MANUAL DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA 24 HORAS. Nov/16

Transcrição

1 MANUAL DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA 24 HORAS Nov/16

2 Para dar mais tranquilidade ao usuário, este modelo traz em sua garupa o Serviço de Assistência 24 horas, gratuito, por 01 (um) ano, podendo ser renovado a critério do cliente. O serviço inclui reboque, socorro mecânico, elétrico, chaveiro, danos aos pneus, pane seca, hospedagem, táxi e despachante, dentre outros. CENTRAL DE ATENDIMENTO YAMAHA:

3 A Assistência 24 Horas, será prestada de acordo com o local da ocorrência, a infraestrutura, a natureza do Evento e a Urgência requerida no atendimento, em decorrência de o veículo ter sido afetado por um ou mais Eventos previsto individualmente a cada serviço. A Assistência 24 Horas não se responsabiliza por quaisquer serviços contratados pelo Cliente ou Responsável diretamente do Prestador. A Assistência 24 Horas é uma cortesia oferecida pela Yamaha Motor da Amazônia Ltda e não um serviço obrigatório. A Cortesia é concedida para a motocicleta, conforme a ativação da garantia, e será válida pelo prazo de 01 (um) ano contados da emissão da nota fiscal. Por se tratar de uma cortesia a Yamaha reserva o direito de cancelar a oferta sem prévio aviso. 2

4 SERVIÇO DE ASSISTÊNCIA 24 HORAS - COBERTURA SERVIÇO Reboque Reboque após pane seca Reboque Pneu Furado Hospedagem Socorro Mecânico e/ou Elétrico Recuperação do veículo Chaveiro Táxi EVENTOS COBERTOS Pane, Colisão, Incêndio, Roubo ou Furto Pane seca Pneu Furado Pane, Colisão, Incêndio, Roubo ou Furto Defeito de ordem elétrica ou mecânica Pane, Colisão, Incêndio, Roubo ou Furto do local do evento. Pane, Colisão, Incêndio, Roubo ou Furto DESCRIÇÃO Reboque até a concessionária Yamaha mais próxima, limitado a 200 km. Reboque ao posto de gasolina mais próximo, limitado a 50 km. Reboque até o borracheiro mais próximo ou até a concessionária Yamaha mais próxima, limitado a 50 km. No caso de pane, acidente, roubo ou furto da Motocicleta Assistida e quando a reparação do mesmo não puder ser efetuada no mesmo dia de sua imobilização e precise de um tempo superior a 6 horas, desde que possa ser reparado em um prazo de até 48 horas a contar da entrada da motocicleta na Concessionária mais próxima. Na ocorrência de defeito de ordem elétrica ou mecânica, que impossibilite o Veículo Assistido de se locomover por seus próprios meios, a ASSISTÊNCIA 24 HORAS providenciará o envio de um profissional para efetuar os reparos necessários, se tecnicamente possível. Este serviço contempla somente serviços paliativos, como exemplo: troca de fusível ou conexão de bateria. Transporte para o Usuário ou pessoa habilitada que ele designar, até o local onde a Motocicleta Assistida houver sido reparada ou recuperada. A ASSIS- TÊNCIA 24 HORAS não assumirá os referidos gastos quando o custo de reparação da Motocicleta Assistida for superior ao seu valor de venda. Se a motocicleta Assistida não puder ser acionada em razão da perda, roubo das chaves, ou quebra na ignição, a Assistência 24 horas providenciará o envio de transporte, dentro do município de domicílio, para buscar a chave reserva ou reboque para transporte até a concessionária mais próxima Em caso de pane, colisão, para retorno até a residência do cliente limitado à 2 usuários, limitado a 50 km. 3 LIMITE 2 Reboques por ocorrência durante a vigência. 2 Reboques por ocorrência durante a vigência. 2 Reboques por ocorrência durante a vigência. Limite de R$ 60,00 por dia até R$ 120,00 por Beneficiário, por toda estadia e por evento. Limite de R$ 200,00 por evento e no máximo duas intervenções durante a vigência do certificado de assistência. Sem limite para transporte em linha regular. Até duas utilizações por ano de vigência. O limite máximo destes gastos é o equivalente a R$ 100,00 por evento e dois acionamentos por vigência. Até duas utilizações por ano de vigência.

5 CONDIÇÕES GERAIS DOS SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA C) MOTOCICLETA ASSISTIDA: Entende-se por Motocicleta Assistida a motocicleta da marca YAMAHA, identificada no presente manual e comercializada durante todo o período de vigência desse Acordo. 4

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