GUIA INSTALAÇÃO DO SIGMALIVE

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1 GUIA INSTALAÇÃO DO SIGMALIVE

2 ÍNDICE ITEM Página 1. Objetivo Requisitos de Instalação Instalação do NET Framework Instalação do SigmaLive Configuração Iniciando uma Conversação Página 2 de 17

3 1. Objetivo Este guia tem como objetivo orientar sobre como realizar a instalação e configuração do software de mensagens instantâneas SigmaLive. 2. Requisitos de Instalação O SigmaLive é compatível com sistemas Microsoft Windows XP, 7 e 8. O sistema deve possuir o Microsoft.NET Framework 4.0 ou superior. Você deverá consultar o arquivo Dados dos Clientes - Atendimento Online.txt para configurar o SigmaLive. O arquivo de dados, o NET Framework 4.0 e o SigmaLive podem ser solicitados à CasaSoft e serão deixados na pasta Sistemas do seu Servidor. O SigmaLive deve ser instalado nos computadores onde serão realizados os atendimentos via chat. 3. Instalação do NET Framework 4.0 Se o seu computador já possuir o NET Framework 4.0 ou superior, não será necessária uma nova instalação. Para iniciar o assistente de instalação, de um duplo clique sobre o instalador do NET Framework 4.0. Marque: Eu li e aceitei os termos do contrato e clique no botão Instalar, conforme imagem abaixo: Página 3 de 17

4 Aguarde o progresso de instalação: Clique no botão Concluir, para finalizar a instalação: Página 4 de 17

5 4. Instalação do SigmaLive Conforme requisitos de instalação, o NET Framework 4.0 ou superior é necessário para que possa ser instalado o SigmaLive. O SigmaLive possui a versão homologada para instalação. Execute o arquivo OnyakTech SigmaLive Windows Client Install.exe. Na tela que se abre, clique no botão Next: Marque a opção Everyone e clique no botão Next: Página 5 de 17

6 Clique novamente no botão Next: Aguarde o progresso da instalação: Página 6 de 17

7 Clique no botão Close, para finalizar a instalação: O SigmaLive foi instalado com sucesso e está pronto para ser configurado. 5. Configuração Depois de terminada a instalação, será criado um ícone na área de trabalho. Clique sobre o ícone do SigmaLive para iniciar o aplicativo: Página 7 de 17

8 Na tela que se abre, clique no botão Configurations: Agent Name: É um campo de livre escolha. Insira o nome que o cliente deseja que apareça no comunicador. (vendas 01, locação 01, Paulo, Márcia, Carla Locação, etc.) Em nosso exemplo, vamos digitar CasaSoft. Página 8 de 17

9 Your Agent ID: Deixe esse campo em branco: Company ID: Insira a ID que consta no arquivo com os dados do cliente. Em nosso exemplo, o arquivo de dados consta como 8: Página 9 de 17

10 Portal User Name: Aqui você irá informar o usuário que está cadastrado. Em nosso exemplo, temos quatro usuários cadastrados que são: Teste01, Teste02, Teste03 e Teste04. Já estão em uso três usuários (01, 02 e 03) e resta apenas o usuário Teste04. Esses usuários não podem se repetir em outras configurações de outros computadores. Se necessário configurar mais usuários, o cliente deve solicitar a CasaSoft a criação de mais usuários: Vamos preencher então esse campo como Teste04: Account ID: Insira o endereço de conta que consta no arquivo de dados do cliente. No arquivo de dados consta: Account ID/Group Key: casa.com.br, sendo assim será preenchido como casa.com.br: Página 10 de 17

11 Portal ID: Insira a ID do portal que consta no arquivo de dados do cliente. Nesse exemplo consta: Portal ID: 99, sendo assim esse campo será preenchido como 99: O próximo campo, Location of Imagens used in Response Wizard, não é necessário altera-lo. Deixe como está: Página 11 de 17

12 O campo SigmaLive Web Service, devemos informar o endereço do portal do cliente. Nesse exemplo, utilizaremos os dados da CasaSoft, portal 7: : Página 12 de 17

13 Em seguida, clique no botão Update. Clique no botão OK: Página 13 de 17

14 Clique novamente no botão Configurations: Clique no botão Get New Agent ID: Página 14 de 17

15 Clique no botão OK: O SigmaLive está configurado para o usuário Teste04 e pronto para uso. 6. Iniciando uma Conversação Depois de instalado e devidamente configurado, clique no botão Online, para permitir a participação nas conversações: Página 15 de 17

16 O SigmaLive apresentará uma lista de contatos Online: Para iniciar um chat, clique sobre o contato desejado e em seguida no botão Accept Chat: Página 16 de 17

17 Digite a mensagem desejada e clique no botão Send, para enviá-la: Em caso de dúvidas, entre em contato com o Suporte Técnico da CasaSoft Página 17 de 17