A Ecole Supérieure de Relooking

Transcrição

1 PERSONAL SHOPPER

2 A Ecole Supérieure de Relooking A Ecole Supérieure de Relooking foi criada há 10 anos e tem sua sede em Paris, na França, berço mundial das artes, moda e da cultura. Especializada na formação de Consultoria de Imagem e Morfopsicologia, reúne expertise, técnicas e metodologias diferenciadas, aliadas às premissas de coaching.

3 APRESENTAÇÃO O mercado de consumo de moda tem sofrido profundas transformações, impactando significativamente no comportamento do consumidor que, apesar de mais informado, ainda encontra-se perdido diante de tantas ofertas e facilidades em compras. Nesse cenário, há muita demanda por uma orientação profissional capaz de auxiliar essas pessoas na escolha inteligente e responsável de produtos, livrando-as do consumismo. O Personal Shopper é o profissional mais apto a oferecer.esses serviços, pois sua formação compreende o funcionamento atual do consumo, em especial o de moda; e é através dessas informações que ele consegue direcionar seus clientes para o planejamento e a execução do mesmo durante o acompanhamento em compras de itens do universo fashion. Sua atuação faz toda a diferença para o equilíbrio da economia pessoal e global, que clama por uma moda mais ética e menos voraz.

4 OBJETIVO Capacitar os participantes do curso para a atuação personal shopper, a partir dos seguintes aspectos: profissional em Compreender todas as etapas do processo de consumo, comportamentos e tendências de consumo contemporâneos, a fim de enxergar oportunidades de trabalho; - Aprender o que é a profissão e como atuar como personal shopper; - Orientar no passo a passo de um atendimento como personal shopper: na investigação do cliente; na organização da lista, no planejamento e na pesquisa de compras; no acompanhamento durante e após as compras; - Discutir a conduta ética do profissional da área, focando na relação com lojistas e na promoção do consumo inteligente e socialmente responsável

5 METODOLOGIA Videoconferência toda quarta-feira às 20h para dúvidas e debates; Aulas online; Materiais complementares e exercícios. PÚBLICO Todos aqueles que se interessam pela área de consultoria em compras de itens de moda; todos aqueles que querem aprender a consumir e a orientar para o consumo de moda, de um jeito inteligente e responsável; todos aqueles que gostam de trabalhos desa adores, dinâmicos e empáticos; estudantes e pro ssionais da área da moda, em especial consultores de imagem e personal organizers.

6 1. CONSUMO: DEFINIÇÕES E ETAPAS 1.1 O que é consumo? 1.2 As etapas do processo de compra O impacto de cada etapa no trabalho do personal shopper 2 CONSUMO DE MODA: COMPORTAMENTOS E TENDÊNCIAS 2.1 Comportamentos de consumo de moda As gerações Y, Milenials e Z A geração cinza 2.2 Tendências em consumo de moda Experiências contemporâneas offline e online Consumo ético e sustentável 3 O PERSONAL SHOPPER 3.1 O que é, afinal, um personal shopper? 3.2 Que tipos de serviços um personal shopper pode ofertar? 3.3 Como ofertar os serviços de personal shopper? 4 INVESTIGANDO O CLIENTE E ELABORANDO A LISTA DE COMPRAS 4.1 Investigando o perfil de consumidor do seu cliente 4.2 Compreendendo as demandas de consumo do seu cliente 4.3 Elaborando a lista de compras do seu cliente 5 REALIZANDO A PESQUISA DE COMPRAS 5.1 Pesquisando e selecionando os itens a serem comprados em lojas físicas 5.2 Pesquisando e selecionando os itens a serem comprados em lojas virtuais 6 O ACOMPANHAMENTO EM COMPRAS 6.1 Acompanhando seu cliente nas compras presenciais 6.2 Acompanhando seu cliente nas compras virtuais 7 O ACOMPANHAMENTO PÓS-COMPRAS 7.1 Como prestar suporte ao cliente após a realização das compras 7.2 Que soluções oferecer ao cliente a longo prazo 8 ÉTICA NA ATUAÇÃO PROFISSIONAL 8.1 A orientação ao consumo inteligente e o combate ao consumismo 8.2 A conduta ética do personal shopper nas lojas

7 COMO FUNCIONAM AS AULAS E AS ATIVIDADES? Após cada vídeo conferência, será liberado o vídeo da próxima aula. A aluna tem a semana seguinte para realizar as atividades propostas e assistir a próxima aula. Vídeo conferências todas quarta-feira, às 20h00. As. alunas ficam com conteúdo liberado por 1 ano.. Caso a aluna não consiga assistir alguma vídeo conferência podem acessar na plataforma da Ecole, pois fica gravado e liberado o acesso.

8 LUIZA OLIVEIRA Desde criança a Luiza Oliveira ama moda! Ela criava roupas em bonecas de papel; fazia pulseiras em um tear de brinquedo e adorava desfilar com as primas. Aprendeu com a avó a costurar. Tornou-se bacharel e mestra em Comunicação Social (PUC Minas) pesquisando moda. Trabalhou como produtora de moda autônoma para várias marcas mineiras. Foi docente dos cursos de Moda, além de coordenadora dos laboratórios da área no Centro Universitário UNA. Também deu aula na UEMG, no IEC PUC Minas e na Faculdade Pitágoras. Estudou Coloração Pessoal e História e Repertório de Moda (Enmoda), Personal Shopper e Como Fazer Malas Inteligentes (Oficina de Estilo - SP), História da Moda Brasileira (Colóquio de Moda), Moda e Arte (Moda Documenta), Cultura Visual e Moda e Psicanálise (UFMG). É Consultora de Imagem especialista em Psicologia da Autoimagem (Ecole Supérieure de Relooking Paris/França Brasil). Treina equipes do varejo de moda (Alphorria, ACIF CDL Formiga MG) e participa de lançamentos de coleção como Personal Stylist (Arezzo Lourdes, Mia Maison). Também participa anualmente da Fashion Revolution Week de Belo Horizonte. Ama ser educadora e, porque acredita e trabalha por uma moda com mais propósito, fundou a Plural Espaço de Moda. certificação internacional CARGA HORÁRIA 25H/aula onliine 8 MÓDULOS VIDEOCONFERÊNCIAS Quarta às 20h INVESTIMENTO entrada R$ 420,00 4x r$ 447,50 ou 5x no site. FORMAS DE PAGAMENTO entrada + 4 parcelas

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