Comunicação, Organizações e Cultura Digital 1. Organizadores Fernando do Nascimento Gonçalves (apresentador) 2 Antonio Luiz de Medina Filho 3

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1 Comunicação, Organizações e Cultura Digital 1 Organizadores Fernando do Nascimento Gonçalves (apresentador) 2 Antonio Luiz de Medina Filho 3 Universidade do Estado do Rio de Janeiro Editora EdUerj Editora da Universidade do Estado do Rio de Janeiro. Rua São Francisco Xavier, 524/S-E, Maracanã. CEP Rio de Janeiro RJ. Tels.: (021) / editorialeduerj3@gmail.com e eduerj.comercial@gmail.com Resumo Coletânea com artigos de pesquisadores de diversas universidades do país que discute as mudanças no ambiente das organizações no contexto da cultura digital. Levanta e analisa alguns dos principais desafios para a comunicação nas organizações hoje: as novas configurações culturais e midiáticas que redimensionam o papel do cidadão, do Estado e das organizações; as formas descentralizadas de produção, distribuição e acesso à informação e aos bens; novas formas de gestão da comunicação e de negócios; as mudanças nas arquiteturas organizacionais; e o maior poder de negociação e questionamento dos públicos nas redes sociais. O livro se destina principalmente a estudantes de graduação e pós-graduação, pesquisadores e profissionais de comunicação e de administração. Tem formato fechado de 14 x 21cm, 326 páginas e o preço de capa é R$ 38,00. Palavras-chave Comunicação Organizacional; Cultura Digital; Redes. 1 Publicação realizada com recursos da Faperj e lançada no X Encontro de Autores/Editores de Publicações Recentes sobre Comunicação - Publicom, evento componente do XXXVIII Congresso Brasileiro de Ciências da Comunicação. 2 Professor Associado e pesquisador do Departamento de Relações Públicas da Faculdade de Comunicação Social da Uerj e do PPGCOM-Uerj. Pesquisador do CNPq, Procientista-Uerj/Faperj. 3 Professor Visitante do Departamento de Relações Públicas da Faculdade de Comunicação Social da Uerj entre 2012 e

2 Intercom Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicação XXXVIII Congresso Brasileiro de Ciências da Comunicação Rio de Janeiro, RJ 4 a 7/9/2014 Capa do Livro Sumário Apresentação...7 Fernando Gonçalves e Antonio Luiz de Medina Filho Hackers, enxames e distúrbios eletrônicos: erro e ruído como fundamentos para uma poética das redes Erick Felinto Contribuições da teoria do ator-rede para uma reflexão sobre as relações entre as TIC e a comunicação organizacional Fernando Gonçalves e Alessandra Maia Gerente-ciborgue e ciborganização do trabalho: o papel das tecnologias de informação e comunicação no trabalho dos gestores Heloisa Mônaco dos Santos e César Tureta Públicos em rede e comunicação organizacional: imagem, conversações, reputação Antonio Luiz de Medina Filho Telecomunicações e informática: fatores facilitadores à internacionalização de negócios George Rossi Processos interativos da organização com a sociedade nas redes sociais digitais: o sistema de resposta social no caso Pelemania Ivone de Lourdes Oliveira e Vanessa Bueno Mol Ter clientes é para os fracos, o que importa é ter fãs! Gisela Castro A diversidade dos meios na proposição de novas formas de diálogo entre marcas e pessoas Ana Amélia Erthal 2

3 Internet e Terceiro Setor: o uso da internet na visibilidade dos projetos sociais de captação de recursos - case Fundação Semear Sandra Portella Montardo, Cíntia Carvalho e Morgana Haag Comunicação e organizações no tempo das redes sociais: disputa e produção de sentidos Antonio Luiz de Medina Filho, Denise da Costa Oliveira Siqueira e Patrícia Rebello Sobre os autores Sobre os autores Alessandra Maia é doutoranda do Programa de Pós-Graduação em Comunicação da Uerj e representante discente. Graduada em Comunicação Social, com habilitação em Jornalismo, pela Universidade do Estado do Rio de Janeiro. Atua no projeto de pesquisa Comunicação, Entretenimento e Cognição (CiberCog), sob coordenação da Profª Fátima Regis, da qual foi bolsista Pibic CNPq e Faperj. Ana Erthal Doutoranda pela Universidade Estadual do Rio de Janeiro. Mestre em Comunicação Social na linha de Tecnologia de Comunicação e Cultura (2009) pela UERJ. Bacharel em Comunicação Social pela UMC (1996). Atualmente é professora da ESPM-Rio, pesquisadora do Centro de Altos Estudos da ESPM (CAEPM) e consultora da Fundação Roberto Marinho. No blog publica textos que estão à margem de suas pesquisas acadêmicas nas áreas de sensorialidades e conteúdo digital. Antonio Luiz de Medina Filho Professor Visitante da Faculdade de Comunicação Social da UERJ, Doutorado em Psicologia Social pela UERJ, Mestrado em Psicologia Social pela UERJ, graduação em Economia pela UFRJ. Desenvolve pesquisas em Comunicação social e Psicologia Social através da Teoria das Representações Sociais. Atualmente realiza investigação sobre as transformações geradas pela internet 2.0 na construção das representações sociais, no ensino e na aprendizagem, focando no letramento digital. César Tureta Possui graduação em Administração de Empresas pela Universidade Federal de Juiz de Fora, onde foi bolsista do CNPq durante um ano do curso. Mestrado em Administração de Empresas pela Universidade Federal de Lavras e bolsista da CAPES durante todo o curso. Doutorado em Administração de Empresas pela Fundação Getúlio Vargas de São Paulo e bolsista do GvPesquisa. Atualmente é Professor Associado e Pesquisador da FUCAPE Business School. Tem experiência na área de Administração, com ênfase em Estudos Organizacionais. Os principais temas de interesse são: teoria ator-rede, estratégia como prática social e etnografia. Cíntia Carvalho Possui graduação em Comunicação Social Habilitação em Relações Pública pela Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul (1993), Mestrado (1999) e Doutorado (2004) em Comunicação Social pela PUC-RS. Atualmente é professora titular da Universidade Feevale e integra o corpo docente permanente do Mestrado em Processos e Manifestações Culturais. Tem experiência na área de Comunicação, com ênfase em Comunicação Organizacional, atuando principalmente nos seguintes temas: redes sociais, reputação, imagem, crises organizacionais, relações públicas, comunicação empresarial, planejamento, mediação organizacional, negociação, organização de eventos, metodologia científica, blogs e comunicação corporativa digital. 3

4 Denise da Costa Oliveira Siqueira Professora Associada da Faculdade de Comunicação da Universidade do Estado do Rio de Janeiro. Coordenadora do Programa de Pós-Graduação em Comunicação. Pesquisadora pós-doutorada em Sociologia no Centre d'études sur l'actuel et le quotidien da Université Paris-Descartes/Sorbonne. Doutora em Ciências da Comunicação pela Escola de Comunicações e Artes da Universidade de São Paulo. Mestre em Ciência da Informação pela ECO/UFRJ/IBICT/CNPq. Cursou especialização em Sociologia Urbana e graduou-se em Comunicação na UERJ. Tem experiência profissional e acadêmica (ensino, pesquisa e extensão) a área de Comunicação investigando temas como corpo, cultura, cidade, imaginário, arte, dança contemporânea, jornalismo cultural. Erick Felinto Possui graduação em Comunicação Social pela Universidade do Estado do Rio de Janeiro (1990), Mestrado em Comunicação pela Universidade Federal do Rio de Janeiro (1993), Especialização (ABD) pela Universidade da California, Los Angeles em Línguas e Literaturas Românicas (1997) e doutorado em Letras pela Universidade do Estado do Rio de Janeiro (1998), além de ter realizado estágio de Pós-Doutoramento Sênior na Universität der Künste Berlin sobre Teorias da Mídia alemães ( ). Foi Presidente da Associação Nacional de Programas de Pós-Graduação em Comunicação (COMPÓS) no biênio , é membro fundador da ABCIBER e foi membro do Conselho Científico da Sociedade Brasileira de Estudos de Cinema (SOCINE) entre 2005 e Fernando Gonçalves É Mestre e Doutor em Comunicação pela UFRJ. Realizou pesquisa de Pós-Doutorado em Sociologia na Universidade Paris V-Sorbonne com apoio da Capes, em Em 2002, foi pesquisador visitante na Tisch School of the Arts (New York University) com apoio do CNPq. É bolsista 2 de produtividade do CNPq, procientista Uerj, professor do Programa de Pós-Graduação em Comunicação da UERJ, artista e fotógrafo. Estuda atualmente o funcionamento das redes sociotécnicas nas práticas artísticas contemporâneas e, em particular, os processos de produção e circulação da fotografia na arte, do ponto de vista da teoria ator-rede (Bruno Latour). George Rossi Possui graduação em Engenharia Elétrica Modalidade Eletrônica pela Faculdade de Engenharia de São Paulo (1982), mestrado em Administração de Empresas (Sp) pela Fundação Getúlio Vargas - SP (1996) e doutorado em Administração de Empresas (SP) pela Fundação Getúlio Vargas - SP (1999). Atualmente é professor da Universidade de São Paulo - Campus Gov. Mario Covas, e da Escola Superior de Propaganda e Marketing - ESPM no curso de Mestrado em Negócios Internacionais. Tem experiência na área de Administração, com ênfase em Mercadologia, atuando principalmente nos seguintes temas: internet, decisão de compra, consumidor, comportamento do consumidor e competição. Gisela Castro Psicóloga (UFRJ), Mestre e Doutora em Comunicação e Cultura (UFRJ), Docente e Pesquisadora do Programa de Pós-Graduação em Comunicação e Práticas de Consumo ESPM, São Paulo, do qual foi coordenadora. Editora da revista Comunicação, Mídia e Consumo; conselheira da ABCiber, tendo sido diretora desta entidade; membro da RIEC (Rede Ibero-americana de Estudos em Comunicação) e do núcleo ESPM ligado ao Obitel-Brasil. Coordena o GECCO (Grupo de Pesquisa CNPq em Comunicação, Consumo e Entretenimento) e o GT Comunicação, Consumo, Entretenimento e Cultura Digital do COMUNICON (Congresso Comunicação e Consumo), evento anual organnizado pelo PPGCOM-ESPM. Heloísa Mônaco dos Santos Possui graduação em Ciências de Computação (1986) pelo Instituto de Ciências Matemáticas de São Carlos, da Universidade de São Paulo (USP), mestrado em Administração de Empresas (2006) pela Escola de Administração de Empresas de São Paulo, da Fundação Getulio Vargas (EAESP 4

5 FGV), linha de pesquisa Administração, Análise e Tecnologia de Informação, e doutorado em Administração de Empresas pela EAESP FGV (2011). Seu interesse de pesquisa é a incidência das tecnologias de informação e comunicação na contemporaneidade, principalmente os aspectos relacionados a práticas, organizações e trabalho. Ivone Lourdes Doutora em Comunicação e Cultura (UFRJ). Professora do Programa de Pós-graduação da Faculdade de Comunicação e Artes da PUC Minas. Membro do Conselho Consultivo da Abrapcorp. Vice-coordenadora do GT Comunicação em contextos organizacionais da Compós Associação Brasileira de Programas de pós-graduação em Comunicação do Brasil. Coautora do livro O que é comunicação estratégica nas organizações? Coorganizadora os livros Interfaces e tendências da comunicação no contexto das organizações e Propostas Conceituais para a Comunicação no Contexto Organizacional. Morgana Haag Bacharel em Comunicação Social Habilitação em Publicidade e Propaganda, Universidade Feevale. Patricia Rebello Professora adjunta do Departamento de Relações Públicas da Faculdade de Comunicação Social da Uerj desde Coordenadora do Laboratório de Pesquisa Mercadológica e de Opinião Pública da Uerj desde outubro de Possui doutorado (2012) e mestrado (2005) em Comunicação Social pela UFRJ e graduação em Comunicação Social, com habilitação em Jornalismo (2002) e Relações Públicas (1997) pela Uerj. Membro do comitê de seleção das mostras competitivas do Festival Internacional de Documentários É Tudo Verdade (ETV) desde Pesquisa temas relacionados ao cinema documentário e à imagem. Sandra Montardo Doutora em Comunicação Social pela Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul (2004). Fez Estágio de Doutorado na Université René Descartes, Paris V, Sorbonne, em Paris ( ). Atualmente é professora e pesquisadora da Universidade Feevale, nos cursos de Publicidade e Propaganda, no MBA em Comunicação Estratégica e Branding, no Mestrado em Inclusão Digital e Acessibilidade e no Mestrado em Processos e Manifestações Culturais, sendo que neste último é líder da Linha de Pesquisa Linguagens e Processos Comunicacionais. É secretária executiva da Diretoria da Associação Brasileira de Pesquisadores em Cibercultura (ABCiber). Tem experiência na área de Comunicação, com ênfase em Publicidade, Marketing Digital e Internet, atuando principalmente nos seguintes temas: comunicação, cibercultura, internet, marketing digital, publicidade na internet, inclusão digital e linguagem e memória em mídias digitais. Vanessa Bueno Mol é Mestre em Comunicação Social pela PUC- Minas. Especialista em Marketing Política pela Faculdade Santo Agostinho de Montes Claros. Graduada em Comunicação Social Jornalismo pelo Uni-BH. Assessora de imprensa na Assembleia Legislativa de Minas Gerais. 5