AVISO DO PRODUTO Aviso de potencial problema com o produto. Servo-motor limitado das séries MPL-, MPF-, MPS- e F- Código de catálogos, série A

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1 Grupo de segurança de produtos 1201 South Second Street Milwaukee, WI EUA AVISO DO PRODUTO Aviso de potencial problema com o produto Servo-motor limitado das séries MPL-, MPF-, MPS- e F- Código de catálogos, série A Ref: PN Data: Julho do 2008 Prezado cliente, O objetivo deste aviso do produto é informá-lo de um problema potencial do produto que existe nos: Servo-motores das séries MPL, MPF, MPS e F O produto afetado foi produzido ou remanufaturado de 1º de maio de 2008 a 2 de junho de 2008 Este aviso do produto explica o problema potencial e os passos a serem tomados para corrigir a situação.

2 Página 2 de 8 IDENTIFICAÇÃO DO PRODUTO O produto afetado por este aviso do produto inclui as séries MPL, MPF, MPS e F, Série A, dos seguintes códigos de catálogos: F-6200-R-H00AA MPL-A420P-MJ24AA MPL-B4530K-RJ22AA F-6200-R-H04AA MPL-A420P-MK22AA MPL-B4530K-RJ24AA F-6200-R-K00AA MPL-A420P-MK24AA MPL-B4530K-RK22AA F-6200-R-K04AA MPL-A420P-SJ22AA MPL-B4530K-RK24AA MPF-A330P-MJ22AA MPL-A420P-SJ24AA MPL-B4530K-SJ22AA MPF-A330P-MJ24AA MPL-A420P-SK22AA MPL-B4530K-SJ24AA MPF-A330P-SJ22AA MPL-A420P-SK24AA MPL-B4530K-SJ74AA MPF-A330P-SJ24AA MPL-A430H-HJ22AA MPL-B4530K-SK22AA MPF-A430H-MJ22BA MPL-A430H-HJ24AA MPL-B4530K-SK24AA MPF-A430H-MJ24BA MPL-A430H-HK22AA MPL-B4540F-HJ22AA MPF-A430H-SJ22BA MPL-A430H-HK24AA MPL-B4540F-HJ24AA MPF-A430H-SJ24BA MPL-A430H-MJ22AA MPL-B4540F-HK22AA MPF-B4530K-MJ22BA MPL-A430H-MJ24AA MPL-B4540F-HK24AA MPF-B4530K-MJ24BA MPL-A430H-MK22AA MPL-B4540F-MJ22AA MPF-B4530K-MJ74BA MPL-A430H-MK24AA MPL-B4540F-MJ24AA MPF-B4530K-SJ22BA MPL-A430H-SJ22AA MPL-B4540F-MK22AA MPF-B4530K-SJ24BA MPL-A430H-SJ24AA MPL-B4540F-MK24AA MPF-B4540F-MJ22BA MPL-A430H-SK22AA MPL-B4540F-RJ22AA MPF-B4540F-MJ24BA MPL-A430H-SK24AA MPL-B4540F-RJ24AA MPF-B4540F-SJ22BA MPL-A4540C-HJ22AA MPL-B4540F-RK22AA MPF-B4540F-SJ24BA MPL-A4540C-HJ24AA MPL-B4540F-RK24AA MPL-A320P-H-X165 MPL-A4540C-HK22AA MPL-B4540F-SJ22AA MPL-A330P-HJ22AA MPL-A4540C-HK24AA MPL-B4540F-SJ24AA MPL-A330P-HJ24AA MPL-A4540C-MJ22AA MPL-B4540F-SK22AA MPL-A330P-HK22AA MPL-A4540C-MJ24AA MPL-B4540F-SK24AA MPL-A330P-HK24AA MPL-A4540C-MK22AA MPS-A330P-M-X156 MPL-A330P-MJ22AA MPL-A4540C-MK24AA MPS-A330P-MJ52DA MPL-A330P-MJ24AA MPL-A4540C-SJ22AA MPS-A330P-MJ54DA MPL-A330P-MK22AA MPL-A4540C-SJ24AA MPS-A330P-SJ52DA MPL-A330P-MK24AA MPL-A4540C-SK22AA MPS-A330P-SJ54DA MPL-A330P-SJ22AA MPL-A4540C-SK24AA MPS-B4540F-MJ52DA MPL-A330P-SJ24AA MPL-B4530K-HJ22AA MPS-B4540F-MJ54DA MPL-A330P-SK22AA MPL-B4530K-HJ24AA MPS-B4540F-SJ52DA MPL-A330P-SK24AA MPL-B4530K-HK22AA MPS-B4540F-SJ54DA MPL-A420P-H-X115 MPL-B4530K-HK24AA MPL-A420P-HJ22AA MPL-B4530K-MJ22AA MPL-A420P-HJ24AA MPL-B4530K-MJ24AA MPL-A420P-HK22AA MPL-B4530K-MJ72AA MPL-A420P-HK24AA MPL-B4530K-MK22AA MPL-A420P-MJ22AA MPL-B4530K-MK24AA

3 Página 3 de 8 Série MPL Série MPF Série MPS Série F O produto afetado foi produzido ou remanufaturado de 1º de maio de 2008 a 2 de junho de 2008.

4 Página 4 de 8 Identificação da etiqueta de produto novo As etiquetas do produto abaixo são amostras apenas e podem exibir códigos de catálogos para produtos que não foram afetados por este aviso do produto. Consulte a página 2 para uma lista completa dos códigos de catálogos afetados Para produtos embalados, inspecione o código de data na etiqueta do pacote estampado à direita do código de catálogo do motor. Para produtos fora da caixa, inspecione a placa de identificação para os códigos de datas de 1808 até 2308, em que 18 é a semana de produção e 08 é o ano de produção. Código de data da placa de identificação do motor SS AA (semana, ano) Código de data da etiqueta da embalagem AA MM DD (ano, mês, dia)

5 Página 5 de 8 Identificação da etiqueta de produto remanufaturado As etiquetas do produto abaixo são amostras apenas e podem exibir códigos de catálogos para produtos que não foram afetados por este aviso do produto. Consulte a página 2 para uma lista completa dos códigos de catálogos afetados Para produtos na embalagem, inspecione a data da etiqueta do pacote impresso à direita do número de pedido do cliente no formato MM/DD/AA. Alguns produtos remanufaturados podem ter o código de data impresso no canto inferior direito da etiqueta conforme mostrado abaixo, com os códigos de datas ExxC onde xx é Para produtos fora da caixa, inspecione a etiqueta vermelha do código de data de remanufatura na placa de identificação do motor para os códigos de datas de 1808 até 2308, em que 18 é a semana de produção e 08 é o ano de produção. Código de data da placa de identificação do motor SS AA (semana, ano) Código de data da etiqueta da embalagem MM DD AAAA (mês, dia, ano) OU MDDA (mês, dia, ano)

6 Página 6 de 8 DESCRIÇÃO DO PROBLEMA Com o servo-motor da série MPL-, MPF-, MPS- e F-, códigos de catálogo limitados, série A, aqui mencionado como produtos, há o seguinte potencial problema de qualidade do produto: O fio magnetizado é usado para ventilar os conjuntos do estator do motor. Alguns produtos foram produzido com fio magnetizado de uma classe de isolamento fora de conformidade. O isolamento do fio magnetizado do motor fora de conformidade pode danificar-se durante a operação, fazendo com que o servo-drive falhe e proíba a ocorrência de outros movimentos. o Podem ocorrer as seguintes falhas do servo-drive: Módulo de potência\falhas de corrente em excesso (códigos de erro do inversor E05 ou E23) Falhas de posição/velocidade (Códigos de erro do inversor E19 ou E20) o Geralmente, o servo-drive e os cabos associados não causam danos e podem ser comissionados com a substituição do motor Não há nenhum processo em campo para determinar se um servo-motor apresenta o problema nem há uma possibilidade de reparo em campo. CORREÇÃO DO PROBLEMA Solução temporária: Nenhuma solução temporária está disponível. O problema descrito acima foi corrigido nas seguintes versões dos servo-motores Códigos de data do produto corrigido: 2408 (9 de junho de 2008) e posterior. Toda a produção e o estoque de remanufaturados foram inspecionados e descartados conforme necessário. A Rockwell Automation está comprometida com a melhoria da qualidade. Problemas como estão são submetidos a um rigoroso processo de melhoria em que uma análise da causa raiz e ações preventivas/corretivas são concluídas. Isto é aumentar a satisfação geral do cliente e sua confiabilidade. Seu feedback sobre o processo de notificação de segurança do produto, juntamente com suas experiências e sugestões de melhoria é bem-vindo. Mande um para productsafety@ra.rockwell.com.

7 Página 7 de 8 AÇÃO NECESSÁRIA DO CLIENTE Pedimos que você execute as seguintes ações: Verifique se você possui um servo-motor da série A afetado conforme listado na seção IDENTIFICAÇÃO DO PRODUTO acima. Se você tiver um motor afetado, recomenda-se que ele seja devolvido para a Rockwell Automation para substituição. o Se o produto foi adquirido através de um distribuidor, entre em contato com ele para obter ajuda na identificação e substituição do estoque. o Se o produto foi adquirido diretamente da Rockwell Automation, entre em contato com seu escritório de vendas local para ajuda com a devolução. Se precisar de assistência técnica, entre em contato com o suporte técnico da Rockwell Automation. Use o número fornecido com seu contrato de serviço ou o número de telefone conforme listado no Apêndice A (página 8 deste documento). Os números de contato e endereços de adicionais podem ser encontrados em em Phone Support/ Support. Se você não foi pessoalmente afetado por este aviso do produto, pois já não está mais em seu poder, a Rockwell Automation solicita que você encaminhe este aviso junto com a documentação de identificação imediatamente à pessoa ou organização para a qual o produto foi transferido. Agradecemos sua pronta cooperação neste questão. Se você tiver alguma dúvida, entre em contato conosco. Atenciosamente, ROCKWELL AUTOMATION * Você sabia que é possível inscrever-se para receber as notificações de produtos automáticas por ? Acesse a página de suporte em Em Self-Service Support Knowledgebase Technical questions? Start here!, você pode inscrever-se para receber atualizações importantes dos produtos incluindo os avisos de segurança do produto e avisos do produto.

8 Página 8 de 8 Apêndice A Informações sobre suporte técnico regional A lista a seguir pode ajudá-lo a entrar em contato com o centro de suporte técnico correto para sua localização. Se seu país não estiver listado, você pode encontrar um número de suporte ao cliente para seu local em em Phone Support/ Support (localizado no lado esquerdo de sua tela) Região/país Telefone ( ) Código internacional Região/país Telefone ( ) Código internacional América do norte Europa Canadá (1) Alemanha (49) Estados Unidos (1) Áustria (49) Caribe Dinamarca (45) Todos os países (1) Eslováquia (420) América Latina Espanha (34) Argentina França (33) Belize (1) Hungria (420) Bolívia (54) Irlanda (44) Brasil (55) Itália (Bréscia, Milão e Pádua) (39) Chile Itália (Nápoles, Roma e Turim) (39) Colômbia Marrocos (33) Costa Rica Polônia (48) El Salvador (52) Portugal (1) Equador Reino Unido (44) Guatemala (52) República Tcheca (420) Honduras (52) Suécia (46) México Suíça (49) Nicarágua (52) Ásia/Pacífico Panamá Austrália Paraguai (54) China Peru Hong Kong Suriname (1) Índia (91) Uruguai (54) Japão Venezuela Nova Zelândia Se você tiver um contrato TechConnect, use o número de telefone fornecido em seu contrato.