Ética. Comportamento Profissional. Professor Fidel Ribeiro.

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Lara Raíssa di Castro Silva
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1 Ética Comportamento Profissional Professor Fidel Ribeiro

3 Ética COMPORTAMENTO PROFISSIONAL, ATITUDES NO SERVIÇO, ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO, PRIORIDADE EM SERVIÇO O comportamento profissional é influenciado pela ética, bem como pela moral (autônoma e heterônoma). Motivo pelo qual, varia de indivíduo a indivíduo, embora exista um senso coletivo no sentido de adotar-se um comportamento profissional ético como padrão a ser seguido por todos, pautados na moralidade administrativa e no interesse público. Quanto ao comportamento e atitudes, o servidor ou empregado público deve pautar-se em princípios gerais do Direito e de trato social, como: dever de não corrupção. cuidado com as finanças públicas responsabilidade social não enriquecimento ilícito cordialidade, urbanidade para com colegas e usuários dos serviços públicos, dentre outros. Cabe ao servidor adotar como atitudes e comportamento profissional os ditâmes dos códigos de ética. Dec. 1171/1994 XIV São deveres fundamentais do servidor público: e) tratar cuidadosamente os usuários dos serviços aperfeiçoando o processo de comunicação e contato com o público; g) ser cortês, ter urbanidade, disponibilidade e atenção, respeitando a capacidade e as limitações individuais de todos os usuários do serviço público, sem qualquer espécie de preconceito ou distinção de raça, sexo, nacionalidade, cor, idade, religião, cunho político e posição social, abstendo-se, dessa forma, de causar-lhes dano moral. Com relação à organização do trabalho, cabe ao servidor desempenhar às atribuições de seu cargo e atender às determinações de seus superiores hierárquicos, com vistas à correta organização das rotinas do órgão ou entidade. 3

4 PRIORIDADE EM SERVIÇO A prioridade em serviço, sempre será o interesse público. As chefias imediatas são responsáveis por definir as prioridades gerais e específicas. Há ainda, a prioridade de atendimento, que deve ser destinada a pessoas que tenham características peculiares. Importante que o candidato conheça o texto da Lei Federal 10048: Art. 1º As pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 (sessenta) anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos terão atendimento prioritário, nos termos desta Lei. (Redação dada pela Lei nº , de 2015) (Vigência) Art. 2º As repartições públicas e empresas concessionárias de serviços públicos estão obrigadas a dispensar atendimento prioritário, por meio de serviços individualizados que assegurem tratamento diferenciado e atendimento imediato às pessoas a que se refere o art. 1º. Parágrafo único. É assegurada, em todas as instituições financeiras, a prioridade de atendimento às pessoas mencionadas no art. 1º. Art. 3º As empresas públicas de transporte e as concessionárias de transporte coletivo reservarão assentos, devidamente identificados, aos idosos, gestantes, lactantes, pessoas portadoras de deficiência e pessoas acompanhadas por crianças de colo. Art. 4º Os logradouros e sanitários públicos, bem como os edifícios de uso público, terão normas de construção, para efeito de licenciamento da respectiva edificação, baixadas pela autoridade competente, destinadas a facilitar o acesso e uso desses locais pelas pessoas portadoras de deficiência. Art. 5º Os veículos de transporte coletivo a serem produzidos após doze meses da publicação desta Lei serão planejados de forma a facilitar o acesso a seu interior das pessoas portadoras de deficiência. 1º (VETADO) 2º Os proprietários de veículos de transporte coletivo em utilização terão o prazo de cento e oitenta dias, a contar da regulamentação desta Lei, para proceder às adaptações necessárias ao acesso facilitado das pessoas portadoras de deficiência. Art. 6º A infração ao disposto nesta Lei sujeitará os responsáveis: I no caso de servidor ou de chefia responsável pela repartição pública, às penalidades previstas na legislação específica; II no caso de empresas concessionárias de serviço público, a multa de R$ 500,00 (quinhentos reais) a R$ 2.500,00 (dois mil e quinhentos reais), por veículos sem as condições previstas nos arts. 3º e 5º; III no caso das instituições financeiras, às penalidades previstas no art. 44, incisos I, II e III, da Lei nº 4.595, de 31 de dezembro de Parágrafo único. As penalidades de que trata este artigo serão elevadas ao dobro, em caso de reincidência. Art. 7º O Poder Executivo regulamentará esta Lei no prazo de sessenta dias, contado de sua publicação. Art. 8º Esta Lei entra em vigor na data de sua publicação. 4

5 Ética Comportamento Profissional Prof. Fidel Ribeiro Brasília, 8 de novembro de 2000; 179º da Independência e 112º da República. FERNANDO HENRIQUE CARDOSO Alcides Lopes Tápias Martus Tavares Este texto não substitui o publicado no D.O.U. de QUESTÕES: 1. (2004 CESPE TRE-AL Técnico Judiciário Telefonia) O comportamento profissional é influenciado pela ética e pelo aprendizado contínuo e pode variar de indivíduo para indivíduo. ( ) Certo ( ) Errado 2. (2010 CESPE UERN Técnico de Nível Superior) A respeito do comportamento profissional e da atitude do servidor no desempenho de suas funções, assinale a opção correta. a) O servidor deve ser probo e demonstrar integridade de caráter no desempenho de suas funções, todavia, pode escolher, entre duas opções, aquela que melhor atenda a seu interesse. b) O servidor deve ter consciência de que seu trabalho é regido por princípios éticos que se materializam na adequada prestação de serviços públicos. c) Não constitui conduta eticamente reprovável o retardamento, pelo servidor, da prestação de contas, por não se tratar a referida prestação de condição essencial da gestão dos bens e serviços que estejam a seu cargo. d) O servidor tem o dever de resistir a todas as pressões de superiores hierárquicos que visem obter favores ou vantagens indevidas em decorrência de ações imorais, ilegais ou aéticas, porém, não tem o dever de denunciá-las. e) O servidor deve ser assíduo no serviço, pois sua ausência, apesar de não gerar danos ao desenvolvimento do trabalho, provoca prejuízos diretos a seus interesses pessoais, com reflexos em sua situação funcional. 3. (2009 CESPE ANATEL Técnico Administrativo) O comportamento profissional do servidor deve ser formal, frio, distante e objetivo, de modo a garantir impessoalidade no tratamento aos cidadãos usuários. ( ) Certo ( ) Errado Gabarito: 1. Certo 2. B 3. Errado 5

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