MANUAL DE CONFIGURAÇÃO PAP2

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1 Guia de Instalação ATA (Adaptador de Terminal Analógico) Modelo PAP2 MANUAL DE CONFIGURAÇÃO PAP2

2 Sumário Como Configurar o PAP Como acessar a página Web de configuração do PAP Guia de instalação ATA (Adaptador de Terminal Analógico)...05 Analisando o seu acesso à internet...08 Configuração do aparelho ATA PAP Configuração de sua conta IVOZ...15 Configuração de Áudio...17 Instruções para discagem...18 Soluções de problemas: Há um longo tempo de espera até ouvir o toque do telefone usando o PAP Telefone não toca apesar de realizar chamadas...21 O identificador de chamada não funciona...22 Como configurar o PAP2 atrás de um roteador Linksys...24 Dificuldades no envio de Fax...25 Como configurar o reencaminhamento de chamadas no PAP Como acessar o PAP2 remotamente...30 Como reinicializar o PAP2 (Fazer o reset)...31 Como identificar as diferenças entre o PAP2 v1 e o PAP v2...32

3 Como Configurar o PAP2 Como Configurar o PAP2 Para registrar o PAP2 com seu provedor de VoIP, siga as etapas abaixo: Etapa 1: Conecte a porta Ethernet do PAP2 à rede (roteador, switch ou modem) Etapa 2: Conecte um telefone analógico à porta FXS. Etapa 3: Levante o monofone e disque ****110#. Anote o endereço IP. Etapa 4: Acesse a página Web de configuração do PAP2. Para obter instruções, clique aqui. Etapa 5: Clique Login Admin e (mudar para visualização avançada).

4 Como Acessar a Página Web de Configuração do PAP2 O Adaptador de Telefone Linksys (PAP2) contém uma página Web de configuração integrada que permite ao usuário configurar até duas linhas telefônicas. Para definir as configurações de VoIP, é preciso obter as configurações de sua conta de serviço VoIP de seu provedor, tais como o número de identificação do usuário (número do telefone), senha e endereço do Proxy, para que essas credenciais possam ser preenchidas na página Web de configuração do PAP2. Como Acessar a Página Web de Configuração do PAP2 Etapa 1: Determine o endereço IP de seu PAP2 pressionando a tecla de asterisco (*) quatro vezes no telefone analógico conectado ao PAP2 e, em seguida, pressionando a opção 110 e o jogo da velha (#). Etapa 2: Abra um navegador Web, como por exemplo o Internet Explorer. Etapa 3: Vá para a barra deendereço e digite o Endereço IP do PAP2 (na configuração padrão, o endereço IP do PAP2 está definido como Obter um IP automaticamente). Em seguida, pressione [Enter]. Neste exemplo, foi utilizado como o endereço IP do PAP2. Etapa 4: O Log in do usuário é user e o Log in Admin, admin. Não há senhas na

5 Configuração padrão. Etapa 5: Se você não conseguir abrir a interface Web, entre em contato com seu provedor do PAP2. Dependendo de onde o PAP2 foi adquirido, a pessoa / empresa que configurou a unidade pode ter definido uma senha. Seja o PAP2 adquirido de segunda mão, ou de um provedor, de qualquer forma é essa pessoa / empresa que poderá lhe informar a sua senha.

6 Guia de Instalação ATA (Adaptador de Terminal Analógico) Modelo PAP2 NA Este guia irá ajudá lo a instalar o seu ATA, que é o equipamento necessário para a utilização dos serviços Ivoz O ATA (Adaptador de Terminal Analógico) é um equipamento que conecta o seu telefone ou PABX analógico ao seu acesso à Internet banda larga, permitindo assim fazer e receber chamadas telefônicas com comodidade. Leia com atenção este guia, instale o ATA e aproveite ao máximo as vantagens da tecnologia VoIP. Conhecendo o ATA As figuras abaixo apresentam a visão da parte traseira do equipamento, onde estão as entradas (também chamadas portas) para conexão com a rede elétrica, com a Internet e com os aparelhos de telefone. Painel Traseiro 1 Porta ETHERNET: Conexão com o modem (ADSL ou Cable) ou com um Hub/Switch, através de um cabo de rede com conector RJ 45 2 Porta DC 5V: Conexão com a rede elétrica, através do cabo de alimentação.

7 3 Porta PHONE1 e 2: Conexão com telefone ou a troncos analógicos de PABX, através de um fio de telefone padrão com conector RJ 11. Leds do Painel Frontal Veja abaixo o significado dos indicadores luminoso (Led s) disponíveis no painel frontal do PAP2: 1 e 2 Led PHONE 1 e PHONE 2: Aceso constantemente indica que a conta de usuário encontra se registrada no serviço IVOZ. Caso esteja piscando, o telefone encontra se fora do gancho ou recebendo uma ligação. Se o led estiver apagado, o registro no servidor do IVOZ não foi feito. Neste caso, recomendamos seguir o passo a passo, descrito no tópico Solução de Problemas deste manual. Obs. Se apenas uma conta foi configurada, a 2ª linha permanecerá apagada. 3 Led ETHERNET piscando: indica que a rede de está ativa e com troca de tráfego com a Internet. 4 Led POWER: Led azul aceso constantemente, está conectado a rede elétrica. Caso esteja piscando está em processo de inicialização ou em upgrade de firmware. Caso o mesmo led esteja vermelho, o PAP2 não está funcionando corretamente, neste caso vá até o tópico Solução de Problemas, deste manual.

8 Analisando o seu aceso à Internet O seu adaptador, assim como o(s) seu(s) computador(es), precisará conectar se à Internet através de banda larga. Isso deverá ocorrer apenas através de um Hub ou Switch que estará ligado ao seu modem router ou a um computador que faz o papel de router (ex.: computador com duas placas de rede e Windows XP ou 2000). Caso você não tenha um Hub ou Switch, consulte seu técnico em informática para que ele indique a melhor forma de fazer esta adaptação em sua rede de aceso à Internet. A sua rede poderá estar conectada à internet de 2 maneiras diferentes: A DHCP ou B IP Fixo É importante que você identifique, a seguir, em qual destes 2 cenários a sua rede/computador está disposta para que a configuração do Adaptador possa ser feita adequadamente. Dica: o seu administrador de rede ou técnico de informática poderá auxiliá lo a detectar em que cenário o seu adaptador deverá ser configurado. A DHCP ou B IP Fixo: Pesquise a configuração do(s) seu(s) computador(es) seguindo os passos indicados abaixo (Windows XP): a) Na área de trabalho do Windows, clique com o botão direito em Meus locais de rede / Propriedades :

9 b) Clique com o botão direito em Conexão de rede local (ou no ícone de sua conexão a Internet). Clique em Propriedades : 1. Selecione a Protocolo Internet (TCP/IP) e clique em Propriedades :

10 d) Se a opção Obter um endereço IP automaticamente estiver selecionada, seu(s) computador(es) trabalha(m) em DHCP (IP dinâmico) (B). Caso contrário, trabalha(m) com um endereço de IP Fixo (C), determinado pelo seu administrador de rede ou pela Operadora. Conexões Iniciais 1. A figura abaixo representa a configuração inicial da rede sem o ATA instalado, onde pelo menos um computador está ligado indiretamente a um modem Router (ADSL) através do Hub/Switch: Importante: Você também poderá ter esta configuração através de um computador com duas placas de rede, ligado a um modem ADSL. 2. A figura abaixo representa a configuração final da rede com o ATA instalado, onde dois telefones estão ligados ao ATA e o ATA está ligado diretamente a um modem Router (ADSL), para a conexão a rede LAN pode ser de duas formas:

11 a. Conexão do ATA a um Hub ou Switch. 3. Desconecte o cabo de rede do computador e conecte o a uma das portas do Switch ou Hub. Certifique se que a outra ponta do cabo de rede está conectada ao Modem Router (ADSL) / Cable Modem. 4. Conecte uma ponta do cabo de rede fornecido na porta LAN do ATA. Conecte a outra extremidade do cabo de rede em outra porta do Switch ou Hub. 5. Conecte uma ponta de um cabo de rede na placa de rede de seu computador. Conecte a outra extremidade em uma porta do switch ou hub. 6. Conecte um telefone na porta PHONE1 do ATA, usando um fio de telefone padrão com conectores padrão RJ Certifique se que o modem permaneceu pelo menos 5 minutos desligado. Ligue o modem, conectando o seu cabo de alimentação de energia. Espere aproximadamente dois minutos para que ele sincronize automaticamente com o seu provedor de acesso à Internet banda larga. 8. Ligue o ATA, conectando o seu cabo de alimentação de energia na porta DC 5V e a outra ponta em uma tomada tipo tripolar (110/220V). 9. Verifique se o led ETHERNET está piscando, caso esteja, este é o sinal que o ATA encontra se conectado no Switch ou Hub corretamente.

12 Configuração Cenário A Configuração do Adaptador em DHCP A1. É necessário garantir que o seu ATA esteja com as configurações de fábrica. Para isso, digite no telefone conectado à porta Phone 1, a seguinte seqüência: * * * * (4 vezes a tecla asterisco) e em seguida digite #. Com isso o seu PAP2 retorna aos padrões de fábrica. A2. O PAP2 já deverá estar habilitado para trabalhar no modo DHCP. Para certificar se disso, retire o fone do gancho e digite a seguinte seqüência: * * * * 100 # Esta seqüência informará se o ATA está com o modo DHCP habilitado, através de uma mensagem sonora. Escute a através do fone do aparelho telefônico. A informação é fornecida em Inglês A palavra enable significa que o modo DHCP está habilitado A palavra disable significa que o modo DHCP está desabilitado. A3. Caso você ouça a expressão disable, digite a seguinte seqüência: * * * * 100 # Após digitar esta seqüência, você deverá escutar: Enter a value followed by a pound key que significa entre com o valor, pressionando a tecla quadrado/cerquilha. Digite 1 # para habilitar o modo DHCP. Em seguida pressione a tecla 1 para salvar a configuração. Coloque o fone no gancho. A4. Configure seu computador para obter um IP Dinâmico (DHCP), nas propriedades do protocolo Internet (TCP/IP) da placa de rede. A5. Utilize o aparelho telefônico conectado à porta PHONE1 e digite a seguinte seqüência * * * * 110 # Esta seqüência fornece (em inglês) o endereço IP que o seu ATA adquiriu. Anote o, pois esta informação será utilizada no item Configuração de sua conta VoIP. Cenário B Configuração do Adaptador com IP Fixo Assim como um computador, para acessar a Internet o ATA deve ser configurado com um endereço IP e comendereços de máscara de sub rede e de gateway. Em redes que funcionam em DHCP o ATA recebe estesendereços automaticamente. Para que o ATA funcione em redes que trabalham com IP Fixo é necessário que a configuração destes endereços seja feita manualmente. B1. Você deve utilizar como base os dados já configurados em sua rede ou computador para a configuraçãodo seu ATA, conforme as indicações do Item Analisando a sua Rede. Caso tenha dúvidas, recomendamos entrar em contato com o seu técnico em informática para descobrir o endereçamento IP existente em seu modem ou na sua rede de computadores. Para configurar o ATA você deverá ter em mãos: Endereço IP disponível para o ATA Máscara de rede utilizada em sua rede Gateway Padrão utilizado em sua rede B2. Após levantar estas informações, você utilizará o recurso de URA (Unidade de Resposta Audível) disponível no ATA e configurará manualmente o seu endereçamento IP através do aparelho telefônico que está conectado à porta PHONE1. B3. É necessário garantir que o seu ATA esteja com as configurações de fábrica. Para isso, digite no telefone conectado à porta Phone 1 a seguinte seqüência * * * * # Atenção: a seguir mencionamos os passos para configuração via aparelho telefônico.

13 Entretanto, se você tiver acesso a um ponto de rede em DHCP, esta configuração pode ser feita diretamente na interface web do ATA na opção System. B4. Retire o fone do gancho e digite a seguinte seqüência * * * * 100 # Esta seqüência informará se o ATA está com o modo DHCP habilitado, através de uma mensagem sonora. Escute a através do fone do aparelho telefônico. A informação é fornecida em Inglês A palavra enable significa que o modo DHCP está habilitado A palavra disable significa que o modo DHCP está desabilitado. B5. Para configurar um IP Fixo no seu ATA, o modo DHCP deverá estar desabilitado disable em inglês. B6. Para executar esta operação, retire novamente o fone do gancho e digite a seguinte seqüência: * * * * 101 # Após digitar esta seqüência, você deverá escutar: Enter a value followed by a pound key que significa entre com o valor, pressionando a tecla quadrado/cerquilha. Digite 0 # para desabilitar o modo DHCP. Em seguida pressione a tecla 1 para salvar a configuração. Coloque o fone no gancho. B7. Certifique se que o modo DHCP está desativado repetindo o passo B4. B8. Com as informações do Endereço IP a ser configurado em seu ATA, retire o fone do gancho e digite a seqüência: * * * * 111 # Digite o endereço IP através do teclado de seu telefone, usando a tecla * para identificar o. e no final tecla # Exemplo: para o IP você deve digitar a seqüência 192*168*1*10 e pressionar a tecla #. Em seguida pressione a tecla 1 para salvar a configuração. Coloque o fone no gancho. B9. Para inserir o endereço da máscara de rede, retire o fone do gancho e digite a seguinte seqüência: * * * * 121 # Digite a máscara de rede, seguindo a mesma regra do item acima. Exemplo: para a máscara você deve digitar a seqüência 255*255*255*0 e pressionar a tecla #. Em seguida pressione a tecla 1 para salvar a configuração. Coloque o fone no gancho. B10. Para inserir o endereço do Gateway padrão de rede, retire o fone do gancho e digite a seguinte seqüência: * * * 131 #

14 Digite o endereço do Gateway padrão, seguindo a mesma regra do item B8 acima. Exemplo: para o Gateway você deve digitar a seqüência 192*168*1*1 e pressionar a tecla #. Em seguida pressione a tecla 1 para salvar a configuração. Coloque o fone no gancho. B11. Para inserir o Servidor DNS padrão de sua rede, retire o fone do gancho e digite a seguinte seqüência * * * * 161 # Digite o endereço do Servidor DNS, seguindo a mesma regra do item B8 acima. Exemplo: para você deve digitar a seqüência 192*168*1*1 e pressionar a tecla #. Em seguida pressione a tecla 1 para salvar a configuração. Coloque o fone no gancho. B12. A configuração de endereçamento IP estático está concluída. Siga para o item Atualização para prosseguir na instalação do seu ATA.

15 Configuração de sua conta IVOZ 1. Através de um browser (Microsoft Internet Explorer ou Mozila Firefox, por exemplo), acesse o seu ATA, digitando mais o endereço IP atribuído ao ATA em sua rede. Você deve utilizar um computador ligado à mesma rede em que está conectado o ATA. O proxy deve estar desabilitado. 2. A tela de configuração do ATA deverá ser exibida. 3. Com o aparelho de telefone conectado na porta Phone 1 do ATA clique na aba Voice, e depois clique na aba Line 1. Role a tela para baixo e procure a seção de configuração do SIP. Defina o número da Porta SIP como 5060 e em seguida clique Salvar Configurações. Clique Linha 2, e sob a seção de configuração do SIP defina o número da Porta SIP como Em seguida, clique Salvar Configurações.

16 4. Verifique se a opção "Line Enable" está marcada em "yes", confome figura abaixo; 5.No campo correspondente a Proxy and Registration" entre com o endereço do servidor SIP no campo "Proxy" e digie: ca01.ivoz.net Altere o valor do campo "Register Expires" para 180; 6. Preencha os campos abaixo, seguindo as instruções: Display name: Informe o seu nome de usuário IVOZ. User ID: Repita o username de sua conta IVOZ. Password: Informe a senha de autenticação da sua conta IVOZ. Use Auth ID: Selecione a opção yes. Auth ID: Repita o username de sua conta IVOZ.

17 Configurações de audio: 6. A próxima alteração será na área de Audio Configuration. É necessário selecionar o padrão a ser utilizado para a codificação da voz, no campo "Preferred Codec" escolha G.729A; 7. É necessário também que a opção "Use Pref Codec Only" esteja em "no". 8. Repita os passos acima em "Line 2" para configurar a segunda porta se desejar usar a segunda linha VoIP, no item line 2, também com o aparelho conectado. 9. Clique no botão Save Settings, localizado no final da página. O ATA será reiniciado.

18 Instruções para discagem: Para efetuar ligações utilizando o Telefone conectado ao seu ATA, siga as instruções abaixo. Ligações para telefones no Brasil Digite 0 + Código de Área + número de telefone Exemplo: Ligações para números internacionais Digite 00 + Código do País + Código de Área + número de telefone Exemplo:

19 Há um Longo Tempo de Espera até Ouvir o Toque do Telefone usando o PAP2 Para resolver este problema, modifique o parâmetro Interdigit Long Timer. Para instruções sobre como fazer isso, siga as etapas abaixo. Como Modificar o Parâmetro Interdigit Long Timer Etapa 1: Acesse a página Web de configuração do PAP2. Para obter instruções, clique aqui. Etapa 2: Quando a página Web de configuração do PAP2 aparecer, clique LoginAdmin e em seguida, Visualização Avançada. Etapa 3: Clique Regional e procure a seção dos Valores do Cronômetro de Controle (seg) e defina o parâmetro Interdigit Long Timer como 0 (zero).

20 Etapa 4: Clique o botão [Salvar Configurações].

21 Telefone Não Toca Apesar de Realizar Chamadas Etapa 1: Como Resolver o Problema de Quando o Telefone não Toca Acesse a página Web de configuração do PAP2. Para conforme instruções acima. Etapa 2: Quando a página Web de configuração do PAP2 aparecer, clique LoginAdmin e em seguida, mudar para visualização avançada. Etapa 3: Clique Regional e procure a seção Especificação do Sinal de Call Waiting e Toque e defina a Forma de Onda do Toque como Trapezóide. Em seguida, defina Freqüência do Toque para 20 e Retardo CPC para 10. Etapa 4: Clique Salvar Configurações

22 O Identificador de Chamada Não Funciona É importante saber que o identificador de chamada (CID) deve funcionar com o PAP2. Certifique se apenas de que seu telefone ofereça suporte a esse recurso e que exiba as informações do CID quando conectado diretamente à sua linha, para ter certeza de que o recurso funcionará bem. Caso o identificador de chamada não funcione, siga as etapas abaixo para resolver o problema. Etapa 1: Clique USUÁRIO1 e vá para Configurações de Serviço Complementar. Certifique se de que a Configuração do CID esteja definida como sim e a opção Bloquear a Configuração do CID, como não. Etapa 2: Clique Regional, vá para Diversos e procure Método do Identificador de Chamada. Certifique se de que a configuração correta dométodo do Identificador de Chamadaesteja selecionada (por exemplo, Bellcore para América do Norte)

23 Etapa 3: Clique Salvar Configurações. Etapa 4: Se isso não resolver o problema, realize o ciclo de energia desconectando o PAP2 por 30 segundos e em seguida conectando o novamente.

24 Como Configurar o PAP2 Atrás de um Roteador Linksys Etapa 1: Levante o monofone e disque ****110#. Anote o endereço IP. Etapa 2: Acesse a página Web de configuração do PAP2. Para obter instruções, clique aqui. Etapa 3: Clique Aplicativos e Jogos e abra as portas e Lembre se de que o endereço IP na caixa é apenas um exemplo. O endereço IP utilizado deverá ser aquele que foi anotado do PAP2 depois que você discou ***110#. Etapa Clique Salvar Configurações 4:

25 Dificuldades no Envio de Fax Como Resolver Dificuldades no Envio de Fax Obs.:Defina os seguintes parâmetros sob a aba Linha 1 ou Linha 2, dependendo de qual linha foi registrada para o serviço de fax. Etapa 1: Acesse a página Web de configuração do PAP2. Para obter instruções, clique aqui. Etapa 2: Quando a página Web de configuração do PAP2 aparecer, clique LoginAdmin e em seguida, mudar para visualização avançada. Etapa 3: Clique Linha 1 ou Linha 2. Etapa 4: Procure as Configurações de Rede e defina o Nível de Jitter na Rede como alto.

26 Etapa 5: Vá para a seção de Configuração de Áudio e defina as opções Habilitar Supressão de Silêncio, Habilitar Supressão de Eco e Sem Cancelamento de Eco como não. Defina Método de Passagem de FAX como NSE, Codec de Passagem de FAX como G711u e Use Codec Pref Apenas como sim. Etapa 6: Vá para a seção de Assinatura de Serviço Complementar de defina Serviço de Call Waiting e Serviço de Conferência Three Way como sim.

27 Obs.: Caso as configurações acima não resolverem o problema, desligue o PAP2 e ligue o novamente após 30 segundos.

28 Como Configurar o Reencaminhamento de Chamadas no PAP2 Obs.: Este procedimento se aplica apenas às chamadas recebidas que devem ser reencaminhadas para um número ou ramal específico. Etapa 1: Acesse a página Web de configuração do PAP2. Para obter instruções, clique aqui. Etapa 2: Clique USUÁRIO1e procure Configurações de Reencaminhamento de Chamadas. Sob Destino de Todas as Chamadas Reencaminhadas ( Cfwd All Dest ) digite o número ou ramal para onde as chamadas recebidas devem ser reencaminhadas. Obs.: Para reencaminhar chamadas recebidas para um ramal específico após um número específico de toques, como por exemplo após 2 ou 3 toques, siga as etapas abaixo. Etapa 3: Procure Destino de Reencaminhamento de Chamadas não Atendidas ( Cfwd No Ans Dest ) e digite o ramal para onde as chamadas devem ser reencaminhadas.

29 Obs.: A função de Retardo de Reencaminhamento de Chamadas Não Atendidas ( Cfwd No Ans Delay ) pode ser definida com o número desejado de toques antes de a chamada ser reencaminhada 20 segundos é equivalente a quatro toques.a função pode ser definida para 10 segundos se o número desejado de toques antes do reencaminhamento for 2. A chamada pode ser reencaminhada imediatamente com a função Reencaminhamento de Chamadas Não Atentidas. Cada toque é equivalente a cinco segundos. Etapa 4: Clique Salvar Configurações

30 Como Acessar o PAP2 Remotamente Etapa 1: Se o PAP2 estiver atrás de um roteador, certifique se de que todas as portas necessárias já tenham sido reencaminhadas. Se você tiver um roteador Linksys, clique aqui para obter instruções. Etapa 2: Acesse a página Web de configuração do PAP2. Para obter instruções, clique aqui. Etapa 3: Clique Login Admin e em seguida mude para a visualização avançada. Etapa 4: Clique Sistema e defina a opção Habilitar Servidor Web como sim. Em seguida, digite o número da porta do Servidor Web. A Porta80 é o padrão para os servidores Web. Etapa 5: Clique Salvar Configurações

31 Como Reinicializar o PAP2 (Fazer o Reset) Para reinicializar o PAP2 (fazer o reset) de volta às suas configurações de fábrica, siga as etapas abaixo. Como Reinicializar o PAP2 (Fazer o Reset) Para Voltar ao Padrão de Fábrica Etapa 1: Desconecte o cabo Ethernet do PAP2. Etapa 2: Acesse o menu de voz, pressionando (****) no telefone analógico conectado ao PAP2 e em seguida, pressione a opção 73738#. Etapa 3: Faça o log in do usuário ("user") para acessar o endereço ip address, e o log in "admin" para acessar o endereço PAP2 ip address/admin/. Obs.: Reinicializar (fazer o reset) de sua unidade apagará todas as configurações definidas.caso o seu dispositivo PAP2 tenha sido provisionado pelo provedor de serviços, não será possível fazer a sua reinicialização, uma vez que a função de reset pode estar protegida por uma senha.

32 Como Identificar as Diferenças entre o PAP2 v1 e o PAP v2 A tabela abaixo explica as diferenças entre o PAP2 versão 1 e o PAP2 versão 2.