REQUISITOS E DIRETRIZES DO SISTEMA DE OFICINA CONTEÚDO

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1 REQUISITOS E DIRETRIZES DO SISTEMA DE OFICINA PARA OPERADORES INDEPENDENTES

2 CONTEÚDO 1 INTRODUÇÃO PARA LIGAR VEÍCULOS BASEADOS EM PROTOCOLO VDS AO VIDA REQUISITOS VIDA Especificações obrigatórias da estação de trabalho VIDA Requisitos de software adicionais IsoView Adobe Acrobat Reader Outros softwares e interfaces de software TIE REQUISITOS DE CONECTIVIDADE ETHERNET ESPECIFICAÇÕES DE CONFIGURAÇÃO Universal Resource Locators (localizadores de recursos universais) Conta de utilizador Microsoft Windows FERRAMENTAS DE COMUNICAÇÃO COM O VEÍCULO DiCE Dispositivos J ABREVIATURAS REGISTO DO HISTÓRICO PT PT PT PT PT PT PT PT ÍNDICE ALFABÉTICO Copyright Volvo Car Corporation 320PT10 2

3 1 INTRODUÇÃO Este documento descreve as especificações técnicas e as normas que devem ser incorporadas nas oficinas independentes para executar o VIDA no processo e ambiente de uma oficina. No VIDA, os métodos de comunicação com o veículo diferem em função do protocolo de diagnóstico que o modelo de veículo está a utilizar. Além disso, os protocolos de diagnóstico oferecem diferentes possibilidades em termos de como o modelo do veículo pode ser diagnosticado no VIDA. Há dois grupos principais de veículos em VIDA, com base nos métodos de comunicação com o veículo: Modelos de veículos baseados no protocolo VDS (utilizado em todos os veículos de plataforma elétrica, começando com o XC90 a partir do ano de modelo 2016). Modelos de veículos baseados nos protocolos D2 e GGD (utilizado por todos os veículos das outras plataformas existentes). Os veículos baseados no protocolo VDS suportam diagnósticos por cabo Ethernet. Isso proporciona uma comunicação mais rápida e um procedimento de ligação simplificado comparativamente aos anteriores métodos de comunicação com o veículo. Copyright Volvo Car Corporation 320PT10 3

4 2 PARA LIGAR VEÍCULOS BASEADOS EM PROTOCOLO VDS AO VIDA Os veículos baseados no protocolo VDS suportam deteção de falhas por Ethernet. A ligação de veículos baseados no protocolo VDS ao VIDA é feita por conexão peer- -to-peer, com cabos Ethernet entre as estações de trabalho VIDA e os veículos. Para mais informações ver capítulo 4 Requisitos de conectividade Ethernet na página 8. Copyright Volvo Car Corporation 320PT10 4

5 3 REQUISITOS VIDA 3.1 Especificações obrigatórias da estação de trabalho VIDA A existência de uma infraestrutura correta é um dos primeiros elementos de construção de um comércio retalhista. Compreender os requisitos da infraestrutura retalhista do Grupo Volvo Car e ir um pouco mais além desses requisitos pode representar uma melhoria significativa do equipamento básico. Leve a efeito as seguintes medidas para implementar estes quatro métodos simples e efetivos: Proteção de sobreintensidade - Fornecer proteção de sobreintensidade a PCs e dispositivos de rede é a maneira mais fácil e eficaz de prolongar a vida útil do equipamento e de evitar dispendiosos tempos de inatividade. Estações de trabalho em rede que usem métodos comuns e modernos - Consulte -infrastructure-guidelines para implementar uma rede de computadores com dispositivos e protocolos comuns e padronizados. O compartilhamento de conexões de internet e impressoras pode melhorar de imediato o equipamento básico dos concessionários. Instale proteção anti-vírus - O software de proteção anti-vírus permite evitar dispendiosos tempos de inatividade nos sistemas. Mantenha serviços de garantia adequados e úteis aos equipamentos - Ao negociar serviços de garantia, lembre-se de que a vida média de um PC é de três anos e que os serviços de reparação no local de trabalho são menos incómodos e podem ser menos dispendiosos. Nota A instalação e execução do VIDA em ambientes de servidor terminal ou sistemas operacionais além dos enumerados, não é suportada. Não é possível garantir a funcionalidade do VIDA em tais ambientes. O VIDA é fornecido como aplicação de desktop, mas é necessário instalar um pacote de instalação no computador, para obter os componentes necessários de software. O download do pacote de instalação VIDA Prerequisites pode ser feito a partir de Para utilização do VIDA, os requisitos da estação de trabalho são apresentados na tabela abaixo. Item Especificações do VIDA Processador Intel Core i5 ou equivalente 1 Memória 4 GB ou superior Espaço livre em disco 10 GB 2 Ligações 2 x USB 2.0 ou superior 3 Sistema Operativo Browser Sistema de ficheiros Windows 7 Professional/Enterprise ou Windows 10 Professional/Enterprise. Todos sistemas operativos de 64-bit, apenas 4. Nota! O termo final do suporte do Windows 7 Professional/ Enterprise está previsto para Microsoft Internet Explorer 11 instalado no computador NTFS Copyright Volvo Car Corporation 320PT10 5

6 Item Resolução do monitor Especificações do VIDA Razão de aspeto Resolução mínima 16: x : x 800 Ligação à Internet (interna) 100 Mbit/s 6 Largura de banda 5 Mbit/s Download 7 1 Mbit/s Upload 7 Unidade de armazenamento de rede local 1 TB 8 Smartphone Capacidade de ligação USB e Bluetooth 9 Hotspot Wi-Fi para partilha de Internet 9 1 A designação dos processadores é alterada com frequência. Estes são exemplos utilizados. 2 Espaço suficiente disponível no disco antes de o VIDA ser instalado. A recomendação baseia-se no aumento de utilização do espaço em disco durante três anos. Se no computador houver outras aplicações, deve-se disponibilizar mais espaço para estas de acordo com os respectivos requisitos. 3 Podem ser necessários USBs adicionais para outros equipamentos, como rato e teclado. 4 Requisitos mínimos de infraestrutura retalhista para VIDA. O Windows Update tem que estar ativado e todas as atualizações disponíveis da Microsoft têm que se encontrar instaladas. 5 A aplicação está otimizada para formato widescreen. No entanto, o design da aplicação é de base "fluida", ou seja, a aplicação estende-se para ocupar completamente o espaço disponível no ecrã. Isso torna possível a utilização de monitores menores, mas tenha em mente que pode ser difícil a leitura de esquemas elétricos e a utilização de funcionalidades que contenham grande quantidade de informação. 6 Deve haver uma conexão à Internet disponível em todas as oficinas, a qual seja utilizada para comunicação entre as estações de trabalho do VIDA e os servidores centrais do VIDA. Esta é a capacidade mínima obrigatória da rede interna. 7 Largura de banda mínima obrigatória para desempenho aceitável. No entanto, quanto maior for a largura de banda melhor o funcionamento do VIDA. 8 Uma unidade compartilhada permite a cada estação de trabalho do VIDA na rede o acesso aos dados nela guardados. Para ter em cache localmente os dados do VIDA é necessária uma unidade de armazenamento de rede local de classe empresarial de 1 TB por organização de cliente (ID de parceiro). Pode ser gerida por uma pasta compartilhada ou por uma unidade de armazenamento conectada à rede (NAS). A NAS deve ser compatível com RAID 1, ter uma porta LAN mínima de 1 Gbit/s e capacidade para suportar, pelo menos, 5 utilizadores simultâneos. Espera- -se que a unidade de armazenamento de rede local requerida venha a aumentar a partir de Copyright Volvo Car Corporation 320PT10 6

7 9 Os veículos necessitam de acesso móvel à internet na oficina para efeitos de carregamento das aplicações no veículo e os clientes devem também dispor de internet nos seus veículos. A internet móvel é fornecida normalmente aos veículos por meio de um smartphone a eles ligado por tecnologia USB, Bluetooth ou Wi-Fi (configurando um hotspot de Wi-Fi). Não pode utilizar-se USB com dispositivos de 3G/4G. Assim, a oficina precisa de um smartphone para deteção de falhas em questões relacionadas com conetividade, para poder recriar os procedimentos dos clientes. Além disso, o VIDA também precisa de internet móvel em caso de deteção de avarias de conectividade móvel (por ex. durante a condução do veículo) utilizando para esse efeito o smartphone. Ou então, alternativamente, pode ser utilizado um dispositivo USB para uma estação de trabalho VIDA. 3.2 Requisitos de software adicionais Existem diversos plug-ins que são necessários e pré-requisitos de software que têm que estar preenchidos para que o VIDA funcione adequadamente. Estes vêm descritos nas secções abaixo IsoView IsoView é um plug-in para visualização de imagem que arranca automaticamente com VIDA. IsoView está incluído na instalação VIDA e não necessita de licenciamento adicional Adobe Acrobat Reader Algumas funções do VIDA requerem o software Adobe Acrobat Reader para visualizar ficheiros.pdf. O Adobe Acrobat Reader tem que ser instalado separadamente e está disponível gratuitamente utilizando este link: Outros softwares e interfaces de software TIE TIE é utilizado para relatar erros/discrepâncias e para distribuir informação. Para aceder a TIE é necessário Microsoft Internet Explorer 11. Copyright Volvo Car Corporation 320PT10 7

8 4 REQUISITOS DE CONECTIVIDADE ETHERNET Os veículos baseados no protocolo VDS podem ser conectados diretamente a uma estação de trabalho VIDA por um cabo Ethernet padrão, que utilize conectores de rede de uma conexão peer-to-peer, para diagnóstico e download de software. Os componentes requeridos são os seguintes: Entrada de rede Ethernet para cada estação de trabalho VIDA. Poder ser uma placa de rede PCI ou um adaptador USB Ethernet. Cabo Ethernet de tipo CAT5, CAT5e ou CAT6. Existe uma ferramenta especial Volvo disponível, com número de peça Este cabo tolera ambientes de baixas temperaturas. Pos. 1 Cabo Ethernet Adaptadores VOE (Volvo OBD para Ethernet), Volvo número de ferramenta especial Este componente é altamente recomendável porque comprado com o DiCE ou com um dispositivo J2534, proporciona: Comunicação significativamente mais rápida, especialmente em downloads de software. Um procedimento de conexão simplificado. Menos peças que possam danificar-se. Equipamento mais barato (apenas um cabo Ethernet padrão e um adaptador para conexão a um veículo). Copyright Volvo Car Corporation 320PT10 8

9 Pos. 2 VOE adaptador* * A imagem mostra um adaptador de geração 2. A geração 1 continua a poder ser usada. Um testador de cabo Ethernet (não uma ferramenta especial Volvo). Componentes opcionais Adaptadores USB Ethernet (não uma ferramenta especial Volvo) para ligação à Internet quando um veículo com ligação peer-to-peer ocupar a porta Ethernet da estação de trabalho VIDA. NOTA A ligação pode ser diferente e depende do fabricante do adaptador USB de Ethernet. Durante a fase de desenvolvimento, a Volvo Cars achou que o seguinte adaptador era o mais adequado a esta função, o qual, portanto, é o adaptador recomendado. Adaptador D-link 2.0 Fast Ethernet DUB-E100 Pode haver outros adaptadores com propriedades semelhantes, mas como não foram testados pela Volvo Cars não são recomendados. Pos. 3 Adaptador USB Ethernet Copyright Volvo Car Corporation 320PT10 9

10 5 ESPECIFICAÇÕES DE CONFIGURAÇÃO 5.1 Universal Resource Locators (localizadores de recursos universais) O VIDA utiliza vários URLs - todos se encontram em *.volvocars.biz. Assegure-se de que a *.volvocars.biz não está bloqueada por um proxy ou firewall. Serviço URL Porta Pacote de Instalação VIDA client-installer 80 Produção VIDA 80 VIDA Admin AdministrationWeb 80 TIE Serviços VIDA 80 Servidor de Password Volvo Cars Conta de utilizador Microsoft Windows Para se poder instalar VIDA, a conta de utilizador do Microsoft Windows tem de estar configurada para administrador. NOTA Não é possível executar o VIDA quando se entra no sistema operativo iniciando sessão como convidado. Tente evitar política de domínio que se sobreponha aos direitos normais das contas dos utilizadores suportados. Algumas restrições podem impedir o funcionamento de VIDA- Por exemplo, um utilizador deve ter o direito de alterar o registo uma vez que VIDA requer tal ao adicionar um DiCE. Recomenda-se vivamente que todos os utilizadores VIDA iniciem a sessão como administradores e com plenitude de direitos de administrador. Copyright Volvo Car Corporation 320PT10 10

11 6 FERRAMENTAS DE COMUNICAÇÃO COM O VEÍCULO NOTA São utilizadas ferramentas de comunicação com o veículo para realizar leituras de diagnósticos, deteção de falhas de diagnóstico e downloads de software em veículos baseados nos protocolos D2 e GGD. Em veículos baseados no protocolo VDS, não é necessário que o VIDA esteja conectado ao veículo através de uma ferramenta de comunicação. Uma ferramenta de comunicação com o veículo transfere dados da estação de trabalho VIDA para o recetor correto no veículo. O VIDA suporta dispositivos DiCE e J2534. A Volvo Car Corporation recomenda o DiCE para comunicação com os veículos baseados nos protocolos D2 e GGD. 6.1 DiCE DiCE utiliza uma ligação Bluetooth para transferir informação entre VIDA e o veículo. Como alternativa à ligação Bluetooth, pode ser usado um cabo USB. De salientar que os dispositivos Bluetooth de terceiros não podem ser usados com o DiCE; só pode ser usado o equipamento Volvo Cars DiCE. DiCEs múltiplos Pode ter mais de uma instância DiCE ligada ao VIDA simultaneamente. Isto torna possível fazer o download do software para mais de um veículo simultaneamente. 6.2 Dispositivos J2534 Para todos os veículos com ano de modelo 2004 e posteriores, equipados com OBD e possibilidade de reprogramação, os fabricantes devem estar em conformidade com a SAE J2534. Existem duas versões da J2534: J pode ser utilizada para download de software para veículos a partir do ano de modelo 2004, inclusive. J gere software para módulos de comando em CAN HS (Controller Area Network High Speed) relacionado com emissões. J não pode ser utilizada para diagnóstico. J gere download de software módulos de comando em CAN HS e CAN MS (Controller Area Network Middle Speed). O hardware utilizado para validar a conformidade VIDA com J2534 pode ser adquirido separadamente a outros fornecedores. A validação foi efectuada através de um dos seguintes dispositivos "pass-thru" J2534: J2534-1: Actia Passthru+ XS e CarDAQ2534. J2534-2s: CarDAQ Plus. Para obter mais informações sobre estes dispositivos, é favor contactar o respectivo fabricante. Copyright Volvo Car Corporation 320PT10 11

12 7 ABREVIATURAS CAT Category (cable) CAN HS Controller Area Network High Speed CAN MS Controller Area Network Middle Speed D2 Volvo Diagnostics II DiCE Diagnostic Communication Equipment GGD Generic Global Diagnostic Specification NAS Network Attached Storage NTFS New Technology File System OBD On Board Diagnosis PCI Peripheral Component Interconnect RAM Random Access Memory (memória de acesso aleatório) TIE Technical Information Exchange (Troca de informação técnica) USB Universal Serial Bus URL Universal Resource Locator (Localizador de recursos universais) VDS Volvo Diagnostics and Software download Copyright Volvo Car Corporation 320PT10 12

13 8 REGISTO DO HISTÓRICO PT03 A recomendação sobre o Android foi removida PT04 Foram feitos pequenos ajustamentos e correções ao longo do documento. Foi removida informação obsoleta PT05 O documento foi reestruturado PT06 Foi adicionada uma clarificação relativa ao tráfego de rede entre a porta TCP e a porta UDP Informação adicionada sobre o Windows 10 segundo a qual beneficiará de suporte total a partir de 1 de julho de Nota de recomendação de adaptador USB de Ethernet adicionada ao capítulo de Requisitos de Conectividade Ethernet PT07 Deste modo esclarecemos em que consiste uma unidade compartilhada PT08 As especificações recomendadas pelo VIDA apenas para acesso a informações sobre peças e serviços foi removida. Recomenda-se agora aos utilizadores do VIDA que sigam todos as mesmas especificações PT09 Foram adicionadas pequenas alterações relacionadas com a largura de banda à secção de especificações obrigatórias da estação de trabalho VIDA PT10 Informação atualizada sobre requisitos e especificações. Foi também informação adicionada sobre a infraestrutura retalhista, por ex., quatro métodos a implementar e três termos que um concessionário de automóveis Volvo deve proporcionar. As novas informações foram recolhidas na plataforma Dealer Development Platform (DDP). Informação eliminada sobre o Windows 8. Foi adicionada informação de suporte ao Windows 7 que caduca em O termo Menu Pricing foi alterado para Operações e Pacotes. Foram efetuadas pequenas mudanças gramaticais em todo o texto. Copyright Volvo Car Corporation 320PT10 13

14 9 ÍNDICE ALFABÉTICO A Abreviaturas Adobe Acrobat Reader... 7 C Componentes de infra-estrutura obrigatórios... 7 Conta de utilizador Windows D DiCE F Ferramentas de comunicação com o veículo I Internet... 7 Internet móvel... 7 IsoView... 7 J J P Pacote de instalação... 5 Protocolo VDS... 3 Protocolos D2 e GGD... 3 R Rede de armazenamento... 7 Requisitos da estação de trabalho... 5 Requisitos de diagnóstico... 5 Requisitos de download de software... 5 Requisitos de Ethernet... 8 Resolução do ecrã... 6 Resolução do monitor... 6 T TIE... 7 Tipo de cabo, Ethernet... 8 Tipo de conexão para veículos baseados no protocolo VDS... 4 U Universal Resource Locators (localizadores de recursos universais) URLs V Veículos baseados no protocolo VDS... 4 Versão Windows... 7 Copyright Volvo Car Corporation 320PT10 14