SERVIÇOS DE DOCUMENTAÇÃO DA UNIVERSIDADE DO MINHO QUESTIONÁRIO AOS UTILIZADORES DAS BIBLIOTECAS DA UNIVERSIDADE DO MINHO PARTE I

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Lucas Gabriel de Almeida Palha
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1 SERVIÇOS DE DOCUMENTAÇÃO DA UNIVERSIDADE DO MINHO QUESTIONÁRIO AOS UTILIZADORES DAS BIBLIOTECAS DA UNIVERSIDADE DO MINHO PARTE I 1. Dados genéricos: Sexo: M Idade: F Estatuto na U.M.: Aluno de especialização Aluno de mestrado Aluno de doutoramento Ano: Especialização/Mestrado em: Área específica de doutoramento: 2. Utiliza as bibliotecas da Universidade do Minho? (Passe à questão 3) Porquê? (Se respondeu NÃO, não responda a mais nenhuma questão do inquérito. Caso queira fazer algum comentário, utilize o espaço da questão 22 existente no final do questionário). 3. Com que frequência utiliza as bibliotecas da U.M.? BCE Biblioteca de Ciências da Educação (Abade Loureira) BCEH Biblioteca do Centro de Estudos Humanísticos (Gualtar) BGUM Biblioteca Geral da U.M. (Gualtar) BIEC Biblioteca do Instituto de Estudos da Criança (Av. Central) BPG Biblioteca da U.M. em Guimarães Nunca uso Uso menos de 1 vez por mês Uso 1 a 2 vezes por mês Uso 1 vez por semana Uso mais do que 1 vez por semana Outra(s):

Caso queira fazer algum comentário, utilize o espaço da questão 22 existente no final do questionário). 3. Com que frequência utiliza as bibliotecas da U.M.

2 PARTE II No próximo grupo de questões apenas necessita de preencher as colunas relativas às bibliotecas que utiliza. 4. Qual o seu grau de satisfação em relação às bibliotecas da U.M. que utiliza? BCE Biblioteca de Ciências da Educação (Abade Loureira) BCEH Biblioteca do Centro de Estudos Humanísticos (Gualtar) BGUM Biblioteca Geral da U.M. (Gualtar) BIEC Biblioteca do Instituto de Estudos da Criança (Av. Central) BPG Biblioteca da U.M. em Guimarães in 5. Para que fins utiliza as bibliotecas da U.M.? (Escreva um número de 1 a 4 nos respectivos quadrados, em que: 1 = Nunca 2 = Raro 3 = Ocasional 4 = Frequente) Consulta de livros na sala de leitura Estudar Leitura de jornais Consulta de revistas Requisição para leitura domiciliária Utilização da Internet Consulta de bases de dados e outros recursos informativos Pesquisa no catálogo das bibliotecas da U.M. Visualização de vídeos Ouvir música BCE BCEH BGUM BIEC BPG Outros:

BCE Biblioteca de Ciências da Educação (Abade Loureira) BCEH Biblioteca do Centro de Estudos Humanísticos (Gualtar) BGUM Biblioteca Geral da U.M. (Gualtar) BIEC Biblioteca do Instituto de Estudos da Criança (Av.

3 6. De que forma costuma encontrar os documentos de que precisa nas bibliotecas da U.M.? (Escreva um número de 1 a 4 nos respectivos quadrados, em que: 1 = Nunca 2 = Raro 3 = Ocasional 4 = Frequente) Procura directamente nas estantes Pesquisa no computador e dirige-se às estantes Pede ajuda aos funcionários na procura nas estantes Pede ajuda aos funcionários na pesquisa no computador Pede ajuda aos funcionários na pesquisa no computador e na procura nas estantes BCE BCEH BGUM BIEC BPG Outra(s): 7. Quando procura documentos nas estantes tem dificuldade em encontrá-los? Porquê? 8. Sabe que os Serviços de Documentação têm um conjunto de páginas na Internet (site) onde são disponibilizados vários serviços e informações? (Passe à Parte III) 9. Com que frequência costuma utilizar as seguintes páginas e serviços do site dos Serviços de Documentação na Internet? Revistas e livros electrónicos Bases de dados Pesquisa no catálogo RepositóriUM Directório Guias e ajudas Nunca Raro Ocasional Frequente PARTE III Se já utilizou a pesquisa no catálogo informatizado, por favor responda às seguintes questões. Se nunca o utilizou, passe à parte IV. 10. Sabe utilizar o catálogo informatizado das bibliotecas da U.M. sem ajuda? Porquê?

ajuda aos funcionários na procura nas estantes Pede ajuda aos funcionários na pesquisa no computador Pede ajuda aos funcionários na pesquisa no computador e na procura nas estantes BCE BCEH BGUM BIEC

4 11. Em que local(ais) costuma utilizar o catálogo informatizado? Terminais das bibliotecas Noutros locais da U.M. Fora da U.M. Nunca Raro Ocasional Frequente 12. Com que frequência costuma utilizar os seguintes serviços do catálogo informatizado? Pesquisa de documentos Consulta da sua ficha de utente Pedido de renovação de documentos Pedido de reserva de documentos Nunca Raro Ocasional Frequente PARTE IV O próximo grupo de questões diz apenas respeito à biblioteca da U.M. que frequenta com maior regularidade. 13. Para facilitar o tratamento dos dados indique novamente a biblioteca da U.M. que usa mais frequentemente. Biblioteca: 14. Quando ocorreu a sua última visita à referida biblioteca? Há menos de uma semana Entre uma semana e quinze dias Entre quinze dias e um mês Há mais de um mês 15. Neste momento tem livros requisitados? Quantos? 16. Na sua opinião em quais dos seguintes aspectos essa biblioteca mais deveria investir? Bibliografia de informação geral, cultura e lazer Material audio-visual Duplicação dos livros mais consultados Diversificação e actualização da bibliografia Pouco prioritário Prioritário Muito prioritário Outros:

Pesquisa de documentos Consulta da sua ficha de utente Pedido de renovação de documentos Pedido de reserva de documentos Nunca Raro Ocasional Frequente PARTE IV O próximo grupo de questões diz apenas

5 17. Qual o seu grau de satisfação em relação aos seguintes aspectos do serviço da biblioteca que frequenta com maior regularidade? Instalações Funcionários Sinalização no interior da biblioteca Número de lugares disponíveis Base de dados bibliográficos Recursos electrónicos Colecção de livros, revistas e outros materiais Política de aquisição de bibliografia Número de terminais de computador Funcionamento das fotocopiadoras Número de fotocopiadoras Horário de funcionamento in 18. Caso fosse possível alargar o horário de funcionamento da biblioteca em questão, qual o alargamento que mais lhe conviria? Segunda a sexta Manhã 8h 8,30h Noite 20-22h 20-24h Sábado 14 17,30h 19. Qual o seu grau de satisfação em relação aos seguintes aspectos das instalações e ambiente na sala de leitura dessa biblioteca? Iluminação Ventilação/Aquecimento Ruído Mobiliário in

Política de aquisição de bibliografia Número de terminais de computador Funcionamento das fotocopiadoras Número de fotocopiadoras Horário de funcionamento in 18.

6 20. Qual o seu grau de satisfação em relação aos seguintes aspectos do trabalho dos funcionários da referida biblioteca? Eficiência e rapidez no atendimento Informação e orientação dos utilizadores Manutenção da arrumação e disciplina na sala de leitura Tratamento, atitude e disponibilidade para com os utilizadores in 21. Na sua opinião, quais os principais problemas que afectam a biblioteca da U.M. que usa mais frequentemente e o que deveria ser feito para a melhorar? 22. Comentários: GRATOS PELA SUA COLABORAÇÃO

leitura Tratamento, atitude e disponibilidade para com os utilizadores in 21.

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