MANUAL DE CONTROLES INTERNOS

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1 Grupo: Título: Produtos Aposentados e Pensionistas INSS 1 - Considerações Iniciais Introdução Formas de contratação ÍNDICE 2 Características Gerais Público Alvo Margem de Consignação Limites Impostos, Taxas e Seguro IOF Imposto sobre Operações Financeiras 3 - Documentação 3.1 Operações convencionais Obrigatoriedades nas operações com analfabetos 4 - Formalização e Liberação do Empréstimo Responsabilidades do Correspondente Responsabilidades da Área Administrativa Liberação do Crédito 5 - Fluxo da Consignação 6 - Regularização de Operações não descontadas 7 - Refinanciamento de Contratos 8 - Anexos Anexo I - Benefícios emitidos, segundo as espécies Anexo II - Rubricas que deverão ser consideradas no somatório para cálculo de Margem Consignada Anexo III - Boleto - Modelo de Carta SUCOT Políticas e Normas

2 1 Considerações Iniciais 1.5 Vigência: Atualização Introdução Consiste na concessão de empréstimo, de forma simples e sem burocracia, aos aposentados e pensionistas do INSS, sendo o pagamento das prestações efetuado através de desconto em seu benefício, independentemente do banco pagador do benefício Formas de contratação Contratação do empréstimo pelos Correspondentes no processo presencial: Refere-se a operações realizadas pessoalmente com o aposentado / pensionista, quando este procura um de seus pontos de atendimento. A formalização da operação será feita de modo convencional, ou seja, mediante preenchimento do formulário CÉDULA DE CRÉDITO BANCÁRIO - Operação de crédito: Empréstimo com Desconto em Folha de Pagamento e da FICHA CADASTRAL PESSOA NATURAL- Adesão ao Cartão de Crédito e ADF, os quais serão, posteriormente, entregues pelo Correspondente em uma agência do Banco BMG ou filial da Prestaserv. O Correspondente fará jus á uma comissão, definida no Manual de Comissionamento, disponível na intranet Contratação do empréstimo através da Central de Atendimento a Clientes: A operação pode ser realizada, através de ações receptivas quando o próprio interessado entra em contrato com á Central de Atendimento, ou ativo, quando através de campanha a Central de Atendimento entra em contato com o aposentado / pensionista ofertando o empréstimo. Em ambas as situações, havendo êxito no fechamento da operação, o responsável pela Central de Atendimento a clientes Banco ou Correspondente enviará para o aposentado / pensionista os documentos de formalização, acompanhados de um envelope resposta, que o mesmo deverá utilizar para devolver os documentos de formalização, acompanhados da documentação identificativa padrão. Se realizada através de Central de Atendimento a Clientes de Correspondente, este fará jus a uma comissão definida no Manual de Comissionamento, disponível na intranet. SUCOT Políticas e Normas 1

3 2 Características Gerais Versão: 1.9 Vigência: Atualização Público Alvo Titulares de benefícios de aposentadoria e pensão do Regime Geral de Previdência Social do Instituto Nacional do Seguro Social INSS. NOTA: Aposentados e pensionistas, representados por terceiros, poderão obter o empréstimo mediante apresentação de procuração pública, lavrada em cartório, com poder específico para contratar o empréstimo junto ao Banco BMG, inclusive autorizando o desconto das parcelas nos benefícios previdenciários Não poderão ser realizadas consignações para os seguintes benefícios: Pagos a título de pensão alimentícia; Assistenciais, inclusive os decorrentes de leis especiais; Recebidos por meio de representante legal do segurado: dependente, tutelado ou curatelado. Para segurados residentes no exterior, concedidos nas regras de acordos internacionais. NOTA: Na emissão do comprovante de pagamento de algumas pensões através do site a data de nascimento informada não está sendo aceita. Se esta inconsistência não ocorrer quando informada a data de nascimento de um filho do pensionista, significa então, que a pensão está sendo paga à Tutora ou Curadora. A DATAPREV não acata solicitações de averbação para benefícios pagos por intermédio de: - Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos ECT; - Empresa Conveniente; - Cooperativas de crédito que não possuam contatos para pagamento e arrecadação de benefícios As pensões concedidas aos dependentes em função de morte do segurado (exceto esposa) são extintas automaticamente, quando os mesmos atingem a maioridade (21 anos). Sendo assim, a realização de empréstimos para estes pensionistas somente deverá ocorrer quando o prazo final da operação anteceda em pelo menos 03 meses à data em que o mesmo completar a maioridade. NOTA: O Anexo I, contém a relação de todas as espécies de benefícios, destacando inclusive aqueles que não são atendidos para consignação Margem de Consignação Valor da Mensalidade Reajustada. Rubricas que não serão consideradas Complemento Positivo CP; Pagamento Alternativo de Benefício PAB; Décimo Terceiro Salário Complemento a titulo de CPMF Revisão de Pecúlio SUCOT Políticas e Normas 2

4 Cálculo da Margem Consignável: ( + ) Valor da Mensalidade; ( - ) Contribuições devidas pelo segurado à Previdência Social; ( - ) Pagamento de Benefícios além do devido; ( - ) Imposto de Renda retido da fonte e no exterior; ( - ) Diferença de imposto de renda ( - ) Pensão Alimentícia Judicial; ( - ) Consignação - Mensalidades de Associações e demais entidades de aposentados (legalmente reconhecidas); ( = ) VALOR DISPONÍVEL DO BENEFÍCIO ( X ) 30% ou 20% (Caso haja reserva de Cartão) ( = ) RESULTADO ( - ) Consignação Empréstimo - Outros empréstimos e financiamentos consignados ( = ) MARGEM CONSIGNÁVEL ( - ) - (0,10) ( = ) PRESTAÇÃO MÁXIMA NOTA: O Anexo II, contém a relação de rubricas, que deverão ser consideradas para o calculo da margem consignável Limites Os limites de valor da operação, de idade do segurado e respectivos prazos a serem observados são estabelecidos pelo Manual de Limites Operacionais Empréstimo Consignado Impostos IOF Imposto sobre Operações Financeiras: Será financiando e incluso no valor da parcela. SUCOT Políticas e Normas 3

5 3 Documentação Versão: 2.8 Vigência: Atualização Para as operações novas Cédula de Crédito Bancário - modelo em 02 (duas) vias, Ficha Cadastral/Autorização para Desconto em Folha-Pessoa Natural - modelo , em 02 (duas) vias; Cópia CPF; Cópia do RG ou CNH. Nota: Somente será aceita a Carteira de Trabalho e Previdência Social-CTPS, desde que acompanhada do boletim de ocorrência atestando que houve perda dos documentos anteriores, e desde que a mesma tenha sido emitida anteriormente à aposentadoria / afastamento do pensionista. Para as operações de Refinanciamento/Recompra Cédula de Crédito Bancário - modelo em 02 (duas) vias, Ficha Cadastral/Autorização para Desconto em Folha-Pessoa Natural - modelo , em 02 (duas) vias; Carta para renegociação com liquidação de saldo devedor de empréstimo e cartão - mod.: , em 02 (duas) vias. Cópia CPF; Cópia do RG ou CNH. Nota: Somente será aceita a Carteira de Trabalho e Previdência Social-CTPS, desde que acompanhada do boletim de ocorrência atestando que houve perda dos documentos anteriores, e desde que a mesma tenha sido emitida anteriormente à aposentadoria / afastamento do pensionista Procuração Pública, quando o empréstimo for realizado por terceiros. A procuração deverá ser feita, preferencialmente, em nome de parentes próximos ou pessoas do convívio diário. É terminantemente proibida a apresentação de agentes, correspondentes ou seus respectivos funcionários como procuradores o Anexo IV traz o modelo básico para elaboração da procuração, com observância das regras exigidas. NOTAS a) A procuração deverá ser feita declarando o valor a ser financiado e não o valor liberado; b) Caso o recebimento do crédito seja através de Ordem de Pagamento, o procurador deverá apresentar a procuração pública ao banco pagador Nas operações com analfabetos são obrigatórias as seguintes assinaturas nos documentos de concessão do financiamento: Assinatura a rogo por representante legal, sendo obrigatório á apresentação de cópia do RG e CPF. O representante legal deverá ser preferencialmente um parente próximo ou pessoa do convívio diário. Assinatura de duas testemunhas preferencialmente agentes e correspondentes informar CPF Operações com pensionistas motivadas pela morte do segurado SUCOT Políticas e Normas 4

6 No caso operações com pensionista motivada pela morte do cônjuge esposo ou esposa, a operação somente poderá ser realizada mediante apresentação do Atestado de Óbito do(a) segurado(a) As pensões concedidas a dependentes, em função da morte do segurado filho(a), neto(a), ou assemelhado, são extintas automaticamente quando o pensionista completa 21 (vinte e um) anos. Portanto, a realização de empréstimo para estes tipos de pensionistas somente será aprovada se o prazo final da operação anteceder a no mínimo 03 (três) meses da data em que o mesmo irá completar a maioridade Nem todos os códigos de aposentadoria ou pensão, atribuídos pelo INSS permitem a concessão de empréstimo consignado em folha e são bloqueados pela Dataprev no momento da averbação Apesar do sistema BMG CONSIG estar configurado para recusar os códigos não permitidos, no anexo I lista os códigos aceitos e os não aceitos pelo INSS. SUCOT Políticas e Normas 5

7 4 Formalização e Liberação do Empréstimo Versão: 1.12 Vigência: Atualização Responsabilidades dos Correspondentes Atender aos aposentados e pensionistas interessados na obtenção de empréstimo, observando as normas previstas no presente Manual Simular operação e informar ao aposentado/pensionista as condições do empréstimo Informar ao aposentado/pensionista o valor da prestação mensal apurada de acordo com o valor da margem disponível, bem como o valor integral que poderá ser liberado de acordo com a Tabela de Fatores do BMG. É terminantemente proibida a cobrança de qualquer despesa adicional, independente de sua natureza Providenciar o preenchimento e a assinatura de toda a documentação exigida, conforme item 3.1 deste Manual Critérios para conferência das propostas- deverão ser rigorosamente conferidos os dados a baixo: a) UF da Conta Beneficiária É a unidade da Federação da Agencia Mantenedora onde o Aposentado tem o benefício cadastrado. Seu preenchimento é obrigatório. Portanto, é fundamental que esse dado seja informado corretamente, pois será validado pela DATAPREV. b) Número da Agência + DV (Dígito Verificador) e Número da Conta Corrente + DV (Dígito Verificador). c) Para clientes que recebam por conta corrente, o crédito deverá obrigatoriamente, ser feito nesta conta. d) Número de telefone fixo para contato fornecimento obrigatório, para contato em caso de dúvidas sobre a proposta. e) Realizar conferência criteriosa das assinaturas, sendo obrigatória a rubrica do aposentado / pensionistas, seu representante legal (inclusive a rogo) em todas as vias dos documentos de formalização do item 03 acima, e de suas assinaturas na última via dos formulários. Em caso de dúvida, entrar em contato com o cliente para confirmação dos dados cadastrais e da solicitação do empréstimo Montar todo o processo e encaminhar para a área administrativa do Banco BMG, ou filial da Prestaserv mais próxima, após digitação da operação no Sistema BMG CONSIG e averbação pela Dataprev, para pagamento e arquivamento do processo da operação Os processos de concessão deverão ser encaminhados para a filial imediatamente após o pagamento da operação, devidamente envelopadas, observando-se: Uma operação em cada envelope; Do lado de fora, e grampeada no envelope, a via do contrato (CCB) contendo o código de barras, devidamente assinada conforme alínea e acima; Dentro do envelope toda a documentação complementar. SUCOT Políticas e Normas 6

8 O processo da operação deverá ser entregue no envelope pardo / marrom, com timbre do banco Responsabilidades das Áreas Administrativas Proceder à formalização da operação, verificando a documentação recebida. Na falta de documentos e/ou divergências no preenchimento dos mesmos, será registrado a pendência de documentação para imediata regularização do Correspondente Acompanhar a digitação das propostas, realizando a liberação das consistências Acompanhar o retorno da averbação pela DATAPREV, autorizando a liberação dos recursos. NOTAS: a) A liberação da operação está condicionada ao retorno do arquivo da DATAPREV com a confirmação das operações como averbadas. b) As operações novas recusadas pela DATAPREV, em função de margem excedida, serão automaticamente excluídas, devendo o correspondente ser informado, para que ajuste a margem e digite novamente a operação Liberação do crédito Para aqueles que recebem por meio de Conta-Corrente: O pagamento da operação deverá se feito, obrigatoriamente, por meio de TED/DOC, em até 24 horas após o retorno da DATAPREV; NOTA: A Conta Benefício não tem o mesmo tratamento de conta corrente e é exclusiva para o recebimento de crédito de benefícios mensais, não acatando outros tipos de lançamentos Para aqueles que não recebem através de Conta-Corrente, o pagamento da operação poderá se feito através de: TED/DOC, em outra conta corrente ou poupança de tituliridade do mutuário; por meio de Ordem de Pagamento para um banco conveniado com o BMG, preferencialmente na mesma Agência/Banco onde recebe o benefício; NOTA: O pagamento será feito em 24 horas ( TED / DOC), ou 48 horas (Ordem de Pagamento) após o retorno da DATAPREV. SUCOT Políticas e Normas 7

9 5 Fluxo da Consignação Versão: 1.5 Vigência: Atualização Os registros das consignações na DATAPREV ocorrerão diariamente, sendo que as operações averbadas entre o terceiro dia ultil e o ultimo dia do mês ( M ), serão descontadas no mês subseqüente ( M+1 ), e o repasse se dará no dia 07 do mês M+2 O vencimento de cada prestação se dará no dia 7 de cada mês. As operações digitadas serão enviadas diariamente para averbação junto à DATAPREV, e o retorno poderá acontecer em até 4 dias. (Normalmente o retorno será de 24 horas - D+1) A integração ocorrerá automaticamente no sistema, para que as operações averbadas pelo INSS sejam aprovadas e liberadas automaticamente Durante o processamento da Maciça (fechamento da folha), o retorno das operações averbadas poderá demorar um período de aproximado de 4 (quatro) dias, o que impactará na liberação do recurso É de responsabilidade da GETEP, enviar diariamente ao INSS, os arquivos contendo as operações realizadas É de responsabilidade da GEPRI, confeccionar as Tabelas de Fatores do BMG, e mantê-las atualizadas junto ao Correspondente. SUCOT Políticas e Normas 8

10 6 Regularização de Operações não descontadas Versão: 1.5 Vigência: Atualização Mensalmente, após o processamento da folha de pagamento de aposentados e pensionistas do INSS, a DATAPREV disponibiliza ao Banco BMG o arquivo com os dados consistidos. Com base neste arquivo as áreas envolvidas deverão adotar os procedimentos abaixo Será responsabilidade da Prestaserv - Controle de Operações Consignadas - COC analisar os dados do arquivo contendo as ocorrências do mês, relativos aos descontos não efetuados constantes do arquivo recebido da DATAPREV, visando a regularização de acordo com o motivo: Descontos Glosados: A glosa ocorre quando, por algum motivo, um desconto realizado em meses anteriores tenha sido estornado. Neste caso, os recursos referentes ao desconto são também revertidos para o INSS e, portanto, a COC deverá: Reabrir a(s) parcela(s) glosada(s) no sistema de Empréstimo; Realizar as conciliações necessárias Margem excedida: Caso o desconto não tenha sido realizado em função da margem excedida, o COC deverá: Avaliar a opção de renegociação do empréstimo. Havendo possibilidade, providenciar a renegociação com expansão do fluxo Outros motivos de ocorrência do não desconto, que não os citados: Com base no arquivo de não descontados no mês, recebido da DATAPREV juntamente com o arquivo retorno de descontados, com outras ocorrências não identificadas, a equipe da Prestaserv - COC deverá executar os seguintes procedimentos: Processar o arquivo de descontos recebidos da DATAPREV no sistema de Gestão de Cobrança, o qual irá emitir os boletos de cobrança para os servidores não descontados; A equipe de Controle Técnico Financeiro de Seguro gera arquivo com os descontos não efetuados e encaminha para a DATAPREV no dia 13 (treze) de cada mês (caso seja sábado, domingo ou feriado, acerta com a DATAPREV a data de envio); Em até 05 (cinco) dias recebe retorno do arquivo da DATAPREV contendo os motivos do não efetivação dos descontos, com o CPF e nome da mãe e insere no Gestão de Atraso a informação daqueles motivados por óbito do segurado, o qual transfere a informação para o sistema Gestão de Atraso, para efeito de suspensão da cobrança; Efetua análise dos registros relativos aos descontos não efetuados e, para aqueles com CPF, mas sem identificação da mãe, repassa para o escritório terceirizado para efeito de busca nos cartórios e obtenção da Certidão de Óbito; Quando do recebimento do Atestado de Óbito, a equipe de Controle Técnico Financeiro de Seguro do COC deverá: SUCOT Políticas e Normas 9

11 Tomar as devidas providências para cancelamento da operação Encaminhar o arquivo com os clientes falecidos à Seguradora, para a cobertura do seguro. NOTA: Para efeito de cobertura, a Seguradora aceita as informações de falecimento prestadas pela DATAPREV. Neste caso não Serpa necessário o recebimento do Atestado de Óbito Controlar e conciliar os repasses de recursos pela Seguradora Efetuar os devidos procedimentos para contabilização dos recursos recebidos da Seguradora. SUCOT Políticas e Normas 10

12 7 Refinanciamento de Contratos Versão: 1.5 Vigência: Atualização Limites Operacionais O percentual mínimo para refinanciamento dos contratos deverá ser de acordo com o estabelecido no Manual de Limites Operacionais O recurso da operação de refinanciamento será liberado e utilizado na quitação do contrato original, e o saldo restante disponibilizado ao cliente. LOURIVAL ROCHA JÚNIOR Diretor Executivo de Consignação I ERNANI LEITE VITORELLO Diretor Executivo de Administração e Controle (original assinado) SUCOT Políticas e Normas 11

13 8 Anexos Versão: 1.8 Vigência: Atualização ANEXO I A - BENEFÍCIOS ACEITOS PARA CONCESSÃO DE EMPRÉSTIMO,, SEGUNDO AS ESPÉCIES APOSENTADORIAS POR IDADE 07 Aposentadoria por idade do trabalhador rural 08 Aposentadoria por idade do empregador rural 19 Pensão de estudante (Lei 7.004/82) 20 Pensão por morte previdenciária 22 Pensão por morte estatutária 23 Pensão por morte de ex-combatente Aposentadoria por idade (LOPS) 52 Aposentadoria por idade (Extinto Plano Básico) 78 Apos.por idade de ex-combatente marítimo (Lei nº 1.756/52) 81 Aposentadoria por idade compulsória (Ex-SASSE) APOSENTADORIAS POR INVALIDEZ 04 Aposentadoria por invalidez do trabalhador rural 06 Aposentadoria por invalidez do empregador rural 32 Aposentadoria por invalidez previdenciária (LOPS) 33 Aposentadoria por invalidez de aeronauta 34 Apos. por invalidez de ex-combatente marítimo (Lei nº 1.756/52) 37 Aposentadoria de extranumerário da União (EPU) 38 Aposentadoria da extinta CAPIN (EPU) 51 Aposentadoria por invalidez (Extinto Plano Básico) 83 Aposentadoria por invalidez (Ex-SASSE) APOSENTADORIAS POR TEMPO DE CONTRIBUIÇÃO 42 Aposentadoria por tempo de contribuição previdenciária (LOPS) 43 Aposentadoria por tempo de contribuição de ex-combatente 44 Aposentadoria por tempo de contribuição de aeronauta 45 Aposentadoria por tempo de contribuição de jornalista profissional 46 Aposentadoria por tempo de contribuição especial 49 Aposentadoria por tempo de contribuição ordinária 57 Apos. por tempo de contribuição de professor (Emenda Const.18/81) 58 Aposentadoria excepcional do anistiado (Lei nº 6.683/79) (EPU) 72 Apos. por tempo de contribuição de ex-comb.marítimo (Lei 1.756/52) 82 Aposentadoria por tempo de contribuição (Ex-SASSE) SUCOT Políticas e Normas 12

14 PENSÕES POR MORTE 01 Pensão por morte do trabalhador rural 03 Pensão por morte do empregador rural 21 Pensão por morte previdenciária (LOPS) 22 Pensão por morte estatutária (EPU) 23 Pensão por morte de ex-combatente 26 Pensão Especial (Lei nº 593/48) (EPU) 27 Pensão por morte de serv. público fed. com dupla aposentadoria 28 Pensão por morte do Regime Geral (Decreto nº /31) 29 Pensão por morte de ex-combatente marítimo (Lei nº 1.756/52) 55 Pensão por morte (Extinto Plano Básico) 59 Pensão por morte excepcional do anistiado (Lei nº 6.683/79) (EPU) 84 Pensão por morte (Ex-SASSE) BENEFÍCIOS ACIDENTÁRIOS 02 Pensão por morte por acidente do trabalho do trabalhador rural 05 Apos. por invalidez por acidente do trabalho do trab. rural 92 Aposentadoria por invalidez por acidente do trabalho 93 Pensão por morte por acidente do trabalho Espécies antigas, não mais concedidas, mas que podem ainda existir no cadastro vinculadas a um benefício também antigo e ainda ativo 19 Pensão de estudante (Lei 7.004/82) 20 Pensão por morte de ex-diplomata 24 Pensão especial (ato institucional) BENEFÍCIOS ASSISTENCIAIS 54 Pensão especial vitalícia (Lei nº 9.793/99) (EPU) 56 Pensão men. vitalícia por síndrome de talidomida (Lei nº 7.070/82) (EPU) 60 Pensão especial mensal vitalícia (lei nº /04) 89 Pensão esp. aos dep. de vítimas fatais p/ contam. na hemodiálise (EPU) 96 Pensão esp. Para pessoas atingidas pela Hanseníase. FONTE: DATAPREV, SUB, SINTESE. SUCOT Políticas e Normas 13

15 B - BENEFÍCIOS NÃO ACEITOS PARA CONCESSÃO DE EMPRÉSTIMO,, SEGUNDO AS ESPÉCIES BENEFÍCIOS ACIDENTÁRIOS 09 Complemento Acidente Trabalho p/ trabalhador rural 10 Auxílio-doença por acidente do trabalho do trabalhador rural 91 Auxílio-doença por acidente do trabalho 94 Auxílio-acidente por acidente do trabalho 95 Auxílio-suplementar por acidente do trabalho BENEFÍCIOS ASSISTENCIAIS 11 Renda mensal vitalícia por invalidez do trab. rural (Lei nº 6.179/74) 12 Renda mensal vitalícia por idade do trab. rural (Lei nº 6.179/74) 30 Renda mensal vitalícia por invalidez (Lei nº 6179/74) 40 Renda mensal vitalícia por idade (Lei nº 6.179/74) 85 Pensão mensal vitalícia do seringueiro (Lei nº 7.986/89) 86 Pensão mensal vitalícia do dep.do seringueiro (Lei nº 7.986/89) 87 Amparo assistencial ao portador de deficiência (LOAS) 88 Amparo assistencial ao idoso (LOAS) AUXÍLIOS 13 Auxílio-doença do trabalhador rural 15 Auxílio-reclusão do trabalhador rural 25 Auxílio-reclusão (LOPS) 31 Auxílio-doença previdenciário (LOPS) 35 Auxilio doença de ex-combatente 36 Auxílio Acidente 39 Auxílio invalidez de estudante 50 Auxílio-doença (Extinto Plano Básico) ESPÉCIES DIVERSAS 47 Abono de permanência em serviço 25% 48 Abono de permanência em serviço 20% 76 Salário-família estatutário da RFFSA (Decreto-lei nº 956/69) (EPU) 79 Abono de servidor aposentado pela autarquia empr.(lei 1.756/52) 80 Salário-maternidade SUCOT Políticas e Normas 14

16 ANEXO II CALCULO DA MARGEM CONSIGNAVEL RUBRICAS QUE DEVERÃO SER CONSIDERADAS NO SOMATÓRIO PARA O CALCULO DE MARGEM CONSIGNADA Valor total de MR do período Complemento da mensalidade reajustada - "Compl. da M.R." Salário família Parcela de gratificação de ex-combatente Complem. não tributável rffsa credito Complemento de acompanhante Outras vantagens Plansfer - RFFSA / CBTU Parcela dupla atividade Gratificação de qualid.e produtiv. ECT Adicional talidomida SUCOT Políticas e Normas 15

17 ANEXO III Boleto - Modelo de Carta INSS Clientes não descontados Ref.: Contrato de Empréstimo Prezado(a) Senhor(a), Verificamos em nossos registros que o seu contrato de empréstimo junto ao BANCO BMG S/A encontra-se em aberto, na medida em que não vem ocorrendo os descontos das prestações em seus benefícios previdenciários por motivos alheios à nossa vontade, embora previamente autorizado por V.Sa. Assim sendo, solicitamos seu contato, para identificarmos o motivo da não ocorrência dos referidos descontos, bem como para regularizarmos a situação de seu empréstimo. Na hipótese de falecimento do financiado, para efeito de acerto da dívida junto ao Banco BMG gentileza encaminhar-nos, impreterivelmente, cópia da certidão de óbito, CPF e telefone de contato para o fax descrito abaixo ou através do envelope Carta-Resposta Comercial, recebido juntamente com esta correspondência. Este procedimento é muito importante para efeito de avaliação da possibilidade de liquidação do empréstimo. Para quaisquer informações, solicitamos que entre em contato através dos telefones/fax (0xx31) e Certo de seu contato o BANCO BMG S/A agradece antecipadamente a atenção dispensada e se coloca à disposição para quaisquer esclarecimentos. Atenciosamente, Banco BMG S.A. SUCOT Políticas e Normas 16

18 ANEXO IV Modelo da Procuração PODERES: especiais para contrair empréstimo pessoal / financiamento, inclusive através do Cartão de Crédito BMG Card, junto ao BANCO BMG S/A, com endereço na Av. Álvares Cabral, 1707 Bairro Santo Agostinho, em Belo Horizonte MG, no valor principal de R$ -valor que é liberado ao aposentado / pensionista- ( ) a ser pago em ( ) prestações mensais iguais e sucessivas de R$ ( ) cada uma, mediante desconto em folha de pagamento do outorgante junto ao INSS, a ser creditado em sua conta corrente de n, no banco, agência nº. Poderá o procurador ora constituído assinar o contrato de empréstimo e o contrato para utilização do cartão de crédito respectivos, com as cláusulas neles inseridas, com elas concordando, dando a quitação respectiva, o Termo de Adesão e demais documentos que se fizerem necessários, autorizando, inclusive, o desconto em folha de pagamento dos valores das prestações antes referidas, podendo, ainda, requerer e receber o Cartão de Crédito BMG Card, bem como requerer o seu desbloqueio. O presente mandato tem validade de 15 (quinze) dias, contados da data de sua emissão, não podendo ser praticados quaisquer atos após vencido o seu prazo. NOTAS: a) Em se tratando de assinatura a rogo, acrescentar sua qualificação após a qualificação do Outorgante, ficando no final desta a impressão datiloscópica do polegar direito / esquerdo do outorgante, como prova de seu consentimento. b) Essa procuração tem, obrigatoriamente, de ser instrumento público, ou seja, lavrado em cartório. c) Imprimir, preencher os campos corretamente e levar para que o escrivão tenha condições de preparar a respectiva procuração. SUCOT Políticas e Normas 17