Tokio Marine Auto. Ademir Oliveira

Transcrição

1 Tokio Marine Auto Ademir Oliveira

2 Tokio Marine BEM VINDOS

3 Grupo Tokio 140 anos de atuação Presentes em 38 países Prêmio Emitido R$ 163 bi 2017 Lucro Líquido R$ 12,33 bi mil Colaboradores Somos A++ AM Best: mais tradicional classificadora de riscos no mundo

4 Grupo Tokio 74 unidades de negócios Mais de 29 mil Corretores e Assessorias Somos a Seguradora que mais cresceu acima da média de mercado* * Em 2018, excluindo Saúde, Previdência e Capitalização + 2 mil Colaboradores Somos 2ª Seguradora do mercado, excluindo bancos Somos 5ª Seguradora do mercado Brasileiro

5 UMA SOLUÇÃO PARA CADA NECESSIDADE

6 Automóveis Auto Auto Clássico Auto Roubo + Rastreador Auto Popular Aluguel Condomínio Residenciais Residencial Premiado Residencial Premiado Fácil Residencial Premiado Digital Imobiliário Náutico Vida Acidentes Pessoais Individual Vida Individual (Homem, Mulher, Sênior) Aeronáutico

7 Auto Frota Empresarial Produtos Rurais Agro Safras Agro Equipamentos RD Valores Habitacional Linhas Financeiras RC Profissional - E&O RC Executivo - D&O Garantia Transportes Transportes Nacionais Transportes Internacionais Pequeno Embarcador Pequeno Transportador

8 Pessoas Acidentes Pessoais Coletivo Acidentes Pessoais Eventos Acidentes Viagem (Assistur e Assispax) Acidentes Pessoais Escolar Simples Vida VG/AP Capital Global Prestamista Vida Convenções Coletivas Vida em Grupo Vida em Grupo - PME Operador Portuário Riscos Diversos Roubo Equipamentos Obras de Arte Valores Riscos de Engenharia Responsabilidade Civil Responsabilidade Civil Geral RC Riscos Ambientais RC Eventos RC Prestador de Ser. em Locais de Terceiros Riscos Nomeados e Riscos Operacionais

9 TOKIO MARINE AUTO Prêmio Liquido (R$ Milhões) +29% +8% +19% +7% R$ % R$ % R$ % R$ R$ R$ R$ R$

10 TOKIO MARINE AUTO # Itens Segurados Milhões +29% +7% +14% +9% +31% +49% +26%

11 Tokio Marine AUTO INDIVIDUAL

12 Auto individual Tokio Marine Auto Produto completo, superior ao mercado, com benefícios exclusivos e que atende um público mais exigente. Válido para todos os veículos de passeio Tokio Marine Auto Clássico Produto padrão de mercado, com todas as coberturas básicas de seguro e que atende um público que prefere um preço mais competitivo. Válido para todos os veículos de passeio. Tokio Marine Auto Roubo + Rastreador Produto Flexível que permite adicionar diversas coberturas e serviços. Tokio Marine Auto Popular Produto diferenciado de mercado tendo aceitação para veículos com até 25 anos de uso. Com custo de até 50% mais barato.

13 Auto individual Franquias Carro Reserva Outros Serviços DIFERENCIAIS Auto Auto Clássico Auto Roubo + Rastreador Auto Popular Desconto de 30% na franquia - Despesas Extraordinárias Sim Não Não Não Desconto de R$ 200,00 na franquia, em oficina Referenciada Sim Sim Não Não Possível isenção de franquia quando não culpado pela ocorrência Sim Não Não Não 1º sinistro indenizável sem cobrança de franquia (custo adicional / por CPF) Sim Sim Não Não Carro reserva 7 dias 1.0 com Ar e Direção - todos os sinistros indenizáveis Opção de Carro reserva 7, 15 ou 30 dias todos os sinistros indenizáveis (ininterruptos) Sim Não Não Não Sim Sim Sim Sim Carro reserva como terceiro em outra congênere ( Sinistro indenizável ) Sim Não Não Não Carro reserva opcional Não Sim Sim Sim Garantia de 0km 180 dias sem custo adicional + opção de extensão para 365 dias, com custo adicional ( Auto clássico 90 dias + 90 dias ) Sim Sim / Não Não Não Serviço de Vidros: Básico, Completo e VIP Sim Sim Não Sim Parcelamento sem juros débito em conta (com juros até 12x) Parcelamento sem juros no boleto (com juros até 10x) Cartão de Crédito até 12 parcelas sem juros Sim Sim Sim Sim

14 Auto individual Período disponível: 7 (padrão), 15 ou 30 dias CARRO RESERVA Serviço prestado exclusivamente Tipos de carro reserva 1.0 com ar condicionado e direção hidráulica 1.4 ou 1.6, com ar condicionado e direção hidráulica Executivo Pick-up Leve com ar condicionado e direção hidráulica ** DIFERENCIAL** Diferenciais Para o Tokio Marine Auto: - Oficina livre para todos os planos - Disponível quando o segurado é terceiro em outra Congênere Para o Tokio Marine Auto Clássico, Roubo + Rastreador e Auto Popular: - Possibilidade de contratar sem carro reserva Ass. 24 hs Vip Está disponível Serviço de Leva e Traz *Cidades onde não tem Locadora

15 Auto individual SERVIÇO DE VIDROS BÁSICO Para-brisas Vidros laterais Vidros traseiros COMPLETO Plano BÁSICO + Faróis Lanternas Retrovisores Máquina de Vidros VIP Plano COMPLETO+ Reparo para choque Serviço de Reparo de Arranhões Martelinho

16 Auto individual SERVIÇO DE VIDROS DIFERENCIAIS: Farol auxiliar (milha), original de fábrica, instalado no para-choque dianteiro Retrovisor interno Farol de xenônio ou farol e lanterna de LED original de fábrica Quando efetuada a substituição do para-brisa e, se houver necessidade, realizamos a troca das borrachas de vedação do vidro (guarnição) sem custos para o segurado Remarcação do número do Chassi nos vidros laterais, sem custo para o segurado IMPORTANTE: Há limites diferenciados de utilização entre os Produtos Auto, Auto Clássico, Roubo + Rastreador e Auto Popular Para aplicação do vidro com logo marca deve ser contratado cobertura (opcional) Atenção: Não temos aceitação para teto panorâmico Plano Básico Completo VIP Franquias Para Brisa Vigia Lateral Farol Convencional Farol Xênon Lanterna Convencional Lanterna Led Farol Auxiliar/Milha Lanterna Auxiliar Retrovisor Interno Retrovisor Externo Reparo para-choque Reparo Arranhões 1ª peça Reparo Arranhões Demais peças

17 Auto individual ASSISTÊNCIA 24 HS Completa Mecânico em casos de pane Reboque em casos de pane ou sinistro: até 200km Adicional de km - 4 opções: +100, +300, +800, ou ilimitado Meio de transporte para retorno ao domicílio Recuperação do veículo Chaveiro Hospedagem Troca de pneus Pane seca Benefícios da Assistência VIP além dos oferecidos na Assistência Completa: Até cinco utilizações de guincho durante a vigência para pane Segundo guincho no mesmo evento Dois dias de carro reserva para pane Serviço Leva e Traz de Carro Reserva Motorista substituto Despachante Lavagem e higienização de veículos, quando o veículo se envolver em enchentes Assistência Residencial (pessoa física) Help Desk

18 Operacional

19 Auto individual SINISTROS E INFORMAÇÕES Smartphones e Tablets Site da Tokio Marine ENDOSSOS PORTAL Opções disponíveis no Portal do Corretor: Substituição de Veículo Alteração: Alteração Geral Alteração QBR Alteração CEP de Pernoite Alteração Cadastral Cancelamento Retificação Atualização / Exclusão de Avarias (somente quando a apólice foi emitida com apontamento de avarias)

20 Conta Corrente: Desconto e agravo Desconto Agravo Valor disponível de acordo com a produção mensal de toda rede. Elegíveis Seguro Novo Renovação Congênere Renovação Tokio com detenção da apólice anterior

21 Pós-Venda Envio por ou correio Escolher no momento do fechamento do seguro, o tipo de envio ou correio.

22 Relatório de Inadimplência Relatório Semanal para Corretora e Consulta no Portal de Corretor (Consultas > Clientes Inadimplentes)

23 Ferramenta

24 WhatsApp e Messenger (11) /TokioMarineSeguradora

25 App Tokio Marine Rapidez 2ª via de Boleto Telefones importantes Assistência 24 Horas Oficinas Referenciadas Apólice na Mão Serviços de Vidros

26 Tokio Marine Serviços- TMS Internalização das Assistência 24 Horas - TMS Acionamento e Acompanhamento do Serviço pelo APP Tokio Atendimento Padrão Tokio Cliente TMS Atendimento funcionários Tokio Marine pessoas na equipe TMS Ligações gravadas entre Prestador e clientes Validação NF automática Relacionamento direto com a Tokio Pagamento em até 7 dias Valor diferenciado Portal de Parceiros Prestador Produto Precificação por região x utilização Maior retenção na renovação, devido qualidade de atendimento

27 Nosso Time de Atendimento Comercial Sucursal ANA PAULA DA MOTA NOVA IGUACU GABRIEL DE PAULA REIS RIO CENTRO JAIRO DE FARIA FIGUEIREDO BARRA JOAO RICARDO VASSALO QUEIROZ VITORIA LEONARDO ABREU DOS SANTOS NITEROI MAIRA MOREIRA PASCHOETO VOLTA REDONDA MARCOS ANTONIO TERRA DA SILVA CAMPOS DE GOYTACAZES MAURO CELIO DA SILVA REIS BELEM RAMIRO VINICIUS DA SILVA FRANCO POUSO ALEGRE ROBERTA LIMA SILVA IPATINGA

28 Obrigado! Boas Vendas!