Transformação digital de impacto em organizações de serviço:

Transcrição

1 05/11/2014 8H ÀS 10H -- Prof. Guillermo Asper -- LOCAL: Fiocruz sala 11 Transformação digital de impacto em organizações de serviço: reconhecendo o papel do agente central do processo em práticas internacionais e num caso brasileiro 1

2 Agentes Centrais (1) para a Transformação Digital em O. de S. O caso Sasaki. O Dr. Thiago Sasaki, MSc, clínico geral, quando no projeto de inovação em saúde em Samambaia em março, Nos fez um desafio. Ele queria disponibilidade virtual (24/7) dos dados dos glicosimetros de seus pacientes críticos. Assim ele e seus colegas puderiam ajudar a prevenir complicações. 2

3 Agentes Centrais para a Transformação Digital em O. de S. O caso Sasaki continuação Segundo o Dr. Sasaki uma sua paciente crítica fazia ingestao de alimentos ricos em carbohidratos (bolos) e usava de maneira irregular as medicações, fato este a culminar num quadro hiperglicêmico seguido de um acidente vascular cerebral isquêmico (AVCi) evoluindo com sequela motora. Julga ele que situações desta natureza com um acompanhamento virtual continuo do nível de glicose tem mais chances de ser evitado. Ver no link o relato completo do case. - %20projeto%20de%20inova%C3%A7%C3%A3o.pdf/ /GPI%20Thi ago%20sasaki%20-%20projeto%20de%20inova%c3%a7%c3%a3o.pdf 3

4 Transformação Digital de Impacto? Dependendo dos atributos da inovação estas podem ser de impacto rápido. Os Cinco Atributos da Inovação... VOCES... Vantagem Relativa Observabilidade Compatibilidade Experimentabilidade Simplicidade... quando o objeto tem esses atributos em abundância... ótimo... quando não, o que fazer? 4

5 O case dos diabéticos Na ocasião em março 2013 com as visitas do programa de saúde na família, na melhor das hipoteses médico e paciente confrontavam a situação de glicose no máximo uma vez por mes. E para isso era necessário que o paciente não comparecendo no centro de saúde, o médico fosse em sua casa. Para o Dr. Sasaki essa rotina tanto não era satisfatória que em sua opinão face o diabético não seguir os conselhos médicos adveio um AVCi com sequelas motoras, como descrito anteriormente. Esta situação atual de então mereceria um tratamento de desenho do processo. 5

6 O case dos diabéticos situação pretendida. 6

7 Transformação digital: Permitir o Monitoramente Virtual da Glicose via Celular A imagem anterior descreve o processo na condição de situação pretendida. Embora no caso do professor-diabético esse processo já se aproxima da realidade. Pois se espera que o Endocrinologista se cadastre no sistema e tenha assim acesso direto às medições feitas por intermedio do celular. 7

8 Para aferir a opinião dos participantes do workshop sobre os atributos Aqui um survey a ser respondido para ajudar a entender a opinião dos participantes quando a maior ou menor favorecimento da rápida implementação da inovação por parte dos seus atributos. WHhxF1ApS_2FlGhLHWnFL9tseLkvrKfIGf4_3D 8

9 Questionario 1a parte 9

10 Questionário 2a parte 10

11 Pergunta V sobre Atributos 11

12 Pergunta O sobre Atributos 12

13 Pergunta C sobre Atributos 13

14 Pergunta E sobre Atributos 14

15 Pergunta S sobre Atributos 15

16 Grau de simplicidade do uso do Glicosímetro acoplado ao smartphone Para Carlos Goes de Barros 1 - Um glicosímetro convencional você põe a gotinha de sangue na fita do aparelho e ele mostra o nível de glicose no sangue. A tarefa mais complexa na operação dum glicosímetro desses é trocar as pilhas. 2 - Um glicosímetro acoplado por um smarphone requer habilidade para se instalar um App e depois para operar o mesmo, o que pode ser complexo já que alguns usuários podem encontrar dificuldades de operar o touch screen do telefone ou dificuldade de manuseio do aparelho por algum problema físico, como por exemplo, uma pessoa com mal de parkinson, ou que teve problemas com o diabetes e teve comprometida a visão ou necrose em algum membro. Apesar da entrada e a saída da atividade serem iguais e apresentarem o resultado da mesma forma, o modo de operação do aparelho via smartphone tem uma complexidade superior a um aparelho convencional. Dai seja necessário, para minorar essa complexidade, por exemplo que o profissional que lhe atende auxilie na instalação do App, demonstre o uso do aparelho e acompanhe a experimentação do uso do aparelho por parte do diabético. Até que o mesmo fique à vontade de operar o mesmo e atente para os benefícios da inovação. 16

17 Transformação Digital de Impacto? Dependendo dos atributos da inovação estas podem ser de impacto rápido. Os Cinco Atributos da Inovação... VOCES... Vantagem Relativa Observabilidade Compatibilidade Experimentabilidade Simplicidade... quando o objeto tem esses atributos em abundância... ótimo... quando não, o que fazer? 17

18 Agentes Centrais (2) para a Transformação Digital em O. de S. O caso Freitas. O Professor Dr. Cláudio Bernardo Pedrosa de Freitas, que for a diretor do HUB e da faculdade de medicina da UnB, quando no projeto de inovação em saúde em Samambaia em março, Relatou para nossos alunos suas atividades como pioneiro para a implementação do sistema de prontuário eletronico em Brasilia e no Brasil. Durante sua gestão como diretor de saude da regional de Samambia. Ver no link uma versão desse relato em formato de entrevista. f/ /claudioentrevista.pdf 18

19 Agentes Centrais para a Transformação Digital em O. de S. O caso Freitas, continuação. Como evidência das ações que contribuiram com o sucesso da implementação pioneira e rápida de EHR (Registro Eletronico de Saúde) na regional de Samambia no periodo 2007/8 está a implementação do primeiro hospital operando inteiramente de modo digital. Usando um software integrado operando em Web. 19

20 O Case da SES do GDF e o uso de prontuário eletronico substituindo o papel eral- 133a9eb3186d8a7c2a316420c2362dac.pdf O Case study do GDF contado em inglês pela InterSystems TrakCare. Menciona: 17 hospitais (4.400 leitos), 17 laboratórios, 63 centros de saude. 20

21 Agentes Centrais para a Transformação Digital em O. de S. O caso Carvalho. O Dr. Stenio Meirelles de Carvalho, MSc, que fora o cirurgião responsável pela instalação pioneira do Centro de Cirurgia Ambulatorial no HUB em 1998 e sua refundação agora em 2014 quando o conjuntos de centros cirúrgicos estão sob sua resonsabilidade, quando no projeto de inovação em saúde em Samambaia em março, Relatou para nossos alunos suas atividades a caracterizar essa combinação especial onde o médico se interessa pelos mistérios da administração e em particular pelo uso da modelagem de processos como forma de liderar equipes a apreciar o valor da inovação em organizações de serviço. 21