MANUAL DO PROPRIETÁRIO

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1 MANUAL DO PROPRIETÁRIO

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3 Prezado (a) cliente: É com grande satisfação que a ZARZUR URBANISMO lhe parabeniza pela aquisição de seu terreno no Vivva Jacareí! A partir de agora você tem o privilégio de participar de mais um Empreendimento da Zarzur Urbanismo, podendo desfrutar de todas as vantagens e benefícios que este imóvel tem a oferecer. Este manual foi elaborado para lhe fornecer mais informações sobre o Empreendimento, na certeza de que você possa aproveitálo da melhor forma possível. Ele contém informações com suas características e roteiros para os processos de aprovação de projetos, para quem vai iniciar as obras, além de algumas dicas sobre como obter a escritura definitiva. A leitura atenta e integral deste manual é imprescindível, tanto pelo seu(s) proprietário(s), como por todos os profissionais envolvidos na construção de sua residência. É importante que no caso de venda e/ou cessão, uma cópia seja entregue ao novo proprietário. 1

4 VOCÊ É NOSSO CLIENTE ESPECIAL! FALE CONOSCO: Colocamos à sua disposição o S.A.C. O S.A.C. é o Serviço de Atendimento ao Cliente, implantado especialmente para melhor atendê-lo, tendo como objetivo a rapidez e eficiência. O S.A.C. está integrado a todos os departamentos, gerências e diretorias, contando com uma equipe treinada para atender as solicitações relativas ao empreendimento. Seja bem vindo, estamos à sua disposição através do atendimento@vivvajacarei.com.br ou através do PABX (11) Através destes canais de comunicação, você terá acesso a uma equipe treinada e pronta para prestar-lhe informações de seu terreno, seu Empreendimento ou simplesmente esclarecer dúvidas. Visite também nosso site: lá você poderá encontrar informações sobre outras realizações do Grupo. 2

5 DOCUMENTAÇÃO A Zarzur Urbanismo possui departamentos para cuidar da documentação do Empreendimento e de seu terreno. Destacaremos abaixo alguns procedimentos para facilitar seu dia a dia. Compromisso de venda e compra Quando posso retirar minha via de contrato? Após a assinatura do contrato junto à Imobiliária, o mesmo é encaminhado à sede da Zarzur Urbanismo para cadastramento em nosso sistema e coleta de assinatura dos empreendedores. Após esse trâmite, e com o reconhecimento de firma nas assinaturas, você receberá posteriormente uma via do contrato devidamente assinado. ATENÇÃO: Mantenha sempre seu endereço e telefone atualizados junto à Zarzur Urbanismo. Para tanto basta nos encaminhar uma simples solicitação de alteração de cadastro por escrito (via , fax ou correio) com os novos dados. 3

6 IPTU: Quando começo a pagar o IPTU do meu terreno? É de responsabilidade do cliente o pagamento do IPTU (Imposto Predial e Territorial Urbano) cobrado pela Prefeitura do Município de Jacareí a partir da assinatura do contrato. Os carnês de IPTU serão encaminhados ao seu endereço de cadastro. Caso você não receba seu carnê, entre em contato com a Prefeitura do Município de Jacareí Telefone (12) ou através do site: ou ainda se preferir entre em contato com o nosso S.A.C. Autorização da escritura: Como faço para obter a escritura definitiva do meu terreno? Após o pagamento integral do preço estabelecido no contrato, você deverá providenciar os seguintes documentos: Certidão negativa de débitos de IPTU, expedida pela Prefeitura do Município de Jacareí; Certidão de valor venal por m²; Certidão negativa da Associação emitida pela administradora quando iniciada as contribuições conforme definido em Assembléia específica; Esta documentação deverá ser remetida para o S.A.C. para obtenção do Termo de Quitação. Com esse Termo de Quitação, Certidões e sua Via de Contrato, você deverá dirigir-se ao Cartório de Notas e de Protestos de Letras e Títulos de Jacareí para a lavratura da escritura. Em seguida, será necessário registrá-la no Cartório de Registro de Imóveis e Anexos de Jacareí. 4

7 Cobrança: O Departamento de Cobrança é responsável pelo gerenciamento do seu financiamento. Acompanhe abaixo as dúvidas mais freqüentes: Não recebi a prestação mensal. O que fazer? Entre em contato com o S.A.C. por telefone e ou , o qual emitirá e disponibilizará a segunda via do boleto solicitado, para pagamento junto à rede bancária. Como pagar a prestação em atraso? O procedimento deverá ser o mesmo do item anterior. Caso deseje negociar a dívida ou parcelar seu pagamento, deverá agendar visita com o Departamento de Cobrança. Posso pagar antecipadamente as prestações do meu terreno? Sim, a antecipação pode ocorrer parcial ou integral, a qualquer momento. Neste caso é necessário o contato com o S.A.C. por telefone e/ou , o qual irá assessorá-lo quanto ao correto procedimento. IMPORTANTE: Mantenha arquivados todos os seus comprovantes de pagamento, pois eles podem ser solicitados futuramente, em virtude de eventuais falhas de comunicação entre os sistemas eletrônicos. 5

8 IDENTIFICAÇÃO E MANUTENÇÃO DO TERRENO Demarcação do Terreno: Todos os terrenos são entregues devidamente demarcados, sendo de responsabilidade do comprador zelar pelos marcos fixados, bem como de sua inteira responsabilidade a recolocação dos aludidos marcos, caso os mesmos sejam removidos, inclusive pela ação de terceiros. Antes de iniciar a obra certifique-se da correta posição dos mesmos, juntamente com um profissional técnico habilitado. Como identificar o Terreno: - Localizar a Rua e Quadra do Terreno adquirido; - Localizar nos marcos de concreto no perímetro do Terreno, a identificação do Terreno adquirido (conforme figura abaixo); VERIFICAR MARCOS DE CONCRETO ALINHAMENTO DO TERRENO ALINHAMENTO GUIA E SARJETA 6

9 Manutenção do Terreno: Assunto de grande importância é a manutenção do seu terreno, mantenha-o sempre roçado, limpo e em perfeito estado de conservação. Zele pelo seu patrimônio, providencie também a construção de muro e calçada, lembrando sempre de consultar a Prefeitura para verificar quais os padrões mínimos exigidos. É terminantemente proibido atear fogo nos terrenos ou utilizar produtos químicos para limpeza. Eventuais penalidades pelo não cumprimento serão de responsabilidade exclusiva do comprador. PROJETO E CONSTRUÇÃO Antes de iniciar o projeto de construção e / ou a contratação de profissional habilitado, deverão ser observadas as seguintes cláusulas contratuais: Cláusula Oitava que trata do lote e das restrições de uso e ocupação, das restrições convencionais e obrigações do comprador ; Cláusula Nona que trata das restrições legais e dos regulamentos ; Cláusula Décima que trata dos padrões e restrições quanto à construção ; 7

10 Aprovação do projeto: Para a aprovação do projeto pela Prefeitura do Município de Jacareí, o proprietário deverá encaminhar os seguintes documentos no Protocolo da Prefeitura de Jacareí: 01) Requerimento para a solicitação de Aprovação do imóvel (preenchido na hora); 02) Projeto Arquitetônico e Memorial Descritivo (2 vias de cada); 03) Anotação de Responsabilidade Técnica (ART) e o respectivo comprovante de pagamento; 04) Caderneta de obras da AEAJ (Associação dos Engenheiros e Arquitetos de Jacareí); 05) Cópia atualizada da Matrícula do Imóvel; 06) Autorização do(s) proprietário(s), quando necessária; 07) Cópia do CPF (Cadastro de Pessoa Física) ou CNPJ (Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica) do proprietário ou requerente; 08) Cópia do comprovante de endereço do proprietário ou requerente; 09) Cópia da primeira folha do Carnê de IPTU ( Folha de Rosto ); 10) A construção das calçadas, deverá obedecer rigorosamente o estabelecido pela Prefeitura Municipal de Jacareí e em conformidade com o Código de Posturas do Município. 8

11 INSTALAÇÕES Abastecimento de água: O Vivva Jacareí é alimentado pela adutora do SAAE. Para solicitar a interligação do ramal do seu terreno à rede de abastecimento de água, você deve entrar em contato com o SAAE. Rede elétrica: A solicitação de interligação à rede de energia elétrica deverá ser feita diretamente à Rede EDP Bandeirante que é a concessionária da região de Jacareí. Linha telefônica: A solicitação de ligação de telefone deverá ser feita diretamente à Telefônica Vivo, assim que suas obras derem início, ou quando se julgar necessário. Sistema de Esgoto: Para solicitar a interligação do ramal de seu terreno à rede coletora de esgoto, você deve contatar o SAAE. 9

12 Croqui esquemático e ilustrativo de situação da rede de esgoto (Planta - sem escala) Dependendo da Topografia do terreno; 10

13 Corte esquemático e ilustrativo de situação da rede de esgoto (Planta - sem escala) Obs: Nunca interligue os sistemas de águas pluviais (saída das calhas do telhado e ralos das áreas externas) no sistema de esgoto de sua residência, pois a rede de esgoto do loteamento não foi projetada para receber este volume. As águas de chuva devem ser direcionadas para a sarjeta em frente ao seu imóvel pois serão destinadas ao sistema de drenagem do loteamento, conforme previsto no projeto. 11

14 Croqui esquemático e ilustrativo de situação da rede de água (Planta - sem escala) 12

15 Corte esquemático e ilustrativo de situação da rede de água (Planta - sem escala) 13

16 DICAS DE OBRA Somente dê início à construção, após análise dos projetos junto a Associação dos moradores do Vivva Residencial Clube e aprovação do projeto e expedição do respectivo Alvará de Execução pela Prefeitura Municipal de Jacareí, é uma segurança e garantia quanto ao correto e regular procedimento; Quando da execução das obras de terraplenagem do terreno, mantenha os taludes gramados para evitar a erosão; Não deposite materiais de construção nas calçadas e ruas do seu loteamento. Lembrando, também, que a utilização do terreno vizinho, caso esteja vago, depende da autorização do seu proprietário; Todos os terrenos são entregues devidamente demarcados, sendo de responsabilidade do comprador zelar pelos marcos fixados. Antes de iniciar sua construção, providencie o levantamento planialtimétrico cadastral do seu terreno e certifique-se do correto posicionamento dos marcos de divisa; Nunca execute argamassa de cimento, areia, cal e/ou concreto diretamente sobre o asfalto, zele pelo seu patrimônio; Mantenha seu terreno limpo e roçado, valorize seu patrimônio; Providencie a construção do muro e calçadas de acordo com a legislação municipal; Todo o empreendimento foi dotado de projeto paisagístico, observando o critério técnico quanto ao tipo de espécie arbórea plantada, ou seja, de estar ou não abaixo da rede de eletrificação. Procure zelar pelo padrão das árvores e não alterar a espécie e/ou sua disposição. 14

17 CONTATOS IMPORTANTES Prefeitura Municipal de Jacareí Praça dos Três Poderes, 73 Centro Jacareí,SP CEP Telefone: (12) Site: SAAE de Jacareí Rua Antônio Afonso, 460 Centro Jacareí,SP CEP Telefone: (12) // Site: Rede EDP Bandeirante Telefone: (11) // (11) Site: 1º Tabelião de Notas e de Protestos de Letras e Títulos Praça Padre Anchieta, 10 Centro Jacareí,SP CEP Telefone: (12) / Oficial: Tânia Pessin Fabrega Site: Oficial de Registro de Imóveis e Anexos da Comarca de Jacareí Rua Quinze de Novembro, 269 Centro Jacareí,SP CEP Telefone: (12) Oficial: Edson de Oliveira Andrade Site: Arga Administração de Bens Imóveis e Condomínios Rua Gregório de Mattos, 21 Jardim Leonor Mairiporã, SP CEP Telefone: (11) // (11) // (11) Site: Zarzur Urbanismo - Sede São Paulo Rua Estados Unidos, 970 Jardim América São Paulo,SP CEP Telefone: (11) Sites: // atendimento@vivvajacarei.com.br 15

18 Zarzur Urbanismo Rua Estados Unidos, 970, São Paulo SP CEP: PABX: (11) Impresso em julho / 2015