Planejamento Estratégico

Transcrição

1 Planejamento Estratégico Projetos

2 Estrutura do Planejamento

3 Perspectivas Estratégicas Exação profissional Melhoria nos serviços prestados Melhoria do Ensino Superior Gestão Participativa Eficiência e Eficácia Conduta Ética Controle Interno Segurança das Informações Qualidade Total Sociedade Processos Internos Aprendizado e Crescimento Finanças Melhorar sistemas de informação Valorizar o capital humano e o bom desempenho Investir em Treinamento e Desenvolvimento Aumentar conhecimento sobre a atuação dos profissionais Dar transparência e acessibilidade Reduzir os custos operacionais Reduzir a inadimplência

4 Programas s

5 Fiscalização Eficiente Continuidade do programa "Fiscalização Eficiente" inaugurado em 2013 Aumento do efetivo fiscal já existente, considerando, também, a inauguração de novas subsedes. Aumentar a eficiência e eficácia da fiscalização Fev a Dez/ Contratação de 10 fiscais ao longo do exercício financeiro de 2014.

6 Geoprocessamento Falta de ferramenta para mapear o trabalho da fiscalização. Geoprocessamento aumenta a eficiência da fiscalização. Contribui, também, para o aumento da transparência das ações. Aumentar a eficiência e eficácia da fiscalização Jan a Dez/2014 -Termo de Referência - Implantação e treinamento da ferramenta - Implantação do mapa público no site do Crefito-3

7 Subsede ABC Dificuldades para profissionais da região do ABC se locomoverem até a sede (São Paulo), especialmente devido ao trânsito. Há um grande número de profissionais na região. A implantação de uma subsede na região do ABC atenderá um número que ultrapassa profissionais. Aumentar o alcance e a disponibilidade dos serviços do Crefito-3 Out/14 a Jun/15 - Aquisição do imóvel - Reforma do imóvel - Instalação de equipamentos - Instalação do mobiliário

8 Subsede Mogi das Cruzes Dificuldades para profissionais da região de Mogi das Cruzes se locomoverem até a sede (São Paulo), especialmente devido ao trânsito. Há um grande número de profissionais na região. A implantação de uma subsede na região de Mogi das Cruzes atenderá um número aproximado de profissionais. Aumentar o alcance e a disponibilidade dos serviços do Crefito-3 Out/14 a Jun/15 - Aquisição do imóvel - Reforma do imóvel - Instalação de equipamentos - Instalação do mobiliário

9 Subsede Piracicaba Dificuldades para profissionais da região de Piracicaba se locomoverem até uma subsede do Crefito-3. Há um grande número de profissionais na região. A implantação de uma subsede na região de Piracicaba atenderá um número que ultrapassa profissionais. Aumentar o alcance e a disponibilidade dos serviços do Crefito-3 Out/14 a Jun/15 - Aquisição do imóvel - Reforma do imóvel - Instalação de equipamentos - Instalação do mobiliário

10 Subsede Sorocaba Dificuldades para profissionais da região de Sorocaba se locomoverem até uma subsede do Crefito-3. Há um grande número de profissionais na região. A implantação de uma subsede na região de Sorocaba atenderá um número que ultrapassa profissionais. Aumentar o alcance e a disponibilidade dos serviços do Crefito-3 Out/14 a Jun/15 - Aquisição do imóvel - Reforma do imóvel - Instalação de equipamentos - Instalação do mobiliário

11 Portal de Valorização Reclamações constantes dos profissionais quanto à desvalorização das categorias Disponibilizar materiais para divulgação da fisioterapia e da terapia ocupacional. Possibilidade de o profissional gerar materiais customizados utilizando os dados de seu cadastro. Melhorar continuamente a imagem das classes perante a sociedade Abr a Ago/14 - Planejamento do portal - Design dos materiais - Desenvolvimento do portal - Divulgação aos profissionais

12 Registro Moderno Necessidade de tornar o procedimento de registro menos burocrático e mais conveniente ao público. O projeto contempla o investimento em equipamentos e aplicativos que facilitem o procedimento de registro, incluindo câmeras fotográficas e leitores de impressões digitais. Aumentar a oferta e melhorar a qualidade dos serviços prestados Abr a Out/14 - Planejamento do portal - Design dos materiais - Desenvolvimento do portal - Divulgação aos profissionais

13 REP - Registro Eletrônico de Prontuário Alto índice de descumprimento das Resoluções COFFITO nºs 414 e 415, que dispõem sobre o registro em prontuário dos pacientes de fisioterapia e terapia ocupacional, respectivamente. O desenvolvimento de um software para registro de prontuários de pacientes, para que os profissionais tenham ferramenta para cumprimento das Resoluções. Estimular a exação no exercício das profissões Fev a Set/14 - Desenvolvimento do software - Geração de cópias em mídia eletrônica - Distribuição das mídias

14 Wi-fi É cada vez mais comum a disponibilização de internet sem fio em salas de espera em locais onde há atendimento ao público. Mesmo em locais em que o atendimento é considerado ágil, a internet sem fio ajuda a reduzir a sensação da espera, podendo utilizar esse tempo para fazer uma pesquisa, ler s e outros. A instalação de uma rede de internet sem fio nos locais de atendimento traz diversos benefícios a um custo muito baixo. Aumentar a oferta e melhorar a qualidade dos serviços prestados Fev a Mai/14 - Desenvolvimento do software - Geração de cópias em mídia eletrônica - Distribuição das mídias

15 Telecobrança Pouca eficácia da cobrança realizada por . Alto índice de inadimplência. Em pesquisa realizada com outros conselhos, verifica-se que a inadimplência pode ser reduzida com a cobrança feita por telefone. Reduzir a inadimplência Jan a Dez/ Contratação de pessoal - Treinamento - Análise dos resultados

16 Conciliação Dificuldade e morosidade na recuperação dos créditos inscritos em dívida ativa. Pretende-se firmar uma parceria com a justiça federal para utilizar a conciliação como ferramenta para recuperação dos créditos do Crefito-3. Reduzir a inadimplência Jan a Dez/ Reunião com a Justiça Federal - Negociação com o COFFITO - Realização da Semana da Conciliação - Análise dos resultados

17 Agende uma visita Falta de tempo ou conveniência para que os profissionais possam conversar com representante do Crefito-3 sobre as demandas das categorias ou utilizar um dos serviços prestados pelos delegados. Para que o Crefito-3 possa entender melhor as demandas dos fisioterapeutas e terapeutas ocupacionais, será disponibilizada no site da autarquia uma ferramenta onde o profissional possa agendar um horário para se reunir com um delegado do Crefito-3 numa subsede ou em seu próprio local de trabalho. - Ampliar e incentivar a gestão participativa - Aumentar a oferta e melhorar a qualidade dos serviços prestados Fev a Mai/ Criação de página dedicada no site - Desenvolvimento da ferramenta de agendamento - Prestação do serviço pelos delegados

18 Carta de Serviços Ausência da carta de serviços, necessária para cumprimento do Decreto Elaboração da Carta de Serviços ao Cidadão, conforme exigido pelo Decreto Aumentar a oferta e melhorar a qualidade dos serviços prestados Jan a Mai/ Elaboração da Carta - Disponibilização no Site - Impressão e distribuição

19 Avaliação de Conhecimento Não há mecanismo para avaliar o conhecimento da ética profissional entre os registrados no Crefito-3. O projeto tem o objetivo de avaliar o nível de conhecimentos sobre ética profissional entre todos aqueles que se registram no Crefito-3. O resultado dessas avaliações não tem qualquer impacto no registro do profissional. As avaliações serão utilizadas para mensurar a qualidade do ensino da ética profissional nas IES e contribuir com as melhorias que forem necessárias Contribuir para a melhoria do ensino superior de fisioterapia e terapia ocupacional Mar a Ago/ Reunião da câmara técnica - Elaboração do questionário eletrônico - Divulgação aos novos registrados do Crefito-3 - Divulgação à sociedade - Aplicação das primeiras provas

20 Indicadores Relacionados Diagnóstico Empresarial Falta de conhecimento e/ou experiência na área de gestão por parte de profissionais da área da saúde, tendo impacto na mortalidade de empresas, clínicas e consultórios. Firmar parceria com o Sebrae-SP para prestar consultoria especializada em gestão aos registrados no Crefito-3 que possuem empresas. Será realizado um diagnóstico da situação da empresa e será agendada uma reunião com um consultor do Sebrae-SP, podendo ser realizada na sede ou numa das subsedes do Crefito-3 através de videoconferência. Estimular a exação no exercício das profissões Nº de consultorias realizadas - Reunião de parceria com o Sebrae-SP - Implantação da ferramenta no site - Agenda de consultorias

21 Consultor Jurídico Os profissionais possuem muitas dúvidas na área jurídica, porém os atendimentos são feitos de forma passiva, muitas vezes com questionamentos parecidos, havendo sobrecarga no Departamento. Criar uma ferramenta para que os profissionais agendarem horário com um advogado do Crefito-3 onde possam tirar suas dúvidas. O projeto também prevê palestras e programa na WebTV da autarquia para que essas questões sejam sanadas de forma proativa. - Aumentar a oferta e melhorar a qualidade dos serviços prestados - Aumentar o alcance e a disponibilidade dos serviços do Crefito-3 Mar a Ago/ Criar área para o serviço no site - Disponibilizar 4h por semana (início) para atendimento - Pesquisar principais demandas para elaborar palestra e programa na WebTV

22 WebTV Dificuldade para pessoas de locais distantes utilizarem os serviços do Crefito-3, como palestras, cursos e consultorias e também para participar da gestão, assistindo e participando de audiências públicas e reuniões. A criação de uma WebTV, além de ter custo reduzido, multiplica o alcance de vários serviços prestados pelo Crefito-3, podendo chegar a qualquer pessoa com acesso à Internet. Aumentar o alcance e a disponibilidade dos serviços do Crefito-3 Fev a Dez/ Instalações (elétrica, iluminação, áudio e vídeo) - Contratação de serviço streaming - Integração com site do Crefito-3

23 Área do Estudante Falta de comunicação direta do Crefito-3 com os alunos de fisioterapia e terapia ocupacional. A aproximação entre o Crefito-3 e alunos de IES tem o objetivo de incentivar o bom exercício da função por aqueles que futuramente serão fisioterapeutas e terapeutas ocupacionais. Estimular a exação no exercício das profissões Mar a Set/ Formação de um grupo de alunos de diversas IES - Palestras do Crefito-3 sobre ética profissional - Criação de fórum na Universidade Corporativa para discussão entre os alunos

24 LIBRAS A maioria dos profissionais não está preparada para atender pessoas com deficiência auditiva. Disponibilizar um curso de LIBRAS no ambiente EAD da Universidade Corporativa do Crefito-3, de forma que todos os profissionais possam realizar o curso livremente e atender melhor as pessoas com tal deficiência auditiva. Desenvolver e apoiar projetos sociais Jan a Out/ Tentativa de parceria para obtenção gratuita do curso - Desenvolvimento do curso junto a empresa especializada

25 Valor Global Estimado Extrato de Serviços Falta de conhecimento de todos os serviços prestados pelo Crefito-3 Alguns dos serviços prestados pelo Crefito-3 são pouco utilizados pelos profissionais simplesmente por falta de conhecimento sobre o assunto. O envio de uma carta detalhando os serviços que o Crefito-3 presta gratuitamente aos profissionais deve sanar a maior parte do problema, aumentando a credibilidade deles junto ao sistema Coffito/Crefitos e possivelmente reduzindo o índice de inadimplência. - Melhorar a comunicação com os fisioterapeutas e terapeutas ocupacionais - Melhorar a imagem do sistema Coffito/Crefitos perante a sociedade Mar a Set/2014 Em estudo

26 Ações Sociais Falta de incentivo para os fisioterapeutas e terapeutas ocupacionais do Estado de São Paulo participarem de ações sociais em hospitais, entidades beneficentes e comunidades carentes O Crefito-3 pode utilizar sua força institucional para juntar os fisioterapeutas e terapeutas ocupacionais nas causas sociais e colaborando indiretamente para a promoção e valorização das duas profissões na sociedade. Desenvolver e apoiar projetos sociais Mar a Dez/ Cadastrar as pessoas interessadas em participar - Programar e divulgar as ações - Divulgar os resultados

27 Planejamento Estratégico FIM