FAQ - Empresa Amiga dos Escoteiros

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1 FAQ - Empresa Amiga dos Escoteiros 1. O que é Doctorcred? 1.1. A Doctorcred é um programa fidelidade de pontos, onde cada ponto conquistado é transformado em dinheiro para as UEL s Unidade Escoteira Local. A SOMUS é a empresa que administra a Doctorcred. 2. O que é um Programa Fidelidade? 2.1. É um programa onde o estabelecimento comercial busca fidelizar seus clientes em troca de vantagens, no nosso caso seria os pontos Exemplo: Cartões de crédito (Master e Visa), Companhias Aéreas (TAM e Gol com os programas de milhagens para trocar em passagens aéreas). Postos Ipiranga com o KM de Vantagens, Postos Petrobrás (BR Mania) o Boticário (Pontos), Times de Futebol e etc. Agora nossos GEs terão a oportunidade de ter o próprio programa fidelidade. 3. Como faço para cadastrar o minha UEL? 3.1. É muito simples! Basta enviar um para doctorcred@doctorcred.com.br pedindo para participar do programa fidelidade Empresa Amiga dos Escoteiros e nós enviaremos a ficha cadastral para você. 4. Qual o nome do Programa Fidelidade da UEL? 4.1. Empresa Amiga dos Escoteiros.

2 5. O que são Pontos? 5.1. Ponto é uma gratificação concedida pelo lojista e transformada em dinheiro para a UEL. 6. Como faço para pontuar? 6.1. Basta apresentar o número que identifica as seções do sua UEL. 7. Como fico sabendo se a minha compra foi pontuada? 7.1. O lojista conveniado receberá um software online da DOCTORCRED Assim que digitar o número da sua seção no final da compra o mesmo irá informar a quantidade de Pontos ganhos e o saldo total dos pontos conquistados até aquele momento. 8. Quem poderá pontuar? 8.1. Qualquer pessoa que saiba o número das suas seções, ou seja, pais, avós, tios, amigos, vizinhos e simpatizante do movimento escoteiro, quanto mais pessoas ficarem sabendo maior serão as chances de realizar uma compra pontuada. 9. Como faço para resgatar os pontos das minhas seções? 9.1. É muito simples, basta entrar no software do sua UEL e digitar o valor a ser resgatado em TROCA DE PONTOS. Tudo feito sem burocracia.

3 10. A loja parceira cadastrada pela minha UEL poderá dar pontos para as seções de outras UEL? Sim! É isso que o lojista deseja. Quanto mais pessoas estiverem comprando dele melhor serão as suas vendas e mais clientes fidelizados ele terá. 11. A minha UEL ganha alguma bonificação quando as seções de outras UEL comprarem nas lojas que nós cadastramos? Sim! A sua UEL ganha 1% do que foi combinado com a loja parceira. 12. Quanto irá ganhar as minhas seções? Toda vez que alguém pontuar a sua seção, a mesma ganhará 70% da porcentagem combinada com a loja parceira Exemplo: Você fez uma parceria com o Posto de gasolina de 1% sobre a venda. Alguém comprou R$ 100,00 de combustível. A sua seção ganhará R$ 0,70 (setenta centavos) de pontuação, ou seja, 70% do 1% que você combinou com o proprietário do posto de combustível. 13. Quais as porcentagens que devo negociar com os lojistas? O lojista deve ficar a vontade para negociar, lembrando que quanto maior a porcentagem maior será a motivação para o cliente comprar dele, porém a porcentagem mínima é de 1% para o comerciante participar. 14. Como faço para informar o número das minhas seções e as lojas parceiras? Através dos grupos do WhatsApp e Facebook ou outras mídias que achar necessário, será confeccionado um cartão virtual gratuitamente para você

4 divulgar. As lojas parceiras poderão ser divulgadas da mesma forma que foi divulgado o número de suas seções nas redes sociais. 15. Quais as vantagens para o meu UEL? Recurso financeiro significativo para a UEL (veja retorno de um programa fidelidade) e 200 pontos no SIGUE para Grupo Padrão (indicador 4 - Atividade de arrecadação). 16. Quais as vantagens para os associados e o UEL? O dinheiro arrecadado poderá ser utilizado na loja escoteira, no pagamento do registro anual UEB, nos cursos de adultos e eventos da Região Escoteira de São Paulo. 17. É difícil implantar um programa fidelidade? Não! É muito simples, pois o sistema funciona 100% online. 18. Qual o trabalho que o meu UEL terá que realizar? Convencionar com uma loja por mês a parceria com o seu UEL e informar aos seus associados e simpatizantes do movimento escoteiro a loja parceira através de redes sociais. 19. Como é a receptividade do lojista ao ser abordado a respeito do programa fidelidade? É excelente! Segundo os nossos testes em Franca/SP, para 10 lojistas visitadas 8 aderiram ao programa Empresa amiga dos Escoteiros.

5 20. Quem irá realizar o trabalho de enviar os depósitos, cobranças e a administração do programa? A DOCTORCRED. 21. Quem irá procurar as lojas parceiras? Qualquer membro do grupo, diretoria, escoteiro, comissão de pais. Basta convidar a loja. 22. Quais as vantagens para o lojista parceiro do meu UEL? Aumento das vendas Aumento do ticket médio Aumento de Clientes Cliente fidelizado. 23. Como as lojas serão identificadas como parceiras do Escoteiro? Através de um selo parecido com aqueles de cartão de crédito Visa e Mastercard colados em locais visíveis no estabelecimento comercial. Aumentando também a visibilidade do nosso movimento. 24. Tenho que fazer o convênio com todos os lojistas da minha cidade? Não! Se isto ocorrer, descaracteriza o programa fidelidade e não conseguiremos levar uma quantidade significativa de consumidores para o comerciante parceiro Para via de regra as UELs deverão cadastrar um comércio de cada segmento.

6 25. Existe algum custo para o UEL? Sim! R$ 9,90 por mês para manutenção do sistema Se optar por confeccionar o cartão físico (plástico), estaremos comercializando. Lembrando que o cartão de plástico é opcional Existem outras formas de divulgar através do cartão virtual no WhatsApp e Facebook gratuitamente. 26. Existe algum custo para o lojista parceiro? Sim! Serão proporcionais as compras realizadas dos associados e simpatizantes do movimento escoteiro na loja parceira São os pontos distribuídos às seções e que serão transformados em dinheiro e transferidos para os UEL, onde poderemos chamar de comissão para os UEL, pois estaremos trabalhando para que mais clientes frequentes a loja parceira E se ninguém comprar na loja parceira, o lojista não terá nenhum custo naquele mês. 27. Qual a importância do minha UEL participar de um programa fidelidade? Além de tudo que já foi dito, é fundamental que todos participem, pois imaginem todas as UEL s no nosso estado fazendo uma parceria com postos de gasolina, supermercados, farmácias em suas comunidades Se você estivesse viajando gostaria de abastecer, hospedar, realizar alguma compra nas lojas que uma UEL abriu na cidade que você estivesse visitando, pois, as seções da sua UEL também poderá pontuar em todas as lojas abertas dentro do Estado de São Paulo e no futuro em todas as lojas abertas no Brasil

7 28. SAC Telefone (16) ou (16) Rua Doutor Júlio Cardoso, 1535, Centro, Franca/SP CEP