Filipa Sofia Pereira Gonçalves

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Ana Vitória Covalski Silveira
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Curriculum vitae INFORMAÇÃO PESSOAL Lisboa (Portugal) 965 595 896 filipaspg@live.com.

1 Curriculum vitae INFORMAÇÃO PESSOAL Lisboa (Portugal) Sexo Feminino Data de nascimento 09/01/1995 Nacionalidade Portuguesa EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL 12/05/ /05/2016 Administrativa Montepio Geral, Lisboa (Portugal) Pagamento e Levantamento de Penhoras de contas bancárias; Apoio à rede de balcões; Prestação de informações sobre clientes a Administradores de Insolvência. documento(s) mencionado(s) Carta Recomendação CEMG.pdf 18/03/ /05/2015 Assistente Comercial (Estágio Profissional) Millennium BCP, Lisboa (Portugal) Vertente administrativa e comercial da sucursal (atendimento ao público, presencial e telefónico). 10/02/ /03/2015 Assistente de Recuperação de Crédito Randstad, Lisboa (Portugal) Contacto telefónico a clientes em incumprimento junto do Banco Santander Totta para cobrança e/ou proposta de acordo de regularização. 04/11/ /11/2014 Administrativa (Estágio Profissional - Caixa Geral de Aposentações) Caixa Geral de Depósitos, Lisboa (Portugal) Contagem de tempo de serviço para efeitos de aposentação. 31/05/ /08/2013 Assistente Comercial (Estagiária - via Instituto de Formação Bancária) Santander Totta, Terrugem, Lisboa (Portugal) Vertente administrativa e comercial da sucursal - atendimento ao público, presencial e telefónico. (Estágios profissionalizantes realizados em 3 períodos distintos: De 31/05/2011 a 02/08/ Valores, de 18/04/2012 a 10/08/ Valores e de 04/04/2013 a 14/08/ ,8 Valores). EDUCAÇÃO E FORMAÇÃO º ano de Escolaridade e nível 4 de Qualificação profissional da UE Instituto de Formação Bancária, Lisboa (Portugal) Acolher, informar e aconselhar os clientes sobre os produtos e serviços bancários e financeiros; Proceder à colocação de produtos bancários e financeiros e apoiar os clientes na utilização de canais alternativos; Efectuar operações bancárias correntes, nomeadamente, abertura e movimentação de contas bancárias; 4/5/16 União Europeia, Página 1 / 6

Curriculum vitae Realizar operações relacionadas com cheques, letras e outros títulos de crédito; Efectuar operações de caixa, recebendo e distribuindo notas e moedas contra apresentação de

jpg 22/11/2013 18/10/2015 Bombeira de 3ª Bombeiros Voluntários de Algueirão - Mem Martins, Sintra, Lisboa (Portugal) Técnicas de Socorrismo (Tripulante de Ambulância de Transporte); Técnicas de

2 Curriculum vitae Realizar operações relacionadas com cheques, letras e outros títulos de crédito; Efectuar operações de caixa, recebendo e distribuindo notas e moedas contra apresentação de documentos justificativos. Média Final de Curso: 14 Valores documento(s) mencionado(s) Certificado Curso de Técnicas e Operações Bancárias (IFB).jpg 22/11/ /10/2015 Bombeira de 3ª Bombeiros Voluntários de Algueirão - Mem Martins, Sintra, Lisboa (Portugal) Técnicas de Socorrismo (Tripulante de Ambulância de Transporte); Técnicas de Salvamento e Desencarceramento; Operações de extinção de incêndios florestais, urbanos e industriais. documento(s) mencionado(s) Certificação TAT com SBV- DAE (Inem - Escola Nacional de Bombeiros).jpg COMPETÊNCIAS PESSOAIS Língua materna Português Outras línguas COMPREENDER FALAR ESCREVER Compreensão oral Leitura Interação oral Produção oral Inglês A2 A2 A1 A1 A1 Níveis: A1 e A2: Utilizador básico - B1 e B2: Utilizador independente - C1 e C2: Utilizador avançado Quadro Europeu Comum de Referência para as Línguas Competências de comunicação Boa capacidade de comunicação; Simpatia e motivação; Assertividade e sentido de responsabilidade; Pró-Atividade, dinamismo e iniciativa Muita facilidade de adaptação a grupos e situações; Gosto pelo atendimento ao público (presencial e telefónico). Competências de organização Capacidade de organização, planificação e rigor; Boa gestão de projectos e processos. Competência digital AUTOAVALIAÇÃO Processamento de informação Comunicação Criação de conteúdos Segurança Resolução de problemas Utilizador independente Utilizador básico Utilizador básico Utilizador básico Utilizador básico Competências digitais - Grelha de auto-avaliação Conhecimentos informáticos na óptica do utilizador. Carta de Condução B 4/5/16 União Europeia, Página 2 / 6

3 Curriculum vitae ANEXOS Carta Recomendação CEMG.pdf Certificado Curso de Técnicas e Operações Bancárias (IFB).jpg Certificação TAT com SBV- DAE (Inem - Escola Nacional de Bombeiros).jpg 4/5/16 União Europeia, Página 3 / 6

4 Passaporte europeu de competências Carta Recomendação CEMG.pdf 4/5/16 União Europeia, Página 4 / 6

5 Passaporte europeu de competências Certificado Curso de Técnicas e Operações Bancárias (IFB).jpg 4/5/16 União Europeia, Página 5 / 6

6 Passaporte europeu de competências Certificação TAT com SBV- DAE (Inem - Escola Nacional de Bombeiros).jpg 4/5/16 União Europeia, Página 6 / 6

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