GUIA RÁPIDO DO PRODUTO VIVO Seguro Residencial

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1 GUIA RÁPIDO DO PRODUTO VIVO Seguro Residencial Este material contém breve descrição do produto VIVO Seguro Residencial. Leia as Condições Gerais e atente-se às coberturas do produto contratado. Restrições se aplicam a este seguro, antes de contratá-lo verifique suas especificações. Em caso de atendimento ligue: Capitais e Regiões Metropolitanas: Demais Localidades: SAC Todo Brasil: Atendimento a Deficientes Auditivos ligue: COBERTURAS, CAPITAIS E BENEFÍCIOS Coberturas Importância Segurada Plano 1 Plano 2 Plano 3 Plano 4 Plano 5 Incêndio, Raio, Explosão, Queda de Aeronave e Fumaça - Até R$ ,00 R$ ,00 R$ ,00 R$ ,00 R$ ,00 Danos Elétricos - Até R$ 1.000,00 R$ 2.000,00 R$ 3.000,00 R$ 5.500,00 R$ 8.000,00 Roubo ou Furto Qualificado - Até R$ 1.000,00 R$ 2.000,00 R$ 3.000,00 R$ 5.500,00 R$ 8.000,00 Responsabilidade Civil Familiar Simplificada - Até R$ 1.000,00 R$ 2.000,00 R$ 3.000,00 R$ 5.500,00 R$ 8.000,00 Benefícios Adicionais Assistência Residencial com Check Up Sim Sim Sim Sim Sim Sorteio Mensal Bruto R$ ,00 R$ ,00 R$ ,00 R$ ,00 R$ ,00 Prêmio Mensal Bruto R$ 6,99 R$ 10,99 R$ 15,99 R$ 19,99 R$ 21,99 2. CONDIÇÕES DE ACEITAÇÃO Poderão ser incluídos no Seguro os proponentes com idade de no mínimo 18 (dezoito) anos. Na contratação, o Segurado ou o Estipulante, deverá obrigatoriamente, fornecer à Seguradora as seguintes informações: Nome completo CPF Data de Nascimento Endereço completo, número de telefone e código DDD 3. CARÊNCIAS E FRANQUIAS Carência: Não serão aplicadas carências nas coberturas deste seguro. Franquia: Será aplicada uma franquia de 15% sobre o valor dos prejuízos, em caso de Queda de Raio e nas coberturas de Danos Elétricos e Roubo ou Furto Qualificado. 4. VIGÊNCIA DA COBERTURA INDIVIDUAL O início da vigência das coberturas individuais deste Seguro terá início às 24:00 (vinte e quatro) horas da data de pagamento do prêmio do seguro. Este seguro terá vigência de 05 (cinco) anos e será renovada automaticamente por igual período, desde que haja pagamento do prêmio de seguro. As renovações posteriores poderão ser feitas, de forma expressa, pelo Estipulante desde que não implique em ônus ou dever para os Segurados. No início do contrato e a cada renovação serão enviados novos certificados individuais.

2 5. PAGAMENTO DO PRÊMIO O pagamento do prêmio será mensal através da fatura da linha de celular da VIVO. O não pagamento do prêmio por parte do Segurado nos prazos estipulados na apólice enseja em suspensão automática do direito às Coberturas estabelecidas na apólice. 6. DISPOSIÇÕES GERAIS Nº Este seguro possui pró-labore de 40% do prêmio líquido, pago ao estipulante e sub-estipulante, o que corresponde a R$ 2,60 no Plano 1, R$ 4,09 no Plano 2, R$ 5,96 no Plano 3, R$ 7,45 no Plano 4 e R$ 8,19 no Plano 5. O registro desse plano na SUSEP não implica, por parte da Autarquia, incentivo ou recomendação à sua comercialização. Este seguro é garantido pela CHUBB SEGUROS BRASIL S.A. CNPJ: / , Cód. SUSEP: , intermediado pela FUNENSEG Fundação Escola Nacional de Seguros CNPJ: / , Estipulada por Telefonica Brasil S.A, CNPJ: / e sub estipulado por Telefonica Data S/A., CNPJ / Você terá o prazo de 7 dias para cancelar o seguro, no caso de arrependimento, a contar da data de adesão. A cobertura de seguro depende do pagamento prévio do prêmio do seguro. Este seguro é por prazo determinado, tendo a Seguradora a faculdade de não renovar a apólice na data de seu vencimento, sem qualquer devolução dos prêmios pagos pelo Segurado, nos termos da apólice. Qualquer alteração que implique em ônus e obrigações adicionais para os Segurados deverá se dar mediante anuência prévia e expressa de pelo menos três quartos dos Segurados, salvo em caso de cancelamento do seguro. As alterações que não tragam ônus podem ser efetuadas a qualquer tempo. Os clientes e Segurados poderão consultar a situação do seu corretor de seguros pelo site por meio do número de seu registro na SUSEP, nome completo, CPF ou CNPJ. As condições contratuais/regulamento deste produto protocolizadas pela sociedade/entidade junto à Susep poderão ser consultadas no endereço eletrônico de acordo com o número de processo constante da apólice/proposta. Os Clientes e Segurados poderão consultar todas as informações relativas a este Plano de Seguro no site da SUSEP: ou pelo atendimento exclusivo ao consumidor da SUSEP: de segunda a sexta das 9:30 às 17:00 horas. Em caso de dúvidas ou sinistro ligue: Capitais e Regiões Metropolitanas: Demais Localidades: SAC Todo Brasil: Atendimento a Deficientes Auditivos ligue: Ouvidoria: Registrou uma reclamação não solucionada pelo atendimento em outros canais? Contate-nos: ouvidoria@chubb.com ou ligue para (horário de atendimento de segunda a sexta-feira das 08:00 às 18:00

3 horas exceto feriados) Deficiência Auditiva ou de Fala (horário de atendimento de segunda a sexta-feira das 08:00 às 18:00 horas exceto feriados). Caixa Postal: 310, Agência , CEP: ASSISTÊNCIA DO PRODUTO VIVO Seguro Residencial 0800 DA ASSISTÊNCIA: DEFINIÇÕES: SEGURADO: é a pessoa natural que contrata um Seguro de Vida em Grupo e/ou Acidentes Pessoais Coletivos junto a Chubb Seguros. CENTRAL DE ATENDIMENTO: serviço de Discagem Direta Gratuita (DDG) pertencente à IKÉ Assistência, encarregada de tomar as providências necessárias em caso de falecimento do SEGURADO. PRESTADORES: são pessoas físicas ou jurídicas selecionadas e/ou contratadas e acionadas por meio da CENTRAL DE ATENDIMENTO, para serem enviadas ao local onde se encontre o SEGURADO, ou colocados à sua disposição, conforme o caso, para a prestação dos SERVIÇOS em suas várias modalidades. DOMICÍLIO: é o lugar onde o SEGURADO se estabelece com ânimo definitivo de ali permanecer. SINISTRO: é a ocorrência do acontecimento previsto no Contrato de Seguro. SERVIÇOS ASSISTENCIAIS MODALIDADES DOS SERVIÇOS: Serviço assistência Residencial. Âmbito Geográfico: Nacional ASSISTÊNCIA RESIDENCIAL Chaveiro Envio de chaveiro para conserto definitivo ou provisório da porta de acesso à residência ou confecção de chave, conforme evento ocorrido. Limite: R$ 200,00 (duzentos reais) para Arrombamento, Roubo ou Furto e R$60,00 (sessenta reais) para Problema Emergencial para abertura em caso de perda e quebra de chave). Importante: 2 (duas) intervenções/ano. Mão de Obra Hidráulica - Envio de encanador para resolver problemas de vazamentos em tubulações aparentes ou solucionar problemas que possam acarretar risco de alagamento na residência, conforme evento ocorrido. Limite: R$200,00 (duzentos reais) para Alagamento e R$100,00 (cem reais) para Problema Emergencial. Importante: 2 (duas) intervenções/ano. Vazamento em tubulações (aparentes) de 1 (uma) a 4 (quatro) polegadas, ou em dispositivos hidráulicos como: torneiras, sifões, chuveiros, válvulas de descarga, registro, entupimento de ramais internos em pias, vasos sanitários e tanques. Mão de Obra Elétrica Envio de eletricista para realizar reparos necessários para o restabelecimento da energia elétrica ou para solucionar problemas elétricos, conforme evento ocorrido. Limite: R$200,00 (duzentos reais) para Raio, Dano Elétrico caracterizado pela sobrecarga de energia e R$100,00 (cem reias) para Problema Emergencial. Importante: 2 (duas) intervenções/ano. Problemas Elétricos: tomadas queimadas, interruptores defeituosos em curto circuito, disjuntores e fusíveis danificados em curto circuito, chaves facas, troca de resistências de chuveiros ou torneiras elétricas (não blindados) ou troca de chuveiros elétricos. VIDRACEIRO - Na hipótese de Quebra de Vidros de portas ou janelas externas, a IKE se encarregará do envio de um profissional qualificado para conter a situação ou, quando possível, executar os serviços definitivos, arcando com o custo de mão de obra e o material básico de reposição necessário. O material será vidro transparente básico (canelado, liso ou

4 martelado, até 4mm de espessura). A IKE não terá responsabilidade sobre a localização de vidros coloridos, fumês, temperados, jateados, especiais ou que estejam fora de linha de fabricação. Obs.: Os custos de execução do serviço que excederem os limites serão de responsabilidade exclusiva do usuário. A escolha do material básico a ser utilizado fica a critério da IKE, cuja premissa é a resolução do problema em caráter emergencial, visando o não agravamento da situação. Caso não seja possível a realização do serviço de vidraceiro nos termos acima mencionados, a IKE fornecerá a colocação de tapume, neste caso o serviço será encerrado e o prestador não voltará para a troca do vidro. A IKE não se responsabiliza pela substituição de materiais idênticos aos existentes ou pela manutenção de questões estéticas da residência. Limite de R$ 100,00 (cem reais). Importante: 2 (duas) intervenções/ano. EXCLUSÕES E LIMITAÇÕES: Os serviços de assistência residencial não se aplicarão se for descaracterizada situação de emergência e se houver acionamento direto dos prestadores de serviço pelo associado, sem prévio consentimento da Central de Atendimento. Os limites não funcionam como crédito para acionamento de serviços posteriores. Também estão excluídos: a) Estão excluídas pela Central de Assistência, as prestações de serviços não decorrentes de suas instruções e solicitações ou que tenham sido solicitadas diretamente ou indiretamente pelo cliente como antecipação, extensão ou realização do serviço; b) Residência de veraneio ou que não possa ser caracterizada como habitual e permanente do associado; c) Residência com parte utilizada para fins comerciais seja pelo cliente ou por terceiros; d) Serviços não caracterizados como emergenciais e não decorrentes de eventos cobertos; e) Fechaduras de portas e janelas internas e de guarda-roupas; f) Trabalho de alvenaria ou desobstrução, bem como vazamentos internos em paredes. g) Consertos definitivos em geral; h) Reparo ou substituição de lâmpadas, interruptores, tomada, bomba elétrica ou chuveiro; i) Qualquer custo contraído diretamente pelo cliente; j) Estão excluídos os custos com materiais e conserto definitivos de qualquer espécie; k) Custo do vidro ou quaisquer outros materiais não serão de responsabilidade da Central de Assistência; l) Caso seja constatada de má fé por parte do cliente na utilização dos serviços emergenciais de assistência; m) Evento decorrente de falta de manutenção por parte do associado; n) Explosão, libertação de calor e irradiações provenientes de cisão de átomos ou radioatividade e ainda os decorrentes de radiações provocadas pela aceleração artificial de partículas; o) Atos ou omissões dolosas do associado ou de pessoas por quem este seja civilmente responsável; p) Ocorrências em situações de guerra, comoções sociais, atos de terrorismo e sabotagem, greves, decretação de estado de calamidade pública, detenção por parte de autoridade em decorrência de delito que não seja um acidente, salvo se o associado provar que a ocorrência não tem relação com os referidos eventos; q) Atos ou atividades das Forças Armadas ou de Forças de Segurança em tempos de paz; r) Assistência técnica especializada para elevadores, portões automáticos, elétricos e eletrônicos e equipamentos de segurança; s) Reparação de goteiras decorrentes de má impermeabilização; t) Assistência a imóveis em construção, reconstrução ou reforma; u) Eventos decorrentes de fenômenos da natureza: furacões, inundações, maremotos, queda de corpos siderais e similares. w) Eventos ocorridos em consequência de ou resultante de: uso de material nuclear para quaisquer fins; atos ou operações de guerra ou outras perturbações da ordem pública; quaisquer convulsões da natureza; atos terroristas, revoltas populares, greves.

5 CONDIÇÕES DE ATENDIMENTO E PEDIDO DE ASSISTÊNCIA: Para dar início à prestação desse serviço, o Beneficiário deverá entrar em contato com a Ikê, à disposição 24 (vinte e quatro) horas por dia, durante todo o ano, acionável por meio do telefone de Discagem Direta Gratuita (DDG), número este que consta no Cartão de Assistência do segurado. Deverá ser informado o nome do segurado, o endereço, o CPF, a data de nascimento e outros dados que vierem a se tornar necessários. Deverá ser informado o local e o número do telefone em que poderá ser encontrado o Beneficiário do segurado. Deverão ser apresentados, se solicitados, os documentos necessários para comprovar o vínculo familiar. O Beneficiário deverá cooperar com o serviço de assistência, a fim de possibilitar que ela preste os serviços aqui mencionados, inclusive, se houver necessidade, por meio do envio de documentos originais, para o cumprimento das formalidades necessárias. CHECK UP RESIDENCIAL Prevenção e manutenção da residência assistida. Limite: até R$ 200,00 por intervenção, 1 intervenção por ano, limitado a 5 serviços. * Revisão Instalação Elétrica * Verificação de Vazamentos * Fixação de Antenas (exceção para antenas coletivas, parabólicas ou TV por assinatura) * Serviço de troca de lâmpada, reatores, Interruptores, Tomadas e chuveiro * Instalação de olho mágico * fixação de persianas * fixação de quadros e prateleiras * troca de vidro: O material será vidro transparente básico (canelado, liso ou martelado, até 4mm de espessura) * mudança de móveis * lubrificação de fechaduras e dobradiças * limpeza de 1 caixa d água até 1000 litros e calhas (somente para casas) * limpeza de ralos e sifões * rejuntamento * troca de telhas danificadas. Âmbito de atuação: Brasil. EXCLUSÕES E LIMITAÇÕES: Os serviços de ASSISTÊNCIA RESIDENCIAL não se aplicarão se for descaracterizada situação de emergência e se houver acionamento direto dos prestadores de serviço pelo associado, sem prévio consentimento da Central de Atendimento. Os limites não funcionam como crédito para acionamento de serviços posteriores. Também estão excluídos: a) Estão excluídas pela Central de Assistência, as prestações de serviços não decorrentes de suas instruções e solicitações ou que tenham sido solicitadas diretamente ou indiretamente pelo cliente como antecipação, extensão ou realização do serviço; b) Residência de veraneio ou que não possa ser caracterizada como habitual e permanente do associado; c) Residência com parte utilizada para fins comerciais seja pelo cliente ou por terceiros; d) Operações de busca, recuperação e salvamento de objetos, bens ou pessoas após a ocorrência de eventos previstos, bem como operações de rescaldo; e) Serviços não caracterizados como emergenciais; f) Trabalho de alvenaria ou desobstrução; g) Consertos definitivos em geral; h) Reparo de bomba elétrica; i) Ruptura de vidro de porta ou janela que não comprometam a segurança da residência; j) Qualquer custo contraído diretamente pelo cliente; k) Estão excluídos os custos com Vidro, quaisquer materiais e conserto definitivos de qualquer espécie; l) Caso seja constatada de má fé por parte do cliente na utilização dos serviços emergenciais de assistência; m) Evento decorrente de falta de manutenção por parte do associado; n) Explosão, libertação de calor e irradiações provenientes de cisão de átomos ou radioatividade e ainda os decorrentes de radiações provocadas pela aceleração artificial de partículas;

6 o) Atos ou omissões dolosas do associado ou de pessoas por quem este seja civilmente responsável; p) Ocorrências em situações de guerra, comoções sociais, atos de terrorismo e sabotagem, greves, decretação de estado de calamidade pública, detenção por parte de autoridade em decorrência de delito que não seja um acidente, salvo se o associado provar que a ocorrência não tem relação com os referidos eventos; q) Atos ou atividades das Forças Armadas ou de Forças de Segurança em tempos de paz; r) Assistência técnica especializada para elevadores, portões automáticos, elétricos e eletrônicos e equipamentos de segurança; s) Reparação de goteiras decorrentes de má impermeabilização; t) Conserto de eletrodomésticos;assistência a imóveis em construção, reconstrução ou reforma; u) Eventos decorrentes de fenômenos da natureza: furacões, inundações, maremotos, queda de corpos siderais e similares.

7 CESSÃO DE DIREITO DE PARTICIPAÇÃO EM SORTEIOS DE TÍTULOS DE CAPITALIZAÇÃO A CHUBB SEGUROS BRASIL S.A., doravante denominada Promotora, inscrita no CNPJ sob o n / , é subscritora de títulos de capitalização, da modalidade incentivo, administrados pela Sul América Capitalização S.A. SULACAP, aqui denominada SULACAP, inscrita no CNPJ sob o nº / , cujas condições gerais e suas notas técnicas foram aprovadas pela Superintendência de Seguros Privados - SUSEP conforme processo(s) nº(s) / Esta Promoção Comercial será realizada em todo o território nacional, terá início em 01/08/2018 e vigorará por prazo indeterminado. 2. Ao contratar o seguro Vivo Seguro Residencial, cuja vigência é de 12 (doze) meses e atender às demais condições estabelecidas neste regulamento, o Participante receberá, gratuitamente, a cessão do direito de participação em sorteio(s), de acordo com o quadro abaixo: Sorteio(s) Qtd. de Prêmios Vlr bruto dos Prêmios Mensal(is) 1 R$ ,00 Extrações da Loteria Federal 01 (um) por mês, no(s) último sábado(s) de cada mês O valor do prêmio de sorteio é bruto, e sobre ele incidirá 25% (vinte e cinco por cento) de Imposto de Renda, conforme legislação vigente O Participante deverá manter seus dados cadastrais devidamente atualizados na Promotora. 3. A participação do segurado se iniciará a partir do mês imediatamente subsequente ao pagamento da primeira parcela do prêmio de seguro, sendo sua participação assegurada enquanto estiver em dia com o respectivo pagamento do prêmio de seguro na data do sorteio e a promoção vigente. 4. Os sorteios serão apurados com base nas extrações da Loteria Federal do Brasil, no último sábado de cada mês, devendo ser observadas as regras estabelecidas neste regulamento. Não ocorrendo extração da Loteria Federal em uma das datas previstas, o sorteio correspondente será adiado para a primeira extração após a última data de sorteio constante no Título. Os resultados da Loteria Federal do Brasil poderão ser acompanhados por meio do site bem como em todas as Casas Lotéricas do Brasil. 5. Será contemplado o Título, vigente na data do Sorteio, cujo NÚMERO DA SORTE informado no certificado, coincida da esquerda para a direita, com os dígitos do número formado pelo algarismo da dezena simples do primeiro prêmio seguido dos algarismos das unidades simples do primeiro ao quinto prêmio da Extração da Loteria Federal, lidos de cima para baixo, conforme o seguinte exemplo: Extração da Loteria Federal 1º Prêmio º Prêmio º Prêmio Número sorteado º Prêmio º Prêmio A combinação contemplada, bem como o nome dos contemplados serão divulgados através do SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente). Os contemplados no sorteio serão avisados por meio de SMS/telefone e telegrama ou carta com aviso de recebimento e só terão direito ao recebimento da premiação se preenchidas todas as

8 condições previstas neste regulamento. 7. Não terão validade as participações que não preencherem as condições previstas neste Regulamento, e na hipótese de contemplação, a cessão não se aperfeiçoará, sendo o contemplado desclassificado e o prêmio será revertido para a Promotora. 8. O participante contemplado que não for localizado no prazo de 180 dias, contado a partir da data de realização do sorteio, será desclassificado, sendo certo que serão realizadas tentativas de contato de acordo com os dados disponíveis no cadastro do segurado, preferencialmente na seguinte ordem: 01 tentativa através de carta com aviso de recebimento ou telegrama; ou 05 tentativas por telefone/sms. Em caso de desclassificação, o valor da premiação será revertido à Promotora. 9. O participante contemplado que for comunicado da contemplação e não contatar a Promotora e/ou não apresentar os documentos necessários para o pagamento do prêmio, no prazo de 180 dias, contado a partir da data da comunicação do sorteio, será desclassificado. Em caso de desclassificação, o valor da premiação será revertido à Promotora. 10. A participação do segurado nesta Promoção caracteriza sua concordância com todos os termos e condições deste Regulamento. 11. O contemplado cede o direito de uso de seu nome, imagem e voz, de forma inteiramente gratuita, pelo período de 1 (um) ano após a apuração do resultado, para a divulgação da promoção, em todo e qualquer material de mídia impressa, eletrônica ou radiofônica, seja CD, DVD, revistas, jornais, websites, internet, redes sociais, TV aberta ou fechada e rádios. 12. A SULACAP efetuará o pagamento do prêmio ao contemplado, no prazo máximo de 15 (quinze) dias úteis, contado da data da realização do sorteio, desde que o contemplado apresente cópia de identidade, CPF, válidos, e do comprovante de residência atualizado (expedido no máximo a 180 dias da apresentação), bem como informe sua profissão e renda O pagamento da premiação será efetivado por qualquer meio legalmente permitido, sendo que no caso de depósito bancário somente poderá ser realizado em conta de titularidade do participante contemplado. 13. Esta promoção poderá ser encerrada a qualquer momento mediante comunicado com 30 dias de antecedência. 14. A promotora obriga-se a identificar todos os participantes, cessionários dos direitos dos Títulos integralmente cedidos, bem como os ganhadores dos prêmios de sorteio. 15. A aprovação do Título pela SUSEP não implica, por parte da Autarquia, em incentivo ou recomendação a sua aquisição, representando, exclusivamente, sua adequação às normas em vigor. 16. O regulamento estará disponível Canais de contato da Sociedade de Capitalização: Central de Serviços (capitais e regiões metropolitanas) e (demais regiões) SAC Decreto Atendimento 24hs SAC - deficientes auditivos e de fala Ouvidoria: Ou visite o site