CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS

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1 CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS PRESTADOR DE SERVIÇO: Jive Telecomunicações do Brasil LTDA., uma empresa brasileira, CNPJ / (doravante denominada Jive ), com sede na Avenida Jandira, cjto. 131/132 e 133, Indianópolis, São Paulo, Brasil, neste ato representada por Sr. Peter John Kodic, inscrito no CPF sob o nº TOMADOR DE SERVIÇO:, uma empresa brasileira, inscrita no CNPJ sob o nº. (doravante denominada o Cliente ), com sede a, neste ato representado por,, inscrito no CPF sob o nº. Pelo presente instrumento particular, as partes acima devidamente qualificadas, na melhor forma de direito, ajustam e contratam a prestação de serviços de comunicação de negócios e equipamentos, segundo as cláusulas e condições pautadas adiante. 1. Do Objeto. O objeto do presente contrato consiste na prestação de serviços pela Jive ao Cliente, do serviço de comunicações de negócios de telefonia IP (VoIP) e comunicações unificadas, um serviço de valor adicionado conforme artigo 61 da LGT nº 9472/ Da vigência e rescisão. 2 (a). Os serviços serão prestados por um período mínimo de 36 meses a contar da data em que Jive ativar seus serviços para o Cliente. 2 (b). O Cliente poderá rescindir este contrato, sem ônus nenhum, em até 30 dias após ativação do PABX Jive, com número portado (se for solicitado) e telefones-ip entregues (se forem solicitados), bastando oficializar o cancelamento através de para fidelizacao@jive.com, antes do final do prazo de 30 dias. Deverão ser devolvidos imediatamente à Jive todos os equipamentos e telefones contratados em locação no prazo máximo de 3 dias úteis, caso contrário o cliente pagará à Jive o valor de aparelhos novos mediante boleto emitido pela Jive. 1

2 2 (c). Findo o prazo dos 30 dias iniciais conforme cláusula 2(b) acima, se o cliente rescindir este contrato, por qualquer razão, deverá este pagar valor equivalente a 30% de todos os encargos de serviços aplicáveis até o final do prazo original deste contrato. 3. Da adição ou remoção dos serviços. 3 (a). O Cliente pode adicionar serviços à sua conta a qualquer momento, a Jive fará a cobrança dos Encargos de Serviços nos meses seguintes, adicionando ao pagamento mensal dos serviços. 3 (b). Para reduzir os serviços, o Cliente deverá notificar a Jive por escrito e a redução será efetiva para o mês seguinte. Haverá multa de cancelamento conforme cláusula 2(c) se o valor da redução exceder 10% do valor total dos serviços. 4. Da compra de equipamentos e cancelamento. 4 (a). O Cliente pode cancelar uma compra de equipamentos, sem qualquer taxa, notificando a Jive, no prazo máximo de 24 horas após a apresentação do pedido. 4 (b). Após as 24 horas, o Cliente pode cancelar uma compra de equipamentos ou devolver equipamentos entregues, mediante notificação escrita a Jive, dentro do prazo máximo de até 5 dias úteis após a entrega do equipamento. 4 (c). O Cliente deverá pagar uma taxa de devolução de 30% para todas as compras de equipamentos canceladas ou devolvidas nos termos desta seção 4. 4 (d). A Jive não aceitará nenhum equipamento devolvido: (1) que não possa ser considerado como novo, (2) produtos devolvidos sem a sua embalagem original ou, (3) produtos devolvidos há mais de 30 dias após a data de entrega. 5. Da locação de equipamentos. Se o Cliente locar qualquer equipamento da Jive, os termos do Contrato de Locação de Equipamentos, para serem usados como referência, estão disponíveis em jive.com/br/contrato-delocacao-de-equipamentos/. 6. Uso adequado. 6 (a). Os serviços prestados são apenas para uso próprio, comercial ou governamental do Cliente. 6 (b). A Jive pode rescindir, imediatamente, este contrato, se o Cliente estiver revendendo os serviços ou utilizando os mesmos de qualquer maneira difamatória, ofensiva, ameaçadora ou que seja inconsistente com as leis aplicáveis a espécie e/ou com o que está aqui estabelecido. 2

3 6 (c). Se o Cliente for utilizar os serviços fora do Brasil, deve tomar conhecimento da legislação local sobre o assunto, se responsabilizando pela aplicação das leis vigentes no local. 7. Uso consciente. 7 (a). O Cliente reconhece (1) que qualquer referência feita pela Jive a minutos ou recursos "ilimitados" refere-se a sua prática de não cobrar os usuários por minuto ou por uso quando este for consciente e, (2) que Jive não oferece planos "ilimitados" para operações de call center, fax spam ou outras atividades que usam uma quantidade abusiva de conectividade com a rede pública de telefonia comutada (o "PSTN"). 7 (b). A Jive pode limitar a conectividade PSTN, impor tarifas por minuto pelo uso excessivo, ou rescindir este contrato se determinar que a conectividade PSTN média, por usuário do Cliente é excessiva, se comparada com a de outros clientes. 8. Cobrança. 8 (a). A Jive deverá emitir fatura ao Cliente, a cada mês, para pagamento das taxas de serviços, encargos de locar, bem como quaisquer outros encargos. 8 (b). O Cliente deverá pagar cada fatura integralmente na data de vencimento; Caso isso não ocorra, o valor devido deverá ser corrigido monetariamente pelo IGP da FGV, e cobrado juros de 1% ao mês e multa de 2% sobre o valor devido. 8 (c). Caso a mora seja superior a 30 dias, ficará este contrato rescindido de pleno direito, independentemente de qualquer medida judicial ou extrajudicial, considerando-se vencidas as obrigações vincendas, se houver, que serão exigidas de imediato. 8 (d). As partes estabelecem que este contrato vale como título executivo, nos termos do artigo 585, Inciso I do Código de Processo Civil. 8 (e). Se esse acordo for rescindido, todos os encargos de serviços não pagos, de locação ou quaisquer outros, serão imediatamente considerados devidos. 8 (f). Para contestar uma fatura não paga, o Cliente deverá, antes da data de vencimento dela: (1) notificar a Jive sobre os motivos da contestação e, (2) pagar todas as partes incontestáveis da fatura. 8 (g). Para contestar uma fatura paga, o Cliente deverá notificar Jive, dentro do prazo máximo de 60 dias, após a data da fatura. Se o Cliente deixar de pagar as partes incontestáveis de uma fatura na data de vencimento da fatura, ou se ele não fornecer aviso prévio, conforme determinado no contrato, ele renuncia a seu direito de contestar qualquer parte da fatura. 3

4 8 (h). O Cliente deve notificar a Jive sobre qualquer contestação de faturamento, através do telefone número , por através do endereço financeiro@jive.com.br. 9. Multa de atrasos. 9 (a). A Jive pode cobrar a multa de atraso, de forma separada, para cada período de faturamento parcial ou integral do pagamento em atraso do Cliente. 9 (b). A Jive irá cobrar uma multa de atraso para um valor contestado se Jive determinar que o Cliente contestou a fatura por má-fé. 9 (c). A Jive pode utilizar de serviços de cobrança para recuperar encargos não pagos e pode comunicar pagamentos atrasados para agências de crédito ou outras entidades. Se Jive atribuir quaisquer valores para uma agência de cobrança de dívidas de terceiros, o Cliente deverá pagar uma taxa de coleta de até 40% do valor principal devido à Jive, além de honorários advocatícios ou de outros montantes usados para recolher encargos não pagos, conforme permitido sob a lei aplicável. 10. Limite de responsabilidade. 10 (a). A Jive e seus representantes não serão responsáveis por quaisquer danos ou outra reclamação decorrente do uso de qualquer pessoa ou da incapacidade de utilizar os Serviços por causa de falha ou degradação de rede de um terceiro fornecedor; falha ou degradação do serviço de internet banda larga; evento de força maior, ou qualquer outra causa de terceiros, seja essa alegação fundada em quebra de contrato, quebra de garantia, negligência ou qualquer outra teoria de responsabilidade. 10 (b). Em nenhuma circunstância o valor total de responsabilização da Jive, sob este acordo, excederá a quantia paga pelo Cliente a Jive, no mês anterior ao mês em que a reclamação surgiu. 11. Isenção da garantia. A Jive se isenta das garantias implícitas de comercialização, adequação a uma finalidade específica, não-infração de direitos de propriedade intelectual, e todas as outras garantias expressas ou implícitas para os Serviços e qualquer equipamento relacionado. 12. Das garantias do fabricante. A Jive cede ao Cliente todos os direitos que tem na garantia do fabricante para qualquer equipamento que vende para o Cliente. Sujeito à seção 14, a Jive pode auxiliar o cliente na obtenção de substituição ou de serviço sob a garantia do fabricante. 4

5 13. Da propriedade intelectual. O Cliente não poderá, durante ou após a sua utilização dos Serviços: (1) afirmar ou alegar que os serviços (tal como eles existiam antes ou no momento da utilização do Cliente) violem a propriedade intelectual do Cliente, ou (2) autorizar, auxiliar ou encorajar terceiros para fazer valer qualquer alegação de que os serviços (tal como eles existiam antes ou no momento da utilização do Cliente) violem a propriedade intelectual de terceiros. 14. Expedição. O risco de perda ou dano de equipamento durante o transporte pertence ao responsável pelo transporte, a menos que a parte que recebe solicite uma transportadora diferente, caso em que a parte receptora assume o risco. Depois que o equipamento chega ao local especificado pela parte receptora, o risco de perda ou dano pertence a parte que recebe. 15. Indenização. O Cliente deverá indenizar a Jive e seus representantes contra quaisquer reclamações decorrentes do uso ou da incapacidade de usar os Serviços pelo cliente ou seus representantes a menos que o crédito seja decorrência de negligência grave ou conduta imprudente da Jive. 16. Gravação de ligação. O Cliente reconhece que está ciente das leis Brasileiras que regem a utilização de gravação de ligações. 17. Acordo integral. Estes termos de serviço constituem o acordo integral entre Jive e o Cliente e substitui qualquer acordo previamente tratado. 18. Avisos. 18 (a). A Jive deverá emitir todo aviso ao Cliente para o endereço de correspondência ou endereço de correio eletrônico indicado na cotação de vendas. 18 (b). O Cliente deverá emitir todo aviso para a Jive através do fax , legal@jive.com, ou pelo correio: Jive Telecomunicações do Brasil, Avenida Jandira, cj. 131/132 e 133, Indianópolis, São Paulo, Brasil. Ambas as partes poderão atualizar suas informações de contato para avisos mediante notificação das novas informações de contato para a outra parte, de acordo com esta seção 18(b). 18 (c). Avisos serão considerados como devidamente entregues (1) no momento da entrega, se entregue pessoalmente a um representante da parte receptora; (2) após a confirmação verbal ou escrita da recepção (não incluindo respostas geradas automaticamente), se entregues por fax ou e- mail; (3) três dias úteis depois de ter sido enviado por carta registrada 5

6 ou certificada, com porte pago; ou (4) no dia útil seguinte, no caso de envio por serviço de entrega durante a noite comercial; a menos que, no que diz respeito a (3) ou (4), informações de rastreamento indicam entrega em uma data diferente. 19. Atribuições. A Jive pode ceder seus direitos e obrigações decorrentes do presente acordo a qualquer sucessor substancial de todos os seus ativos. Caso contrário, nenhuma das partes poderá ceder seus direitos ou obrigações no âmbito do presente acordo sem o consentimento por escrito da outra parte. 20. Definições. Neste contrato, incluem-se as seguintes definições: (1) dano representa qualquer perda, responsabilidade, custos judiciais, despesas processuais, laudos arbitrais, taxas ou outros custos; (2) aparelho significa um telefone físico, aparelho de fax, adaptador de telefone analógico, ou outro dispositivo usado para fazer ou receber chamadas utilizando o Serviço; (3) encargos de locação significam os encargos mensais para locação de equipamentos na conta do cliente; (4) evento de força maior significa qualquer evento ou circunstância, independentemente de saber se era previsível, que não foi causado por essa parte e que a impede de cumprir qualquer das suas obrigações decorrentes do presente acordo, com a exceção de que um evento de força maior não inclui greves ou agitações trabalhistas que afetam apenas uma das partes, aumento nos preços, ou uma mudança na lei; (5) Um "representante" de quaisquer das partes são seus diretores, funcionários, subsidiárias e consultores financeiros e jurídicos; (6) serviços representam o serviço VoIP PBX, serviços de IP, serviços de telefonia local, DID s e outros serviços de informação e de comunicações oferecidas pela Jive durante a vigência deste contrato; e (7) taxas de serviços significam encargos fixos mensais para os serviços de conta do cliente. 21. Do foro. Fica eleito o foro da cidade de São Paulo, Foro Central João Mendes Júnior, para dirimir quaisquer dúvidas oriundas deste contrato, com renúncia de qualquer outro por mais privilegiado que seja. 22. Efetividade, assinaturas. Este acordo entrará em vigor quando o Cliente assinar a proposta comercial. O Cliente pode assinar a proposta comercial ou este contrato de próprio punho ou por meios eletrônicos. E, por assim estarem justos e acordados, firmam o presente instrumento, em duas vias de igual teor e forma, na presença de duas testemunhas, para que forneçam os seus jurídicos e legais efeitos. 6

7 São Paulo, de de. Jive Telecomunicações do Brasil Ltda O Cliente Ass: Nome: CPF: Ass: Nome: CPF: Testemunha 1 Testemunha 2 Ass: Nome: CPF: Ass: Nome: CPF: 7