COMUNICADO DE PROCESSO SELETIVO ASSISTENTE TÉCNICO JÚNIOR PROCESSO 018/2017

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1 COMUNICADO DE PROCESSO SELETIVO ASSISTENTE TÉCNICO JÚNIOR PROCESSO 018/2017 O Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas do Rio Grande do Sul SEBRAE-RS, CNPJ nº , Inscrição Municipal nº , com sede na Rua Sete de Setembro, 555, Porto Alegre/RS, por meio da área de Gestão de Pessoas, torna pública a abertura de Processo Seletivo. 1. INFORMAÇÕES PRELIMINARES 1.1 O SEBRAE/RS oferece, além do salário compatível com o mercado, assistência médica e odontológica, extensiva a dependentes, previdência privada complementar, auxílio-alimentação e/ou refeição, vale-transporte, seguro de vida em grupo e investimentos em capacitação. 1.2 As etapas deste processo seletivo serão divulgadas através do site

2 1.3 A vaga disponível apresenta as características e requisitos, dispostos na Tabela I, abaixo: Espaço ocupacional (Cargo) Assistente Técnico Júnior Missão do SEBRAE/RS Atribuições do cargo Quantidade de vagas Salário Local de Lotação Jornada de Trabalho Requisitos Exigidos Formação Experiência Profissional Requisitos Adicionais Promover a competitividade e o desenvolvimento sustentável dos pequenos negócios e fomentar o empreendedorismo, para fortalecer a economia nacional. Profissional para atuar no subprocesso de infraestrutura de TI, apoiando as seguintes atividades: execução de projetos de infraestrutura de TI ( contato com fornecedores, levantamentos de propostas, etc), monitoramento da execução dos processos internos e níveis de serviço de help desk; processos de aquisição, manutenção e contabilização dos ativos de TI; monitoramento do ambiente de rede, executar a organização de serviços relacionados à infraestrutura e comunicação (VoIP, vídeo conferência, contatos com fornecedores, links de dados, etc); processos administrativos internos da área de TI (solicitações de compras, solicitações de materiais, autorizações de transporte, termos de responsabilidade por bem, empréstimos de equipamentos, configuração e distribuição de equipamentos. Realizar atendimento de campo para colaboradores quando necessário (telefonia móvel, acesso wifi, etc.). Formação de Cadastro Reserva R$ 2.666,39 (Dois mil, seiscentos e sessenta e seis reais e trinta e nove centavos) Porto Alegre 40 horas semanais Formação Superior em andamento em Ciências da Computação, Sistemas de Informação, Análise de Sistemas, Cursos Tecnológicos em Banco de Dados ou cursos superiores afins. Experiência em atendimento ao usuário de TI (help desk); conhecimentos básicos de infraestrutura de TI (redes, links, equipamentos); conhecimentos em operação de planilhas eletrônicas. Facilidade de relacionamento interpessoal, comprometimento, pro-atividade e negociação. Residir em Porto Alegre ou Região metropolitana de Porto Alegre. Foco em resultado. Foco no cliente. Qualidade no trabalho. Comprometimento. Organização. Trabalho em equipe. Residir em Porto Alegre ou Região Metropolitana de Porto Alegre/RS.

3 1.4 Etapas Resumo das Etapas do Processo Seletivo Inscrições 1ª Etapa - Análise curricular 2ª Etapa - Avaliação de Conhecimentos Recurso 3ª Etapa Etapa Coletiva Recurso 4ª Etapa Avaliação Individual Recurso Formalização 2. REQUISITOS PARA CONTRATAÇÃO a) Ter sido aprovado em todas as etapas do processo seletivo; b) Comprovar idade mínima de 18 (dezoito) anos; c) Apresentar certificado de reservista ou de dispensa de incorporação, em caso de candidato do sexo masculino; d) Ter aptidão física e mental para exercício das atribuições do cargo; e) Comprovar os requisitos exigidos, quando da sua convocação para contratação; f) É vedada a participação do candidato em área onde haja relação de parentesco com qualquer um de seus integrantes; g) Se ex-funcionário do SEBRAE/RS, ter sido desligado no mínimo há 06 meses da data do desligamento até o momento da inscrição. 3. ETAPAS DA SELEÇÃO 3.1 Será de responsabilidade do candidato, buscar as informações referentes a cada etapa da seleção, não tendo o SEBRAE/RS obrigação de realizar a convocação e não cabendo ao candidato alegar desconhecimento das datas, locais e demais informações contidas neste documento.

4 3.2 Os locais de realização das etapas de seleção serão definidos pelo SEBRAE/RS de acordo com o volume de candidatos aprovados na etapa anterior e disponibilidade de espaço de realização das mesmas e serão informados em comunicados através do site do SEBRAE/RS. 4. ANÁLISE CURRICULAR 4.1 Os candidatos inscritos passarão por uma triagem, ou seja, será realizada uma comparação entre os requisitos da vaga e as informações aprestadas no currículo do candidato, conforme divulgação no site do SEBRAE/RS. 4.2 O candidato que, não informar ou informar a escolaridade, formação, experiência e/ou quaisquer outros requisitos exigidos para a vaga distintos do solicitado, será considerado desclassificado do processo seletivo. 5. AVALIAÇÃO DE CONHECIMENTOS 5.1 Os candidatos aprovados na análise curricular serão submetidos à Avaliação de Conhecimentos, que constará de 30 (trinta) questões objetivas, com 5 (cinco) alternativas e apenas 1 (uma) resposta correta. Segue composição: a) 10 (dez) questões de Língua Portuguesa; b) 10 (dez) questões de Conhecimentos Específicos; c) 10 (dez) questões de Conhecimentos Gerais. 5.2 O conteúdo programático contemplará os seguintes assuntos: PORTUGUÊS: Compreensão e interpretação de textos. Redação e reescritura de frases. Linguagem figurada. Sinônimos e antônimos. Sentido próprio e figurado das palavras. Ortografia oficial. Acentuação gráfica. Pontuação. Classes de palavras: flexão de gênero, número e grau. Conjugação verbal e vozes verbais. Concordância verbal e nominal. Emprego de pronomes pessoais, possessivos,

5 demonstrativos, indefinidos e relativos. Preposições e conjunções: emprego e sentido que imprimem às relações que estabelecem. Crase. Regência. Compreensão e interpretação de textos para avaliar o candidato em termos de raciocínio lógico, conexões, analogias e sínteses. CONHECIMENTOS ESPECIFÍCOS Microsoft Excel Noções básicas de rede Sistema Operacional Windows 7, 8 e 10 Sistema ios e Android Modems e Roteadores Wireless Drivers e Servidores de Impressão CONHECIMENTOS GERAIS Raciocínio Lógico: Raciocínio lógico matemático. Raciocínio lógico quantitativo. Raciocínio lógico numérico. Raciocínio lógico analítico. Raciocínio lógico crítico. Razão e proporção. Regra de três simples e composta. Porcentagem. Análise combinatória. Princípios de contagem. Noções de estatística e probabilidade. Conjuntos. Atualidades: Sobre economia, cultura e/ou cenário político. 5.3 Pontuação e Critérios de Desempate Conteúdo Número de Questões Pontos por Questão Pontuação Total Conhecimentos Específicos 10 4,7 47 Português 10 3,3 33 Conhecimentos Gerais 10 2,0 20 Total Na hipótese de igualdade no total de pontos entre os aprovados, o desempate de notas processar-se-á com os seguintes critérios:

6 5.3.2 Se houver candidatos com idade igual ou superior a 60 (sessenta) anos, em conformidade com o art. 27, parágrafo único, da Lei 10741/ Estatuto do Idoso, será utilizado o critério da maior idade Após a aplicação do critério acima, se ainda persistir o empate, o desempate ocorrerá, conforme segue: a) Obtiver maior nota em Conhecimentos Específicos; b) Obtiver maior nota em Português; c) Obtiver maior nota em Conhecimentos Gerais; d) Maior idade entre os candidatos. 5.4 As informações sobre data, horário e local, estarão disponíveis no site do SEBRAE/RS, no Comunicado de Avaliação de Conhecimentos. 5.5 A realização da Avaliação de Conhecimentos terá duração de 2 (duas) horas. Ao candidato só será permitida a participação na respectiva data, horário e local a serem divulgados, de acordo com as informações constantes no subitem O candidato deverá comparecer ao local designado para a Avaliação de Conhecimentos, com 30 (trinta) minutos de antecedência e munido de: a) Carteira de identidade ou outro documento oficial que contenha foto; b) Caneta esferográfica de tinta azul ou preta (recomendado levar mais de uma) Os documentos apresentados deverão estar em perfeitas condições a permitindo a identificação do candidato com clareza. 5.7 A Avaliação de Conhecimentos terá início no horário e local estipulados no site do SEBRAE/RS, não sendo permitida a entrada de candidatos após o horário indicado, seja qual for o motivo alegado para justificar o atraso. Não haverá segunda chamada em nenhuma hipótese no caso de ausência do candidato. 5.8 Não será permitido ao candidato, durante a realização da Avaliação de Conhecimentos, utilizar qualquer material de consulta, como: calculadora, agenda eletrônica, bip, gravador, telefone celular, máquina fotográfica, palmtop, tablet, Ipad,

7 Ipod, entre outros. O descumprimento desta instrução implicará na eliminação do candidato do processo seletivo, constituindo tentativa de fraude. 5.9 Não é necessário que o candidato permaneça na sala, mesmo concluída a avaliação de conhecimentos, por um período determinado. Este é um procedimento utilizado para os casos em que o candidato pode levar consigo a avaliação de conhecimentos. No caso do SEBRAE/RS, o candidato poderá ser liberado tão logo conclua a avaliação de conhecimentos, visto que, ele irá entregá-la juntamente com a Folha de Respostas ao fiscal de sala. O candidato não ficará com a avaliação de conhecimentos, em nenhuma hipótese A nota mínima para aprovação é de 60 pontos Todos os candidatos que realizarem a Prova de Conhecimentos, terão suas notas divulgadas no site Trabalhe Conosco - SEBRAE/RS Será prerrogativa do SEBRAE/RS, definir o número de etapas que realizará a seguir, podendo optar por: Etapa coletiva: serão convocados todos os candidatos aprovados na Prova de Conhecimentos. Etapa eliminatória e classificatória Etapa individual: serão convocados apenas os 15 (quinze) primeiros candidatos classificados na prova de conhecimentos. Etapa eliminatória e classificatória Caso nenhum candidato entrevistado atenda o perfil da vaga e havendo candidatos aprovados, na Prova de Conhecimentos, o SEBRAE/RS, poderá convocar os próximos 15 (quinze) aprovados Os demais candidatos aprovados, na Prova de Conhecimentos, poderão ser convocados a participar da etapa seguinte, caso seja de interesse do SEBRAE/RS, até finalizar esta lista de aprovados ou até o seu vencimento, que terá validade de um (01) ano, a contar da data da divulgação final da nota da prova A qualquer tempo, o SEBRAE/RS, poderá realizar nova Prova de Conhecimentos, para vaga de igual perfil, mesmo que ainda restem candidatos aprovados, de Processo Seletivo anterior.

8 6. ETAPA COLETIVA 6.1 Etapa eliminatória e/ou classificatória, que terá duração aproximada de 2 horas. Será conduzida por um ou mais Técnicos da área de Gestão de Pessoas do SEBRAE/RS e pelo Gestor da respectiva vaga. 6.2 Esta etapa contempla atividades (Dinâmica de Grupo, Simulações, Prova Situacional, outras) que visam verificar as habilidades necessárias para o desempenho do espaço ocupacional da vaga, tendo por referência àquelas descritas na Tabela I deste Comunicado, quais sejam: QUESITOS 1 Relacionamento Interpessoal 2 Trabalho em Equipe 3 Organização 4 Foco no Cliente 5 Outros 6.3 Cada um dos quesitos será avaliado individualmente numa escala de 0 a 4 pontos. 6.4 Para esta etapa, a pontuação máxima atingida poderá ser de 20 (vinte) pontos e a mínima 0 (zero) ponto. Será considerado aprovado na Etapa Coletiva, o candidato que obtiver pontuação igual ou superior a 12 (doze) pontos. 7. AVALIAÇÃO INDIVIDUAL 7.1 A Avaliação Individual terá duração aproximada de 1 hora, por candidato, e será realizada por um Técnico da área de Gestão de Pessoas e o Gerente da área, para a qual transcorre o Processo Seletivo. 7.2 A Avaliação Individual visa verificar a aplicação dos conhecimentos técnicos específicos do candidato, bem como as habilidades necessárias ao desempenho do cargo ao qual ele concorre, tendo por referência os quesitos a seguir:

9 QUESITOS 1 Experiência do candidato nas atividades específicas da vaga frente aos Requisitos da mesma. 2 Experiência geral do candidato e a relevância dessa experiência para a vaga divulgada. 3 4 Alinhamento do candidato com as responsabilidades da vaga, bem como, com a missão do SEBRAE/RS. Competência Profissional: domínio do conhecimento técnico, emprego adequado da linguagem, a articulação do raciocínio, a capacidade de argumentação e a postura do candidato. 7.3 Cada um dos quesitos será avaliado individualmente numa escala de 0 a 1,25 pontos. 7.4 Será considerado habilitado na Avaliação Individual, o candidato que obtiver pontuação igual ou superior a 12 (doze) pontos. 7.5 O candidato não habilitado na etapa de Avaliação Individual será eliminado do processo seletivo. 7.6 A divulgação do resultado da etapa Avaliação Individual e a relação nominal dos candidatos aprovados na etapa de Avaliação Individual será divulgada somente através do site do SEBRAE/RS. 8. RECURSOS 8.1 Serão Admitidos recursos quanto a: a) Resultado da Avaliação de Conhecimentos; b) Resultado da Etapa Coletiva; c) Resultado da Avaliação Individual. 8.2 O prazo para interposição de recurso será de 2 (dois) dias úteis, após a data de divulgação do resultado das Etapas. 8.3 Os recursos referentes à Avaliação de Conhecimentos deverão ser devidamente fundamentados e encaminhados por diretamente à Objetiva Concursos LTDA, pelo recurso.sebrae@objetivas.com.br. Somente serão aceitos recursos no prazo

10 e determinados nos itens 8.2 e 8.3. Verifique no ANEXO 1 deste comunicado o modelo de formulário que deverá ser utilizado para interposição de recurso. 8.4 Os recursos referentes à Etapa Coletiva deverão ser devidamente fundamentados e encaminhados diretamente na Sede do SEBRAE/RS, localizada na Rua Sete de Setembro, 555 Centro Porto Alegre RS, em envelope fechado e identificado, de segunda à sexta-feira, das 9h às 18h. Somente serão aceitos recursos entregues pessoalmente no prazo, horário e local determinados acima, pelo próprio candidato, ou por meio de terceiro portador de procuração com poderes especiais autenticada em Cartório. Verifique no ANEXO 2 deste comunicado o modelo do formulário que deverá ser utilizado para interposição de recurso. 8.5 Os recursos referentes à Avaliação Individual deverão ser devidamente fundamentados e interposto diretamente na Sede do SEBRAE/RS, localizada na Rua Sete de Setembro, 555 Centro Porto Alegre RS, em envelope fechado e identificado, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. Somente serão aceitos recursos entregues pessoalmente no prazo, horário e local determinados acima, pelo próprio candidato, ou por meio de terceiro portador de procuração com poderes especiais autenticada em Cartório. Verifique no ANEXO 2 deste comunicado o modelo de formulário que deverá ser utilizado para interposição deste recurso. 8.6 Não serão aceitos recursos interpostos por correspondência (Sedex, AR, Telegrama, etc.) ou outro meio que não seja os estabelecidos nos itens 8.3, 8.4 e Em nenhuma hipótese será aceita a revisão do recurso ou recurso do recurso. 8.8 A avaliação dos profissionais, responsáveis pela realização desta etapa, constitui última instância para recurso, sendo soberana em suas decisões, razão pela qual não caberão recursos adicionais. 8.9 Se após verificação dos recursos resultar em anulação ou alteração de item de questão objetiva integrante da Avaliação de Conhecimentos, a pontuação correspondente a esse item será atribuída a todos os candidatos, independente de terem recorrido ou não.

11 8.10 Todos os recursos serão analisados: as respostas dos recursos de Avaliação de Conhecimentos serão enviadas por ; as respostas dos recursos da Etapa Coletiva e da Avaliação de Conhecimentos serão presenciais. 9. DISPOSIÇÕES FINAIS 9.1 A participação do candidato implicará em sua aceitação das normas para o processo seletivo contidas neste comunicado, anúncio publicado no jornal, no site do SEBRAE/RS e em outros meios a serem divulgados, referentes a este processo seletivo. 9.2 São de responsabilidade do candidato as despesas de deslocamento, estadia, alimentação e qualquer outro custo relacionado com sua participação em todas as etapas do processo seletivo. 9.3 Não será permitido ao candidato a participação em qualquer etapa prevista neste processo seletivo, em local, data ou horário diferente dos predeterminados nos comunicados disponibilizados no site do SEBRAE/RS. 9.4 O não comparecimento a qualquer uma das etapas implicará na eliminação automática do candidato. 9.5 A participação do candidato neste processo seletivo não implica obrigatoriamente em sua contratação, cabendo ao SEBRAE/RS a avaliação da conveniência e oportunidade de aproveitá-lo em número estritamente necessário, respeitada a ordem de classificação. 9.6 A qualquer tempo, o presente processo seletivo pode ser alterado, suspenso ou cancelado, de acordo com a necessidade e conveniência do SEBRAE/RS, mediante comunicado em seu site.

12 Anexo 1 FORMULÁRIO PADRONIZADO PARA REQUERIMENTO DE RECURSO ADMINISTRATIVO RELATIVO À RESULTADO FINAL AVALIAÇÃO DE CONHECIMENTOS - OBJETIVA RECURSO ADMINISTRATIVO Eu,, candidato(a) inscrito(a) no Processo Seletivo RG n o, solicito em relação ao Resultado Final correspondente ao cargo, de minha opção, o seguinte: ( ) Revisão da Pontuação Final. Justificativa Fundamentada do (a) Candidato (a) (Use folhas suplementares, se necessário) Local e data Assinatura do(a) candidato(a)

13 Anexo 2 FORMULÁRIO DE RECURSO Para: SEBRAE/RS Rua Sete de Setembro, 555. Centro. PORTO ALEGRE RS. PROCESSO SELETIVO SEBRAE/RS NOME DO CANDIDATO: CARGO/ÁREA: Justificativa do candidato Razões do Recurso Preencher em letra de forma ou digitar e entregar este formulário em 02 (duas) vias, uma via será devolvida como protocolo. Data: / / Assinatura do candidato Assinatura do Responsável p/ recebimento