e Business na UNIVATES, em Lajeado, Rio Grande do Sul, Brasil. Concluiu o seu doutoramento em Ciências do Turismo na Universidade de Perpignan (França). Antes havia concluído dois mestrados: inicialmente em Psicopatologia e Neuropsicologia, na Universidade de Moscovo (Rússia) e posteriormente em Psicologia Social, na Universidade do Porto, Portugal. Miguel Mendes Turismo de Portugal Licenciado em Marketing pelo Instituto Superior de Línguas e Administração - Lisboa. É Gestor de Cliente na área de Instrumentos Financeiros ao investimento no Turismo e apoio às Empresas Turísticas na instrução, registo e licenciamento de projetos turísticos no Turismo de Portugal I.P. É docente e formador na área de Sistemas de Incentivo e Apoios Financeiros ao investimento no Turismo; orador em conferências e seminários, sessões de esclarecimento e outros eventos de sobre Apoios ao Investimento e Empreendedorismo no Setor do Turismo, em representação do Turismo de Portugal. Foi docente na EAB Escola de Estudos Avançados das Beiras (Viseu), onde lecionou a unidade curricular Instrumentos Financeiros de Apoio ao Turismo do Curso de Formação Executiva em Turismo e Hotelaria (Formação Avançada). Foi docente no INP Instituto de Novas Profissões (Lisboa), onde lecionou a unidade curricular Financiamento de Projetos Turísticos na pós-graduação em Turismo - Gestão de Empresas e Produtos Turísticos. Foi ainda docente no ISLA Instituto Superior de Línguas e Administração (Lisboa), onde lecionou a disciplina Projetos de Investimento Turístico do 4º ano da licenciatura em Turismo.

7 Nuno Almeida Escola Superior de Turismo do Mar Instituto Politécnico de Leiria Doutorado pela Universidade de Coimbra em Gestão de Empresas, com especialização em Marketing, docente no Instituto Politécnico de Leiria desde 2001, é atualmente Coordenador do Mestrado em Marketing e Promoção Turística. É Presidente do Conselho Técnico-Científico da Escola Superior de Turismo e Tecnologia do Mar e tem vindo a acumular projetos e experiências técnico-científicas transversais a várias áreas do conhecimento. É responsável por vários projetos de investigação na área do Marketing Turístico, integra o Advisory Editorial Board do European Journal of Tourism, Hospitality and Recreation. Susana Rodrigues Professora Adjunta na Escola Superior de Tecnologia e Gestão do IPL. Susana Rodrigues é doutorada (Doctor of Philosophy) em Gestão Estratégica, pela Universidade de Wolverhampton, no Reino Unido e licenciada em Organização e Gestão de Empresas pelo Instituto Superior de Ciências do Trabalho e da Empresa (ISCTE), do Instituto Universitário de Lisboa. É professora adjunta e docente da Escola Superior de Tecnologia e Gestão (ESTG) do IPL, desde 1992, leccionando as unidades curriculares de Estratégia Empresarial e Estratégia de Marketing, às licenciaturas de Gestão e de Marketing; Gestão Estratégica Avançada aos Mestrados de Finanças Empresariais, Negócios Internacionais e Controlo de Gestão; e Marketing de Novos Produtos ao Mestrado de Conceção e Desenvolvimento de Produto e Marketing Estratégico e Planeamento ao mestrado de Marketing Relacional. A docente é membro do Centro de Investigação em Desenvolvimento Rápido e Sustentado de Produto (CDRsp) e colaboradora da Incubadora D. Dinis como membro do júri na avaliação das candidaturas à incubação de empresas. Organizou e coorganizou várias conferências internacionais, designadamente a GBATA The Global Business and Technology Association (Julho de 2005), The European International Conference on Intellectual Capital, (Março de 2010), The Virtual Rapid Prototying Vr@p (Outubro de 2009). Jacinta Moreira Docente na Escola Superior de Tecnologia e Gestão do IPL Membro da Comissão Cientifico Pedagógica do Mestrado em Marketing Relacional. Doutorada em Gestão com especialização em Marketing, pela Universidade da Beira Interior; Mestre em Gestão, pela Universidade da Beira Interior; Licenciada em Gestão e Desenvolvimento Social, pela Universidade Católica Portuguesa. Atualmente exerce a função de docente na Escola Superior de Tecnologia e Gestão do Instituto Politécnico de Leiria, onde leciona as unidades curriculares de Publicidade, Projeto de Marketing e Comunicação Integrada de Marketing. É também docente responsável pela unidade curricular de Comportamento do Consumidor e membro da Comissão Cientifico Pedagógica do Mestrado em Marketing Relacional.

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