Garantia de serviço da Aruba Uma nova abordagem para garantir experiências do usuário incríveis

Transcrição

1 Garantia de serviço da Aruba Uma nova abordagem para garantir experiências do usuário incríveis

2 O painel e o sensor de garantia de serviço Teste continuamente o desempenho do Wi-Fi e dos aplicativos da perspectiva de um usuário final. Monitore e solucione problemas de maneira proativa no escritório ou em qualquer outro lugar do mundo sem sair da sua mesa, melhorando a experiência do usuário e otimizando as eficiências e custos de TI.

3 Como funciona O sensor e o painel da solução funcionam em conjunto para garantir tranquilidade. O sensor da solução de garantia de serviço testa sua rede Wi-Fi, serviços e aplicativos 24 horas por dia, 7 dias por semana, enquanto as notificações inteligentes do painel alertam quando algo está errado antes que os usuários se queixem. Juntos, eles ajudam você a solucionar problemas de maneira remota, economizando tempo e esforço.

4 ELEGANTE, COMPACTO E SILENCIOSO TRÊS INTERFACES DE REDE HARDWARE E SOFTWARE AVANÇADOS O sensor Projetado para ficar bonito em uma sala de conferência, em uma sala de aula ou em um hotel 5 estrelas. A potente CPU de dois núcleos deste elegante sensor executa uma pilha Linux completa e uma matriz de testes de rede. O sensor está sempre conectado e usa, pelo menos, uma das três interfaces de rede integradas: Wi-Fi, Ethernet ou Celular. As atualizações do software remoto adicionam recursos ao longo do tempo e garantem que o sensor permaneça seguro.

5 WI-FI Wi-Fi n/ac de banda dupla (2,4 e 5 GHz) CONECTIVIDADE RESERVA Gigabit Ethernet 10/100/1000 Conexão 3G/LTE para cartão SIM e serviço totalmente gerenciados (opcional) MONTAGEM Suporte de montagem na parede e no teto com suporte adesivo para instalação rápida. Adesivo: Fita 3M Command sem resíduos. Local de montagem recomendado: perto de usuários, em uma parede ou coluna a ±4-5 pés (±1,5 m) do chão MONTAGEM SEGURA Suporte de montagem pode ser aparafusado à parede ou ao teto para maior segurança. As aletas de segurança incluídas impedem a remoção do suporte de montagem sem uma chave de fenda. ALIMENTAÇÃO Power over Ethernet: POE 802.3af ou adaptador de energia CA (incluído) ALIMENTAÇÃO RESERVA O último recurso de alimentação reserva, usando uma matriz de supercapacitores, executa um teste final e desliga normalmente após a perda de energia para verificar o impacto de problemas de energia.

6 DIAGNÓSTICO SIMPLES As luzes de tráfego simples mostram se há um problema e onde ele está localizado. WI-FI E APLICATIVOS Monitore o Wi-Fi, os serviços de rede e os aplicativos que são importantes para você. RICH HOVER Mova o mouse para ver mais informações. Clique para obter mais informações. O painel Ficou mais fácil entender a experiência do usuário, quer você seja um especialista em WLAN ou não. O painel desta solução de garantia de serviço é o resultado de anos de experiência com as ferramentas existentes, além de décadas de experiência em usabilidade, design de informações e desenvolvimento de software. Seu trabalho já é suficientemente difícil. Com o painel da solução de garantia de serviço, você pode ter certeza da integridade da rede com a rapidez de um olhar.

7 Status sem distração Cinco luzes de tráfego mostram o status de: Experiência: experiência geral do usuário Wi-Fi: conectividade e qualidade Rede: serviços de rede principais Interno: os serviços internos mais críticos, como serviços de mensagens Externo: serviços externos importantes na nuvem pública ou privada Em cada luz de tráfego, os indicadores mostram o status de cada localização, SSID, serviço e aplicativo. Sem gráficos ou excesso de informações desnecessárias, você pode se concentrar em oferecer experiências incríveis aos usuários.

8 Informações ao seu alcance O painel simples é apenas a ponta do iceberg de informações. Passe o mouse para ver um resumo. Clique para ver mais detalhes. Para cada sensor, você pode ver dados em tempo real e de histórico sobre: Status da experiência do usuário Detalhes de avisos e problemas Intensidade do sinal (RSSI) Banda Canal BSSID Tempo de resposta do DHCP Tempo de pesquisa do DNS Latência, instabilidade e perda de pacotes Rendimento Autenticação Status de aplicativos e serviços

9 Outros ótimos recursos NOTIFICAÇÕES INTELIGENTES DADOS BASEADOS EM NUVEM MÓVEL E ALIMENTAÇÃO RESERVA Ninguém quer ser sobrecarregado com alertas quando algo dá errado, ou continuar sendo lembrado de um problema que já está ciente. É por isso que criamos uma série de recursos para ajudar você a receber apenas os alertas mais importantes. Nosso sistema de Notificação inteligente agrupa as notificações para evitar sobrecarregá-lo com alertas. Se um alerta ainda estiver incomodando você, silencie-o com um clique. Nosso processamento de dados e painéis são baseados em nuvem: robustos, escaláveis, não precisam de instalação e podem ser acessados de qualquer lugar do mundo. Usamos as plataformas de nuvem da Amazon e do Google para armazenar e processar os dados, mantendo-os seguros, protegidos e sempre disponíveis. Uma conexão celular significa que o sensor está sempre online e sempre envia dados, para que você nunca perca sua rede de vista. Uma matriz de supercapacitores permite que o sensor notifique você sobre quaisquer problemas de energia, assegure que a rede permaneça ativa e entre no modo de suspensão normalmente.

10 Configuração perfeita Os usuários esperam uma Wi-Fi ótima onde quer que estejam e é por isso que projetamos dispositivos e painéis que se adequam a qualquer ambiente. Da conexão celular até a montagem com suporte adesivo, tudo foi projetado para uma configuração rápida e fácil. Adesivo para montagem em 2 minutos, sem ferramentas A conexão móvel baixa as configurações automaticamente em minutos Configuração baseada na Web para inserir os detalhes de SSID Os testes e limiares padrão são fornecidos pré-configurados Montagem segura incluída para locais públicos Tão pequeno que você pode enviar para um local remoto

11 Testes Para os usuários, o Wi-Fi é a própria Internet. Uma falha de Wi-Fi" pode significar que há um problema no Wi-Fi......ou pode indicar que outra coisa não está certa: LAN, DHCP, DNS, autenticação, gateway, portal cativo, Active Directory, uma instância AWS, YouTube, Elimine a ambiguidade, testando da perspectiva do usuário... PORTAL DE AUTENTICAÇÃO Como se testa um portal cativo atualmente? Um de nossos clientes não fazia ideia de que sua taxa de falha no portal cativo era de 89% durante a hora de pico. APLICATIVOS E SERVIÇOS INTERNOS E EXTERNOS Seus fornecedores e prestadores de serviços estão entregando o desempenho prometido? Um de nossos clientes usou os dados da nossa solução como prova de que o equipamento do fornecedor estava mal configurado. INDEPENDENTE DE FORNECEDOR Nossos dados e relatórios são imparciais e independem do fornecedor. Google... a lista continua. Você pode testar tudo isso e muito mais para fornecer uma visão de ponta a ponta do desempenho da rede.

12 Perguntas frequentes QUANTOS SENSORES EU PRECISO PARA MONITORAR MINHA REDE? Como regra geral, coloque pelo menos um sensor em cada uma das áreas onde seus usuários se reúnem e usam mais o Wi-Fi, ou em áreas com problemas de desempenho de Wi-Fi. Para obter os melhores resultados, recomendamos: Um sensor para cada cinco APs em um ambiente de campus (ou seja, espaço de escritório) Um sensor por local de filial (ou seja, loja de varejo) Um sensor para cada 10 APs em grandes locais públicos (ou seja, estádios ou espaços para conferências) Em caso de dúvida, comece com pouco - é fácil adicionar mais sensores ao longo do tempo. ONDE POSSO COLOCAR OS SENSORES? Cada sensor deve estar o mais próximo possível dos seus usuários. Você pode colocá-lo sobre uma mesa ou usar a placa de montagem para prendê-lo em uma parede ou coluna. O suporte de montagem também funciona em tetos, mas o sensor fornecerá dados melhores quando posicionado na mesma altura que um usuário. Evite colocar sensores dentro de armários, perto de metais ou a 7 pés (2 metros) de um access point. Você pode usar POE ou CA como fonte de alimentação. EU TENHO UM PORTAL CATIVO. POSSO TESTAR A EXPERIÊNCIA DE PORTAL CATIVO? Sim! A solução de garantia de serviço da Aruba é perfeita para testar portais cativos. Descobrimos que portais cativos podem gerar uma porcentagem desproporcional de problemas que detectamos. Fale conosco para saber como configurar testes de portal cativo. QUÃO SEGUROS SÃO OS SENSORES? Projetamos nossos sensores com segurança em mente, construindo-os para serem mais seguros do que os dispositivos BYOD ou IoT que podem se conectar à sua rede. Várias grandes empresas com políticas rígidas de segurança confiam em nossos sensores para suas redes internas. POSSO MOVER OS SENSORES DEPOIS DE INSTALÁ-LOS? Sim, mas geralmente não recomendamos isso. Mover um sensor significa que os novos dados coletados não serrão comparáveis aos dados históricos. Se você quiser que um dispositivo se movimente entre pontos problemáticos em resposta a reclamações dos usuários, recomendamos manter um sensor reserva para implantações táticas temporárias. Opcionalmente, considere posicionar sensores adicionais em áreas onde os usuários se reúnem ou usam mais o Wi-Fi.

13 Os sensores da Cape me permitem ver o que se passa com os meus usuários em qualquer escritório no mundo, a qualquer momento. Posso ver quando temos problemas e tomar medidas corretivas antes que os clientes ou usuários saibam que há um problema. - LARRY Chefe de TI de uma multinacional localizada em São Francisco

14 Cape Networks agora é parte da Aruba, uma empresa pertencente à Hewlett Packard Enterprise