TecnoFila. Catálogo Técnico

Transcrição

1 TecnoFila Catálogo Técnico

2 Equipamento de autoatendimento que organiza a espera dos clientes por ordem de chegada ou atendimento preferencial. Introdução Se tempo é dinheiro, uma la pode ser considerada um grande gasto. O brasileiro, ocupado nas tarefas do dia-a-dia, é obrigado a parar suas atividades para pagar contas, fazer compras e até mesmo para conversar com o gerente de sua conta. Com o TecnoFila, distribuir senhas e gerenciar as las de atendimento ao cliente passou a ser uma tarefa simples. Conheça mais sobre esta ferramenta e ofereça em seu estabelecimento um serviço de qualidade aos clientes, 24 horas por dia. Terminal Emissor de Senhas TecnoTES Touch 10 O Terminal de Emissor de Senhas TECNO 2015 foi projetado para ser um equipamento atraente e de fácil acesso ao usuário. Este terminal permite sua comunicação com o painel através da Cabos HDMI. O Módulo Impressor Equipamento de Emissão de Senhas está acomodado em um único gabinete do tipo quiosque em formato de pedestal, possuindo trava de segurança, não permitindo o acesso dos usuários a cabos ou conectores. O Equipamento acompanha todos os dispositivos (adaptadores, portas, antenas, cabos, etc.) necessários para a comunicação de dados da Solução.

3 Principais Características TECNOFILA Tela LED 10,1 Multitouch Capacitiva (10 pontos); Otimiza a gestão de las a partir de um ponto de rede via cabo Fast Ethernet 10/100/1000BASE-TX ou WiFi; Possibilita atualizações do software via web para adicionar ou corrigir funcionalidades e, em caso de perda da senha de administração, é possível voltar às con gurações ao modo fábrica, com procedimento especí co; Tecnologia de impressão térmica direta, com modo grá co que permite a impressão de logotipo e quarenta e oito colunas, em modo normal; Modo de troca da bobina de papel através de sistema d r o p - i n o u e a s y l o a d. O p r o c e s s o d e reposição/substituiçã o da bobina é realizado de forma bastante fácil, sem a necessidade de uso de ferramentas; Confeccionado totalmente em chapas de aço com pintura em textura especial. Possui acabamento com barras laterais em aço inox. Principais Características Altura 135 cm, Largura 34 cm e Profundidade 36 cm; Peso aproximado 25 kg; Fonte de alimentação elétrica full range (100 a 240 V) com seleção automática de voltagem, 50/60 Hz; Método de impressão: Impressão térmica; Corte de papel através de guilhotina automática; Velocidade de impressão: máx. 150 mm/s; Largura de impressão: 80 mm, 48/64; Sensores: Fim de papel e tampa aberta. Todas as imagens são meramente ilustrativas. A Tecnopoint se reserva ao direito de alterar seus produtos sem aviso prévio.

4 O software Os principais objetivos do TecnoFila são: facilitar o atendimento e monitorar o atendimento em tempo real. Sua tela inicial garante a compreensão do usuário, que escolhe o serviço desejado e recebe uma senha impressa no próprio terminal. Sua empresa pode criar las separadas para cada tipo de serviço prestado, atendimentos rápidos e muito mais. A satisfação dos clientes é certa. Atendimento Preferencial Respeitando a lei e garantindo os direitos do cidadão, o TecnoFila permite que clientes idosos, gestantes ou de cientes acessem uma guia especial para atendimento preferencial, a m de que os mesmos recebam a atenção necessária e quem o menor tempo possível aguardando nas las. Todas as imagens são meramente ilustrativas. A Tecnopoint se reserva ao direito de alterar seus produtos sem aviso prévio.

5 Gerenciamento de las e guichês É importante que seu cliente saiba exatamente onde será atendido, ao buscar uma senha no totem de autoatendimento. Por isso, o TecnoFila permite que você con gure sua própria estrutura de atendimento. Por exemplo, de nir que o Guichê 01 será responsável pelo atendimento preferencial, os Guichês 02, 03 e 04 atenderão somente clientes com Contas à Pagar, enquanto o Guichê 05 responderá dúvidas de clientes. Organize sua la e colha os resultados de um Atendimento de Qualidade ao cliente. Principais recursos O sistema administrativo do TecnoFila é seu ponto de partida. Nele, você con gura a funcionalidade do software, os tipos de atendimento oferecidos e os guichês e setores disponíveis para realizá-los. Assim, você garante que esta solução irá realizar exatamente a função necessária para sua empresa. Software intuitivo e personalizado. O software TecnoFila foi desenvolvido com foco em uma interface agradável e de fácil acesso. Com ele, qualquer pessoa, independente da faixa etária ou a nidade com novas tecnologias, poderá ser atendido. Todas as imagens são meramente ilustrativas. A Tecnopoint se reserva ao direito de alterar seus produtos sem aviso prévio.

6 Relatórios gerenciais Os relatórios gerados pelo TecnoFila auxiliam no processo de organização de sua empresa. Com ele, é possível avaliar o tempo de espera de cada atendimento, o número de pessoas que foram recebidas durante determinado período, entre outros dados que ajudam em planejamentos futuros. Monitoramento em tempo real Por meio de um monitoramento pela rede, você terá acesso a dados de extrema importância na hora de organizar seu atendimento. Você pode saber, por exemplo, quantas pessoas estão aguardando em cada la e, destas, quantas tem direito a atendimento preferencial. Assim, caso seja observado que um setor está extremamente ocupado, enquanto outro não possui tantas demandas, é possível transferir os atendimentos, agilizando os processos e facilitando a vida de seus clientes. Experiência comprovada no segmento de Gestão de Atendimento: