PROGRAMA DE ATENÇÃO A PACIENTES CRÔNICOS UNIMED NATAL. Ass. Social ROSSANA CHACON Gerência de Prevenção e Saúde

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1 PROGRAMA DE ATENÇÃO A PACIENTES CRÔNICOS UNIMED NATAL Ass. Social ROSSANA CHACON Gerência de Prevenção e Saúde rossanachacon@unimednatal.com.br

2 Programa de Atenção a Pacientes Crônicos Elaborado pela Gerência de Prevenção e Saúde GPES; Estimular e orientar os clientes sobre prevenção de doenças e os cuidados com a própria saúde, incentivando na busca de qualidade de vida.

3 UNIMED ORIENTA O que é - Palestras e ações educativas realizadas nas empresas contratantes em parceria com Gerência de Contratos e Seguros, SOS Unimed, Gerência de Infraestrutura e Gerência de Marketing.

4 UNIMED ORIENTA Objetivo: Identificar e prevenir doenças como: Obesidade, Hipertensão e Diabetes

5 UNIMED ORIENTA Parceria entre UFRN e Unimed; Verificação de Pressão Arterial (no início e fim da caminhada); Peso; Questionário identificar o perfil do caminhante, suas patologias e hábitos de vida.

6 TELEMONITORAMENTO Equipe: enfermeira, técnicas de enfermagem, nutricionista, psicólogo e assistente social. Captação: 1. Usuários que residem em Natal; 2. Idade 18 anos; 3. Hipertensos, diabéticos, obesos e cardiopatas.

7 TELEMONITORAMENTO Seleção de usuários: 1. Uma consulta com cardiologista + MAPA (Monitorização Ambulatorial da Pressão Arterial); 2. Uma consulta com endocrinologista + hemoglobina glicosilada.

8 TELEMONITORAMENTO HIPERTENSOS e CARDIOPATAS: 1. Aferição de pressão arterial na Gerência de Prevenção e Saúde - GPES; 2. Acompanhamento da ida dos usuários aos médicos via telefone; 3. Descontos em academias de ginástica conveniadas a Unimed Natal; 4. Palestras educativas. Se necessário esses usuários serão encaminhados ao pronto atendimento do Hospital Unimed.

9 TELEMONITORAMENTO DIABÉTICOS: 1. Lembretes de consulta e de uso de medicamentos; 2. Teste de Glicemia Capilar (HGT); 3. Será distribuído aos pacientes o Glicosímetro; 4. Desconto em academias conveniadas à Unimed Natal; 5. Palestras educativas.

10 TELEMONITORAMENTO OBESOS: 1. Procura por demanda espontânea e encaminhamento médico; 2. Atendimento com nutricionista e psicólogo; 3. Palestras educativas; 4. Descontos em academia conveniadas à Unimed Natal.

11 PROGRAMA VIVA MELHOR PREVENÇÃO DO CÂNCER DE MAMA, COLO DE ÚTERO E PRÓSTATA 1. Desenvolver ações que visem a redução da morbi-mortalidade interferindo positivamente nos indicadores de saúde; 2. Todos os usuários identificados serão orientados a procurar seu médico assistente.

12 PROGRAMA VIVA MELHOR PREVENÇÃO DO CÂNCER DE MAMA: 1. Mulheres com idade 50 anos*; 2. Não realizaram mamografia nos últimos 24 meses. * Fonte: Inca

13 PROGRAMA VIVA MELHOR PREVENÇÃO DE CÂNCER COLO DE ÚTERO: 1. Mulheres com idade entre 31 a 60 anos; 2. Não realizaram citologia oncótica nos últimos 24 meses.

14 PROGRAMA VIVA MELHOR PREVENÇÃO DE CÂNCER DE PRÓSTATA: 1. Homens com idade entre 43 e 74 anos; 2. Não realizaram o PSA (Antígeno Específico Prostático Total) nos últimos 24 meses; 3. Homens submetidos à prostatectomia, devido a câncer de próstata que não fizeram PSA, considerando o período dos últimos seis meses.

15 Programa de Assistência Domiciliária (PAD) e Programa de Prevenção e Saúde (PPS) Equipe: gerente, supervisor, médicos, enfermeiros, fisioterapeutas, assistentes sociais, psicólogo, nutricionista, técnicos de enfermagem, assistentes administrativos.

16 Programa de Assistência Domiciliária (PAD) e Programa de Prevenção e Saúde (PPS) Acompanhamento multidisciplinar a pacientes portadores de doenças crônicodegenerativas; PAD 60 pacientes; PPS 85 pacientes.

17 GPES PESQUISA DE SATISFAÇÃO DO USUÁRIO 1º CICLO ,0 70,0 60,0 50,0 40,0 30,0 20,0 10,0 0,0 MÉDICO ENFERMEIRO TEC DE ENFERMAGEM ASSISTENTE SOCIAL FISIOTERAPEU TA PSICOLOGO NUTRICIONIST A ATENDIMENTO POR TELEFONE ÓTIMO 50,0 54,3 53,3 35,9 21,7 14,1 67,4 59,8 BOM 34,8 30,4 20,7 17,4 7,6 4,3 12,0 16,3 RUIM 0,0 0,0 0,0 0,0 1,1 0,0 0,0 0,0 NÃO QUER OPINAR 2,2 2,2 5,4 10,9 13,0 14,1 4,3 8,7 NÃO SE APLICA 13,0 13,0 20,7 35,9 56,5 64,1 16,3 16,3

18 GPES PESQUISA DE SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS 1º CICLO ,0 60,0 50,0 40,0 30,0 20,0 10,0 0,0 ÓTIM O BOM RUIM NÃO QUER OPINAR NÃO SE APLICA AVALIAÇÃO GERAL 64,1 9,8 0,0 23,9 1,1

19 GERENCIAMENTO DE CASOS Gestão de pacientes de alto custo e de longa permanência em internação hospitalar; Gerenciamento de usuários.

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23 O melhor plano de saúde é viver. O segundo melhor é Unimed. OBRIGADA! rossanachacon@unimednatal.com.br rossanachacon@unimednatal.com.br