BOLSA - TRANSFERÊNCIA EXTERNA RECEBIDA

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1 Página 1 de 6 INDICE 1. OBJETIVO GERAL DEFINIÇÕES/ GLOSSÁRIO FLUXOGRAMA DO PROCESSO REGRAS DE APLICAÇÃO DA BOLSA ALUNOS TRANSFERIDOS DE CURSOS MAIS CAROS Cálculo do Percentual Solicitação da autorização e Lançamento da Bolsa ALUNOS TRANSFERIDOS DE CURSOS MAIS BARATOS Cálculo do Percentual Solicitação da autorização e Lançamento da Bolsa MENSALIDADES PAGAS NA IES DE ORIGEM Isenção de mensalidades já pagas Reembolso OBJETIVO GERAL Este documento tem como objetivo informar e orientar os colaboradores do DCA das unidades e Coordenadores de Cursos, quanto aos passos e regras da aplicação da bolsa aplicada ao processo de Transferência Externa Recebida, conhecida como Bolsa Adaptação Curricular para os alunos veteranos de graduação Presencial e EAD, transferidos de outras Instituições de Ensino. 2. DEFINIÇÕES/ GLOSSÁRIO EAD = Ensino a Distância 1. BOLSA ADAPTAÇÃO CURRICULAR = bolsa institucional concedida para alunos veteranos de outra Instituição de Ensino, quando transferidos para uma das Unidades Anhanguera Educacional.

2 Página 2 de 6 3. FLUXOGRAMA DO PROCESSO (BOLSA ADAPTAÇÃO CURRICULAR) COORDENADOR DE DIRETOR (A) ALUNO CURSO Alunos de outras IES Análise Matriz Curricular Aplicação da Bolsa Adaptação Curricular Solicitar Requerimento de Transferência Externa Entregar ao DCA o Histórico escolar + último boleto pago na sua IES de origem Conferir: - Aluno com o prazo máximo de 25 % de ausência - Curso/vaga disponível / SIAE Descrever no Requerimentos todas as informações necessárias. Efetuar a análise do valor da mensalidade a maior ou menor da IES de origem e aplica e divulga ao aluno o percentual que poderá se autorizado Comunicar o Aluno Transferência indeferida N Processo Deferido? S FIM A DCA Abertura dos chamados HD CRM A Benefício da Transferência: A) Bolsa Adaptação Curricular + mensalidades pagas na IES de origem? (semestre vigente da transferência) A) e B) 1o.) Abrir o chamado via HD para o Planejamento Comercial - Calcular e Autorizar a Bolsa (nome aluno, RA, curso origem e destino, turno, modalidade + anexo último boleto com comprovante. 2o.) Planejamento Comercial após aprovado redirecionar chamado para área de Bolsas (Aesa) lançar a Bolsa Abrir a manifestação via CRM Solicitação Abono de Mensalidade Anexar: Requerimento + Boletos com comprovantes de pagamento dos meses conforme semestre vigente. CRM HELP DEZK Benefício da Transferência: B) Bolsa Adaptação Curricular FIM FIM 4. REGRAS DE APLICAÇÃO DA BOLSA O Planejamento Comercial é o responsável por definir e comunicar à Diretoria de Marketing e Comunicação as regras para aplicação da Bolsa Adaptação Curricular. Seguem regras: 1. A Anhanguera oferece ao aluno uma bolsa de 10%* i. (*percentual pode mudar conforme o ciclo) sobre o valor que ele paga no concorrente. 2. A bolsa é para captar alunos veteranos do concorrente, logo não é permitido para calouros de qualquer outra IES e alunos veteranos em adaptação curricular em transferências entre unidades da Anhanguera. 3. A mudança do percentual e cálculo do preço final da bolsa é decidido pelo Planejamento Comercial, assim, por decisões comerciais o percentual de construção do preço poderá mudar conforme a campanha/ciclo - com comunicação antecipada às unidades.

3 Página 3 de 6 4. O percentual de desconto calculado pelo Planejamento será sempre sobre o valor líquido pago pelo aluno no boleto da outra IES. 5. A maneira de comprovar o valor que é pago no concorrente é mediante apresentação do último boleto com autenticação mecânica que identifique o valor pago ou recibo. 6. O valor final correspondente a esse cálculo (10%* sobre o preço pago no concorrente) é PONTUAL, ou seja, o aluno será contemplado pelo preço somente com pagamento até o 5º dia útil, passando dessa data o preço sofrerá o acréscimo da taxa de pontualidade correspondente ao curso, e multas contratuais, estes detalhes aparecerão no boleto bancário. Principais premissas: O prazo de inscrição ocorre conforme conteúdo acadêmico, levando em consideração o prazo máximo de 25% de ausência que, se ultrapassado, resultará em reprovação por faltas. O aluno deverá apresentar na unidade Anhanguera de interesse o histórico escolar da IES de origem atualizado + o último boleto pago na IES. A matriz curricular precisa ser validada pelo Coordenador de Curso da Unidade escolhida para verificar o aproveitamento de matérias cursadas em outra IES e série correta para entrada. A quantidade de vagas disponíveis depende das vagas remanescentes existentes na unidade, curso, turno e modalidade escolhida. A unidade deverá ter mapeado todos os cursos oferecidos para garantir a presença e a matrícula do aluno. Todas as unidades do grupo Anhanguera podem aplicar esta bolsa, desde que existam vagas remanescentes por curso. O curso de transferência deverá ser o mesmo da IES de origem. Não há divulgação explícita da bolsa por conta de riscos políticos. Não existem ações de marketing para este tipo de bolsa, como: envio de SMS, envio de marketing e contato via call Center. Alunos podem ser transferidos para cursos com valores diferentes da Anhanguera. 5. ALUNOS TRANSFERIDOS DE CURSOS MAIS CAROS Somente para alunos veteranos na situação em que o curso da Instituição de origem do aluno custa mais caro que o curso da Anhanguera Cálculo do Percentual O Diretor tem autonomia de ofertar no máximo 10% da bolsa (adaptação curricular) sobre o valor bruto da mensalidade da Anhanguera, afinal a simples transferência vai gerar economia para o aluno.

4 Página 4 de 6 o Exemplo: se nosso curso custa R$ 400,00 e o da instituição de origem custa R$ 500,00: a bolsa será de no máximo R$ 40,00 que é igual a 10% Solicitação da autorização e Lançamento da Bolsa A solicitação da autorização da Bolsa Adaptação Curricular deve ser feita através da abertura do chamado via Help Dezk para o Planejamento Comercial nos seguintes passos: 1. Área: Planejamento Comercial 2. Tipo: Bolsas 3. Item: Solicitar Bolsas 4. Serviço: Solicitar bolsa de adaptação curricular Na solicitação no Descreva o Problema informar: Nome do aluno Nome do Curso de Origem Nome do Curso de Destino Preço pago na Origem Anexar o boleto com o comprovante de pagamento Modalidade: EAD ou Presencial Série atual no corrente. Turno

5 Página 5 de 6 Obs.: informar o RA somente se o aluno veterano de outra IES já estiver matriculado na Anhanguera, se não tiver o RA não precisa informar no chamado neste momento. Responsabilidades do Planejamento Comercial para Atendimento do Chamado: Validar e aprovar a solicitação aberta pelo DCA Efetuar o cálculo em percentual (%) da Bolsa Re-direcionar o chamado para a Área de Bolsas dar continuidade ao processo. Responsabilidades da Área de Bolsas para continuidade do Atendimento do Chamado: Consultar a autorização com o percentual (%) aprovado pelo Planejamento Comercial. Efetuar o lançamento da Bolsa Adaptação Curricular no SIAE. Para aluno que não tem ainda o RA o Neste caso, não encerrar o chamado e sim incluir um apontamento solicitando a unidade destino que informem o RA do aluno veterano transferido. 6. ALUNOS TRANSFERIDOS DE CURSOS MAIS BARATOS Somente para alunos veteranos na situação em que o curso da Instituição de origem do aluno custa mais barato que o curso da Anhanguera Cálculo do Percentual O Diretor tem autonomia de ofertar a diferença do valor da nossa mensalidade e a do concorrente e no máximo 10% de bolsa (adaptação curricular) sobre o valor do curso de origem. o Exemplo: se nosso curso custa R$ 400,00 e o da instituição de origem custa R$ 300,00: a bolsa será de no máximo R$ 130,00 ( que é a diferença entre a nossa mensalidade e a do concorrente + 10% de desconto sobre o que ele pagava líquido na instituição de origem) Solicitação da autorização e Lançamento da Bolsa Repetir os mesmos passos do item MENSALIDADES PAGAS NA IES DE ORIGEM 7.1. Isenção de mensalidades já pagas O Aluno fica isento de pagamento das mensalidades já pagas na outra IES se a transferência ocorrer durante o semestre vigente com apresentação da comprovação dos boletos e comprovantes dos meses já pagos.

6 Página 6 de Reembolso Para as mensalidades já pagas na outra IES, é necessário que o DCA efetue a abertura da manifestação via CRM + anexar os boletos com todos os comprovantes de pagamentos: 1º. Acessar o CRM 2º. Seguir os passos: