Boas Práticas Sicoob Cooperbom

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Bento Gentil
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1 Boas Práticas Sicoob Cooperbom Expansão Atendimento Nacional 19 de Outubro de 2018 Salvador/BA

2 Quem somos Objetivo Institucional do Sicoob Cooperbom Prestar serviços de natureza financeira, social e educacional para os associados, firmados nos valores, princípios e práticas do cooperativismo. Visão do Sistema Sicoob Ser reconhecido como a principal instituição financeira propulsora do desenvolvimento econômico e social dos associados. Missão do Sistema Sicoob Gerar soluções financeiras adequadas e sustentáveis, por meio do cooperativismo, aos associados e as suas comunidades. Valores do Sistema Sicoob Transparência, comprometimento, respeito, ética, solidariedade e responsabilidade. HISTÓRICO Cooperativa de Crédito dos Funcionários do Grupo Walmart Ltda. Sicoob Cooperbom Constituição: 01/12/ anos Nº atual de associados: Conselho de Administração: 09 associados eleitos Conselho Fiscal: 06 associados eleitos Representação Social: 35 delegados eleitos, dentre os associados da Cooperativa Quadro funcional: 66 funcionários; 2 estagiários. Sede: Av. ACM (Walmart) - Pituba Unidade Administrativa: Edf. Iguatemi Business Flat Caminho dos Árvores

3 Constituição da Copame Desmembramento Copame / constituição Cooperserra Mudança da razão social para Coopermar; Filiação à Credibahia; Consultoria da empresa Junior da UFBA. Fechamento BNCC Adesão ao Banco do Brasil. Resolução 2193/95 Permissão de criação dos Bancos Cooperativos. Mudança da razão social para Cooperbom.

4 1º Campeonato de Futebol 1º CCC Concurso Cultural Cooperbom; Filiação ao Sicoob; Mudança nome fantasia para Sicoob Cooperbom. Eleição dos primeiros delegados; Lançamento Poupcoop. Royal Ahold. Inauguração da agência Hiper Bompreço Iguatemi. Migração para Sisbr; 1º Planejamento Estratégico; Mudança da administração da BR para agência Hiper Iguatemi.

5 1ª Campanha expansão; 1º Campeonato de futebol feminino. 1º Campeonato Futebol Aracaju Reforma e adequação do estatuto social ao padrão Sicoob; Implantação da governança corporativa. Ampliação Agência Hiper; Instalação do ATM. Abertura PA Aracaju; Ampliação área de atuação às localidades de atuação do Walmart em todo território brasileiro. Abertura PA Recife.

6 Criação UAD; Implantação do Call Center. Expansão da cooperativa para atendimento em todo o Brasil; Ampliação da UAD; Abertura do PA Porto Alegre. Reinauguração PA Aracaju; Abertura PA Alphaville; Centralização da cobrança administrativa; Implantação do modelo de governança Dual; Venda Walmart para Grupo Advent. Reforma Agência Hiper Iguatemi; Abertura PA Pacaembu; Reinauguração PA Maceió; Reforma padronização PA Recife.

7 Onde estamos PA s BA PE AL SE PR SP RS

8 Operação Walmart no Brasil GO MS PR RS SP SC MA CE RN PI PB BA SE AL PE DF MG RJ ES

9 Associados no Brasil BA DF GO MG MS ES SP RJ PR SC RS MA PI CE PE PE RN AL SE Total associados

10 Agência Digital Telefone

11 Canais de atendimento Telefone Nº Ligações Média mês

12 Canais de atendimento s finalizados s recebidos Média finalizados por mês Média recebidos por mês

13 Canais de atendimento WhatsApp jan/18 fev/18 mar/18 abr/18 mai/18 jun/18 jul/18 ago/18 set/18 out/18

14 O SICOOB TEM TUDO PARA SUA VIDA FINANCEIRA CÂMBIO

15 Alexandre Teixeira de Cerqueira / [email protected]

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