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Lucinda Henriques
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1 ISO 9.highskills.pt Curso de Especialização de I ple e tação de Siste as de Gestão da Qualidade NP EN ISO 9 : 5

2 Du ação Total Horas Das h s h Desti at ios Este Cu so desti a-se a todos os espo s veis e volvidos e o espo sa- ilidades a i ple e tação de siste as de Qualidade aseados a o a ISO :, o eada- e te, Gesto es, Respo s veis e T i os da Qualidade. Pe fil de saída Todos os alu os t di eito a u e tifi ado de pa ti ipação do u so e o- he ido pelas devidas e tidades. P -Re uisitos Não se apli a. O jeti o Ge al Os Siste as de Gest o da Qualidade SGQ isa o t i ui pa a ue as O ga izações o te ha elho es dese pe hos e ga a ta a satisfaç o dos seus lie tes, apoia do-se u o ju to de p i ípios de gest o da ualidade ue p ete de ge a alo a es e tado e o t i ui pa a o su- esso das O ga izações. Este Cu so te o o o jeti o dota os pa ti ipa tes dos o he i e tos e o pet ias ue lhes pe ita e te de e i ple e ta Siste as de Gest o de Qualidade aseados a NP EN ISSO 9 :. O jeti os Espe ífi os No fi al deste Cu so os pa ti ipa tes sa e o: Co st ui e i ple e ta o Siste a de Gest o da Qualidade a sua o ga izaç o, de a o do o as o ie tações e os e uisitos da No a ISO 9 : ; P epa a o espeti o p o esso de Ce tifi aç o..

3 Conteúdos programáticos Módulo A e tu a Ap ese taç o dos fo ado es e dos fo a dos; Ap ese taç o dos o jeti os e etodologias de fu io a e to de aç o de fo aç o. Módulo I Ca ate iza o siste a de gestão da ualidade SGQ de a o do o o efe e ial ISO 9 : 5 Os p i ípios de gest o da ualidade; O o a ul io da Qualidade, de a o do o a ISO : ; O odelo de o ga izaç o de u SGQ, de a o do o a No a ISO : ; I te p etaç o dos e uisitos o ati os de a o do o a o a e s o da ISO ; Est utu a de Alto Ní el A e o SL ; Pe sa e to Baseado e Ris o; Respo sa ilidade da gest o; Gest o de e u sos; Realizaç o do p oduto/p estaç o do Se iço; Mediç o, a lise e elho ia; As alte ações os e uisitos da ISO : fa e e s o a te io de. Módulo II Ide tifi a e a ate iza a est utu a do u e tal do SGQ Ide tifi aç o da I fo aç o Do u e tada e Retida e igida os e uisitos o - ati os; Do u e taç o i e e te aos P o essos do SGQ; C it ios pa a sele io a a atu eza, e te s o e ua tidade de p o edi e tos, i st uções de t a alho ou egistos a de idi i lui o SGQ; Registos do siste a de gest o da ualidade. Módulo III Ide tifi a as p i ipais etapas pa a a i ple e tação de u SGQ Etapa : Defi i espo sa ilidades e pla ea o p ojeto; Etapa : Realiza fo aç o; Etapa : Defi i a e te s o e la out a adota a i ple e taç o do SGQ; Etapa : Co e e e i ple e ta o SGQ; Etapa : Realiza Audito ia s I te a s ; Etapa : Co solida o SGQ e elho a o ti ua e te. Módulo IV Pilota o p o esso de e tifi ação do siste a de gestão da ualidade Co he e e detalhe o p o esso de Ce tifi aç o; P epa a a o ga izaç o pa a os i los de a ute ç o/ e o aç o do SGQ.

4 Equipa de Formação Metodologia Este u so te o o o jetivo p o ove u a ie te i te- ativo e t e o fo ado e o g upo e o o e t e todos os fo a dos. Neste se tido e o e a u a a o dage dos o teúdos p og a ti os at av s da utilização de todos e t i as pedagógi as dive sifi adas. E todos os ódulos são utilizados os todos Expositivo, De o st ativo e Ativo., o g a de e fase e A lise de Casos Reais e Exe í ios P ti- os. Re u sos Did ti os Sala de fo ação; P oje to de vídeo; Do u e tação Teó i a; Kit de Fo a do D a. Ca la Go es Pós-G aduada e Siste as de Gestão da Qualidade, A ie te, Higie e e Segu a ça o T a alho e Respo sa ilidade So ial Li e iada e Radiologia Audito a Coo de ado a ISO 9 e o he ida pelo IRCA - I te atio al Registe of Ce tifi ated Audito s Te o o espe ializações as fu ções de o sulto ia e Fo aç o: I ple e taç o de Siste as de Gest o de Qualidade, A ie te, Segu a ça e Saúde o T a alho, Respo sa ilidade So ial e Dispositi os di os. Fo aç o de No as ISO as eas da Qualidade, A ie te, Segu a ça e Saúde o T a alho, Respo sa ilidade So ial e Dispositi os di os. Audito ias da Qualidade, A ie te, Segu a ça e Saúde o T a alho, Respo sa ilidade So ial e Dispositi os di os. P ofissio al a ea da fo aç o, audito ia e o sulto ia o espe ializaç o as o - as ISO, i i iou o seu pe u so p ofissio al os a os a ea da saúde, ati giu o topo de a eia, segui do poste io e te pa a o o o desafio da e tifi aç o de e p esas. I g essou po o ite e olsas de audito es de o ga is os de e tifi aç o a io ais e i te a io ais. Dese ol e a sua ati idade a i ple e taç o de siste as de gest o at a s das o as i te a io ais ISO, fo aç o p ofissio al e ealizaç o de audito ias e p esa ias de ª, ª e ª pa te i te as, a fo e edo es e de e tifi aç o. Possui o o iss o p ofissio al, dota as o ga izações e ue i te de e u sos efi ie tes at a s da etodologia do sa e -faze. I teg a di e sas o issões t i as do IPQ I stituto po tugu s da Qualidade. O ado a e u sos, o kshops e jo adas o ito das o as ISO.

5 Co dições Caso te ha ais do ue dois pa ti ipa tes o sulte- os pa a o he e as ossas va tage s e p esa iais! High Skills Fo ação e Co sulto ia, LDA Ave ida de Be a, º - Lisboa, Portugal Nº fis al: A i s ição só fi a o fi ada após e issão da fatu a p ófo a/fatu a fi al e o paga- e to da es a. Ficha de Inscrição CLIENTE (Preencher quando o Formando não é cliente final) Entidade: Telefone: Fax: Responsável: Morada: Código Postal: Nº Contribuinte / Fiscal: Ca ela e tos e Não Co pa ias O s fo a do s pode ão a - ela a sua i s ição at dias uteis a tes da data de i i io do u so. O s fo a do s pode ão faze -se su stitui po out o s pa ti ipa te s, deve do o u- i a a alte ação at dias úteis a tes do i i io do u so. A sua ão o pa ia do s fo a do s o dia de i í io da fo ação ão da luga ao ee olso do valo da i s ição e se o ada a sua totalidade. DADOS do FORMANDO(s) Nome: Naturalidade: Data Nascimento: Nacionalidade: CC / Passaporte / BI: Data de Validade:

6 Co ta tos pa a ais i fo ações: E- ail: ge al@highskills.pt Telefo e: + Telefo e: highskills.pt ANGOLA CABO-VERDE MOÇAMBIQUE PORTUGAL SÃO TOMÉ E

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