TERMOS E CONDIÇÕES DE USO

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1 TERMOS E CONDIÇÕES DE USO Você deve ler cuidadosamente os seguintes Termos e Condições. Sempre que você utilizar os serviços da plataforma Piggo, o seu funcionamento será regido pelas regras a seguir dispostas: 1 - DAS PARTES a) PEIXOTOS E BEZERRA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO LTDA ME, pessoa jurídica inscrita no CNPJ sob o n.º: / , com sede social na cidade de Maceió, Estado de Alagoas, doravante denominada simplesmente de PIGGO. b) USUÁRIO, qualquer pessoa que acesse a plataforma Piggo mediante o uso de sua senha pessoal e intransferível. c) USUÁRIO CORPORATIVO, pessoa jurídica que utilizará a plataforma com foco na entrega do troco. 2 - DAS DEFINIÇÕES Para o perfeito entendimento e interpretação dos termos e condições de uso a seguir dispostas, são adotadas as seguintes definições: a) Conta Piggo- conta virtual onde um usuário pessoa física ou jurídica manterá seu saldo financeiro e através da qual fará todas as movimentações financeiras, tais quais envio de troco, depósito e resgate de saldo. b) Enviar Troco - funcionalidade através da qual um Usuário Corporativo transfere um valor financeiro de sua Conta Piggo para outra Conta Piggo. c) Realizar Depósito - funcionalidade através da qual um Usuário Corporativo adquire um crédito junto a plataforma Piggo, valor que será creditado diretamente em sua Conta Piggo. d) Resgatar Saldo - funcionalidade através da qual um Usuário adquirirá produtos e serviços oferecidos pelos parceiros conveniados usando o saldo de sua Conta Piggo para efetuar o pagamento. 1

2 e) Entrega do Troco - Ato de enviar o troco. f) Parceiro - Empresa que oferece seus produtos e serviços dentro da plataforma e receberá como pagamento recurso advindos da Conta Piggo do Usuário que está adquirindo o produto ou aderindo ao serviço. g) Administrador Corporativo - É o usuário responsável pela gestão da conta empresarial junto a plataforma PIGGO. h) Operador Corporativo - É o usuário operador do caixa da empresa. 3 - DO OBJETO A plataforma Piggo oferece ao seu usuário um serviço de pagamento móvel (m-payment) especializado em micro pagamentos com foco em viabilizar uma alternativa eletrônica para a entrega de troco. 4 - CADASTRO DE USUÁRIOS O Usuário do sistema declara e se responsabiliza pela veracidade de todos os dados por ele fornecidos a plataforma Piggo no momento de seu Cadastro e em qualquer atualização posterior, ficando responsável, portanto, pela sua exatidão e autenticidade É dever do Usuário do sistema manter seus dados atualizados para a devida utilização dos serviços ofertados pela plataforma Piggo Somente será permitido um único Cadastro de pessoa física por CPF e um único cadastro de pessoa jurídica por CNPJ, sendo necessário para sua efetivação do cadastro o preenchimento de todos os campos exigidos no respectivo formulário Ao receber seu primeiro troco o usuário informará junto ao PDV (ponto de vendas), como cadastro prévio e inicial, apenas seu o número de seu CPF e o número de celular válido e de sua titularidade Para complementar o Cadastro o Usuário deverá concluir o preenchimento do respectivo formulário, criando uma senha (login), pessoal e intransferível, por meio da qual terá acesso a plataforma Piggo, bem como um endereço de válido para contato, comprometendo-se a não informá-los a terceiros, responsabilizando-se exclusiva e pessoalmente pelo seu uso. Completo o cadastro, o Usuário poderá 2

3 usufruir de todos os serviços ofertados pela plataforma O cadastro na plataforma Piggo indica a aceitação irrevogável, pelo Usuário, de todas as disposições constantes deste Termo de Uso. A não aceitação ou violação das disposições constantes do Termo e Condições de Uso resultarão no encerramento da Conta Piggo, com devolução do saldo eventualmente existente, depois de deduzidas as taxas de resgate Como medida de segurança a plataforma Piggo se reserva o direito de, a qualquer tempo, ao seu livre e exclusivo critério, e sem aviso prévio, conferir os dados informados pelo Usuário no Cadastro, podendo solicitar, em caso de dúvida, todos os documentos necessários à elucidação da divergência A plataforma Piggo poderá cancelar ou excluir os Cadastros de Usuários que estejam inativos há mais de 120 (cento e vinte) dias e sem qualquer saldo. Para tanto, a Piggo encaminhará um ao Usuário, na conta de informada quando do cadastro, e caso não haja nenhuma nova movimentação em até 30 (trinta) dias contados do envio do , a plataforma Piggo resta facultado cancelar o Cadastro e excluir o Usuário do sistema. 5 - DAS OBRIGAÇÕES DOS USUÁRIOS O Usuário se compromete a comunicar imediatamente eventual perda ou roubo de sua senha de acesso, movimentação inadvertida de sua conta virtual, assim como qualquer risco de acesso irregular O usuário é o único responsável pelas movimentações feitas por terceiros em sua conta virtual, ainda que sem sua autorização, mas fazendo uso de sua senha pessoal ou de outros dados confidenciais O Usuário se responsabiliza por adotar todas as medidas necessárias ao sigilo e guarda de sua senha pessoal e intransferível. É dever do Usuário manter atualizados os dados pessoais fornecidos quando de seu cadastro junto ao sistema O Usuário somente poderá utilizar os serviços a seu dispor na plataforma Piggo em seu próprio nome ou em nome de uma pessoa jurídica que legalmente represente. O usuário apenas poderá utilizar os serviços do Piggo se tiver mais de 18 (dezoito) anos e for plenamente capaz. Caso esteja representando uma pessoa jurídica deverá possuir poderes para celebrar contratos em nome dela e para 3

4 realizar as operações pretendidas. 6 - DAS OBRIGAÇÕES DO PIGGO A plataforma Piggo se obriga a: a) Manter o ambiente digital seguro. b) Preservar a funcionalidade do site, a usabilidade, segurança e navegabilidade, garantindo um ambiente confiável para processar suas operações. c) Exibir as funcionalidades de maneira clara, completa, precisa e suficiente de modo que exista a exata percepção das operações realizadas. d) Garantir, por meio das melhores práticas, o sigilo e confidencialidade dos dados inseridos por seus usuários na plataforma. 7 - RELACIONAMENTO COM O CLIENTE Na hipótese de dúvidas ou da necessidade de informações quanto ao funcionamento da plataforma Piggo, o sistema fornecerá ferramentas de auto atendimento, utilizando-se de uma seção FAQ, vídeos tutoriais e manuais de usuário. Haverá um canal de contato direto com o cliente através de sistema de suporte com abertura de chamados por e chats Para os usuários corporativos será disponibilizado, nos projetos de integração, toda a documentação e manual de integração da API Piggo. No caso de integração a plataforma Piggo poderá disponibilizar, mediante ajuste em contrato específico, equipe de desenvolvimento para consultoria técnica personalizada. 8 - DA RELAÇÃO COM O PARCEIRO A aquisição de produto ou o uso de serviços disponibilizados na plataforma Piggo através de seus parceiros fica restrito a existência de saldo credor em sua Conta Piggo e a observância da disponibilidade do produto ou condição de uso do serviço estabelecida a critério do parceiro conveniado A plataforma Piggo não controla os produtos e serviços comercializados pelos parceiros, e não será responsável pela entrega dos produtos ou qualidade de 4

5 serviços contratados. Inclusive, os parceiros deverão veicular seus respectivos termos de uso e outras políticas e o usuário deverá conhecê-los e aceitá-los antes da aquisição de qualquer serviço ou produto A plataforma Piggo não se responsabiliza por vícios de qualidade, de quantidade dos produtos ou serviços ofertados ao usuário, dentre os quais os seguintes: a) Insuficiência ou inadequação das informações referentes aos produtos ou serviços ofertados; b) Disparidades com as indicações constantes de ofertas ou mensagens publicitárias ou com as indicações constantes dos recipientes ou embalagens dos produtos ou serviços ofertados; c) Inadequação dos produtos ou serviços ofertados aos fins a que se destinam; d) Publicidade enganosa ou abusiva relativa aos produtos e serviços ofertados; e) Descumprimento de normas legais ou contratuais relativas à garantia dos produtos ou serviços ofertados O usuário poderá denunciar qualquer prática faltosa ou delituosa do parceiro, a fim de que a plataforma Piggo instaure o processo de apuração das responsabilidades, mediando a solução do conflito denunciado. 9 - CONTA PIGGO O saldo existente na Conta Piggo não sofrerá qualquer correção monetária, acréscimo de juros ou qualquer tipo de atualização financeira, permanecendo inalterado por todo o prazo em que forem mantidos na conta O saldo máximo acumulado na conta Piggo será de R$ 1.500,00 (um mil e quinhentos reais), valor sujeito a alteração a critério exclusivo da plataforma e, desde que, em conformidade com as regras e condições estabelecidas pelo Banco Central do Brasil e demais órgãos competentes Caso o usuário opte por resgatar o saldo depositado em sua Conta Piggo, o 5

6 crédito em conta corrente, junto a instituição financeira indicada pelo usuário, será realizado impreterivelmente em até 10 (dez) dias úteis contados do pedido de resgate junto ao sistema CONTA CORPORATIVA A plataforma Piggo coloca à disposição do usuário corporativo o serviço de conta corporativa, dotado de extratos detalhados de toda a movimentação financeira realizada em cada PDV (ponto do venda). É de responsabilidade exclusiva do administrador corporativo, fazendo uso de sua senha pessoal e intranferível, a indicação de seus operadores corporativos, bem como a gestão das funcionalidades inerentes ao regular funcionamento do serviço PONTO DE VENDA O usuário acessará as funcionalidades do sistema através de aplicativos móveis e sistema web. No caso do usuário corporativo, além dos meios já citados, será possível integrar seus sistemas de frente de caixa diretamente a plataforma Piggo através de APIs de integração (Interface de Programação de Aplicativos) CONDIÇÕES DE USO A plataforma Piggo poderá alterar, a qualquer tempo, este Termo e Condições de Uso, visando seu aprimoramento e a melhoria dos serviços prestados. O novo Termo e Condições de Uso entrará em vigor a partir de sua publicação no site da Piggo O Usuário será informado das alterações no presente Termo e Condições de Uso através de . Caso não concorde com os novos termos e condições poderá o usuário optar por cancelar sua Conta Piggo. Caso não solicite o cancelamento de sua Conta Piggo, entender-se-á que os novos termos e condições foram aceitos, estando o usuário de acordo com as novas regras veiculadas PROPRIEDADE INTELECTUAL O uso comercial da expressão Piggo, como marca, nome empresarial ou 6

7 nome de domínio é propriedade da PEIXOTOS E BEZERRA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO LTDA ME e está protegido pelas normas de direitos autorais e de propriedade intelectual. O uso indevido e a reprodução dos referidos conteúdos é proibida, salvo mediante autorização expressa da PEIXOTOS E BEZERRA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO LTDA ME CANCELAMENTO DA CONTA O Usuário poderá efetuar o cancelamento da sua Conta Piggo a qualquer tempo A plataforma Piggo pode cancelar qualquer registro do Usuário, a qualquer momento e sem prévio aviso, assim que tiver conhecimento, e a seu exclusivo critério, se o usuário descumprir, estes Termos e Condições de Uso, ou violar leis e regulamentos federais, estaduais e/ou municipais, ou violar os princípios legais, a moral e os bons costumes O cancelamento poderá ser solicitado por meio da Central de Atendimento ao Cliente PRIVACIDADE A plataforma Piggo se obriga a preserva a privacidade dos dados dos Usuários, e se compromete a revelar os dados pessoais do Usuário apenas devido a um dos seguintes motivos: a) por lei; b) por meio de uma ordem ou intimação de um órgão, autoridade ou tribunal com poderes para tanto e de jurisdição competente; c) para garantir a segurança dos sistemas, resguardar direitos e prevenir responsabilidades O usuário autoriza expressamente que o seu cadastro, mantido junto a plataforma Piggo, seja repassado às autoridades públicas competentes, quando assim for solicitado, nos termos da legislação aplicável ao caso DA REMUNERAÇÃO 7

8 A remuneração pelos serviços disponibilizados na plataforma Piggo será regularmente indicada, em campo específico, no site, e a plataforma Piggo poderá cobrar outras tarifas, devidas por novos serviços que venham a ser ofertados por este e que não estejam expressamente definidos nestas condições de uso, conforme venham a ser divulgados na plataforma Na hipótese de alteração do valor da remuneração o usuário será comunicado via DISPOSIÇÕES GERAIS Este Termo de Condições de Uso será regido e interpretado de acordo com as leis da República Federativa do Brasil Todas as notificações encaminhadas pela Piggo serão feitas por meio de correio eletrônico e serão consideradas recebidas 5 (cinco) dias após o seu envio Será considerado como apto para o envio de notificações o fornecido pelo usuário no momento de seu cadastramento Qualquer omissão ou tolerância em relação às obrigações assumidas neste Termo de Condições de Uso, não será considerada novação contratual ou renúncia, nem prejudicará o direito da plataforma Piggo de exercê-las a qualquer tempo A plataforma Piggo se exime de quaisquer responsabilidades sobre prejuízos resultantes de eventual interrupção nos serviços de internet, incluindo a impossibilidade de acessar a plataforma e outros dispositivos relacionados a ela. 18 Lei aplicável e Jurisdição Os Termos e Condições de Uso aqui descritos são interpretados segundo a legislação brasileira, sendo eleito o Foro da Comarca de Maceió no Estado de Alagoas para dirimir qualquer litígio, questão ou dúvida superveniente, com expressa renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja. 8