Algumas dicas para você ter uma boa qualidade de navegação

Transcrição

1 sua rede sem fio

2 MUITO OBRIGADO! 02 Estamos muito felizes por nos escolher. Por isso, trabalhamos todos os dias buscando inovações e procurando desenvolver novos produtos e serviços para a sua satisfação, seja em casa ou no trabalho. Com a ViaReal Telecom você tem planos de telefonia ideais para atender às suas necessidades, com serviços adicionais que trazem mais facilidade e agilidade para o seu dia a dia. A ViaReal ainda tem a maior cobertura de internet da região, seja a rádio ou fibra óptica, com velocidades que permitem a você navegar muito mais e melhor. É muito mais diversão e benefícios para você. Aproveite tudo o que a ViaReal Telecom oferece. Algumas dicas para você ter uma boa qualidade de navegação Não deixe nenhum equipamento ligado na energia durante tempestades, relâmpagos e trovoadas. Isso aumentará a vida útil dos seus equipamentos e não o deixará na mão quando realmente precisar. Sempre que possível, mantenha a fonte do rádio ligada em seu filtro de linhas ou estabilizador (muito importante), para que o equipamento não venha a falhar em um momento de necessidade, pois isto aumenta a sua vida útil. (Isso vale para seus equipamentos também; o computador é muito sensível à oscilações de energia elétrica). Mantenha sempre seu antivírus atualizado para sua segurança e tome precauções contra softwares piratas e sites não confiáveis. Sua senha de acesso à internet ou é pessoal e intransferível; caso seja necessário, troque-a (pelo site do ViaReal ou pelo telefone de suporte) para sua segurança. Ao ligar para o suporte procure estar em frente ao computador, para que nossa equipe possa realizar todos procedimentos de suporte. Ao solicitar uma visita técnica, procure estar no local do atendimento, na hora da visita; caso não possa acompanhar a equipe, certifique-se de que uma pessoa responsável esteja no local. (Lembramos que nossa equipe não está autorizada a realizar serviços com a presença apenas de crianças). Principais comandos a serem usados junto com os técnicos do suporte no atendimento ao telefone: cmd, command, ping x.x.x.x t, ipconfig, ipconfig /all Em caso de dúvidas entre em contato com nosso suporte técnico através do ou acessando o chat online em nosso website Assinantes ViaFone ligam (Ouro Branco) e (Cons. Lafaiete).

3 Entendendo sua rede sem fio Wi-Fi Wi-Fi é a tecnologia de conectividade sem fio mais usada no momento, sua popularidade tem crescido de forma surpreendente e o uso da internet sem fio é tão comum quanto os cabos de rede em ambientes residenciais. A seguir, vamos conhecer algumas dicas para tornar a sua conexão Wi-Fi mais segura e estável, uma vez que, por funcionarem em uma frequência livre, alguns problemas podem ocorrer Procure um canal de transmissão que esteja liberado Os roteadores transmitem ondas de rádio, como os telefones sem fio, microondas e os roteadores Wi-Fi dos vizinhos. É normal que existam conflitos, principalmente se eles utilizarem o mesmo canal de transmissão. E para que o sinal possa trafegar sem problemas, ele precisa de um canal de comunicação que não interfira em outros aparelhos. Como numa rodovia com várias pistas, o roteador precisa estar em uma pista descongestionada, caso contrário a q u a l i d a d e d a n a v e g a ç ã o f i c a r á comprometida. Dica: Para verificar se seu Wi-Fi está numa frequência congestionada, realize o teste de banda pelo e clique no botão testar Wi-Fi 2. Aumente a segurança de sua rede Mesmo que o seu roteador já tenha uma senha cadastrada, pode ser que ela seja muito simples ou utilize um padrão de criptografia ultrapassado, permitindo que outras pessoas consigam utilizar o seu sinal, deixando a internet lenta. A melhor maneira de evitar que esse tipo de coisa aconteça é escolher um padrão de segurança mais avançado, como o WPA2 e criando uma senha difícil, com letras maiúsculas, minúsculas e números. Além disso evite identificar a sua rede como nomes que indiquem de onde é o sinal como Wi-Fi do Jose. Esse procedimento é muito importante, visto que o uso indevido do sinal de sua conexão Wi-Fi pode acarretar em consumo de franquia além do pacote contratado, o que irá gerar um prejuízo financeiro. Além disso, a pessoa que usa o seu sinal Wi-Fi pode cometer delitos virtuais, como pedofilia. Nesse caso, você Assinante, poderá ter problemas com a justiça, uma vez que será identificado como o proprietário do IP usado naquele momento para cometer o delito. Portanto, jamais deixe o seu roteador desprotegido de senhas fortes e nunca compartilhe o seu sinal Wi-Fi. 3. Os diferentes padrões do Wi-Fi A conexão Wi-Fi dos roteadores e dispositivos (notebook, TV, Smartphone e etc.) possuem diferentes padrões, que são representados pelas letras, B, G, N. Os roteadores disponibilizados pela ViaReal trabalham com todos os padrões (B+G+N), portanto são c o m p a t í v e i s c o m t o d o s o s notebooks, smartphones, tablets, TV e etc. O padrão b é o mais antigo, diversos aparelhos domésticos o utilizam, como microondas, telefones sem fio e quaisquer outros dispositivos que operem em valores próximos a 2.4GHz, o que pode causar interferências, dependendo do local em que o modem se encontrar. Esse padrão é capaz de transmitir velocidades nominais de até 11Mbps, não sendo recomendado para quem possui altas velocidades. O padrão g é o mais utilizado atualmente, esse padrão corrige algumas falhas do anterior e possui uma capacidade de transmissão nominal de até 54Mbps, sendo indicado para quem usa velocidades mais altas. O padrão n é o padrão mais novo e também o mais recomendado, oferece uma navegação mais estável e possui capacidade de transmissão (nominal) de até 300Mbps, o que o torna ideal para conexões com altas velocidades. Por ser um padrão novo, ainda não são todos os equipamentos que o suportam. 4. O raio de cobertura do Wi-Fi Roteadores Wi-Fi possuem uma distância

4 máxima de cobertura, normalmente em torno de 100 metros quando não há barreiras como paredes, espelhos, móveis e outros obstáculos que refletem ou impeçam a passagem do sinal. É extremamente importante que ele fique posicionado em um local alto e completamente livre de obstáculos. Afinal de contas, ele é um transmissor de sinal e precisa de espaço. O ideal é deixar o equipamento no local mais central da casa, assim você garante a melhor cobertura de sinal possível até nos cantos mais distantes. Outra dica importante é manter o aparelho em um lugar alto, como em cima de alguma prateleira, ou preso na parede. 5. Controle aplicativos que sequestram toda a banda P r o g r a m a s d e d o w n l o a d, c o m o BitTorrent, jogos online ou streaming de vídeo podem comprometer muito o sinal de sua rede Wi-Fi. Se em sua casa várias pessoas compartilham a mesma rede, é possível que uma máquina esteja consumindo a maior parte da banda e l i m i t a n d o o u s o p a r a o s o u t r o s computadores. Deixe os seus programas P2P e Torrent abertos apenas durante o seu uso, desative também a inicialização automática desses programas. Assim você evita que tais programas realizem downloads e comprometam a sua banda sem o seu conhecimento. Dicas rápidas Nunca pressionar botões do roteador ( i s s o p o d e a c a r r e t a r p e r d a d a s configurações do aparelho, sendo necessário atendimento técnico). Deixe sempre a antena do roteador voltada para cima (dessa forma você evita perda de sinal e ganha mais área de cobertura). Não troque os cabos (os roteadores possuem portas responsáveis por receber o sinal e por distribuir o sinal, caso sejam invertidas sua internet não irá funcionar). Escolha o melhor local para instalação (deixar o roteador em áreas centrais e mais altas permite um melhor uso do Wi-Fi em locais mais distantes da casa). Entendendo sua rede sem fio Wi-Fi Não altere o local da instalação (se for necessário realizar alguma mudança, consulte um técnico, pois o roteador em local escondido irá acarretar problemas na conexão). Reinicie o equipamento - Se você tiver problemas com o acesso, reinicie o seu roteador. Esse procedimento resolve pequenos problemas como travamentos. 04

5 Em caso de dúvidas entre em contato com nosso suporte técnico através do ou acessando o chat online em nosso website Assinantes ViaFone ligam grátis Ouro Branco e Conselheiro Lafaiete.