Jonathas Lima da Silva

Transcrição

1 Curriculum vitae INFORMAÇÃO PESSOAL Jonathas Lima da Silva Praça Antonio Sardinha, Lisboa (Portugal) Data de nascimento 04/12/1989 Nacionalidade Brasileira EMPREGO PRETENDIDO EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL 07/10/ /03/2016 Recepcionista Hostel 2300 Thomar, Tomar (Portugal) - Recepção (atendimento ao cliente e informações); - Comunicador de mídias sociais (Facebook, Instagram); - Operador de Call Center (gestão de reservas, suporte ao cliente); - Limpeza (quartos e áreas comuns, servir pequenos almoços e assegurar a organização e segurança do hostel) 01/02/ /10/2015 Assistente Administrativo Instituto de Previdência Social Feira de Santana (Brasil) - Recepção (atendimento ao público, informações, dúvidas, atendimento telefônico); - Processos administrativos (processos de pensão, aposentadoria, invalidez, auxílio doença); - Arquivista (organização e controle arquivo físico e digital) 08/08/ /10/2015 Técnico Comercial Forte Processamento de Resíduos Industriais, Salvador (Brasil) - Comercial (compra e venda de resíduos industriais); - Processos de logística (milk Runs, line-hauls, instalação, inbound, outbound); - Realizar fiscalizações de qualidade no armazém e remover produtos que não atendem os parâmetros requeridos. 01/07/ /08/2015 Sócio gerente Ateliê de Interiores (Brasil) - Atendimento ao cliente (orçamentos); - Financeiro (faturas, notas fiscais eletrônicas, boletos); - Estruturação de trabalho (recrutamento, seleção); - Operador de Call Center (apoio ao cliente, dúvidas, reclamações); - Instalação (serviço de instalações e manutenções de produtos); - Gestor de redes sociais (Facebook, Instagram, Whatsapp) 2/4/16 União Europeia, Página 1 / 5

2 01/11/ /01/2015 Assistente Administrativo e Operador Call Center Centro Municipal de Diagnóstico e Imagem (Brasil) - Atendimento ao público (recepção, informações, entrega de exames); - Digitador (cadastro de dados no sistema SPDATA, verificação de documento original e informações a partir de documentos e ou exames, corrigir erros e informá-los ao supervisor); - Operador de Call Center (informações ao cliente, dúvidas, remarcação de consultas) 01/03/ /10/2014 Técnico em Administração Hospitalar Fundação Hospitalar de Feira de Santana, Feira de Santana (Brasil) - Estruturação de processos licitatórios (elaborar os editais dos procedimentos licitatórios); - Pregão Presencial e Tomada de Preço (aquisição de equipamento hospitalar, papelaria, hortifrúti e laticínios, negociações); - Atendimento de fornecedores (dúvidas, atendimento telefônico, faturas, notas fiscais); - Estoque e almoxarifado (atender às requisições de materiais das unidades administrativas, controlar e manter os registros de entrada e saída dos materiais, fazer ocorrência de mercadorias entregues em desacordo com o empenho) 01/02/ /05/2014 Comercial Giffs Brasil (Brasil) - Vendedor externo (atendimento ao cliente, apresentação de produtos, atendimento telefônico, faturas) 01/08/ /11/2013 Secretário Administrativo Hospital Da Criança Doutor José Eduacy Lins (Brasil) - Secretário administrativo (assistente de Direção, marcação de reuniões, agendamento, auditorias, atendimento telefônico); - Auxiliar de ambulatório (auxílio ao médico ambulatorial, atendimento ao público, cadastro de dados, remarcação de consultas); - Coordenador do Serviço de Arquivo Médico Estatístico SAME, que engloba os setores de portaria e recepção (estruturação de escalas, divisão e fiscalização de atividades) EDUCAÇÃO E FORMAÇÃO Graduação de Enfermagem FAT - Faculdade Anisio Teixeira, Feira de Santana Método Presencial -Técnicas profissionais especificas Práticas de Enfermagem Comunicação Profissional para Enfermagem Bases da Terapêutica Medicamentosa em Enfermagem Administração e Planejamento em Enfermagem - Ciências aplicadas Processos Biológicos Estrutura Humana Antropologia e Cultura Saúde Pública 2/4/16 União Europeia, Página 2 / 5

3 Epidemiologia e Bioestatística Desenvolvimento Humano e Social Educação e Comunicação em Saúde Programa de Integração Saúde Comunidade Saúde e Meio Ambiente Urgência e Emergência Programa de Integração Saúde Comunidade Desafios Contemporâneos -Tecnologia no trabalho Informática aplicada a Enfermagem (Programa de gestão SPDate) Curso Superior de Tecnologia em Logística Universidade Salvador (UNIFACS), Feira de Santana (Brasil) Nível 2 QRQ - Qualificação Técnica Gestão de Marketing e Logística Direito e Legislação Aplicada Fundamentos da Logística Empresarial Antropologia e Cultura Gestão das Organizações Estatística Aplicada Distribuição e Transportes Empreendedorismo COMPETÊNCIAS PESSOAIS Língua materna Português Outras línguas COMPREENDER FALAR ESCREVER Compreensão oral Leitura Interação oral Produção oral inglês A1 A2 A1 A2 Níveis: A1 e A2: Utilizador básico - B1 e B2: Utilizador independente - C1 e C2: Utilizador avançado Quadro Europeu Comum de Referência para as Línguas Competências de comunicação Boa capacidade de comunicação adquirida através dos trabalhos em grupo, da experiência com o atendimento ao público e como recepcionista; - Capacidade de negociação, resolução de conflitos e tomada de decisões; - Boa capacidade para as relações interpessoais; - Boa capacidade de motivação Competências de organização - Capacidade de organização e criatividade; - Capacidade de gestão de recursos disponibilizados; 2/4/16 União Europeia, Página 3 / 5

4 - Capacidade de liderança adquirida enquanto coordenador de equipe; - Assiduidade Competências relacionadas com o trabalho - Bom domínio de processos de administrativos e logística; - Boa capacidade de resposta por contato telefônico; - Bom relacionamento interpessoal; - Comunicativo e atencioso; - Elevado sentido de responsabilidade; - Facilidade de aprendizagem e gosto pelo desenvolvimento de novas competências Competência digital AUTOAVALIAÇÃO Processamento de informação Comunicação Criação de conteúdos Segurança Resolução de problemas Utilizador independente Utilizador avançado Utilizador avançado Utilizador básico Utilizador independente Competências digitais - Grelha de auto-avaliação - Bom domínio do software Microsoft Office (Outlook, Excel, Word, PowerPoint); - Bom domínio do Internet Explorer, Mozilla Firefox e Google Chrome; - Conhecimentos básicos para edição de fotografias e redes sociais Outras competências - Primeiros socorros: adquirido na formação de enfermagem Carta de Condução A, B ANEXOS Carta de Recomendação.jpg 2/4/16 União Europeia, Página 4 / 5

5 Passaporte europeu de competências Jonathas Lima da Silva Carta de Recomendação.jpg 2/4/16 União Europeia, Página 5 / 5