Sumário Parte 1 2. O 3. O

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1 Sumário Parte 1 A Infra-estrutura do Relacionamento: Profissional e Cliente como Pessoas 1. O Profissional de Saúde como Medicamento, 3 O profissional como pessoa, 4 A pessoa do profissional como instrumento de trabalho, 4 A encruzilhada: o profissional como agente de ajuda ou como fonte de dificuldades, 6 A atuação do profissional nas transições existenciais, 8 2. O Atendimento como Encontro Pessoal, 13 Profissional e cliente como co-responsáveis, 15 O campo dinâmico da relação: transferência e contratransferência, O Cliente Diante do Profissional, 23 Motivos explícitos e implícitos da consulta, 24 Dois níveis de percepção e de entendimento: registros racionais e emocionais, 26 O que a pessoa espera do profissional: os riscos da idealização, O Profissional Diante do Cliente e de seu Trabalho, 31 A ilusão de onipotência e o uso do poder, 32 A culpa onipotente, 36 Narcisismo, auto-estima oscilante, 37 O aspecto de missão e sacerdócio do profissional de saúde, 38 O aspecto da sexualização da consulta, 43

2 O encaminhamento e o problema da diluição da respoasabilidade, 45 A mudança de óptica na atitude clínica, 47 As pedras do chão, 51 Parte 2 Formas Típicas da Comunicação, Ordens, Ameaças e Lições de Moral, Sugestões, Conselhos e Persuasão, Negar Percepções, Consolar e Oferecer Falso Apoio, Ignorar o Problema do Cliente, Mensagens Contraditórias, Criticar e Elogiar, Fazer Perguntas, Atender de Modo Impessoal e Puramente Técnico, 87 Parte 3 Formas Benéficas de Comunicação, Reflexão de Sentimentos, 93 Entrar em sintonia, 94 A atitude clínica e a reflexão de sentimentos, 95 O problema das intervenções apressadas ou prematuras, 97 O problema do medo dos sentimentos, 99 Tomar consciência X modificar-se, Focalização em Pistas Não-verbais, 105 Ver e ouvir nas entrelinhas, 106 O treinamento da sensibilidade para perceber as pistas não-verbais, 106 Possibilidade de atuação na focalização de pistas nãoverbais, Auto-expressão, 113 Dizer o que sentimos, 114 Objetivos do uso da auto-expressão, 114 Critérios e dificuldades na utilização da auto-expressão, 116

3 16. Colocar Limites, 119 Delimitando as fronteiras, 120 Delimitar o campo de atuação, 120 O contrato de trabalho, Confronto, 123 Apontar as mensagens contraditórias do cliente, Resolução Conjunta de Impasses, 127 Considerar as necessidades de si próprio e do outro, 128 O autoritarismo, 128 A permissividade, 129 A resolução conjunta, Orientação Antecipatória, 133 Preparando para o que virá, 134 Principáis efeitos da orientação antecipatória, Reasseguramento, 141 Tranqüilizar sem falso apoio, 142 Maneiras de fazer reasseguramento, 142 Principais efeitos do reasseguramento, 144 Tomando o chão adequado, 147 Parte 4 Os Principais Pontos do Ciclo Vital e as Várias Especialidades, Gravidez e Nascimento, 149 O campo emocional da gravidez e sua repercussão no relacionamento profissional-cliente, 150 O pré-natal emocional, 152 Aborto: a gravidez ameaçada, 152 Riscos matemo-fetais, 154 O parto, 155 Opuerpério, 157 A amamentação, Infância e Adolescência, 165 Atuando na prevenção, 166 As preocupações dos pais, 167

4 As preocupações dos adolescentes, 169 Os dilemas do profissional, 170 A criança hospitalizada, Fertilidade e Infertilidade, 175 Áreas de conflito com a anticoncepção, 176 Os métodos de esterilização voluntária, 178 Infertilidade e esterilidade, 179 A fertilização assistida, Câncer e IST/AIDS, 185 A questão do câncer, 186 A questão da AIDS, 188 As infecções sexualmente transmissíveis, 189 Problemas de manejo no relacionamento, 190 O doente terminal, Cirurgias, 195 O manejo na indicação e na preparação para a intervenção cirúrgica, Disfunções Sexuais, 199 A pesquisa diagnostica das disfunções sexuais, 202 Orientação sexual, travestismo e transexualismo, Climatério e Envelhecimento, 207 É preciso rejuvenescer?, 210 Os grupos da terceira idade, 211 Pedras e obstáculos, 213 Parte 5 Os Profissionais e a Instituição, As Dificuldades dos Profissionais de Saúde, 215 A formação (ou a deformação?) do profissional de saúde, A Função do Psicólogo na Equipe de Saúde, 221 A montagem e a aplicação do plano de trabalho, 226 As funções da observação, 226

5 A inserção da equipe de psicologia em âmbito hospitalar, 232 Alguns exemplos, A Interconsulta, 243 Os modelos de interconsulta, O Grupo de Reflexão sobre a Tarefa Existencial, Trabalho Grupai: Estruturas e Modelos, 279 Da estrutura de curso à estrutura vivencial, 280 O grupo fechado, 291 O grupo aberto, 295 O grupo de sala de espera, 298 A dialética vivências/informações, 303 A síntese de temas, 309 Bibliografia Recomendada, 311 índice Alfabético, 315