MEO INFORMA MOCHE FACEBOOK E INSTAGRAM AGORA COM
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1 MEO INFORMA MOCHE FACEBOOK E INSTAGRAM AGORA COM TRÁFEGO GRATUITO COMUNICAÇÃO Nº 191 Mais informação em: meoinforma@telecom.pt
2 ÍNDICE DE VENDA N.A. 9 Mais informação em: meoinforma@telecom.pt Pág. 2
3 No dia 27 de Abril o MOCHE lança uma novidade: Todos os tarifários MOCHE passam a ter mais duas apps com tráfego gratuito, mantendo todas as que já tinha anteriormente; O Facebook e o Instagram passam a ter tráfego zerado para todos os clientes MOCHE. Pág. 3
4 Enquadramento Os tarifários MOCHE tinham um GAP face ao concorrente WTF que oferece o tráfego de uma das principais apps mais populares junto do segmento jovem, o Instagram. Esta vantagem está muito presente na comunicação da WTF, o que está a ter impacto na angariação de novos clientes para a concorrência. Oferta A partir de 27 de Abril, o MOCHE oferece não só o tráfego de dados do Instagram, como também o do Facebook. Todos os tarifários MOCHE passam a ter esta vantagem e todos os clientes, atuais e novos, passam a beneficiar sem terem que fazer qualquer adesão. Pág. 4
5 CONTACTOS DE SUPORTE AO CANAL DE VENDA PROCESSOS/: CANAL 1ª LINHA DE CONTACTO 2ª LINHA DE CONTACTO 3ª LINHA DE CONTACTO LOJAS MEO (OUTSOURCING/AGENTES) CHEFE DE LOJA/GESTOR DE LOJA (LINHA SUPORTE A LOJAS) AGENTES DISTRIBUIDORES E GRANDES CADEIAS AGENTE/GESTOR DE AGENTES (LINHA SUPORTE A AGENTES) D2D CHEFE DE EQUIPA/COORDENADOR (LINHA ATIVAÇÕES) BACKOFFICE ALFAS PARCERIAS, EMBAIXADORES PT, ÉPT (B2B) TELEMARKETING INBOUND/S2S SUPERVISOR GESTOR DE CANAL (DOC) (doc.processos.comerciais@telecom.pt) TELEMARKETING OUTBOUND (INTERNO) COORDENADOR GESTOR DE OPERAÇÃO/RESPONSÁVEL DE CANAL TELEMARKETING OUTBOUND (EXTERNO) E-COMMERCE SUPERVISOR/COORDENADOR DOI2SALES GESTOR DE CANAL (DOC) N/A Pág. 5
6 Este beneficio está incluído em todos os tarifários Moche a partir de 27 de Abril, e os clientes não necessitam de fazer nada para aderir. Relembrando: CANAIS DE ADESÃO AOS TARIFÁRIOS MOCHE Site Moche Loja IVR Automático (12090) IVR Atendimento (12090) Pág. 6
7 Relembrando os tarifários MOCHE: MOCHE MASTER MOCHE 500MB 1,89 /semana 1GB 2,45 /semana 5GB 3,99 /semana 200MB 1,89 /semana 1GB 2,45 /semana 5GB 3,99 /semana APPS COM TRÁFEGO GRÁTIS: Facebook, Instagram, Facebook Messenger, Snapchat, WhatsApp, Viber, Skype, imessage, FaceTime, Blackberry Messenger (só equipamentos BlackBerry)e Vine 500 MINUTOS PARA TODAS AS REDES SMS À PALA PARA TODAS AS REDES MILHÕES DE MÚSICAS SEM GASTAR NET COM O MEO MUSIC APPS COM TRÁFEGO GRÁTIS: Facebook, Instagram, Facebook Messenger, Snapchat, WhatsApp, Viber, Skype, imessage, FaceTime, Blackberry Messenger (só equipamentos BlackBerry)e Vine CHAMADAS GRÁTIS PARA MOCHE E M40, MEO LINK, MEO KIDS, Unlimited L Light, L e XL SMS À PALA PARA TODAS AS REDES MILHÕES DE MÚSICAS SEM GASTAR NET COM O MEO MUSIC Pág. 7
8 Relembrando os tarifários MOCHE: MOCHE SEM MENSALIDADE 200MB APPS COM TRÁFEGO GRÁTIS: Facebook, Instagram, Facebook Messenger, Snapchat, WhatsApp, Viber, Skype, imessage, FaceTime, Blackberry Messenger (só equipamentos BlackBerry)e Vine CHAMADAS GRÁTIS PARA MOCHE E M40, MEO LINK, MEO KIDS, Unlimited L Light, L e XL SMS À PALA PARA TODAS AS REDES O Moche Sem Mensalidade é um tarifário com carregamentos obrigatórios em que o valor que carregas dá-te acesso ao tarifário por um período limitado de tempo. Tudo o que carregas fica no saldo. * Por cada 5 adicionais são concedidos mais 10 dias de prazo até ao próximo carregamento, até um máximo de 120 dias. CARREGAMENTO VALIDADE 7,5 15 dias dias dias dias MILHÕES DE MÚSICAS SEM GASTAR NET COM O MEO MUSIC Pág. 8
9 ARGUMENTÁRIO/COMPARATIVO Pág. 9
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