RELATÓRIO DA CLÍNICA ESCOLA DE FISIOTERAPIA 2011 CEFID UDESC

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1 RELATÓRIO DA 2011 CEFID UDESC A Clínica Escola de Fisioterapia CEFID/UDESC configura hoje como um centro de ensino, pesquisa e extensão, atendendo a população do Estado de Santa Catarina, sendo a maioria da população proveniente da grande Florianópolis, em função de sua localização e da parceria com a Secretaria Municipal de Saúde de Florianópolis. 1. ATIVIDADES DESENVOLVIDAS: Na Clínica Escola são desenvolvidas as seguintes atividades: disciplinas, projetos de extensão, projetos de pesquisa, dissertações e trabalhos de TCC. Além destas, são desenvolvidas atividades administrativas de suporte para as ações acadêmicas: agendamento de pacientes, reservas e marcações de salas, fiscalização da limpeza, organização e preservação do espaço físico, controle de materiais e equipamentos, gerenciamento de agendas e levantamento de atendimentos, entre outras. Relação das disciplinas com atividades na Clínica Escola de Fisioterapia: DISCIPLINA 1 Estágio em Pneumologia 2 Estágio em Pneumologia Infantil 3 Fisioterapia aplicada à Ortopedia II 4 Fisioterapia aplicada à Ginecologia II 5 Fisioterapia aplicada à Pediatria II 6 Estágio em ortopedia e Traumatologia e 7 Métodos e Técnicas de Avaliação em Fisioterapia 8 Cinesioterapia 9 Fisioterapia aplicada à Neurologia II 10 Fisioterapia aplicada à Neurologia II 11 Recursos Eletrotermo-terapêuticos

2 12 Recursos Fototermo-terapêuticos 13 Recursos Terapêuticos Manuais Relação dos projetos de extensão com atividades na Clínica Escola de Fisioterapia: PROJETO PROFESSOR/TÉCNICO RESPONSÁVEL 1 Núcleo de Psicologia Renata Souza Bittencourt 2 Programa Integração Micheline Koerich (Ação: Cuidando da Dor Lombar) 3 Micheline Koerich Programa Hidroterapia para Comunidade (Ação: Fisioterapia Aquática nas Disfunções Ortopédicas e Traumatológicas) 4 Fisioterapia para Idosos Parkinsonianos Márcio J. Santos e Giovana Mazzo 5 Atendimento ao grupo portador de sequela de AVE Stella Maris Michaelsen 6 Projeto Fisioterapia Desportiva Mayco Morais Nunes 7 Programa Integração Débora Soccal (Ação: Grupo de postura Corporal) 8 Programa Brincando de Respirar Camila Santos (Ação: Respire Bem e Cresça Melhor) 9 Programa Hidroterapia para Comunidade Rita de Cássia Paula Souza (Ação: Escola Aquática do Bem Estar : Halliwick) 10 Programa de Reabilitação Pulmonar Anamaria Fleig Mayer 11 Programa Integração (Ação: Movimento Integral) Débora Soccal Relação dos projetos de pesquisa que utilizaram a Clínica Escola de Fisioterapia: PROFESSOR PROJETO RESPONSÁVEL Desenvolvimento e Validação de um instrumento de Fernando Luiz Cardoso junção sexual e Stella Maris Michaelsen Fisioterapia para Idosos Parkisonianos Márcio José dos Santos

3 Avaliação da Postura e da Flexibilidade de crianças com diferentes perfis nutricionais Avaliação do comportamento motor do MMSS e efeito do treino com espelho Lilian Gerdi Kittel Stella Maris Michaelsen Relação de outras atividades desenvolvidas na Clínica Escola de Fisioterapia: ATIVIDADE Aulas avulsas Atividades do Grupo de Estudos em Fisioterapia Dermato-funcional Apresentação de TCC Reuniões de Professores 2. METAS ALCANÇADAS EM 2011 Neste ano, algumas das metas traçadas pela Coordenação da Clínica Escola e outras em conjunto com a Direção Geral e Administrativa foram alcançadas, entre elas podemos destacar: Aprovação do Regimento Interno da Clínica Escola: O Regimento foi encaminhado ao Departamento de Fisioterapia e ao CONCENTRO e após sua apreciação foi homologado em março de Contratação do Funcionário Administrativo: Em agosto de 2010 o setor recebeu um técnico Universitário de Suporte e no ano de 2011 (novembro) recebeu mais um Técnico Universitário de Execução. Atualmente, estes funcionários exercem a função de assistentes administrativos, auxiliando a coordenação no controle e gerenciamento das atividades administrativas. Implementação de ações em Fisioterapia: foram desenvolvidas pelos Técnicos em Desenvolvimento Universitário e no segundo semestre do corrente ano foram implementadas duas ações organizadas pela Clínica Escola e

4 desenvolvidas pelo Fisioterapeuta deste setor: (a) Massagem Expressa para Comunidade atividade desenvolvida em parceria com a disciplina de recursos terapêuticos manuais que ofereceu sessões de Quick Massage aos funcionários e comunidade em geral; (b) Grupo de Estudos em Fisioterapia Dermato- Funcional (grupo de alunos voluntários que junto com o Fisioterapeuta da Clínica organizaram atividades de estudos sobre equipamentos da área existentes na Clínica Escola. Consolidação do gerenciamento de atividades relacionadas à Gestão: Em 2010, conseguimos estabelecer rotinas que nos permitem controlar a utilização dos ambientes da Clínica e dos materiais disponibilizados. Em 2011 estabelecemos ações para controlar também: quantidades de materiais de consumo, fluxo de utilização de materiais, fluxo de pessoas, número de encaminhamentos pelas Policlínicas de Saúde, número de encaminhamentos externos, balanço de equipamentos de consumo e permanente, entre outros. Compra de Materiais de Consumo e Permanentes: Nos meses de novembro e dezembro de 2011, foram comprados boa parte dos materiais de consumo e alguns equipamentos permanentes. A chegada desses materiais e equipamentos permitirá uma maior qualidade do atendimento fisioterapêutico. Estabelecimento de convênio com a Secretaria Municipal de Saúde (Florianópolis): nesse ano foram realizadas diversas reuniões entre a direção do CEFID, Coordenação da Clínica Escola e gestores da Secretaria Municipal de Saúde de Florianópolis para discutir as particularidades do Convênio que será firmado entre as instituições. Atualmente, o CEFID aguarda a minuta do documento de Convênio para apreciação e tramitação na UDESC. A expectativa é que o mesmo seja firmado no primeiro semestre de 2012.

5 3. DADOS ESTATÍSTICOS Foram realizados 7122 atendimentos no ano de 2011 nas disciplinas ministradas na Clínica Escola, demonstrados abaixo: Gráfico 1. Número de atendimentos realizados nas disciplinas no ano de 2011 Número de atendimentos nº de atendimentos Fev Mar Abril Maio Jun ago Set Out Nov Dez meses do ano TOTAL 2011: Total de atendimentos nas disciplinas: 7122 Total de avaliações/ pacientes: 456

6 Foram realizados 2238 atendimentos no ano de 2011 nos projetos de extensão que utilizaram a Clínica Escola, demonstrados abaixo: Gráfico 2. Número de atendimentos realizados nos projetos de extensão no ano de Fevereiro Março 300 Abril Maio Junho Agosto Setembro Outubro Novembro Dezembro Fevereiro Março Abril Maio Junho Agosto Setembro Outubro Novembro Dezembro TOTAL 2011: Total de atendimentos nos projetos de extensão: 2238 Total de avaliações/ pacientes: 205 TOTAL GERAL 2011: Total de atendimentos nas disciplinas e projetos extensão: 9360 Total de avaliações/ pacientes: 661

7 Média de fluxo diário de pessoas na Clínica Escola de Fisioterapia nos três turnos de funcionamento 2011: Turno Primeiro Semestre Segundo Semestre Manhã Tarde Noite Total Obs.: Média calculada entre funcionários, professores, acadêmicos, pacientes e acompanhantes que circulam na CEF. Quantidade de empréstimos realizados na Sala de materiais 2011: JANEIRO FEVEREIRO MARÇO ABRIL MAIO JUNHO JULHO AGOSTO SETEMBRO OUTUBRO NOVEMBRO DEZEMBRO TOTAL Pesquisa de satisfação : Para uma instituição de saúde, não basta ter ferramentas para monitorar a qualidade de seu atendimento. É fundamental ouvir a opinião dos pacientes que utilizam a sua assistência para verificar como essa percepção pode torná-la ainda melhor. Foi com o intuito de aprimorar constantemente os serviços oferecidos pela Clínica Escola de Fisioterapia que realizamos uma pesquisa de satisfação com nossos pacientes, podendo assim atendê-los cada vez melhor. Pontos de Avaliação Marque com um X Bom Regular Ruim Com relação ao local de espera da clínica, o(a) sr.(a). considera: Quanto ao atendimento fisioterapêutico o(a) Sr.(a). considera: Quanto ao acesso à clínica (escadas e rampa), o(a) Sr.(a). considera: Quanto ao acesso externo (estacionamento) da clínica, o(a) Sr.(a). considera: Com relação à infraestrutura da clínica, o(a) Sr.(a). considera:

8 Quanto ao atendimento ser feito no horário marcado, o(a) Sr.(a). considera: Quanto à limpeza da clínica, o(a) Sr.(a). considera: Quanto ao atendimento ao telefone, o(a) Sr.(a). considera: Quanto ao atendimento na secretaria da clínica, o(a) Sr.(a). considera: Em termos gerais, como o(a) Sr.(a). avalia a clínica do Cefid- Udesc? Como o(a) sr.(a). soube do serviço prestado pela clínica do CEFID-UDESC? (13 ) Amigo(a) (17 ) Encaminhamento médico (21 ) Encaminhamento SUS ( 2 ) Jornais, rádio ou televisão (8 ) Outros Os resultados apurados constituem um importante indicador, pois sinalizam tanto os serviços que estão satisfatórios quanto os processos que apresentaram alguma deficiência. O primeiro fator que demonstra relevância diz respeito ao atendimento aos pacientes como construto determinante do seu nível de satisfação, enfatizando aspectos tais como agilidade, responsividade e cortesia. O segundo fator explicita a importância atribuída pelos pacientes aos atributos relacionados à estrutura da Clínica, destacando-se os atributos atinentes à limpeza das instalações, atendimento ao telefone e ao acesso e a infraestrutura da Clínica que foram ressaltados com força significativa, salientando-se a relevância dos aspectos tangíveis na prestação de serviços sobre a qualidade percebida pelo paciente. Por fim, as respostas referentes ao nível de satisfação geral mostraram um alto nível de satisfação, onde a grande maioria dos pacientes relatou se sentir confortável na Clínica, tanto para retornar ou mesmo indicá-la a familiares e amigos, sugerindo assim, uma visão humanística, crítica e profissional por parte da equipe de alunos e profissionais que atuam na CEF. Florianópolis, 20 de dezembro de Micheline Henrique Araújo da Luz Koerich Coordenadora da Clínica Escola de Fisioterapia