Manual de Garantia contra Danos Acidentais. para pneus de carga

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1 Manual de Garantia contra Danos Acidentais para pneus de carga

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3 Parabéns, você acaba de adquirir um produto MICHELIN com a exclusiva Garantia Contra Danos Acidentais, que cobre os pneus MICHELIN 275/70 R22.5 X MULTI T, 295/80 R22.5 X MULTI Z, 215/75 R17.5 XZE2 e 295/80 R22.5 Multiway contra danos causados por quedas em buracos, choques em meio-fio, pistas ou obstáculos. Conheça a seguir todos os detalhes desta garantia complementar concedida pela MICHELIN, que será uma proteção adicional para o seu pneu.

4 1. Cobertura da Garantia A Garantia contra Danos Acidentais destina-se,única e exclusivamente, aos pneus MICHELIN 275/70 R22.5 X MULTI T, 295/80 R22.5 X MULTI Z, 215/75 R17.5 XZE2 e 295/80 R22.5 Multiway adquiridos junto aos revendedores autorizados MICHELIN, conforme certificado emitido durante compra da Oferta Vida Total, com as informações que servirão de referência para a validade desta garantia.

5 2. Objeto da Garantia A presente garantia tem por objeto a cobertura de danos acidentais ocorridos aos pneus da marca MICHELIN, indicados no item 1, de acordo com as condições previstas neste manual. No ato da compra, você deverá exigir a emissão do seu certificado com os seus dados, a identificação do pneu, o número da nota fiscal, além do carimbo do revendedor.

6 3. Danos Cobertos Desde que não configurem hipótese de Danos Não Cobertos Pela Garantia, fica estabelecido que a MICHELIN bonificará o cliente em casos de avarias de origem acidental sofridas pelos pneus da marca MICHELIN indicados no item 1, ocorridas durante a rodagem e causadas nas situações a seguir enumeradas: a) rachaduras ou quebras de estrutura, causadas por quedas em buraco, choques em meio-fio, pistas ou obstáculos; b) bolhas no flanco dos pneus, causadas por quedas em buraco, choques em meio-fio, pistas ou obstáculos; c) cortes, rasgos ou outros danos de origem acidental, cujo conserto não seja possível ou aconselhável, causados por buraco, choques em meio-fio, pistas ou obstáculos.

7 4. Prazo da Garantia A presente garantia é válida pelo período de 12 (doze) meses contados a partir da data da compra indicada na nota fiscal, durante a 1ª vida útil do pneu. Esta garantia é concedida por tempo limitado, válida para a compra dos pneus MICHELIN 275/70 R22.5 X MULTI T, 295/80 R22.5 X MULTI Z, 215/75 R17.5 XZE2 e 295/80 R22.5 Multiway realizada até 15 de dezembro de 2015.

8 5. Exclusões da Garantia Estão excluídos da garantia os danos causados por: montagem/desmontagem inadequadas; desalinhamento de direção e eixos, ou desbalanceamento do conjunto pneu/roda; irregularidades mecânicas no sistema de suspensão, direção e freios do veículo; rodas em mau estado (enferrujadas, trincadas, amassadas ou onduladas); contaminação por produtos químicos, óleos, graxas, solventes ou qualquer outro tipo de produto derivado de petróleo; má distribuição ou excesso de carga; aplicação incorreta da medida do pneu/roda em relação ao veículo; uso fora da aplicação de rodagem recomendada; evidências de utilização com baixa/alta pressão; falha de válvulas, rodas ou outro equipamento de manutenção da pressão do ar dentro do pneu; consertos do tipo plug realizados fora da rede de revendedores autorizados MICHELIN; falhas de reparos com manchão realizados por outros recapadores; contato do pneu com peças fixas do veículo; objetos alojados entre pneus montados em duplo (geminado);

9 5. Exclusões da Garantia uso de substância ou produto (internamente) para balanceamento do conjunto; abuso de utilização, negligência, vandalismo, roubo e/ou furto do veículo e do pneu. Além disso, os seguintes casos não estão cobertos pela presente garantia: pneus ressulcados fora da especificação MICHELIN; pneus que apresentarem índice de desgaste igual ou inferior ao limite técnico legal (profundidade remanescente não inferior a 1,6 mm no ponto de maior desgaste do pneu); pneus cujas marcações nos flancos tenham sido raspadas, cortadas, alteradas ou adulteradas; desgaste por frenagem brusca; pneus não desmontados em tempo hábil para reparação; pneus recauchutados, recapados ou remoldados; danos decorrentes da não observância do manual do fabricante do veículo ou das recomendações de uso e manutenção do pneu (Manual do Proprietário do Pneu); danos passíveis de reparação e que não inutilizem o pneu; serviços de montagem/desmontagem do pneu avariado; serviços de balanceamento e/ou alinhamento;

10 5. Exclusões da Garantia troca de outro pneu não atingido no objeto do acidente, mesmo por recomendação técnica; danos causados ao pneu, decorrentes de colisão com o veículo; incêndio do pneu ou parte dele; válvulas, rodas e outros acessórios inerentes ao pneu; pagamento de qualquer despesa não proveniente da cobertura pela presente garantia ou não realizada no revendedor onde foi montado o pneu objeto da presente garantia; dano material, excluído o ocorrido com o próprio pneu objeto da presente garantia; dano moral ou pessoal de qualquer espécie; danos pessoais ou materiais decorrentes da perda do pneu; lucros cessantes de qualquer espécie; culpa grave ou dolo do cliente; fraude ou má-fé.

11 6. Bonificação A bonificação será realizada da seguinte forma: Menos do que 50% de uso da banda de rodagem do pneu em 1ª vida: o pneu será substituído por outro de mesma especificação. Mais do que 50% de uso da banda de rodagem do pneu em 1ª vida: concessão de desconto (bonificação) para a compra de um pneu novo, de mesma especificação, de acordo com a tabela a seguir: Percentual de desgaste da banda de rodagem Percentual de bonificação na compra de pneu novo De 51% a 60% 50% De 61% a 70% 40% De 71% a 80% 30% De 81% até 1,6 mm 20% Nota: O desgaste da banda de rodagem será calculado tomando-se em conta o ponto de maior desgaste das profundidades de escultura do pneu, além da profundidade inicial especificada pela MICHELIN.

12 6. Bonificação O desconto a ser dado deverá incidir sobre o valor vigente de pneus novos de um produto de mesma especificação do pneu originalmente reclamado, no revendedor autorizado MICHELIN participante desta promoção. O valor bonificado poderá ser utilizado somente para a compra de um pneu de mesma especificação, não podendo ser transformado em direito a pagamento em moeda corrente. Caso o revendedor não disponha do pneu de mesma especificação do produto originalmente adquirido, este poderá requisitá-lo à MICHELIN para entrega posterior, ou será entregue outro pneu de especificação equivalente.

13 7. Avaliação A bonificação, prevista nesta garantia, somente será aprovada após terem sido relatadas pelo cliente as circunstâncias da ocorrência do dano e apuradas as suas causas pelo responsável técnico da MICHELIN. O retorno com a conclusão da análise será fornecido em até 15 dias úteis após a entrega do pneu no revendedor, com as respectivas exigências para cumprimento da garantia.

14 8. Perda de Direitos Sem prejuízo das perdas e danos que venha a dar causa, seja por infração legal, ou por infração às cláusulas e condições previstas nesta garantia, o cliente perderá o direito a qualquer bonificação nos seguintes casos: a) se fizer declarações falsas ou, por qualquer meio, procurar obter benefícios ilícitos da garantia contra danos acidentais a que se refere este certificado; b) se o dano decorrer de culpa comprovada ou dolo do cliente e de seus prepostos; c) se for constatada fraude ou má-fé.

15 9. Como Acionar a Garantia Contra Danos Acidentais Na ocorrência de um dano acidental enquadrado dentro da política aqui descrita, compareça a qualquer um dos pontos de venda de pneus de caminhão/ ônibus da rede de revendedores autorizados MICHELIN participantes desta promoção. Em caso de dúvida, ligue para o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente, , de segunda a sexta, das 9h às 16h. Sempre que reclamar um produto, apresente para exame seus complementos, tais como: pneu, rodas e válvula. A ausência desses dificultará a conclusão do exame e a elaboração do laudo técnico. Na ocasião da compra, exija sempre a nota fiscal. A presente garantia deve ser cedida junto com o certificado de garantia, incluindo os dados do usuário, a data de compra, o número da nota fiscal, os dados do pneu e o carimbo do fornecedor.

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