REGULAMENTO DO BENEFÍCIO SAMSUNG CONCIERGE

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1 REGULAMENTO DO BENEFÍCIO SAMSUNG CONCIERGE 1. BENEFÍCIO: 1.1 Este é um benefício promocional por prazo determinado e de participação facultativa denominado "Samsung Concierge" (doravante denominado simplesmente "Benefício"), sendo promovida pela SAMSUNG ELETRÔNICA DA AMAZÔNIA LTDA., inscrita no CNPJ/MF sob o nº / (doravante denominada simplesmente "Samsung" ou "Promotora"). 1.2 O benefício é destinado a qualquer pessoa física interessada, maior de 18 anos completos na data de sua participação, residente no Brasil, desde que cumpridas todas as regras deste regulamento (doravante denominados simplesmente Participantes ). 1.3 A obtenção do Benefício não está sujeita a qualquer tipo de sorteio, concurso ou operação assemelhada. Este Benefício não se enquadra nas disposições da Lei nº 5.768/71 e suas respectivas regulamentações e, portanto, não está sujeita aos seus termos, inclusive no que se refere à necessidade de autorização prévia. 1.4 Este Benefício é destinado somente para os consumidores que tenham adquirido e utilizem Smartphones Samsung Galaxy S7 ou Galaxy S7 Edge produzidos em território brasileiro, durante o período de 02 de abril de 2016 a 02 de abril de Este Benefício é valido em todo território nacional. 1.6 O Benefício é gratuito 1, individual e intransferível, não podendo ser substituído por outro Benefício ou espécie. 2. PERÍODOS: 2.1 Tendo adquirido entre o período de 02 de abril de 2016 a 02 de abril de 2017 Smartphone do modelo Samsung Galaxy S7 e Galaxy S7 Edge em qualquer loja física ou virtual no Brasil, o Participante terá direito ao Benefício do momento da compra até 02 de abril de PARTICIPAÇÃO E MECÂNICA: 3.1 Para ter o cadastro realizado e obter o Benefício, o Participante deverá baixar gratuitamente o aplicativo Samsung Concierge através do Play Store ou ligar gratuitamente para O atendimento com o Concierge em tempo real estará disponível de segunda à sexta-feira, das 8 às 20 horas e aos sábados, das 9 às 15 horas, exceto em feriados nacionais. 3.2 Os Benefícios disponíveis para os Participantes são: Linha VIP: um número exclusivo para você falar com seu Concierge (segunda à sexta, das 8 às 20 horas e aos sábados, das 9 às 15 horas, exceto em feriados nacionais); Auxílio na Transferência de dados do celular antigo para o Galaxy S7/Galaxy S7 Edge via atendimento telefônico ou presencial nas lojas Samsung (na lojas previstas no Anexo I);

2 Treinamento para uso do aparelho: instrução presencial nas lojas Samsung (Lojas previstas no Anexo I) ou via telefone; Fila expressa nas assistências técnicas: atendimento preferencial (Autorizadas previstas no Anexo II); Acesso remoto 2 : suporte especializado em todo Brasil via telefone; Reparo em até 1:30 minutos 3 : seu celular pronto com o máximo de rapidez (Autorizadas previstas no Anexo II); Smartphone reserva 4 : não fique sem Smartphone durante o reparo do seu celular (Somente para as cidades capitais de São Paulo e Rio de Janeiro) Serviço leva e traz em caso de reparo do seu celular (Somente para as cidades capitais de São Paulo e Rio de Janeiro); 4. CONSIDERAÇÕES GERAIS: 4.1 Os Participantes se responsabilizam integralmente, nos termos da lei, pela veracidade e exatidão das informações prestadas em sua participação, de modo que qualquer tentativa de criar falsa identidade, perfil, idade, endereço eletrônico ou físico, CPF/MF, comprovação de compra (Cupom/Nota Fiscal) e outros dados que se fizerem necessários, será considerada como infração à legislação pátria e aos termos do presente regulamento, ensejando o imediato cancelamento de sua participação a critério da Promotora, sem prejuízo, ainda, da apuração de eventuais medidas penais e civis cabíveis. 4.2 Os interessados, ao efetivarem suas participações, manifestam sua total concordância com as regras e o regulamento do Benefício, o qual poderá ser alterado por motivo considerado relevante pelos organizadores. 4.3 Os Participantes concordam expressamente que a Samsung não será responsável por qualquer problema externo, de caso fortuito ou de força maior, que possa impossibilitar a o fornecimento do Benefício, como, por exemplo, ocorrências relacionadas ao ambiente de internet, vírus, hackers, entre outros que aconteçam isolada ou conjuntamente. A Samsung se reserva o direito de, na eventualidade deste Benefício não poder ser oferecido por qualquer razão, adiá-lo, modificá-lo ou cancelá-lo a fim de garantir a sua lisura e correção. Suas decisões são finais e irrecorríveis. 4.4 Em razão do exposto acima, na hipótese de ocorrência de interrupções de qualquer gênero, durante o período do Benefício, a Samsung não ficará obrigada a prorrogar o prazo deste Benefício. 4.5 É terminantemente proibida a utilização de subterfúgios que criem condições de participação consideradas como práticas irregulares, desleais ou que atentem contra as regras desse Benefício, casos em que, quando comprovados, haverá a exclusão imediata do participante e suas participações serão descartadas. 4.6 Quaisquer pontos não abordados neste regulamento serão dirimidos por uma Comissão Julgadora formada pela Samsung e suas agências. Suas decisões serão soberanas, irrevogáveis e irrecorríveis e levarão em conta a legislação pertinente Qualquer dúvida e/ou informações referentes ao Benefício poderão ser obtidas através do SAC

3 ANEXO I LOJA CIDADE ESTADO SHOPPING PIRACICABA SÃO PAULO SP BOULEVARD SHOPPING BAURU BAURU SP PRUDENSHOPPING PRESIDENTE PRUDENTE SP PLAZA AVENIDA SHOPPING SÃO JOSÉ DO RIO PRETO SP TOP SHOPPING - NOVA IGUAÇU NOVA IGUAÇU RJ NORTE SHOPPING RIO DE JANEIRO RJ SHOPPING TIJUCA RIO DE JANEIRO RJ NITERÓI NITERÓI RJ NOVA AMERICA RIO DE JANEIRO RJ PARK SHOPPING JUNDIAI JUNDIAI SP SHOPPING LEBLON RIO DE JANEIRO RJ WEST SHOPPING RIO DE JANEIRO RJ VIA BRASIL SHOPPING RIO DE JANEIRO RJ CENTER VALE SÃO JOSÉ DOS CAMPOS SP MORUMBI SÃO PAULO SP IGUATEMI ESPLANADA SOROCABA SP SANTA CRUZ SÃO PAULO SP VALE SUL SÃO JOSÉ DOS CAMPOS SP VILA OLIMPIA SÃO PAULO SP PARK SHOPPING CAMPO GRANDE RIO DE JANEIRO RJ GRANDE RIO SÃO JOÃO DO MERITI RJ SAMSUNG ABC SANTO ANDRÉ SP PARK SHOPPING SÃO CAETANO SÃO CAETANO SP CENTER NORTE SÃO PAULO SP SAMSUNG IGUATEMI CAMPINAS SP INDEPENDENCIA SHOPPING JUIZ DE FORA MG DOM PEDRO CAMPINAS SP CAMPINAS SHOPPING CAMPINAS SP SHOPPING CAMPO GRANDE CAMPO GRANDE MS SHOPPING GRAND PLAZA SANTO ANDRÉ SP CIDADE SÃO PAULO SÃO PAULO SP TIETE PLAZA SÃO PAULO SP MACEIÓ SHOPPING MACEIÓ AL CARUARU SHOPPING CARUARU PE CARIRI GARDEM SHOPPING JUAZEIRO DO NORTE CE MANGABEIRA SHOPPING JOÃO PESSOA PB SAMSUNG NATAL SHOPPING NATAL RN ARAPIRACA GARDEN SHOPPING ARAPIRACA AL SAMSUNG SHOPPING IMPERIAL IMPERATRIZ MA SAMSUNG SHOPPING SÃO LUIS SÃO LUIS MA SAMSUNG NORTH SHOPPING LOKA FORTALEZA CE

4 SAMSUNG SHOPPING RIO ANIL SÃO LUIS MA SAMSUNG SHOPPING DA ILHA SÃO LUIS MA SAMSUNG SHOPPING MARACANAU MARACANAU CE SAMSUNG SHOPPING CAPIM DOURADO PALMAS TO SAMSUNG SHOPPING CAMPO LIMPO SÃO PAULO SP SAMSUNG SHOPPING GRANJA VIANA COTIA SP SAMSUNG SHOPPING VIA VALE GARDEM TAUBATE SP SAMSUNG SHOPPING METROPOLITANO BARRA RIO DE JANEIRO RJ SAMSUNG SHOPPING SÃO GONÇALO SÃO GONÇALO RJ SAMSUNG BOULEVARD CAMPOS CAMPOS DOS GOYTACAZES RJ SAMSUNG SHOPPING BOULEVARD SÃO GONÇALO SÃO GONÇALO RJ VIA VERDE SHOPPING RIO BRANCO AC PORTO VELHO SHOPPING PORTO VELHO RO SHOPPING PATIO MARABA MARABA PA AMAZONAS SHOPPING MANAUS AM SHOPPING PONTA NEGRA MANAUS AM MANAUARA SHOPPING MANAUS AM SUMAUMA PARK SHOPPING MANAUS AM SHOPPING PATIO BELEM BELEM PA BOULEVARD SHOPPING BELEM BELEM PA PARQUE SHOPPING BELEM BELEM PA PANTANAL CUIABÁ MT GOIABEIRAS CUIABÁ MT NEUMARKT SHOPPING - LRT BLUMENAU SC RONDONOPOLIS RONDONÓPOLIS MT CONTAGEM CONTAGEM MG DIAMOND BELO HORIZONTE MG SETE LAGOAS SETE LAGOAS MG MINAS SHOPPING BELO HORIZONTE MG SHOPPING ESTAÇÃO BELO HORIZONTE MG DEL REY BELO HORIZONTE MG BOULEVARD BELO HORIZONTE MG ITAU CONTAGEM MG BH SHOPPING BELO HORIZONTE MG CIDADE BELO HORIZONTE MG BALNEARIO SHOPPING CAMBORIU SC ITAGUAÇU SHOPPING SÃO JOSÉ SC GARTEN SHOPPING JOINVILLE SC CONTINENTE SHOPPING SÃO JOSÉ SC IGUATEMI SHOPPING FLORIANÓPOLIS SC GARDEN SHOPPING LAGES SC PATIO CHAPECO CHAPECÓ SC FAROL SHOPPING TUBARAO SC

5 SHOPPING DO VALE IPATINGA MG BENTO GONÇALVES - RUA BENTO GONÇALVES RS PRAÇA RIO GRANDE SHOPPING CENTER RIO GRANDE RS RIBEIRÃO SHOPPING RIBEIRÃO PRETO SP POLO INDAIATUBA SHOPPING INDAIATUBA SP FRANCA SHOPPING FRANCA SP SHOPPING GOVERNADOR VALADARES GOVERNADOR VALADARES MG SHOPPING PELOTAS PELOTAS RS MONTES CLAROS SHOPPING MONTES CLAROS MG BARRA SHOPPING SUL PORTO ALEGRE RS CENTER LAR PORTO ALEGRE PORTO ALEGRE RS SAMSUNG SÃO LEOPOLDO SÃO LEOPLODO RS SHOPPING BOURBON NOVO HAMBURGO RS NOVO HAMBURGO RS BRAND ROYAL PLAZA SANTA MARIA SANTA MARIA RS SAMSUNG BOURBON WALLIG PORTO ALEGRE RS SES PRAIA DE BELAS PORTO ALEGRE RS SHOPPING MIDWAY NATAL RN SHOPPING MANAIRA PARAIBA JP SHOPPING GUARARAPES RECIFE PE SHOPPING RIO MAR RECIFE PE SHOPPING TACARUNA RECIFE PE SHOPPING IGUATEMI FORTALEZA CE SHOPPING RIO MAR FORTALEZA CE SH.PLAZA SUL SÃO PAULO SP SH.INTERLAGOS SÃO PAULO SP SH.UNIÃO OSASCO UNIÃO OSASCO SP SH.GUARULHOS GUARULHOS SP SH. ARICANDUVA SÃO PAULO SP SALVADOR SHOPPING SALVADOR BA SAMSUNG PORTAL SHOPPING GOIÂNIA GO SAMSUNG BURITI SHOPPING APARECIDA DE GOIÂNIA GO SHOPPING FLAMBOYANT GOIÂNIA GO SAMSUNG SHOPPING SUL VAL PARAISO GO SAMSUNG BURITI RIO VERDE RIO VERDE GO SHOPPING PASSEIO DAS ÁGUAS GOIÂNIA GO SHOPPING VITÓRIA VITÓRIA ES BARRA SHOPPING RIO DE JANEIRO RJ RIO SUL RIO DE JANEIRO RJ MOXUARA CARIACICA ES SHOPPING METRO TATUAPÉ SÃO PAULO SP SHOPPING METRO TUCURUVI SÃO PAULO SP SHUPPING IGAUTEMI CAXIAS DO SUL CAXIAS DO SUL RS SHOPPING PÁTIO BRASIL BRASILIA DF SHOPPING JK ÁGUAS CLARAS DF

6 BRASILIA SHOPPING BRASILIA DF SHOPPING TAGUATINGA CEILANDIA DF SHOPPING CONJ NACIONAL BRASILIA DF PARK SHOPPING BRASILIA DF GOIÂNIA SHOPPING GOIÂNIA GO IGUATEMI SHOPPING PLANALTINA DF TERESINA SHOPPING TERESINA PI SHOPPING NORTH JOQUEI FORTALEZA CE SHOPPING RIO POTY TERESINA PI SHOPPING PARANGABA PARANGABÁ CE

7 ANEXO II Cidade Nome da Assistência Técnica Endereço Bairro Estado Telefone BELEM MAXIMA ASSISTENCIA TRAVESSA SÃO PEDRO, 722 CAMPINA PA (91) BELO HORIZONTE ESC BELO HORIZONTE RUA JUIZ DE FORA, 1384 SANTO AGOSTINHO MG (31) BRASILIA SAM TECH - SAMSUNG SERVICE CENTER SHCG/NORTE CLR QUADRA 705 BLOCO G, S/N - LOJA 63 ASA NORTE DF (61) CAMPINAS TOP QUALITY TELECOM AV. BARAO DE ITAPURA, SOBRE LOJA BOTAFOGO SP (19) CUIABA LINNEA TELECOMUNICAÇÕES AV ISAAC POVOAS, 505 CENTRO NORTE MT (65) CURITIBA ESC REBOUÇAS AV. GETULIO VARGAS, 801 REBOUCAS PR (41) CURITIBA HELP MANUTENÇÃO DE CELULARES AV PRESIDENTE ARTHUR DA SILVA BERNARDES, 186 PORTAO PR (41) CURITIBA FAST FIX R BRIGADEIRO FRANCO, LOJA 01 MERCES PR (41) DUQUE DE CAXIAS VCELL INFORMATICA AVN RIO BRANCO, SUBSOLO LOJA 120 CENTROAGOSTO RJ (21) FLORIANOPOLIS TI REPRESENTACAO RUA RIO BRANCO, 213 A - TERREO CENTRO SC (48) FLORIANOPOLIS ESC FLORIANOPOLIS RUA ANITA GARIBALDI, 417 CENTRO SC (48) FORTALEZA TECNO ASSISTÊNCIA TÉCNICA AV DOM LUIS, LOJA 159A - SHOPPING AVENIDA MEIRELES CE (85) FORTALEZA DR3 TELECOM AV. WASHINGTON SOARES, 3000 ENG. LUCIANO CAVALCANTE CE (85) FORTALEZA SC TELECOM AV ANTONIO SALES, 2830 DIONISIO TORRES CE (85) GOIANIA NUCLEO SERVICE AV 86, QUADRA F21 LOTE 79 SETOR SUL GO (62) JUNDIAI GR MANUTENCAO AVENIDA JUNDIAI, 268/ 272 ANHANGABAU SP (11) MACEIO ML SERVICE CENTER AV. MENINO MARCELO, GALPÃO C BARRO DURO AL (82) MANAUS MAXIMA ASSISTENCIA AV. CARVALHO LEAL, LOJA 2 TERREO E SUBSOLO, 1259 CACHOEIRINHA AM (92) NITEROI MEDLEY NITEROI RUA AURELINO LEAL, 40 - LOJA 101 A CENTRO RJ (21)

8 NOVA IGUACU IGUACU EXPRESS RUA THIBAU, 80 LJS 14/15 CENTRO RJ (21) PORTO ALEGRE ESC PORTO ALEGRE RUA PEREIRA FRANCO, 85 SAO JOAO RS (51) RIO DE JANEIRO BIGFIX AV CESARIO DE MELO, 3029 CAMPO GRANDE RJ (21) RIO DE JANEIRO ELETRONICA QUEOPS RUA BERNARDO DE VASCONCELOS, 451 REALENGO RJ (21) RIO DE JANEIRO PLL MADUREIRA AV. MINISTRO EDGARD ROMERO, 81/ 215 MADUREIRA RJ (21) RIO DE JANEIRO HJ COMERCIO E SERVICOS ESTRADA DOS TRES RIOS, LOJA D FREGUESIA RJ (21) RIO DE JANEIRO MULTIFIX BARRA AV. DAS AMERICAS, BL 05 - LJ 120 BARRA DA TIJUCA RJ (21) RIO DE JANEIRO PLL CENTRO RUA SENADOR DANTAS, 07 - LOJA 07 A - SALA J CENTRO RJ (21) RIO DE JANEIRO TOTALTECH RUA CORONEL FRANCISCO SOARES, 661 CENTRO RJ (21) SALVADOR PLL SALVADOR RUA FREDERICO SIMOES, 125 LOJA 02 CAMINHO DAS ARVORES BA (71) SALVADOR ESC BAHIA R ARTHUR DE AZEVEDO MACHADO, LOJA 02 COSTA AZUL BA (71) SANTOS ASTECH ASSISTENCIA AV WASHINGTON LUIS, 249 VILA MATIAS SP (13) SAO BERNARDO DO CAMPO ABC SAM SERVICE CENTER AV. LUCAS NOGUEIRA GARCEZ, 781 JARDIM DO MAR SP (11) SAO PAULO ESC TATUAPE R. COELHO LISBOA, 472 TATUAPE SP (11) SAO PAULO ESC CAMPO BELO R. VIEIRA DE MORAES, 299 CAMPO BELO SP (11) SAO PAULO ESC ANGELICA AV. ANGELICA, 2187 HIGIENOPOLIS SP (11) SAO PAULO ESC SANTANA RUA CONSELHEIRO SARAIVA, 826 SANTANA SP (11) SAO PAULO MASTER SÃO MIGUEL ELETRÔNICA AV SÃO MIGUEL, 8845 VILA NORMA SP (11) SAO PAULO HELP SAM RUA PADRE CARVALHO, 123 PINHEIROS SP (11) SAO PAULO CSP PAULISTA RUA VERGUEIRO, 1681 PARAISO SP (11) SAO PAULO J.M.V RUA AZEVEDO SOARES, ANDAR 2 - SALA C VILA GOMES CARDIM SP (11) SAO PAULO CENTER SERVICE COMERCIAL AV IRAI, 438-1º ANDAR MOEMA SP (11)

9 SOROCABA CENTER CELL AV LIBERDADE, BLOCO C IPORANGA SP (15) Eventuais reparos fora da garantia serão cobrados. 2 Para acesso remoto via aplicativo, é necessário acesso à internet 3G, 4G ou via WiFi estável. Poderá haver eventuais custos no uso da internet. 3 Em caso de falta de peças na assistência, o tempo de reparo poderá ser maior. No entanto, poderemos oferecer o serviço de devolução através dos correios para sua maior comodidade. 4 Sujeito à disponibilidade de 300 aparelhos Galaxy S7. Apenas para reparos com tempo maior de 1 hora e 30 minutos.