REGULAMENTO DO BENEFÍCIO SAMSUNG CONCIERGE

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1 REGULAMENTO DO BENEFÍCIO SAMSUNG CONCIERGE 1. BENEFÍCIO 1.1 Este é um Benefício promocional por prazo determinado e de participação facultativa denominado "Samsung Concierge" (doravante denominado simplesmente "Benefício"), sendo promovida pela SAMSUNG ELETRÔNICA DA AMAZÔNIA LTDA., inscrita no CNPJ/MF sob o nº / (doravante denominada simplesmente "Samsung" ou "Promotora"). 1.2 O Benefício é destinado a qualquer pessoa física interessada, maior de 18 anos completos na data de sua participação, residente no Brasil, desde que cumpridas todas as regras deste regulamento (doravante denominados simplesmente "Participantes"). 1.3 A obtenção do Benefício não está sujeita a qualquer tipo de sorteio, concurso ou operação assemelhada. Este Benefício não se enquadra nas disposições da Lei nº 5.768/71 e suas respectivas regulamentações e, portanto, não está sujeita aos seus termos, inclusive no que se refere à necessidade de autorização prévia. 1.4 Este Benefício é destinado somente para os consumidores que: (a) tenham adquirido e/ou utilizem Smartphones Samsung Galaxy S8 e Galaxy S8 Plus produzidos em território brasileiro até o dia 31 de dezembro de (b) tenham adquirido e/ou utilizem Smartphones Samsung Galaxy Note8 produzidos em território brasileiro até o dia 31 de dezembro de Este Benefício é válido em todo território nacional. 1.6 O Benefício é gratuito¹, individual e intransferível, não podendo ser substituído por outro Benefício ou espécie. 2. PERÍODOS 2.1 Os consumidores que tenham adquirido o Smartphone do modelo Galaxy S8 e Galaxy S8 Plus terão direito ao Benefício do momento da compra até 31 de dezembro de Os consumidores que tenham adquirido o Smartphone do modelo Galaxy Note8 terão direito ao Benefício do momento da compra até 31 de dezembro de PARTICIPAÇÃO E MECÂNICA 3.1 Para ter o cadastro realizado e obter o Benefício, o Participante deverá registrar-se gratuitamente no aplicativo Samsung Members acessando o CONCIERGE, ou então, cadastrar-se no website Após o cadastro, basta ligar gratuitamente para ou acionar seu Concierge através do chat no aplicativo O atendimento com o Concierge em tempo real estará disponível de segunda à sexta-feira, das 8 às 22 horas e aos sábados, das 9 às 18 horas, exceto em feriados nacionais O uso do aplicativo poderá acarretar no consumo do pacote de dados. 3.2 Os Benefícios disponíveis para os Participantes são: Linha VIP: um número exclusivo para você falar com seu Concierge (segunda à sexta, das 8 às 22 horas e aos sábados, das 9 às 18 horas, exceto em feriados nacionais);

2 3.2.2 Auxílio na Transferência de dados do celular antigo para o Galaxy S8, Galaxy S8 Plus ou Galaxy Note8 via atendimento telefônico ou presencial nas lojas Samsung (nas lojas previstas no Anexo I); Fila expressa nas assistências técnicas: atendimento preferencial (Autorizadas previstas no Anexo II); Acesso remoto²: suporte especializado em todo Brasil via telefone; Smartphone reserva³: não fique sem Smartphone durante o reparo do seu celular (Somente nas cidades participantes do Programa, conforme Anexo II) Serviço leva e traz em caso de reparo do seu celular⁴. 4. CONSIDERAÇÕES GERAIS 4.1 Os Participantes se responsabilizam integralmente, nos termos da lei, pela veracidade e exatidão das informações prestadas em sua participação, de modo que qualquer tentativa de criar falsa identidade, perfil, idade, endereço eletrônico ou físico, CPF/MF, comprovação de compra (Cupom/Nota Fiscal) e outros dados que se fizerem necessários, será considerada como infração à legislação pátria e aos termos do presente regulamento, ensejando o imediato cancelamento de sua participação a critério da Promotora, sem prejuízo, ainda, da apuração de eventuais medidas penais e civis cabíveis. 4.2 Os interessados, ao efetivarem suas participações, manifestam sua total concordância com as regras e o regulamento do Benefício, o qual poderá ser alterado por motivo considerado relevante pelos organizadores. 4.3 Os Participantes concordam expressamente que a Samsung não será responsável por qualquer problema externo, de caso fortuito ou de força maior, que possa impossibilitar a o fornecimento do Benefício, como, por exemplo, ocorrências relacionadas ao ambiente de internet, vírus, hackers, entre outros que aconteçam isolada ou conjuntamente. A Samsung se reserva o direito de, na eventualidade deste Benefício não poder ser oferecido por qualquer razão, adiá-lo, modificá-lo ou cancelá-lo a fim de garantir a sua lisura e correção. Suas decisões são finais e irrecorríveis. 4.4 Em razão do exposto acima, na hipótese de ocorrência de interrupções de qualquer gênero, durante o período do Benefício, a Samsung não ficará obrigada a prorrogar o prazo deste Benefício. 4.5 É terminantemente proibida a utilização de subterfúgios que criem condições de participação consideradas como práticas irregulares, desleais ou que atentem contra as regras desse Benefício, casos em que, quando comprovados, haverá a exclusão imediata do participante e suas participações serão descartadas. 4.6 Quaisquer pontos não abordados neste regulamento serão dirimidos por uma Comissão Julgadora formada pela Samsung e suas agências. Suas decisões serão soberanas, irrevogáveis e irrecorríveis e levarão em conta a legislação pertinente. 4.7 Qualquer dúvida e/ou informações referentes ao Benefício poderão ser obtidas através do SAC Dicas de uso do aparelho: instrução presencial nas lojas Samsung (Lojas previstas no Anexo I) ou via telefone; ANEXO I Estado Cidade Loja AM Manaus Amazonas Shopping AL Arapiraca Arapiraca Garden Shopping SC Camboriú Balneário Shopping

3 RJ Rio de Janeiro Barra Shopping RS Porto Alegre Barra Shopping Sul RS Bento Gonçalves Bento Gonçalves - Rua MG Belo Horizonte Bh Shopping MG Belo Horizonte Boulevard SP Bauru Boulevard Shopping Bauru PA Belém Boulevard Shopping Belém RS Santa Maria Brand Royal Plaza Santa Maria DF Brasília Brasília Shopping SP Campinas Campinas Shopping CE Juazeiro do Norte Cariri Gardem Shopping PE Caruaru Caruaru Shopping RS Porto Alegre Center Lar Porto Alegre SP São Paulo Center Norte SP São José dos Campos Center Vale MG Belo Horizonte Cidade SP São Paulo Cidade São Paulo MG Contagem Contagem SC São José Continente Shopping MG Belo Horizonte Del Rey MG Belo Horizonte Diamond

4 SP Campinas Dom Pedro SC Tubarão Farol Shopping SP Franca Franca Shopping SC Lages Garden Shopping SC Joinville Garten Shopping MT Cuiabá Goiabeiras GO Goiânia Goiânia Shopping RJ São João de Meriti Grande Rio SP Sorocaba Iguatemi Esplanada SC Florianópolis Iguatemi Shopping DF Planaltina Iguatemi Shopping MG Juiz de Fora Independência Shopping SC São José Itaguaçu Shopping MG Contagem Itau AL Maceió Maceió Shopping AM Manaus Manauara Shopping PB João Pessoa Mangabeira Shopping MG Belo Horizonte Minas Shopping MG Montes Claros Montes Claros Shopping SP São Paulo Morumbi ES Cariacica Moxuara

5 SC Blumenau Neumarkt Shopping - Lrt RJ Niterói Niterói RJ Rio de Janeiro Norte Shopping RJ Rio de Janeiro Nova América MT Cuiabá Pantanal DF Brasília Park Shopping RJ Rio de Janeiro Park Shopping Campo Grande SP Jundiaí Park Shopping Jundiaí SP São Caetano Park Shopping São Caetano PA Belém Parque Shopping Belém SC Chapecó Pátio Chapecó SP São José do Rio Preto Plaza Avenida Shopping SP Indaiatuba Polo Indaiatuba Shopping RO Porto Velho Porto Velho Shopping RS Rio Grande Praça Rio Grande Shopping Center SP Presidente Prudente Prudenshopping SP Ribeirão Preto Ribeirão Shopping RJ Rio de Janeiro Rio Sul MT Rondonópolis Rondonópolis BA Salvador Salvador Shopping SP Santo André Samsung Abc

6 RJ Campos dos Goytacazes Samsung Boulevard Campos RS Porto Alegre Samsung Bourbon Wallig GO Rio Verde Samsung Buriti Rio Verde GO Aparecida de Goiânia Samsung Buriti Shopping SP Campinas Samsung Iguatemi RN Natal Samsung Natal Shopping CE Fortaleza Samsung North Shopping Loka GO Goiânia Samsung Portal Shopping RS São Leopoldo Samsung São Leopoldo RJ São Gonçalo Samsung Shopping Boulevard São Gonçalo SP São Paulo Samsung Shopping Campo Limpo TO Palmas Samsung Shopping Capim Dourado MA São Luis Samsung Shopping Da Ilha SP Cotia Samsung Shopping Granja Viana MA Imperatriz Samsung Shopping Imperial CE Maracanaú Samsung Shopping Maracanaú RJ Rio de Janeiro Samsung Shopping Metropolitano Barra MA São Luis Samsung Shopping Rio Anil RJ São Gonçalo Samsung Shopping São Gonçalo MA São Luis Samsung Shopping São Luis

7 GO Val Paraíso Samsung Shopping Sul SP Taubaté Samsung Shopping Via Vale Garden SP São Paulo Santa Cruz RS Porto Alegre Ses Praia De Belas MG Sete Lagoas Sete Lagoas SP São Paulo Sh. Aricanduva SP Guarulhos Sh.Guarulhos SP São Paulo Sh.Interlagos SP São Paulo Sh.Plaza Sul SP Osasco Sh.União Osasco RS Novo Hamburgo Shopping Bourbon Novo Hamburgo RS MS Campo Grande Shopping Campo Grande DF Brasília Shopping Conj Nacional MG Ipatinga Shopping Do Vale MG Belo Horizonte Shopping Estação GO Goiânia Shopping Flamboyant MG Governador Valadares Shopping Governador Valadares SP Santo André Shopping Grand Plaza PE Recife Shopping Guararapes CE Fortaleza Shopping Iguatemi RS Caxias do Sul Shopping Iguatemi Caxias Do Sul

8 DF Águas Claras Shopping Jk RJ Rio de Janeiro Shopping Leblon PB João Pessoa Shopping Manaira SP São Paulo Shopping Metro Tatuapé SP São Paulo Shopping Metro Tucuruvi RN Natal Shopping Midway CE Fortaleza Shopping North Joquei CE Parangabá Shopping Parangabá GO Goiânia Shopping Passeio Das Águas PA Belém Shopping Pátio Belém DF Brasília Shopping Pátio Brasil PA Marabá Shopping Pátio Marabá RS Pelotas Shopping Pelotas SP São Paulo Shopping Piracicaba AM Manaus Shopping Ponta Negra CE Fortaleza Shopping Rio Mar PE Recife Shopping Rio Mar PI Teresina Shopping Rio Poty PE Recife Shopping Tacaruna DF Ceilandia Shopping Taguatinga

9 RJ Rio de Janeiro Shopping Tijuca ES Vitória Shopping Vitória AM Manaus Sumauma Park Shopping PI Teresina Teresina Shopping SP São Paulo Tietê Plaza RJ Nova Iguaçu Top Shopping - Nova Iguaçu SP São José dos Campos Vale Sul RJ Rio de Janeiro Via Brasil Shopping AC Rio Branco Via Verde Shopping SP São Paulo Vila Olímpia RJ Rio de Janeiro West Shopping ANEXO II Nome da Assistência Estado Cidade Bairro Técnica Endereço Telefone RS Porto Alegre Praia de Belas Anatech Avenida Praia de Belas, Loja 1 (51) SP Santos Vila Matias Astech Assistência Avenida Washington Luis, 249 (13) RJ Rio de Barra da Barrafix Av Armando Lombardi, Loj 106 (21) Janeiro Tijuca Lot 01 Pal PA Belém Batista Campos Belem Cell Express Travessa São Pedro, 769 (91) SP Santo André Jardim Cellmoto Telecom Avenida Industrial, 661 (11) 4427-

10 SP Santo André Jardim Cellmoto Telecom Avenida Industrial, 661 (11) SP Campinas Cambuí Celular Help Rua Maria Monteiro, 744 (19) SP São Paulo Paraíso CSP Paulista Rua Vergueiro, 1681 (11) SP São Paulo Vila Gomes Cardim CSP Tatuapé Rua Monte Serrat, SALA 1 (11) SP São Paulo Higienópolis ESC Angélica Avenida Angélica, 2187 (11) BA Salvador Costa Azul ESC Bahia Rua Arthur De Azevedo Machado, Loja 02 (71) SP São Paulo Campo Belo ESC Campo Belo Rua Vieira de Moraes, 299 (11) SP São Paulo Santana ESC Santana Rua Conselheiro Saraiva, 826 (11) SP São Paulo Cidade Mãe do Céu ESC Tatuapé Rua Icem, 16 (11) AM Manaus Flores Expres Service Cell S Avenida Djalma Batista, Loja 27 (92) PR Curitiba Portão Help Manutenção de Celulares Avenida Presidente Arthur Da Silva Bernardes, 172 (41) SP São Paulo Pinheiros Help Sam Rua Padre Carvalho, 123 (11) GO Goiânia Setor Sul Nucleo Service Avenida 86, Quadra F21 Lote 79 (62) RJ Rio de Centro PLL Centro Rua Senador Dantas, 07 - Loja 07 A - (21) Janeiro Sala J 5226

11 MT Cuiabá Centro- Norte Primme Tec Av Marechal Deodoro, 1815 (65) MG Belo Santo Samsung Customer Rua Juiz De Fora, 1384 (31) Horizonte Agostinho Service 1400 SC Florianópolis Centro SC Service Rua Anita Garibaldi, 417 (48) CE Fortaleza Dionísio Torres SC Telecom Avenida Antônio Sales, 2830 (85) DF Brasília Asa Norte Smart Sam Service Center St Shcgn 705 Bloco G, S/N - Lj 63 (61) PE Recife Pina System Rua Uniflor, 24 (81) Eventuais reparos fora da garantia serão cobrados. 2 Para acesso remoto via aplicativo, é necessário acesso à internet 3G, 4G ou via WiFi estável. Poderá haver eventuais custos no uso da internet. 3 Sujeito à disponibilidade de 600 aparelhos Galaxy S7 e Galaxy S7 Edge. Apenas para reparos com tempo maior de 1 hora e 30 minutos. 4 Serviço de portador disponível nas seguintes localidades: Belo Horizonte/BH, Brasília/DF, Curitiba/PR, Porto Alegre/RS, Rio de Janeiro/RJ, Santo André/SP e São Paulo/SP.