FORMULÁRIO DE OBSERVAÇÃO APLICADO NAS UNIDADES DE ATENDIMENTO UNIMED SANTOS

Transcrição

1 DATA: 30/01/2015 HORA: 8h40 SEDE AVALIADA: ENDEREÇO: 8 NOME DO AVALIADOR: Fred / Paulo / Dr. Ivan Av. Washington Luiz, Boqueirão - Santos/SP - (13) Questões: 1. Estacionamento: Possui estacionamento? Sim Não Quantidade de vagas Ruim Bom Ótimo Sinalização das vagas Ruim Bom Ótimo Havia funcionário para orientação? Sim Não Observações adicionais: Estacionamento com número limitado de vagas, somente duas. Algumas motos e bicicletas, também dividem o pouco espaço disponível. 2. Fachada / Aparência Externa: Estado geral Ruim Bom Ótimo Qualidade da pintura Ruim Bom Ótimo Nome da unidade/unimed está visível? Sim Não Respeita os novos padrões de cor e placas? Sim Não Iluminação dos painéis Ruim Bom Ótimo Observações adicionais: as folhas do jardim tomaram conta da fachada, impedindo a visualização do painel lateral e letreiro "Unimed". A pintura mostra sinais de desgaste e não respeitam o novo padrão. 3. Aparência Interna: Entrada principal é de fácil acesso? Sim Não Sinalização interna Ruim Bom Ótimo Respeita os novos padrões de cor e placas? Sim Não 13 Qualidade da pintura Ruim Bom Ótimo Estado geral de higiene e limpeza Ruim Bom Ótimo Iluminação interna Ruim Bom Ótimo - Possui lâmpadas queimadas Sim Não Possui recipiente para álcool gel? Sim Não - Está carregado? Sim Não Qualidade geral da climatização (ar-cond.) Ruim Bom Ótimo Observações adicionais: Corretor principal interno requer atenção. O toldo sujo e danificado contribuem para uma aparência ruim. A sala para realização dos cursos é pequena. Identificamos vários pontos de infiltração de água. Sinalização de placas é ruim e fora do novo padrão Unimed. Avisos provisórios precisam ser retirados.

2 4. Banheiros: O número de banheiros é suficiente? Sim Não Estado geral de conservação Ruim Bom Ótimo Havia banheiro adaptado para deficientes? Sim Não Estado geral de limpeza Ruim Bom Ótimo - Estavam abastecidos com papel higiênico? Sim Não - Estavam abastecidos com papel toalha? Sim Não - Estavam abastecidos com sabonete líquido? Sim Não Observações adicionais: O número de banheiros é pequeno e estão posicionados em local ruim. Para acessá-los, é necessário passar pela sala de atividades físicas, o que muitas vezes é difícil pelo número de beneficiários em atividade no local. Os banheiros estavam limpos, porém, ambos tinham a aparência antiga e ruim. 5. Materiais Marketing: Existem banners internos? Sim Não Quais: Recadastramento - Qualidade dos banners Ruim Bom Ótimo - Possuem logomarca nova? Sim Não Existe a possibilidade de adesivagem interna Sim Não Qualidade do display de acrílico Ruim Bom Não possui - Existem folhetos em exibição neste display? Sim Não Observações adicionais: Existe a possibilidade de adesivagem interna, o que certamente contribuiria para um ambiente mais moderno e humanizado. Conclusão Final / Recomendações: aparentemente a estrutura opera no limite de sua capacidade. Existem várias melhorias para serem feitas nesta unidade. Pintura e readequação da fachada externa, incluindo poda do jardim. Internamente, é necessário a limpeza e manutenção do toldo interno; atenção para alguns pontos de infiltração; instalação de placas de sinalização (novo padrão) e adesivos em parede; melhorias de algumas portas sanfonadas, que estavam com aparência ruim. ASS. AVALIADOR ASS. GESTOR DA ÁREA

3 Jardim necessita ser podado e fachada externa limpa. toldo interno requer atenção Possível ponto de adesivagem

4 alguns ponto de infiltração e problemas aparentes

5 Novas placas devem ser instaladas sala para cursos é pequena e não atende a demanda banheiros limpos, porém, com aparência ruim