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7 Eládio Filipe da Silva Reis [EE] (GCC) From: Eládio Reis Sent: 11 de julho de :03 To: Eládio Filipe da Silva Reis [EE] (GCC) Subject: Fwd: RE: S&R nº Eladio Reis Cumprimentos Eládio Reis Tlm: Enviado do meu Smartphone Mensagem encaminhada De: "REIS Joao Pedro Oliveira" <[email protected]> Data: 30/05/ :45 Assunto: RE: S&R nº Eladio Reis Para: "ALVES Hugo Miguel" <[email protected]> Cc: "Apoio Cliente Continente" <[email protected]>, "Eládio Reis" <[email protected]>, "MATOS Maria Joao" <[email protected]>, "GABRIEL Nuno JosE" <[email protected]>, "MAGALHAES Luis Ribeiro" <[email protected]>, "PIRES Marcia Pereira" <[email protected]> Boa tarde Hugo, em anexo o da Susana Almada de dia 11 de Maio a confirmar a alteração? Conseguimos provar que efetivamente estava feita nessa data ou que a imagem do cliente foi alterada? É que no local do texto aquela imagem está muito pixelizada. Depois dá-nos a tua opinião pf. Com os melhores cumprimentos, João Reis From: Eládio Reis [mailto:[email protected]] Sent: terça-feira, 30 de maio de :27 To: MATOS Maria Joao <[email protected]> 1

8 Cc: Apoio Cliente Continente Subject: Re: S&R nº Eladio Reis Boa tarde Acrescento ainda em anexo os prints relativamente ao folheto retirado no dia 24 em que comprova que a Errata nao existia quando tentei efetuar a compra. Obrigado Com os melhores cumprimentos Eládio Reis Tlm: Em 30/05/2017 1:39 da tarde, Eladio Reis <[email protected]> escreveu: Boa tarde Serve a presente mensagem para informar que conforme print em anexo a informacao dos 799 nao se encontrava nem no folheto online nem na pagina. A referida informacao so foi colocada no dia 25 de Maio Mais informo que enviei print screen no proprio dia diretamente para a Provedoria. Com os melhores cumprimentos Eládio Reis Tlm:

9 Em 30/05/ :16 da manhã, MATOS Maria Joao escreveu: Exmo. Senhor Eladio Reis, Tivemos conhecimento da reclamação de V. Exa. efetuada através do Portal da Queixa, relativamente preço em campanha de uma piscina, e que agradecemos. No seguimento da mesma, gostaríamos de informar que a reclamação de V. Exa. foi encaminhada para a equipa responsável que, após análise, indica que desde o primeiro dia de campanha que a piscina em questão, ao ser adicionada ao carrinho, tem o preço de 799 Euros. No folheto presente no site, é possível ler a errata feita quer para o site, quer para as restantes lojas que está online desde o primeiro dia da campanha, também se encontrando presente nas lojas físicas: Continuando ao seu dispor para qualquer esclarecimento, subscrevemo-nos com elevada estima e consideração, apresentando os nossos respeitosos cumprimentos. Maria João Matos Projetos e Gestão Performance MP Direção da Qualidade Internacional / International Quality Division Parque de Negócios de Empresas Sonae Sonae Maia Business Center T. (+351) Estrada Nacional 13, km 6,78 Ext Lugar do Espido [email protected] Via Norte MAIA The information in this and file attachments are confidential and should be read only by the person or entity to whom it is addressed. If you have received this communication by mistake, please notify the sender and immediately delete the message and the attached files without reading, coping, recording, distributing, disseminating or making any other use of the information. Remember your Environmental Social Responsibility before deciding to print this . 3

10 Mensagem reencaminhada From: ALMADA Susana Patricia To: REIS Joao Pedro Oliveira Cc: PIRES Marcia Pereira Bcc: Date: Thu, 11 May :31: Subject: RE: Folheto "O Calor Está no AR" - Feira Ar Livre ERRATA Olá, Tratado: 4

11 Susana Almada 5

12 Assistente de Marketing Categorias: Casa Bazar (Campismo;Cultura;Brico & Auto; Jardim) Têxtil Electronics Parcerias de Marketing SONAE MC Estrada da Outurela, n.º 118 T /Tel Edificío Imopolis Bloco D Ext : Recepção Carnaxide [email protected] Portugal From: REIS Joao Pedro Oliveira Sent: terça-feira, 9 de maio de :56 To: ALMADA Susana Patricia <[email protected]> Cc: PIRES Marcia Pereira <[email protected]> Subject: FW: Folheto "O Calor Está no AR" - Feira Ar Livre ERRATA Bom dia Susana, Pf considerar a errata abaixo e em anexo Com os melhores cumprimentos, João Reis 6

13 From: SAIAGO Cecilia Maria Sent: terça-feira, 9 de maio de :36 To: REIS Joao Pedro Oliveira <[email protected]> Subject: Folheto "O Calor Está no AR" - Feira Ar Livre ERRATA Bom dia, Envio a errata relativa ao folheto O CALOR ESTÁ NO AR FEIRA AR LIVRE com Validade: de 9 de MAIO A 18 DE JUNHO 2017 para as insígnias CNT + MH + MADEIRA; para o artigo: PISCINA RETANGULAR INTEX REF: TAM: 549 x 274 X 132cm 120 UNID. A LEGENDA ESTÁ ERRADA. A LEGENDA correta é: PISCINA RETANGULAR INTEX REF: TAM: 549 x 274 X 132cm 799 UNID. DISPONÍVEL POR ENCOMENDA 7

14 Grata, Cumprimentos Cecília Saiago Pivot Marketing Direção de Desenvolvimento de Produto MKT e Folhetos D.C. Bazar / D.C. Casa e Têxtil Parque de Negócios de Empresas Sonae Sonae Maia Business Center Estrada Nacional 13 - km 6,78 Lugar do Espido - Via Norte Maia Tlf: Ext: Mensagem reencaminhada From: "Eládio Reis" <[email protected]> To: MATOS Maria Joao <[email protected]> Cc: Apoio Cliente Continente <[email protected]> Bcc: Date: Tue, 30 May :41: Subject: Re: S&R nº Eladio Reis Boa tarde Serve a presente mensagem para informar que conforme print em anexo a informacao dos 799 nao se encontrava nem no folheto online nem na pagina. A referida informacao so foi colocada no dia 25 de Maio Mais informo que enviei print screen no proprio dia diretamente para a Provedoria. 8

15 Com os melhores cumprimentos Eládio Reis Tlm: Em 30/05/ :16 da manhã, MATOS Maria Joao escreveu: Exmo. Senhor Eladio Reis, Tivemos conhecimento da reclamação de V. Exa. efetuada através do Portal da Queixa, relativamente preço em campanha de uma piscina, e que agradecemos. No seguimento da mesma, gostaríamos de informar que a reclamação de V. Exa. foi encaminhada para a equipa responsável que, após análise, indica que desde o primeiro dia de campanha que a piscina em questão, ao ser adicionada ao carrinho, tem o preço de 799 Euros. No folheto presente no site, é possível ler a errata feita quer para o site, quer para as restantes lojas que está online desde o primeiro dia da campanha, também se encontrando presente nas lojas físicas: Continuando ao seu dispor para qualquer esclarecimento, subscrevemo-nos com elevada estima e consideração, apresentando os nossos respeitosos cumprimentos. Maria João Matos Projetos e Gestão Performance MP Direção da Qualidade Internacional / International Quality Division Parque de Negócios de Empresas Sonae Sonae Maia Business Center T. (+351) Estrada Nacional 13, km 6,78 Ext Lugar do Espido [email protected] 9

16 Via Norte MAIA The information in this and file attachments are confidential and should be read only by the person or entity to whom it is addressed. If you have received this communication by mistake, please notify the sender and immediately delete the message and the attached files without reading, coping, recording, distributing, disseminating or making any other use of the information. Remember your Environmental Social Responsibility before deciding to print this Mensagem reencaminhada From: "Eládio Reis" To: MATOS Maria Joao Cc: Apoio Cliente Continente Bcc: Date: Tue, 30 May :27: Subject: Re: S&R nº Eladio Reis Boa tarde Acrescento ainda em anexo os prints relativamente ao folheto retirado no dia 24 em que comprova que a Errata nao existia quando tentei efetuar a compra. Obrigado Com os melhores cumprimentos Eládio Reis Tlm: Em 30/05/2017 1:39 da tarde, Eladio Reis <[email protected]> escreveu: Boa tarde Serve a presente mensagem para informar que conforme print em anexo a informacao dos 799 nao se encontrava nem no folheto online nem na pagina. A referida informacao so foi colocada no dia 25 de Maio Mais informo que enviei print screen no proprio dia diretamente para a Provedoria. Com os melhores cumprimentos Eládio Reis Tlm: Em 30/05/ :16 da manhã, MATOS Maria Joao <[email protected]> escreveu: Exmo. Senhor Eladio Reis, 10

17 Tivemos conhecimento da reclamação de V. Exa. efetuada através do Portal da Queixa, relativamente preço em campanha de uma piscina, e que agradecemos. No seguimento da mesma, gostaríamos de informar que a reclamação de V. Exa. foi encaminhada para a equipa responsável que, após análise, indica que desde o primeiro dia de campanha que a piscina em questão, ao ser adicionada ao carrinho, tem o preço de 799 Euros. No folheto presente no site, é possível ler a errata feita quer para o site, quer para as restantes lojas que está online desde o primeiro dia da campanha, também se encontrando presente nas lojas físicas: Continuando ao seu dispor para qualquer esclarecimento, subscrevemo-nos com elevada estima e consideração, apresentando os nossos respeitosos cumprimentos. Maria João Matos Projetos e Gestão Performance MP Direção da Qualidade Internacional / International Quality Division Parque de Negócios de Empresas Sonae Sonae Maia Business Center T. (+351) Estrada Nacional 13, km 6,78 Ext Lugar do Espido [email protected] Via Norte MAIA The information in this and file attachments are confidential and should be read only by the person or entity to whom it is addressed. If you have received this communication by mistake, please notify the sender and immediately delete the message and the attached files without reading, coping, recording, distributing, disseminating or making any other use of the information. Remember your Environmental Social Responsibility before deciding to print this . 11

18 Eládio Filipe da Silva Reis [EE] (GCC) 1

19 Eládio Filipe da Silva Reis [EE] (GCC) 1