assistência emergencial 24h

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1 assistência emergencial 24h

2 CONDIÇÕES GERAIS SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA 1. SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA E LIMITES Além das condições previstas na redação de cada um destes Serviços, também são aplicadas as seguintes limitações: Assistência Auto/Moto Limite Utilizações Socorro Elétrico / Mecânico 100 km 2 solicitações por vigência Reboque 100 km 1 solicitação por vigência Chaveiro R$ 200,00 1 solicitação por vigência Troca de Pneus 1 solicitação por vigência 100 km (somente automóvel) Pane Seca 50 km 1 solicitação por vigência 2. DESCRITIVOS DOS SERVIÇOS Os Serviços descritos logo abaixo obedecerão aos limites previstos na tabela acima, sendo que os atendimentos somente serão devidos para o plano que os tiver contratado, durante o período de vigência e território definidos no Certificado de Assistência ASSISTÊNCIA AUTO Definições Usuário: pessoa que estiver ocupando o automóvel como condutor ou passageiro (obedecida a capacidade máxima de lotação) e que deverá, obrigatoriamente, estar no local do evento, no momento da prestação do serviço solicitado. Acompanhante(s): A(s) pessoa(s) que se encontrar(em) no veículo, com o Usuário, no momento da ocorrência do evento, considerada a capacidade de lotação do veículo determinada pelo fabricante. Cadastro: conjunto de informações relativas aos veículos que terão direito à utilização dos Serviços, fornecido e atualizado periodicamente pela CONTRATANTE. Cada veículo corresponde a um cadastro. Prestadores: são as pessoas físicas ou jurídicas integrantes dos cadastros e registros da AXA ASSISTANCE, aptas a prestar todos os Serviços previstos e necessários ao atendimento dos Usuários, nos moldes do Contrato. Veículo: meio de transporte automotor de passeio, com peso líquido inferior a 3,5 toneladas, devidamente cadastrado junto à Central de Assistência, com até 10 (dez) anos de uso, contados da data de fabricação até a data da solicitação do serviço, devidamente cadastrado junto à Central de Assistência. Evento: imobilização do veículo em consequência de acidente e, ou, pane, a falta de combustível ou pneu furado, que venha a impossibilitar o veículo de trafegar por meios próprios; bem como seu roubo ou furto. - Acidente com o veículo: ocorrência de colisão, capotagem, alagamento, queda de objetos, incêndio, tombamento, envolvendo direta ou indiretamente o veículo, impedindo sua locomoção por seus próprios meios.

3 - Pane: todo defeito de origem mecânica ou elétrica que se apresente no veículo e que lhe impeça a locomoção pelos seus próprios meios, excluídos os casos de troca de pneus e de falta de combustível. - Pane Repetitiva: dentro do período de um ano, a 03ª (terceira) solicitação de assistência, cujo fato gerador seja uma pane no veículo, mecânica ou elétrica. - Roubo ou Furto: roubo ou furto do veículo, devidamente formalizado junto às autoridades competentes. - Acidente com o Usuário: todo acontecimento que provoque danos à integridade física do Usuário, causado única e diretamente por causa externa, violenta, involuntária e fortuita, e que possa influenciar na sua expectativa de vida e, ou, nas funções orgânicas do Usuário, caracterizando-se como urgência. Limite: critério de limitação ou exclusão do direito aos Serviços, estabelecido em função de quilometragem inicial ou máxima, ou do tempo e, ou, quantidade máxima de utilização dos Serviços, ou ainda do valor máximo previsto para a prestação do serviço. Local de residência: endereço de residência ou domicílio permanente constante do cadastro do Usuário junto a Central de Assistência. Para efeitos do serviço de Assistência, considera-se que o Usuário e seus acompanhantes têm o mesmo domicílio. Central de Assistência: é a Central de Atendimento da AXA ASSISTANCE, que ficará responsável por receber as solicitações de Serviços dos Usuários, 365 (trezentos e sessenta e cinco) dias por ano, 24 (vinte e quatro) horas por dia, bem como por organizar o serviço solicitado, monitorar a sua prestação e efetuar o pagamento ao prestador de Serviços por ela nomeado. Objeto dos Serviços Prestar Serviços de assistência emergencial aos Usuários de veículos cadastrados junto a Central de Assistência, sendo que a maior parte destes Serviços, quando não estiver especificado de modo diverso, serve apenas para a execução de reparos provisórios. Ocorrendo um dos eventos previstos neste contrato, o Usuário deverá entrar em contato com a Central de Assistência, através de Discagem Direta Gratuita (DDG 0800), para solicitar um ou mais Serviços relacionados na Cláusula - Serviços e Limites. Âmbito Territorial Os Serviços de assistência serão prestados ao Usuário, em todo Território Brasileiro, conforme limitações estipuladas na Cláusula 3, deste Anexo. Serviços e Limites - Assistência a Veículos e Pessoas Os Serviços oferecidos são de assistência emergencial e não se confundem com um seguro. Os Serviços em questão somente serão prestados em situações emergenciais, que se caracterizem como um dos eventos previstos no item de Definições. Por não se confundirem com um seguro, os Serviços de assistência emergencial têm regras próprias e coberturas limitadas. Todos os Serviços emergenciais previstos neste contrato devem ser previamente solicitados para a Central de Assistência, a fim de que esta autorize e, ou, organize sua prestação. Os Serviços organizados, sem autorização prévia ou participação da Central de Assistência, não serão reembolsados ao Usuário ou a quem tiver feito qualquer pagamento em seu nome. Página 2 de 11 Condicoes Gerais Auto e Moto 18_04_

4 Apesar de os Serviços descritos neste contrato, serem de caráter emergencial, sua prestação será feita de acordo com a infraestrutura, regulamentos, legislação e costumes do país/local do evento, localização e horário, natureza e urgência do atendimento necessários e requeridos. Devido ao caráter emergencial dos Serviços prestados ao Usuário, a Central de Assistência está desobrigada a prestar qualquer atendimento aos veículos que já se encontrem em uma oficina Socorro Elétrico/Mecânico Em caso de pane, a Central de Assistência providenciará o envio de um socorro elétrico/mecânico, para que o veículo, se possível tecnicamente, seja reparado no local onde se encontra. Importante 01: A Central de Assistência arcará com os custos de mão de obra do referido socorro elétrico, excluindo-se, portanto, qualquer despesa com a compra e a substituição de peças. Importante 02: Serviço limitado ao perímetro urbano, porém, na situação na qual o automóvel ou moto estiver localizado fora do perímetro urbano, será realizado seu reboque seguido do serviço solicitado, sem prejuízo do limite contratado de remoção veicular. Importante 03: Este serviço não será fornecido em caso de pane repetitiva. Limite: De acordo com o plano contratado Reboque do Veículo Em caso de imobilização total do veículo decorrente de evento previsto, a Central de Assistência, fornecerá ao Usuário o serviço de reboque, para que o veículo seja levado até a oficina mais próxima. Importante 01: Este serviço limita-se ao reboque do veículo até a quilometragem limite contratada, a contar do local do evento. O valor da quilometragem excedente será de responsabilidade do Usuário. A cobrança da quilometragem excedente será efetivada diretamente pelo prestador de Serviços, calculado como valor devido o dobro da distância final e o ponto de onde se iniciou a contagem dos quilômetros excedentes. Essa cobrança é devida em dobro, visto o custo que o prestador de serviço tem para retornar ao ponto inicial de cobrança. Importante 01: O usuário responsabilizar-se-á pela remoção de eventual carga transportada no veículo antes da efetivação do reboque. Importante 02: Este serviço limita-se ao fornecimento de 01 (um) reboque por evento. Limite: De acordo com o plano contratado Chaveiro Se, em sequência a perda, roubo/furto ou quebra de chaves nas fechaduras e/ou miolo de contato, bem como fechamento das mesmas no interior do veículo, o usuário não puder Página 3 de 11 Condicoes Gerais Auto e Moto 18_04_

5 se locomover com o veículo, a Central de Assistência enviará um chaveiro até o veículo para que, se possível, seja realizada a abertura da porta e uma cópia da chave. Importante: Serviço limitado ao perímetro urbano, porém, na situação na qual o automóvel ou moto estiver localizado fora do perímetro urbano, será realizado seu reboque seguido do serviço solicitado, sem prejuízo do limite contratado de remoção veicular. Limite: De acordo com o plano contratado Troca de Pneus Na ocorrência de imobilização do veículo devido a pneu furado, a Central de Assistência enviará um prestador de serviço para trocá-lo. Importante 01: Este serviço fica limitado à troca de pneu. As despesas com reparo e, ou, aquisição de pneus e rodas estão excluídas. Importante 02: Este serviço será prestado desde que o Usuário disponha de pneu reserva em seu veículo, em perfeitas condições. Importante 03: Serviço limitado ao perímetro urbano, porém, na situação na qual o automóvel ou moto estiver localizado fora do perímetro urbano, será realizado seu reboque seguido do serviço solicitado, sem prejuízo do limite contratado de remoção veicular. Limite: De acordo com o plano contratado Pane Seca Na ocorrência de imobilização do veículo devido à falta de combustível, a Central de Assistência providenciará um reboque para que o veículo seja removido até o posto de abastecimento mais próximo do local do evento. Importante: O custo do combustível é de responsabilidade do Usuário. Exclusões Estão excluídas as prestações de Serviços de assistência a eventos resultantes de: De caráter geral: a) Todo reembolso de despesas, tendo em vista a proibição contida na Resolução do CNSP n.º 102 de b) Fenômeno da natureza de caráter extraordinário, tais como: inundações, terremotos, erupções vulcânicas, furacões, maremotos e queda de meteoritos, desde que a Central de Assistência fique impossibilitada de prestar os Serviços de assistência emergencial. c) Explosão, liberação de calor e irradiações provenientes de cisão de átomos ou radioatividade e, ainda, os decorrentes de radiações provocadas pela aceleração artificial de partículas; d) Ocorrências em situações de guerra, comoções sociais, atos de terrorismo e sabotagem, greves, decretação de estado de calamidade pública, detenção por parte Página 4 de 11 Condicoes Gerais Auto e Moto 18_04_

6 de autoridade em decorrência de delito que não seja um acidente, salvo se o Usuário provar que a ocorrência não tem relação os referidos eventos. e) Atos ou atividades das forças armadas ou Forças de Segurança em tempos de Guerra Em relação ao veículo: a) Ocorrências fora das condições definidas acima; b) Participação em apostas, duelos, crimes, disputas ou acidentes com o veículo, em decorrência destas práticas; c) Falta de manutenção do veículo; d) Veículos em desrespeito às normas de segurança recomendadas pelo fabricante ou autoridades; e) Acidentes produzidos por ingestão intencional de tóxicos, narcóticos ou bebidas alcoólicas; f) Acidente resultante da prática de competição esportiva com o veículo; g) Ação ou omissão do Usuário causado por má-fé; h) Solicitação de Assistência para panes repetitivas; i) Eventuais reboques de veículos que exijam utilização de "munk" ou outro equipamento para fins de resgate que não o tradicional "reboque", como queda em precipícios ou ribanceiras. j) Gastos com combustível, reparações ou roubo de acessórios incorporados ao veículo; k) Uso indevido do veículo ou sua condução por pessoa não habilitada; l) Roubo das bagagens e objetos pessoais deixados no interior do veículo; m) Mercadorias transportadas; n) Qualquer tipo de conserto definitivo do veículo seja ele no local do evento ou fora dele; o) Evento ocorrido fora de estradas, ruas ou em rodovias estranhas ao sistema viário regular; p) Envolvimento de terceiros em acidentes, mesmo que o Usuário reconheça sua responsabilidade; q) Acionamento dos Serviços de emergência em sequência à convocação das montadoras para correção de defeito ou vício também conhecida como recall. r) Veículo que complete a idade limite para atendimento, ou seja, 10 (dez) anos durante a vigência deste contrato, mesmo que seu cadastro ainda continue ativo junto a Central de Assistência ASSISTÊNCIA MOTOCICLETA Definições Usuário: entende-se por usuário, a pessoa que estiver ocupando a motocicleta como condutor ou passageiro (obedecida a capacidade máxima de lotação) Acompanhante: A pessoa que estiver na garupa da Motocicleta, com o Usuário, no momento da ocorrência do evento. Página 5 de 11 Condicoes Gerais Auto e Moto 18_04_

7 Cadastro: é o conjunto de informações relativas às Motocicletas que terão direito a utilização dos serviços, fornecido e atualizado periodicamente pela CONTRATANTE Prestadores: são as pessoas físicas ou jurídicas integrantes dos cadastros e registros da AXA ASSISTANCE, aptas a prestar todos os serviços previstos e necessários ao atendimento dos Usuários, nos moldes deste contrato Motocicleta: Meio de transporte com 02 rodas e potência do motor igual ou superior a 50 cilindradas, e que seja de propriedade ou conduzida pelo usuário, com até 10 anos de uso até a data da solicitação do serviço. As motocicletas que tenham recebido adaptação para uso de pessoas com algum tipo de deficiência física, também serão atendidas, desde que a adaptação esteja em conformidade com as determinações do órgão de transito responsável. Não serão consideradas como Motocicleta, para os fins deste serviço, aquelas destinadas ao transporte público de mercadorias ou de passageiros; motocicletas de aluguel, as que estejam sobre reboque, que possuam sidecar, as que tenham adaptações que transfigurem suas características originais, ou qualquer outra que não tenha 02 rodas Evento: Imobilização da Motocicleta em sequência a acidente e/ou pane, falta de combustível e pneu furado que venha a impossibilitar o mesmo de trafegar por meios próprios, e roubo/furto Acidente com a Motocicleta: É a ocorrência de colisão, capotagem, alagamento, incêndio, envolvendo a Motocicleta, impedindo sua locomoção por meios próprios Pane: Designa todo defeito de origem mecânica ou elétrica que se apresente na Motocicleta que lhe impeça a locomoção por meios próprios, excluídos os casos de troca de pneus e de falta de combustível Pane Repetitiva: Dentro do período de um ano, a terceira solicitação de assistência cujo fato gerador seja uma pane na Motocicleta, mecânica ou elétrica, será considerada pane repetitiva Roubo ou Furto: Trata-se de roubo ou furto da Motocicleta, devidamente formalizado junto às autoridades competentes Acidente com o Usuário: todo acontecimento que provoque danos a qualquer órgão ou função do Usuário, causado única e diretamente por causa externa, violenta, involuntária e fortuita, e que possa influenciar na expectativa de vida e/ou funções orgânicas do Usuário, caracterizando-se como urgência Limite: é o critério de limitação ou exclusão do direito aos serviços, estabelecido em função de quilometragem inicial ou máxima, ou do tempo/quantidade máxima de utilização dos serviços, ou ainda do valor máximo previsto para a prestação do serviço Local de residência: é o endereço de residência ou domicílio permanente constante do cadastro do Usuário junto a Central de Assistência. Para efeito do serviço de Assistência, considera-se que o Usuário e seus acompanhantes têm o mesmo domicílio. Página 6 de 11 Condicoes Gerais Auto e Moto 18_04_

8 Central de Assistência: é a Central de Atendimento da AXA ASSISTANCE, que ficará responsável por receber as solicitações de serviços dos Usuários, 365 dias por ano, 24 horas por dia, bem como por organizar o serviço solicitado, monitorar a sua prestação e efetuar o pagamento ao prestador de serviços por ela nomeado Objeto do Serviço Este contrato tem por objeto prestar serviços de assistência emergencial aos Usuários de motocicletas cadastradas junto a Central de Assistência, sendo que a maior parte destes serviços, quando não estiver especificado de modo diverso, serve apenas para a execução de reparos provisórios. Ocorrendo um dos eventos previstos neste contrato, o Usuário deverá entrar em contato com a Central de Assistência, através de Discagem Direta Gratuita (DDG) 0800, para solicitar um ou mais serviços relacionados na Cláusula - Serviços e Limites Âmbito Territorial Os serviços de assistência serão prestados ao Usuário, em todo Território Brasileiro, conforme limitações estipuladas neste contrato Serviços e limites Assistência a Motocicletas e Pessoas Os serviços oferecidos neste contrato são de assistência emergencial e não se confundem com um seguro. Os serviços em questão somente serão prestados em situações emergenciais, que se caracterizem como um dos eventos previstos na cláusula de Definições. Por não se confundirem com um seguro, os serviços de assistência emergencial têm regras próprias e coberturas limitadas. Todos os serviços emergenciais previstos neste contrato devem ser previamente solicitados para a Central de Assistência, a fim de que esta autorize e/ou organize a prestação dos mesmos. Os serviços organizados sem autorização prévia ou participação da Central de Assistência não serão reembolsados ao Usuário ou a quem tiver feito qualquer pagamento em nome deste. Apesar dos serviços descritos neste contrato, serem de caráter emergencial, a prestação dos mesmos será feita de acordo com a infraestrutura, regulamentos, legislação e costumes do país/local do evento, localização e horário, natureza e urgência do atendimento necessário e requerido. Devido o caráter emergencial dos serviços prestados ao Usuário, a Central de Assistência, está desobrigada a prestar qualquer atendimento às Motocicletas que já se encontrem em uma oficina Socorre elétrico/mecânico Página 7 de 11 Condicoes Gerais Auto e Moto 18_04_

9 Em caso de pane, a Central de Assistência providenciará o envio de um socorro elétrico/mecânico, para que a Motocicleta seja reparada no local onde se encontrar, desde que o reparo seja tecnicamente possível. Importante 01: A Central de Assistência será responsável em disponibilizar exclusivamente a mão de obra do referido socorro elétrico/mecânico, excluindo-se, portanto, qualquer despesa com substituição de peças. Importante 02: Serviço limitado ao perímetro urbano, porém, na situação na qual o automóvel ou moto estiver localizado fora do perímetro urbano, será realizado seu reboque seguido do serviço solicitado, sem prejuízo do limite contratado de remoção veicular. Importante 03: Este serviço não será fornecido em caso de pane repetitiva. Limite: Máximo de 02 (dois) acionamentos por vigência anual do serviço Reboque da Motocicleta Em caso de imobilização total da motocicleta decorrente de evento previsto, a Central de Assistência, fornecerá ao usuário o serviço de reboque para que a motocicleta seja levada até a oficina mais próxima. Importante 01: Este serviço limita-se ao reboque da Motocicleta até 100 km (cem quilômetros) a contar do local do evento. O valor da quilometragem excedente será de responsabilidade do usuário. A cobrança da quilometragem excedente será efetivada diretamente pelo prestador de serviços, calculado como valor devido o dobro da distância final e o ponto de onde se iniciou a contagem dos quilômetros excedentes. Essa cobrança é devida em dobro, visto o custo que o prestador de serviço tem para retornar ao ponto inicial de cobrança. Importante 02: O usuário responsabilizar-se-á pela remoção de eventual carga transportada na Motocicleta antes da efetivação do reboque. Importante 03: Este serviço limita-se ao fornecimento de 01 (um) reboque por evento. Limite: Máximo de 01 (um) acionamento por vigência anual do serviço Chaveiro Se, em sequência a perda, roubo/furto ou quebra de chaves nas fechaduras e/ou miolo de contato, o usuário não puder se locomover com a Motocicleta, a Central de Assistência enviará um chaveiro até a Motocicleta para que, se possível, seja realizado o destravamento e uma cópia da chave. Importante 01: Serviço limitado ao perímetro urbano, porém, na situação na qual o automóvel ou moto estiver localizado fora do perímetro urbano, será realizado seu reboque seguido do serviço solicitado, sem prejuízo do limite contratado de remoção veicular. Página 8 de 11 Condicoes Gerais Auto e Moto 18_04_

10 Importante 02: Serviço somente será disponibilizado mediante apresentação do documento de propriedade da Motocicleta. Limite: Até R$ 200,00 (duzentos reais) por evento. Máximo de 01 (um) acionamento por vigência anual do serviço Pane Seca Na ocorrência de imobilização do veículo devido à falta de combustível, a Central de Assistência providenciará um reboque para que a Motocicleta seja removida até o posto de abastecimento mais próximo do local do evento. Importante: O custo do combustível é de responsabilidade do Usuário. Exclusões Estão excluídas as prestações de Serviços de assistência a eventos resultantes de: EXCLUSÕES DOS SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA Estão excluídas as prestações de serviço de assistência a eventos resultantes de: a) Todo reembolso de despesas, tendo em vista a proibição contida na Resolução do CNSP nº 102 de b) Fenômenos da natureza de caráter extraordinário, tais como: inundações, terremotos, erupções vulcânicas, furacões, maremotos e queda de meteoritos, desde que a Central de Assistência fique impossibilitada de prestar os serviços de assistência emergencial. c) Explosão, liberação de calor e irradiações provenientes de cisão de átomos ou radioatividade e ainda os decorrentes de radiações provocadas pela aceleração artificial de partículas; d) Ocorrências em situações de guerra, comoções sociais, atos de terrorismo e sabotagem, greves, decretação de estado de calamidade pública, detenção por parte de autoridade em decorrência de delito que não seja um acidente, salvo se o Usuário provar que a ocorrência não tem relação com os referidos eventos. e) Atos ou atividades das Forças Armadas ou de Forças de Segurança em tempos de Guerra. f) Ocorrências fora das condições definidas acima; g) Participação em apostas, duelos, crimes, disputas ou acidentes com a Motocicleta em decorrência destas práticas h) Falta de manutenção da Motocicleta; i) Motocicletas em desrespeito às normas de segurança recomendadas pelo fabricante ou autoridades; j) Acidentes produzidos por ingestão intencional de tóxicos, narcóticos ou bebidas alcoólicas; k) Acidente resultante da prática de competição com a Motocicleta; l) Ação ou omissão do Usuário causado por má fé; m) Solicitação de Assistência para panes repetitivas; Página 9 de 11 Condicoes Gerais Auto e Moto 18_04_

11 n) Eventuais reboques de Motocicletas que exijam utilização de "munk" ou outro equipamento para fins de resgate que não o tradicional "reboque", como queda em precipícios ou ribanceiras. o) Gastos com combustível, reparações ou roubo de acessórios incorporados a Motocicleta; p) Uso indevido da Motocicleta ou condução do mesmo por pessoa não habilitada; q) Mercadorias transportadas; r) Qualquer tipo de conserto definitivo da Motocicleta seja ele no local do evento ou fora dele; s) Evento ocorrido fora de estradas, ruas ou em rodovias estranhas ao sistema viário regular; t) Envolvimento de terceiros em acidentes, mesmo que o Usuário reconheça sua responsabilidade; u) Acionamento dos serviços de emergência em sequência a convocação das montadoras para correção de defeito ou vício também conhecida como recall. v) Motocicleta que complete a idade limite para atendimento, ou seja, 10 (dez) anos durante a vigência deste contrato, mesmo que seu cadastro ainda continue ativo junto a Central de Assistência. REGULAMENTO DO TITULO DE CAPITALIZAÇÂO A AXA Assistance fornecerá a cada Usuário que aderir ao serviço de assistência, 01 (um) título de capitalização com 01 (um) número cada, doravante de uma série aberta de (cem mil) títulos, para que os clientes concorram aos seguintes prêmios: ASSISTÊNCIA RESIDENCIAL: Sorteio mensal de R$ ,00 (dez mil reais), bruto de IR. ASSISTÊNCIA AUTO MOTO: Sorteio mensal de R$ ,00 (dez mil reais), bruto de IR. BANCA DIGITAL: Sorteio mensal de R$ ,00 (dez mil reais), bruto de IR. O sorteio ocorrerá no último sábado do mês subsequente à compra da assistência, desde que esteja vigente na base de clientes ativos. O Usuário será contemplado quando seu número para sorteio coincidir, da esquerda para a direita, com as unidades dos 5 (cinco) prêmios extraídos pela Loteria Federal do Brasil, lidos de cima para baixo conforme exemplo a seguir: 1º Prêmio = Número Sorteado: º Prêmio = º Prêmio = º Prêmio = º Prêmio = Página 10 de 11 Condicoes Gerais Auto e Moto 18_04_

12 Em caso de premiação, incidirá o imposto de renda. O sorteio acontecerá no segundo mês subsequente à compra ou pagamento do usuário da assistência. Além disso, seguem algumas exigências da capitalização: Não vender capitalização para menores de 16 (dezesseis) anos; Dar conhecimento ao cliente final ou vendedor, quando houver, o regulamento da capitalização; Disponibilizar o regulamento do sorteio permanentemente, preferencialmente de forma online; Guardar as tentativas de comunicado ao contemplado; Todo o material de marketing relacionado à capitalização deverá ter aprovação da AXA Assistance; Disponibilizar um canal para a divulgação do número sorteado e do nome do sorteado; Quando uma promoção for encerrada, avisar por meio de ou carta (opcional) para o cliente final; Dar conhecimento do número da sorte ao cliente final; Página 11 de 11 Condicoes Gerais Auto e Moto 18_04_