Webinar palestra na internet

Transcrição

1 Webinar palestra na internet O Impacto do na Área da Saúde

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4 1 Marketing Regulamentação Marca Geração de Demanda Funil de Vendas Público Alvo Tipo e Ciclo de Venda

5 Manual Princípios Éticos para Sites de Medicina e Saúde na Internet 1) TRANSPARÊNCIA Propósito do site: se é apenas educativo ou se tem fins comerciais na venda de espaço publicitário, produtos, serviços, atenção médica personalizada, assessoria ou aconselhamento. Obrigatória a apresentação dos nomes do responsável, mantenedor e patrocinadores diretos ou indiretos do site. 2) HONESTIDADE A verdade deve ser apresentada a verdade sem que haja interesses ocultos. Deve estar claro quando o conteúdo educativo ou científico divulgado (afirmações sobre a eficácia, efeitos, impactos ou benefícios de produtos ou serviços de saúde) tiver o objetivo de publicidade, promoção e venda, conforme Resolução CFM Nº 1.595/2000

6 3) QUALIDADE Deve ser exata, atualizada, de fácil entendimento, em linguagem objetiva e cientificamente fundamentada. Produtos e serviços devem ser apresentados e descritos com exatidão e clareza. Dicas e aconselhamentos em saúde devem ser prestados por profissionais qualificados, com base em estudos, pesquisas, protocolos, consensos e prática clínica. Garantir a autonomia e independência de sua política editorial e de suas práticas, sem vínculo ou interferência de eventuais patrocinadores. Deixar visível a data da publicação ou da revisão da informação, para que o usuário tenha certeza da atualidade do site. Citar todas as fontes utilizadas para as informações, critério de seleção de conteúdo e política editorial do site, com destaque para nome e contato com os responsáveis 4) CONSENTIMENTO LIVRE E ESCLARECIDO Quaisquer dados pessoais somente podem ser solicitados, arquivados, usados e divulgados com o expresso consentimento livre e esclarecido dos usuários, que devem ter clareza sobre o pedido de informações: quem coleta, reais motivos, como será a utilização e compartilhamento dos dados. Os sites devem declarar se existem riscos potenciais à privacidade da informação dos usuários, se existem arquivos para "espionagem" dos passos do internauta na Rede, que registra as páginas ou serviços que visitou, nome, endereço eletrônico, dados pessoais sobre saúde, compras online, etc.

7 5) PRIVACIDADE Os usuários da Internet têm o direito à privacidade sobre seus dados pessoais e de saúde. Os sites devem deixar claro seus mecanismos de armazenamento e segurança para evitar o uso indevido de dados, através de códigos, contrassenhas, software e certificados digitais de segurança apropriados para todas as transações que envolvam informações médicas ou financeiras pessoais do usuário. Devem ter acesso ao arquivo de seus dados pessoais, para fins de cancelamento ou atualização dos registros. 6) ÉTICA MÉDICA Os profissionais médicos e instituições de saúde registradas no CREMESP que mantém sites na Internet devem obedecer os mesmos códigos e normas éticas regulamentadoras do exercício profissional convencional. Se a ação, omissão, conduta inadequada, imperícia, negligência ou imprudência de um médico, via Internet, produzir dano à vida ou agravo à saúde do indivíduo, o profissional responderá pela infração ética junto ao Conselho de Medicina. São penas disciplinares aplicáveis após tramitação de processo e julgamento; advertência confidencial; censura confidencial; censura pública em publicação oficial; suspensão do exercício profissional por 30 dias e cassação do exercício profissional.

8 7) RESPONSABILIDADE E PROCEDÊNCIA Alguém ou alguma instituição tem que se responsabilizar, legal e eticamente, pelas informações, produtos e serviços de medicina e saúde divulgadas na Internet. As informações devem utilizar como fonte profissionais, entidades, universidades, órgãos públicos e privados e instituições reconhecidamente qualificadas. Deve estar explícito aos usuários: quem são e como contatar os responsáveis pelo site e os proprietários do domínio. Estas informações também podem ser obtidas pelo usuário com uma consulta/pesquisa junto ao site da FAPESP ( responsável pelos registros de domínios no Brasil O site deve manter ferramentas que possibilitem ao usuário emitir opinião, queixa ou dúvida. As respostas devem ser fornecidas da forma mais ágil e apropriada possível. É obrigatória a identificação dos médicos que atuam na Internet, com nome e registro no Conselho Regional de Medicina.

9 Marca Antes de falar em Marca... Branding (Marca) Conteúdo Científico Educacional Utilidade Pública

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52 Geração de Demanda e Funil de Vendas

53 Público Alvo Segmento da sociedade com determinadas características em comum ao qual se dirige uma mensagem ou um conjunto de mensagens. Sexo, Idade, Classe Social, Localização, Setor, Profissão, Cargo, Experiência, Temas de Interesse,...

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55 Tipos de Venda

56 Ciclo de Venda x Interesses

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59 Adriana Grinenberg - Diretora de Negócios / Google Brasil

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70 Principais Vantagens do Marketing Digital Capacidade de Segmentação Ativo de Longo Prazo Mensuração Personalização Imediatização Ubiquidade Efeito de Rede Redução do Ciclo de Venda Melhor relação Custo x Benefício

71 Objetivos Curto Prazo AdWords Campanhas Médio Prazo SEO Busca Orgânica Conteúdo

72 Infraestrutura

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76 Exemplo

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78 3 YouTube 3º maior canal de vídeo no Brasil 90% Penetração Canais vs. Target anos ABC 58% 54% 50% 41% 12% Fonte: TGI / Group Index BrY14w1+w2 (Jul12-Ago13) V1.0 - Pessoas; assistiu nos últimos 7 dias) 3 YouTube: Audiência Alcance supera todos os canais de TV por assinatura juntos Penetração Canais vs. Target 73M 58M Google Confidential and Proprietary 11

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80 PLANO DE MARKETING ARQUITETURA 1 x semana - Blog 1 x mês - PDF 1 x semana - vídeo 1 x mês - ao vivo Saúde Publicações Diárias Conteúdos Assista o making-off Divulgação dos vídeos Prévia do próximo vídeo Opinião sobre assuntos do momento (Trend Topics e Google Trends) Provocar Interatividade

81 Mobilidade!!!!!! Google aponta que o Brasil teve um crescimento de 112% no uso de smartphones para acesso à internet 27 de agosto de 2015

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94 E agora, o que eu faço? 1) Resposta automática com apresentação, perguntas e respostas mais frequentes 2) Contato telefônico 3) Manter relacionamento compartilhando novos conteúdos (blogs, newsletter, vídeos, webinar,...)

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