AUDIÊNCIA PÚBLICA 001/2016 CONSELHO DE CONSUMIDORES DA CEMIG. 1 Objetivo da Audiência Público do Conselho de Consumidores e próximo mandato

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1 LOCAL: 15 de setembro de 2016 LOCAL: Auditório do SESC Palladium à Av. Augusto de Lima, 420 Belo Horizonte - MG 1 Objetivo da Audiência Público do Conselho de Consumidores e próximo mandato O Sr. José Luiz Nobre Ribeiro, Presidente do Conselho de Consumidores da Cemig, apresentou os objetivos da Audiência Pública, do Conselho de Consumidores. A Audiência Pública deve referendar as entidades e as pessoas indicadas como representantes das cinco classes de consumidores, para exercerem o trabalho voluntário em benefício dos consumidores em geral. A Cemig Distribuição atua em 774 municípios do Estado de Minas Gerais, que representam 96% do Estado. O Conselho de Consumidores da Cemig foi criado em 21 de Janeiro de 1994 e é regulamentado pela Aneel, através das Resoluções 451/2011 e as alterações estabelecidas na Resolução 715/2016, de acordo com os artigos: Art. 3º A distribuidora deve criar, na forma desta Resolução, para atuar no âmbito de sua área de concessão, Conselho de caráter consultivo, voltado para a orientação, análise e avaliação das questões ligadas ao fornecimento de energia elétrica, às tarifas e à adequação dos serviços prestados ao consumidor, tendo como atribuições aquelas dispostas nesta Resolução. Parágrafo único. Os Conselheiros devem ser indicados na forma desta Resolução, por entidades representativas das classes de unidades consumidoras residencial, industrial, comercial, rural e poder público. Art. 4º As entidades representativas das classes de unidades consumidoras devem ser definidas pelo Conselho com base em critérios que garantam a representatividade perante a classe de consumo na respectiva área de concessão. 1º Definidas as entidades representativas conforme estabelecido no caput, o Conselho deve convidá-las formalmente para que indiquem os Conselheiros das respectivas classes, com vistas à aceitação das indicações. 1

2 Art. 5º As classes de unidades consumidoras devem ser representadas no Conselho por 1 (um) Conselheiro Titular e 1 (um) Conselheiro Suplente, indicados conforme o procedimento estabelecido nesta Resolução. 1º Os Conselheiros devem ser: I - consumidores titulares; II - representantes legais de consumidores titulares; ou III - representantes formalmente indicados por entidade representativa da respectiva classe de consumidores atuante na área de concessão da distribuidora. Art. 7º - Os Conselheiros devem ter mandato com duração de 4 (quatro) anos, renovável a critério do Conselho, conforme os procedimentos estabelecidos nesta Resolução. Parágrafo único. Os mandatos têm início no dia 1º de janeiro e término no dia 31 de dezembro. Art. 13º - Compete ao Conselho, observado o disposto nesta Resolução: XIV - realizar, num prazo de até 90 (noventa) dias antes do início dos mandatos, Audiência Pública abordando, no mínimo, a representatividade das entidades e dos Conselheiros indicados e os aspectos ligados ao fornecimento de energia elétrica, tais como o atendimento ao consumidor, as tarifas aplicadas e a adequação dos serviços prestados pela distribuidora, encaminhando a ata à ANEEL; A critério do Conselho de Consumidores da CEMIG temos um sexto convidado, o Ministério Público Procon, que não tem direito a voto, por não representarem uma classe de consumo, mas tem direito a voz, pela contribuição com opiniões e feedback dos consumidores, completando as atividades do Conselho. Compete à Cemig cumprir as disposições regulamentares do Conselho de Consumidores; manter o Conselho informado sobre a legislação e regulamentação do setor de energia elétrica; responsabilizar-se pelas atribuições de Secretário-Executivo do Conselho; divulgar a existência do Conselho, suas decisões e atos praticados e garantir o custeio e o apoio logístico para funcionamento do Conselho. Compete ao Conselho interagir com as entidades representativas para a indicação dos representantes; debater, intermediar e propor soluções para possíveis conflitos; propor alternativas para melhoria e adequação dos serviços prestados; analisar, debater e propor soluções para assuntos que envolvam a coletividade de uma ou mais classes de 2

3 unidades consumidoras; cooperar com a distribuidora na formulação de propostas sobre assuntos de competência do Conselho. O Conselheiro deve participar das reuniões, discutir e votar as matérias submetidas à análise, com uma maioria definida de no mínimo 3 (três) votos favoráveis entre os 5 (cinco); apresentar sugestões para a atuação do Conselho; identificar e divulgar, junto à entidade de sua respectiva classe de representação, os temas a serem submetidos à apreciação do Conselho; conhecer e acompanhar a evolução da legislação e da regulamentação do setor de energia elétrica; dar ampla divulgação no seio da entidade e da classe de consumidores representada das atividades e proposições do Conselho. A Cemig mantém em seu portal um link com a página eletrônica do Conselho de Consumidores com informações como: identificação e dados cadastrais dos Conselheiros e das classes de unidades consumidoras que representam; o Regimento Interno, a agenda de trabalho, o Plano de Anual de Atividades e Metas, a prestação de contas, o calendário das reuniões e as ações por ele realizadas e o conselhodeconsumidores@cemig.com.br 2 - Entidades e respectivos indicados para o próximo mandato José Luiz apresentou a indicação das entidades e representantes para o próximo mandato do período 01 de janeiro de 2017 à 31/12/2020. Residencial Movimento das Donas de Casa do Estado de Minas Gerais MDC Titular - Solange Medeiros de Abreu Suplente - Lúcia Maria dos Santos Pacífico Homem Comercial Federação do Comércio do Estado de Minas Gerais FECOMÉRCIO Titular - José Geraldo de Oliveira Motta Suplente - Helton Andrade Industrial Federação das Indústrias do Estado de Minas Gerais FIEMG Titular - José Luiz Nobre Ribeiro Suplente - José Ciro Mota Rural Federação da Agricultura do Estado de Minas Gerais FAEMG 3

4 Titular - Aline de Freitas Veloso Suplente - Yury Michael Pena Sampaio Poder Público Frente Mineira de Prefeitos FMP e Associação dos Municípios da RMBH - Granbel Titular - Erick Nilson Souto Suplente - Alba Lucinda de Souza Procon Programa Estadual de Proteção e defesa do Consumidor Procon/MG Titular Ricardo Augusto Amorim Cesar Suplente - Christiane Vieira Soares Pedersoli Dentre os membros, são eleitos os seguintes Conselheiros como Presidente e Vice- Presidente: Presidente: Sr. José Luiz Nobre Ribeiro Vice-Presidente: Sr.ª Solange Medeiros de Abreu A Cemig indica o titular e o suplente para a função de Secretário-Executivo do Conselho: Titular Sr. Carlos Augusto Reis de Oliveira Suplente Sr. Elieser Francisco Corrêa (Superintendência de Relacionamento Comercial de Distribuição da Cemig) 2 Manifestações das entidades de classe de consumo Classe Residencial Movimento das Donas de Casa do Estado de Minas Gerais MDC Sra. Lucia Pacífico, como representante da Classe Residencial, reiterou o compromisso do MDC de representar os interesses do consumidor e da disponibilidade de trabalharem na divulgação dos direitos e deveres do consumidor, das legislações do setor e das práticas de economia e eficiência energética. Destacou que a maior proteção ao consumidor que a entidade almeja é a modicidade tarifária e que por motivos alheios à vontade e aos esforços, ainda está no campo da utopia e apesar de trabalharem na orientação do 4

5 consumidor sobre a necessidade de se fazer economia, o custo das suas faturas nunca sofre alteração para menor. Destacou também que os inadimplentes são cada dia mais numerosos, principalmente, nestes tempos de crise econômica nacional. Renovou o comprometimento de bem representar os consumidores residenciais, participando de todos os cursos, treinamentos, encontros e trabalhos desenvolvidos pelo Conselho ou pela Cemig. Sra. Solange endossou o compromisso apresentado pela Sra. Lúcia de representarem bem por mais quatro as necessidades dos Consumidores alinhados às da Cemig. Classe Comercial Federação do Comércio do Estado de Minas Gerais FECOMÉRCIO O Sr. José Geraldo Motta destacou a necessidade da geração de riqueza com a diminuição de impostos na fatura de energia que entre, outras vantagens para a população, gera empregos e alavanca o desenvolvimento. Classe Industrial Federação das Indústrias do Estado de Minas Gerais FIEMG O Sr. José Luiz Nobre destacou que problemas como o de qualidade do fornecimento de energia, modicidade tarifária e obras são acompanhados em quase todas as reuniões do Conselho e que a diminuição dos investimentos no País é um problema que o Conselho de Consumidores reconhece que compromete a execução dos prazos regulamentares, mas informou que a Cemig fez um planejamento para colocar o cronograma de execução em dia. Ressaltou que para o futuro, no Brasil em geral, as distribuidoras e o Conselho de Consumidores devem trabalhar para promoverem: A melhoria do fornecimento de energia - um dos grandes insumos para a produção e para o desenvolvimento da economia do Estado. Os atrasos no crescimento de novas fontes de geração e problemas de definições ambientais com prejuízo na expansão, diminuição no consumo, e a recessão econômica, de certa forma, contrárias ao progresso, ao crescimento e à geração de emprego, podem ter evitado o racionamento e garantindo a segurança energética; 5

6 A modernização da rede elétrica - um up grade tecnológico com a implantação das redes inteligentes, hoje já instaladas em outros países e que reduzem substancialmente o problema de fornecimento de energia e de interação/comunicação com o consumidor. Enfatizou que as Distribuidoras devem ter meta clara e objetiva de modernização da rede elétrica; Redução de Impostos, Implantação da Tarifa Branca energia que vai chegar ao consumidor cativo com diferentes tarifas a cada hora do dia e que permitirá ao consumidor optar pelo horário de melhor custo/benefício. Previsão de implantação em 01 de Janeiro de 2018; Portabilidade da energia elétrica - prevista para ser até 2022, possibilitará ao consumidor optar por diferentes fornecedores de energia. A portabilidade está interligada a uma nova área que é à Geração Distribuída que permitirá a todos gerarem a própria energia; Desenvolvimento das redes inteligentes que viabilizará a implantação das ferramentas necessárias para a execução dos itens citados anteriormente, que possibilitará medir, fornecer, vender e fazer o encontro de contas, através de simulações eletrônicas. Destacou que a Cemig, que ganhou no ano passado o prêmio IASC, sempre foi modelo de Empresa e que o segmento industrial hoje, de uma forma geral, se considera muito bem atendido pela Cemig. Classe Poder Público Frente Mineira de Prefeitos FMP e Associação dos Municípios da RMBH - Granbel Erick Souto destacou a importância do trabalho do Conselho de Consumidores na defesa de seus interesses e citou que assuntos como a modicidade tarifária, constantemente discutidos nas reuniões do Conselho, beneficiam todos os Consumidores e especificamente o Poder Público, pois a economia pode ser revertida em mais saúde, educação, segurança e transporte; finalidade do Poder Público. Alba Lucinda de Souza, Suplente da Classe e nova integrante do Conselho de Consumidores, agradeceu a indicação para a participação no Conselho da Granbel, órgão que compõe 34 municípios da Região Metropolitana, que contribuirá para o estreitamento do caminho entre os Prefeitos e a Cemig. Disponibilizou-se para ajudar nas atribuições e assuntos do Conselho e nas reinvindicações dos consumidores. 6

7 Classe Rural Federação da Agricultura do Estado de Minas Gerais FAEMG Yury Sampaio agradeceu a honra da Faemg em participar do Conselho de Consumidores da Cemig e destacou a importância do Conselho para a sociedade e principalmente para todos os portes de produtores rurais que querem e precisam consumir energia de boa qualidade para produzir. A disponibilização de energia no setor rural em função da dimensão do Estado tem suas dificuldades e em virtude disso, o produtor muitas vezes se dirige às reuniões e se mostra insatisfeito, pois depende desse insumo e esse é um anseio do produtor que em todas as oportunidades serão trazidos pela Faemg à Cemig. José Luiz ressaltou que a atividade do rural é muito importante para o desenvolvimento do progresso do Estado de Minas Gerais e do País e que esse tema tem sido muito trabalhado pelo Conselho nas reuniões itinerantes no interior e tem sido muito bem aproveitado, pelos representantes da Faemg, que sempre levam a maior parte das pessoas participantes como sindicados, entidades representativas, fazendeiros entre outros representantes às reuniões e que sempre colocam com clareza a necessidade de se aprimorar a qualidade do fornecimento de energia no segmento rural. Um desafio para a Cemig, em função da extensão e dos investimentos necessários para atender a esta classe. Secretaria Executiva do Conselho Cemig O Sr. Elieser Correa salientou a importância de estar com os representantes dos 8 (oito) milhões e duzentos mil consumidores, que diariamente provocam um volume diário de atendimentos nos canais de relacionamento, desafio muito grande de operar a maior rede elétrica do Hemisfério Sul onde são ligados um cliente a cada três minutos. Atender todas as classes representadas no Conselho é muito importante para a Cemig, pois são parceiros com sugestão e críticas que muito contribuem para a prestação de serviços mais adequados aos Consumidores. A modicidade tarifária é um dos desafios muito importantes também para a Cemig, pois a Aneel pede as distribuidoras o máximo de eficiência e não permite que o Consumidor pague através da fatura de energia, pela ineficiência interna. 7

8 3 Manifestações do Público Presente Sra. Mônica, do Movimento das Donas de Casa, questionou sobre os efeitos junto à sociedade do novo processo de leitura e entrega de conta. O Sr. Elieser Correa informou que uma das iniciativas para se alcançar a modicidade tarifária é convergir para um custo menor entre a leitura e a entrega da fatura de energia. Com isso foi implantado na Cemig o processo de Leitura e Impressão Simultânea de Energia LIS, para aproximadamente 6 (seis) milhões de clientes, o que permite que a leitura e o cálculo da fatura sejam realizados na hora, possibilitando ao consumidor receber a fatura com antecedência maior ao prazo de vencimento e pesquisar sobre a fatura, e à distribuidora dar um passo junto à eficiência operacional, refletindo no equilíbrio melhor entre o que o cliente consome e paga e o que a distribuidora gasta para levar a energia até o cliente. A Sra. Solange solicitou ao Sr. Elieser Correa informação sobre aa visão da Cemig em relação aos trabalhos do Conselho de Consumidores da Cemig. O Sr. Elieser Correa destacou que o Conselho de Consumidores é um grande parceiro para levarmos informações para os mais de 8(oito) milhões de Consumidores e para melhorar a modicidade, implantar a tarifa branca e a geração distribuidora bem como todas as inovações necessárias ao desenvolvimento do País. Informou que hoje o medidor de energia utilizado não permite a implantação da tarifa branca e teremos que substituir todos e quem até já instalar medidores inteligentes que permitirão a tele medição beneficiando tanto para o Consumidor, quanto a Cemig com reflexo na modicidade tarifária. Cada classe é cada vez mais eletro dependente e impacta fortemente na geração de empregos, na renda das famílias, no crescimento econômico, no consumo de energia e na adimplência e a Cemig envida todos os esforços para atender a cada uma das classes de consumo de acordo com as suas necessidades de cada uma delas, buscando o equilíbrio. 4 - Considerações Finais José Luiz homologou as entidades e os representantes indicados para o Conselho de Consumidores da Cemig para o próximo período, trabalho que tem sido produtivo tanto 8

9 para a Cemig quanto para os consumidores e ressaltou que a Cemig sempre deu um suporte necessário ao Conselho de Consumidores. Agradeceu aos conselheiros e ao público pela presença e participação e encerrou a Audiência Pública. Pela Classe Residencial Titular: Solange Medeiros de Abreu Suplente: Lúcia M. S. Pacífico Homem Pela Classe Industrial Titular: José Luiz Nobre Ribeiro Suplente: José Ciro Mota Pela Classe Comercial Titular: José Geraldo Oliveira Motta Suplente: Helton Andrade Pela Classe Rural Titular: Aline de Freitas Veloso Suplente: Yury Michael Pena Sampaio Pela Classe Poder Público Titular: Erick Nilson Souto Suplente: Alba Lucinda de Souza Pelo PROCON-MG Titular: Ricardo Augusto Amorim Cesar Suplente: Christiane Vieira Soares Pedersoli 9

10 Pela Cemig Secretário Executivo Titular: Carlos Augusto Reis de Oliveira Suplente: Elieser Francisco Correa 10